职工素质提升工作总结1700字,2024职工素质提升工作总结1700字大全

学校是教师专业发展的摇篮，素质提升工程校本培训是“十五”期间中小学教师继续教育的核心内容。为了切实做好我校教师素质的提升培训，提高全校教师的教育素养，认真扎实地做好教师继续教育培训工作，根据浙江省《农村中小学教师素质提升工程实施办法》、《杭州市农村中小学教师素质提升工程培训规划》和萧山区教师进修学校《关于农村中小学教师素质提升工程的通知》精神，结合我校实际，加快建立与课改相适应的校本培训管理运行机制，以提升我校教师的素质与发展水平为中心，以校本培训为依托，以理论学习为指导，以课堂教学为阵地，组织教师开展了《师德与教师职业》、《e环境下的中小学学科专题研修》、《新课程学科教学评价》、《新课程教学设计与案例分析》等培训项目的学习。现就两年来的培训情况总结如下：

一、学校基本情况

我校是浙江省“百年名校”，1999年两校合并，成为萧山区第一所九年一贯制学校。学校本部现有教学班38个，下辖山后、峡山、民丰三所分校。共有专任教师131名，是一所办学规模大、办学条件完善的、正走向高速发展期的农村学校。近两三年内学校青年教师大量拥入造成学校教师年龄结构的变化，青年教师所占比例不断提高，其中35周岁以下的青年教师已超过教师总数的70%，青年教师的专业成长和素质提升已成为学校发展最重要的任务。因此省素质提升工程，与我校的实际需求非常吻合，我们提出“学习使教师进步，活动促专业成长”的教师素质提升之路。

二、教师素质“提升工程”的基本做法

(一)、加强领导，明确职责

自收到相关文件开始，学校就着手准备本次素质提升工程培训的相关工作，成立了以孙海尧校长为组长，副校长李建奇、教科室主任郭杰为副组长，其他班子成员和教研组长为成员的“提升工程”领导小组，学校教科室具体落实培训的各项事宜。每个学期期初、期中和期末，领导小组就提升工程进行专门会议商讨如何实施本次培训，将提升工作作为学校教师培训的一项重要工作来抓。制定了义桥实验学校素质提升工程的校本培训计划，在校本培训中重点落实好提升工程校本培训的相关内容，并及时做好校本培训工作阶段性小结。利用教师会议向全体教师宣传本次培训的重要性和务实性，使全体教师深刻体会到本次培训是政府花钱、教师受益的民心工程、实事工程，从而使全体教师以积极的心态，认真的态度投入到本次培训工作之中。

（二）制定奖惩制度：

学校制订并修改了《学校教育科研课题管理办法》、《学校教科

查看全文>>>

为了提高大堂经理的业务素质和服务技能，ⅹⅹ分行于7月8日举办了全辖大堂经理培训班。培训班围绕新形势和业务发展的需求，以创新的培训理念和培训模式，对现有的大堂经理和拟转岗的人员进行了培训和考试认证，为进一步提升大堂经理综合素质，提高网点的核心竞争力奠定了基础。

一、领导重视，确定培训方案。

市分行党委十分重视大堂经理队伍的建设，从年初就安排了大堂经理培训计划，并在培训课程设计上进行了指导。要求培训要紧紧围绕上级行新业务要求，结合实际工作需要，特别针对大堂经理对于全行服务品质提升的重要性，要求培训要增设包括服务态度、服务语言、服务动作、服务仪态和服务方式等服务方面的内容，及时更新充实培训课件，以提高大堂经理实际工作能力，更好地发挥他们在产品营销和客户维护中的主力作用。

二、认真筛选，足额选配到位。

根据上级行规定，市分行优先保证所有网点足额配齐大堂经理，所有网点大堂经理全部实行ab角轮班制度。在选配大堂经理时，对通过多个岗位锻炼且同时具有前、后台工作经历的择优选配，保证将爱岗敬业、责任心强、业务素质全面、沟通协调能力较好、有亲和力的员工安排到大堂经理岗位。全辖36个网点共配备专职大堂经理61名，兼职大堂经理30名，全部持有上岗资格证。其中在11个理财中心配备了具有afp、cfp资格的13名专(兼)职大堂经理。

三、加强培训，提高综合素质。

市分行有针对性地对大堂经理职责、任务、工作内容；客户接待礼仪；电子银行知识；银行卡业务知识；结算产品知识；理财技能初步等方面知识进行了培训，灌输我行各种产品特点、优点、操作流程和营销技巧，使大堂经理具备了从事营销和维护客户最基本的素质。今后还将从提高大堂经理的工作技能、应变能力、操作水平、服务水平等方面进行培训，提高全辖大堂经理的自身修养，全面提高大堂经理队伍的综合素质。

四、明确职责，回归服务职能。

大堂经理作为银行与客户建立关系的第一道环节，有迎送客户、引导分流、营销推荐、维持秩序、协调诉求处理、解决问题等众多职能，是网点做好客户服务的焦点与核心。

因此，要提高网点大堂经理在客户识别、推介、自助机具管理、投诉处理等方面的认识及其发挥的作用，要加大对其服务职责的管理与考核，积极执行客户标准化服务流程的要求，引导大堂经理实现服务职能回归，全力以赴做好服务工作，促进服务价值提升，以提高网点的核心竞争力，促进全行经营管理水平的全面提高。

查看全文>>>

市“职工素质提升工程”实施方案

为全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和市委五届九次全会精神，培养造就一支适应时代要求和发展需要的高素质职工队伍，引导职工提高岗位技能，改善知识结构，加快职工岗位历练成才的步伐，决定在全市广大职工中开展职业技能培训、职业技能帮带、职业技能竞赛和职业技能晋级“四位一体”的职工技能素质提升工程。该工程以提高职工技能素质为核心，以加强规划指导、完善政策措施、充分整合资源、促进岗位成才为原则，广泛动员和依靠社会各方力量，形成以职工为主体、以企业为基础，工会推动、政府支持、社会参与的工作格局，全面提升我市职工队伍的技能素质，为促进企业发展提供有力的技术技能支持和人才保障。 一、目标任务 从起，用5年时间，通过深入实施“四位一体”职工素质提升工程，大力开展思想道德、民主法制、科学文化、技术技能、健康安全、社会文明素质教育活动，使社会主义核心价值体系更加深入人心，工人阶级的先进性更加突显，广大职工的理想信念进一步坚定，职业道德素养逐步提升，科学文化和技术技能水平稳步提高，推动科学发展跨越发展的能力进一步增强，社会教育培训资源得到有效利用，企业文化和职工文化更加繁荣，政府支持、工会推动、社会参与的职工教育培训体制、机制更加完善。 到2014年，全市职工培训上岗率达到95%以上，在岗职工参加各类教育培训活动覆盖率达到90%以上，“创建学习型组织、争做知识型职工”活动覆盖面达到90%以上；全市建立50个职工教育培训示范点，我市各类培训机构培训城镇下岗失业职工、农村劳动力、大学毕业生、退役军人等100万人次；每年举办各类工种职业技能大赛不少于40场，每年产生优秀职工创新成果不少于100项；使10万名职工提升学历层次，5万名职工提升技术等级水平，职工队伍中高技能人才占技术工人的比例达到30%以上。 二、主要内容及实施办法 （一）多渠道开展技能培训，不断提升职工职业技能素质。一是鼓励企业开展职工岗位技能培训。采取多种形式，推动各类企业建立完善现代企业职工培训制度。鼓励企业利用生产间歇和设备维护时间，结合技术改造和产品升级，依托高级技工学校、职业技术学院、职工培训学校和企业培训机构，组织企业职工参加在岗和转岗技能培训，不断提高职工技能水平。 二是加强下岗失业人员再就业培训。各级人力资源和社会保障部门要结合人力资源市场供需状况和失业人员特点，以就业为导向，积 查看全文>>>

首先感谢公司工会为我提供这样一个学习机会，在坪山新区工会组织的二天学习中，我感到受益匪浅，认识到自己以往中的不足之处，对工作有了一个全新的认识。

这次培训的内容主要有的角色认识，创造良好的心态，班组的基础管理，科学的工作方法，管理，以及交流沟通六个方面，培训采用了互动的方式，其中有很多游戏，讨论活动，通过游戏讨论以及小组发言提高对班组管理的认识，在此次培训班组管理工作的几点认识：一是教导要有示范性，企业的目标最终是通过员工去具体实施和实现，而班组长在其中起着承上启下、穿针引线的作用；二是班组长要有对企业的忠诚和高度的责任心，在工作中身先士卒勇于奉献，才能真正起到带头的作用。班组里员工的表现好坏，很大因素在于班组长是如何做、如何引导的。在具体的引导员工中要有一定的方法。如在培训做榜样的过程中按标准的方法引导，口授---示范—试做—检查---鼓励。即做事之前在详细说明做什么，为什么要做，如何做标准是什么，其次是你要先做一次给他看然后让他自己试做，做完去确认不行要鼓励再努力好的再给予期望。这是一个基础管理在教导员工的一个简单基础的步骤和方法，是非常有用的工具。

通过培训提高了自己日常管理能力，学我们每天提前做好工作计划，班前会布置任务，然后按照计划去执行，利用班后会总结当天工作中的不足并及时进行改进，这种方法叫pdca循环管理法，其实我们以前也基本上是这样做的，只是对这种方法没有一个科学，正确的认识，实际操作中经常出现疏漏，在工作中我们还要及时检查员工是否标准化作业，对违章作业操作员及时进行指导，作为班组长对各项工作是否严格要求，做到奖罚分明，客观公正，合理，多激励和表扬员工，根据每名员工的特长合理安排工作，最大限度地发挥员工潜能。

班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

在今后的工作中，我将用所以学到的班组管理知识在工作去实践，努力提高自身的综合素质，以制度管人，转变思

查看全文>>>

机械厂职工素质培训工作总结

机械厂职工素质培训工作总结 扎实开展职工教育切实提高职工素质技能 教育是提高人的素质技能的重要途径，目前国内外的一些知名企业、大公司都在务实地开展形式多样的职工教育，以提高企业职工的素质技能，从而为企业创造出更多的价值财富。曙工处机械厂于20xx年2月重组成立，结合处职工教育的文件精神，我们从机械厂的自身实际出发，制定了相应的教育培训计划、例会及考核制度，克服了工种多、人数少、不能大规模整体培训的难题（我厂共有141名工人，有21个工种），经过几个月的运行，得到了职工的认可，收到较好的效果。全厂职工抽考的平均成绩由3月份的58分上升到4月份的83分，百分人数3月份没有，4月份达到10人，占抽考人数的31.25，不及格人数由9人下降到3人，由21.4下降到9.4，下降了12个百分点，更可喜的是职工态度的转变，由原来的躲避到现在的踊跃参加。我们的具体做法是：版权所有 一、组织开展“一日一题，一月一考”月度专业知识培训和季度小型技术比赛活动 （一）“一日一题”活动由各车间技术员结合本岗位实际完成。 每天从各自题库中出一道简答题（可重复出，达到熟练掌握的目的），每月题量为6道，若出填空题则每5道填空题相当于1道简答题。每名职工每周必须填好“每日一题”的答题本，每月20日由车间统一收齐，交到厂里（21个工种分初级、中级、高级分别出题，每月共出36套题，约700多道）。 （二）“一月一考”活动由厂培训小组每月25日左右完成。 以当月“一日一题”的内容为准进行考核，并当场打分，方式为以笔答或口答。（注：将以前的职工每月交的作业本改为现在的答题本） （三）月度专业知识培训。 月度专业知识培训按《机械厂20xx年职工教育培训项目表》执行，每次培训后均要进行一次考试，对不及格人员进行再次培训，如再次培训后还不合格，就进行相应的罚款。 （四）季度小型技术比赛。 季度小型技术比赛分理论与实际两项，其中理论题以本季度的每日一题及专业知识培训的内容为主，实际操作题由厂生产小组协助完成。 二、严细考核，公开透明，做到公平公正。 好的制度只有执行好才能起到真正的约束作用。机械厂于年初建立了职工日常培训档案，于月底进行考核，考核结果与车间效益工资直接挂钩，实行月考核月兑现。具体方法是： （一）每月20日交答题本 查看全文>>>

20xx年农试站职工素质培训领导小组，深入贯彻党的十七届五中六中全会精神，宣传科学思想，传播科学技术，普及科技知识，弘扬科学精神，引导和帮助职工依靠科学技术，加快致富奔小康的步伐，努力提高全站广大职工的科学文化素质，有效推动我站科技兴站工程和创建学习型组织，争创知识型职工活动的顺利开展，促进农试站经济型社会又好又快发展，实现团党委发展壮大团场，致富职工群众的工作目标，通过职工素质培训活动的深入开展，达到提高职工科技文化素质，促进站增效和职工增收目的，现将农试站20xx年上半年职工培训工作总结如下： 一、党支部高度重视职工素质培训工作，把职工素质培训工作作为一项重要工作来抓。书记、站长亲自担任领导小组组长，亲自抓这项工作，并分工到人，有人备课，讲课。 二、突出重点，力求实效，我站职工素质培训活动，紧紧围绕团场经济发展中心工作和重点，坚持实际、实用、实效的原则，突出特色，高产，优质，高效，低耗的特点，以新形势，新任务，新技术为导向，从实际出发，解决职工群众在生产实际中遇到的技术性难题，增强职工技术脱贫，科技致富和市场竞争的综合科技能力，发挥出积极的作用 三、学习内容有十七届五中、六中全会报告，农业科技高产技术，兵团团场章程，大棚育苗技术，法律法规等。 四、按要求，为抓好培训工作，干部参学率达到100%，职工参学率达到99%，干部职工都能及时到会，遵守会场纪律，建立考勤登记，职工素质知识考试一次，培训时间8天。 在开展职工素质培训活动中，单位积极探索新形式，新办法，实实在在，不走过场，让广大职工从活动中获得所需的技术和信息，使广大职工受益。

农试站科技之冬领导小组 20xx年6月28日

查看全文>>>

总结是对前段 社会实践活动进行全面回顾、检查的 文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。下面是小编为你带来的 餐厅员工范文1700字，欢迎阅读。

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2xx-x年度工作情况作总结汇报，并就xx-xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识

查看全文>>>

浅谈提升干部职工的整体素质工作状态工作质量

浅谈提升干部职工的整体素质工作状态工作质量 根据市委市政府提出的“提速，升级，增效，惠民”总体思路，绿化中心全面组织开展“三提升”主题教育活动，即：提升广大干部职工的整体素质，工作状态，工作质量。开展这个主题活动，是实践“三个代表”重要思想，加强执政能力建设和党的先进性建设的必然要求；是建设法治型、服务型、廉洁型班组，构建社会主义和谐社会的重要举措；是深入学习实践科学发展观，奋力开创跨越式发展新局面的迫切需要。围绕“三提升”主题要求，中心精心组织，严格要求，认真自查，抓整改、促落实，进一步巩固和扩大学习实践活动成果，不断提升学习实践科学发展观的水平和能力，促进绿化事业的又好又快发展。现就学习实践活动浅谈几点所得： ，开展学习“三提升”活动，就是要围绕着“提高素质”，以开展学习实践科学发展观教育活动为动力，以思想教育为基础，以整顿改进工作作风为主线，以提高工作效能为关键，以制度建设为根本，以全面提升执行力和落实力为重点，以人民群众满意为标准，以优化发展环境为目标，以注重思想教育、解决突出问题、加强建章立制、严格考核奖惩、不断总结完善为方式方法，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，努力提高各级管理部门的执行力和公信力，建设法治、服务、责任、效能的基层建制，为加快和谐社会经济社会的全面跨越发展提供有力保证。 ，开展学习“三提升”活动，要围绕着“更新理念”，牢固树立接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满的理念。树立只争朝夕求进步、埋头苦干抓落( ）实、力争上游谋发展的理念。树立奉行求真务实、一丝不苟、一抓到底的理念。形成狠抓落实的强大合力，促进提升工作效能、改进工作作风，确保中心的决定及工作部署部落到实处。 ，开展学习“三提升”活动，要围绕着“构建机制”构建分工合作、职责分明的执行体系，形成规范有序、层级清晰的执行程序，健全督查有力、奖惩过硬的保障机制，力求使各级基层单位及其工作人员大局观念明显增强、工作落实更加到位，制度建设日臻完善、工作责任更加明确，工作过程全面提速、时效要求更加严格，服务质量全面提高、工作作风更加扎实，纪律观念明显增强、行政行为更加规范，职工素质不断提高、工作成效更加突出。为提升效能、改进作风提供机制制度上的保障。 ，开展学习“三提升”活动，要围绕着“解决问题”创造最佳维护 查看全文>>>

学而不思则罔，思而不学则殆，在我们进入新阶段的时候，要对自己过去的思想和行为进行反思，从中得到的体会总结出来，以求与同行共勉。下面是小编为您带来的是电子厂实习工作总结1700字，希望对您有所帮助。

在实习过程中，我们先后了解了机械加工工艺的知识及方法，铸造工艺及设备的知识，各种机床和数控系统的知识，常用刀具的结构、选择、用途等方面，我们通过实习了解到了实践与理论的差异。 通过实习期间的体会，我更加深刻地认识到了理论和实践并不是完全相同的，我们不能够把书本上的知识照搬、照抄到生产中来，这样不仅有时达不到理论效果，有时甚至会造成很大的经济损失和资源浪费。所以，在以后的学习当中，我会注意理论和实践的结合，学以致用，任何理论和知识只有与实践相结合，才能发挥出作用。 将理论与实践结合起来，包括各种设备的实物勘察和设备操作步骤以及注意事项，还有各工序实际上的流程。这些大都和书本上相同，通过对机械设备的观察，弥补了理论知识的不足之处，加深了对知识的巩固。

生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能力和方法为目标。培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识，及个人智慧只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。实习对我们本质上就是一种锻炼，一座到达社会的小桥。实习是比较重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生进行设计打下扎实基础。认真抓好实习的教学工作，提高实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

在这七天里，我学到了许多在课堂上学不到得东西，也懂得了很多从生活中无法获得的知识和经验。此次在工厂车间实习，我学到的更多的应该是自己的专业知识，实习上得到的感触及生产经验。在车间中，培养了自己收集资料的能力及提高分析问题的能力，使我更好地学习、掌握机械工程专业知识。在实习中也感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。通过实习，不仅让我获得了机械加工的基础知识，了解机械生产一般操作过程、生产方式和工艺过程，熟悉了主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、安全操作技术，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了实践能力，培养了向工人及现场技术人员学习的工程素质。

实践是真理的检验标准，通过两

查看全文>>>

银行平安捍卫是有很 危险性的工作,可我没有是以而胆寒、害怕。钢铁公司总裁曾说过“我们不是在为老板打工，更不是纯挚为了赚钱，我是在为自己的胡想打工，为自己的弘远前途打工。我们只能在业绩中晋升自己。”是以，我们必需秉承严厉当真的工作立场，干好日常看似平平的工作，要想获得，做得全。果断完成上级率领交给们的每一项使命，做到让率领安心。跟着招行平安捍卫工作的不竭开展，我经常思考：若何才能更进一步地做好平安提防工作，若何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下

一、安身本职工作，措置好每向使命

年我来到招商凤起支行直到此刻，我首要负责支行营业 厅和自助银行值班及日常清机，押运的捍卫使命.记得刚到招行时，为了能快速进入脚色，熟悉工作.我操作一切可能的时刻进修招行保安工作的各项规章轨制，碰着不明白的处所就当即向班长及老同志就教.在支行营业厅值班时见到有客户向 堂司理咨询时我就在一边细心的听着，然后默默的记下来，碰着不 白的处所实时自动地向 堂司理就教，为提高自己的工作能力和处事水平，在日常平常工作中，我学会了塌实，勤恳，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。博得了良多客户的好评.我记得第一次被客户赞誉时是一次我在支行 厅值班，那时客户良多，我见到一位年数30岁摆布的客户东张西望，我就自动上前问到:“您好，师长教师，请问您需要办什么营业？”客户回覆说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那儿那里，要填什么票据吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额 吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。概略需要1000多元的手续费”客户受惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户诠释说：“欠好意思，我们这里系统刚进级过，汇款体例有所变换，以前经由过程转账的体例汇出去的，要第二天才能到账，系统进级后该营业已经打消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他若是经由过程网上汇的话手续费只有0.2％而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他马上就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了期待时刻，在我的辅佐下很快打点了营业。临走时，该客户来到 堂司理面前微笑着说：“你们保安处事立场很好，没想到你们保安也这么懂营业，我很对劲。”然后走到客户定见簿上写道：“保安处事立场很是好，处事也斗劲专业，请率领给以赞誉。”虽然是短短的两行字，

查看全文>>>