营销能手工作总结2500字,2024营销能手工作总结2500字大全

xx年1月14日，xx省教育厅在xx社会主义学院举行了xx省优秀教学能手工作站授牌仪式，作为工作站站长之一，我深感自豪更觉得责任重大。2月27日，xx市教育局在xx高级中学举行了全市“陕西省优秀教学能手工作站”授牌仪式,更增强了大家的使命感和紧迫感。会后，我站积极迅速地投入到建站工作中。5月29日，xx市教育局和xx市教科所在xx市实验小学召开了省优秀教学能手工作站工作经验交流会。xx区教育局、临渭区教研室也高度重视，多次召开工作站工作推进会，设立了20个临渭区的名师工作室，为我们工作站推荐了十名新成员，使工作站具有更广泛的群众基础，在全区的基层学校形成了浓厚的研究氛围。

工作站成立以来，我们团队主要做了以下工作：

一、配备硬件，全面考虑制定详细工作计划

学校领导对建立工作站大力支持，在我校行政楼设立了工作站办公室，配备了六台电脑，一台打印机，五个文件柜，一台投影仪，购置了一批书籍。

召开了工作站全体成员会议，讨论制定了工作站三年发展规划、xx年度工作计划、工作站管理制度、网络平台建设等等相关事宜。会后，工作站博客、qq群如期建立，各项工作按计划有条不紊的开展。

二、群策群力，稳步扎实有序推进课题研究

我们的课题是《问题探究教学模式下学生学习方式的转变研究》。

我们在课题研究的第一阶段完成了以下几项工作：

1、2月18日，成立课题研究小组，明确了各成员的分工，确定了8个课题实施的实验班及课题研究计划。

2、举办读书沙龙，组织课题组成员学习有关理论，了解问题探究、自主学习、自主管理、合作学习、探究学习的资料和成功经验。

3、2月26日，召开了班级学习共同体动员大会，将班级学习共同体作为开展合作学习和探究学习的载体，制定了具体的实施方案和学生培养目标体系。

4、3月份，课题组发放了200张学生调查问卷和100张教师调查问卷，并对调查结果进行整理分析，完成了调查报告，明确了研究方向。

5、组织专家对课题进行了论证，撰写了开题报告，并于4月25日在我校召开了课题开题仪式暨工作站揭牌仪式，区教育局副局长刘xx、区教研室副主任李xx出席会议并为工作站揭牌。

目前，我们的课题研究进入第二阶段：课堂实践阶段

在我校课题组成员范围内，进行了课例研究活动。王xx、张xx、霍xx等老师分别向我们展示了语文、数学、物理等不同学科在学习方式转变方面的探索和尝试，课题组成员参与课前准备、课中观

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检察院办案能手 我叫黄xx，是区检察院的干部。一名在基层工作十余年的行政干部，而立之后改行进了司法机关，又在不惑之年通过了司法考试，成功的实现了从外行到内行的转型，成为全市、全省的办案能手，并于跻身全国检察系统人才库。 回顾工作成长的经历，就是不断加压，在学中干，干中学。2002年，我从行政机关调入检察机关，第一次零距离接触检察事业，遭遇从未有过的迷茫：原来储备的知识与现在的工作毫不相干，一下子从财富变成了包袱。办案吧，没有资格；搞行政吧，没有市场。迷茫、烦闷之余，我暗下决心通过司法考试。于是，我用了三年的时间，剪断了与外界的一切联系，埋头工作，低头看书，终于在2007年以全院最高分通过了司法考试。 通过了司法考试，只是取得了办案资格，要想真正成为一名检察官，就必须把学习当成工作的一部分，当成一种习惯，在不断学习中获取真正的本领。从巩固理论知识，到积累实践经验，从一步步虚心求教，到反复看卷，观摩庭审，在理论与实践中积累知识，积累成熟，积累女人的美。 从检十余载，我绝大多数时间是从事民事行政检察工作，接触最多的是老百姓，面对无数群众渴望的目光，我一次次受到触动，检察官只有竭尽全力化解民众诉求才能无愧良心和责任，在这个信念指引下，我谨慎仔细的对待每个案件。到检察机关申诉的民事案件，绝大多数是经过了一审、二审，甚至多次审理，想要翻案谈何容易！从起诉到申诉，少则两年，多至七八年，对公正的期盼、渴望已经变为失望甚至于绝望。群众的合法诉求如果得不到解决，被错误裁判扭曲的民事法律关系得不到及时有效的矫正，就容易转化为影响社会和谐稳定的消极因素。基于这样的认识，让法律公平正义彰显，诉求人合理诉求得到主张成为我工作的准则。 有一年，我接待了不服上级院不抗诉决定的申诉人魏某。大致的案情：魏某带着女儿途径三堰人行天桥，一条大狼狗从身后窜出来，将女儿扑倒咬伤。魏某本能地扑上去护着女儿，结果，被狼狗撕咬了几十口。经太和医院初步诊断：魏某严重外伤和癫痫病。魏某被转移到东汽茅箭精神病医院，进行抗精神病治疗。医院出具的鉴定报告认为“癫痫病与狼狗咬伤有直接关系”。 魏某向法院提起诉讼，要求狼狗的管理人赔偿伤残补助费、被抚养人生活费等。诉讼中，法院内部司法鉴定室对魏某的伤残等级进行了鉴定。认为魏某“精神病非外伤所致，不构成伤残等级”。受诉 查看全文>>>

教学能手工作站 为了贯彻落实《渭南市教育局关于成立渭南市中小学省级教学能手工作站的通知》渭教师〔2014〕39号和《合阳县》精神要求，加快实施我县教师队伍发展战略，充分发挥教学能手的示范、引领、辐射作用，建设一支高尚、业务精湛、底蕴深厚、引领性强的研究型名师队伍，促进小学科学教师专业成长走上学习型、研究型、合作型的新路子，以适应当前不断提高的基础教育发展新要求，为促进合阳教育改革，提升教育质量，办人民满意的教育奠定坚实基础。 一、指导思想： 以为指导，积极主动开展教育教学重点问题的研究，解决科学教学难题，发挥先行研究、交流研讨、示范引领的作用，作好教师培养、示范辐射等作用，使工作室真正成为促进教师发展的平台，从而全面提升全县科学教师队伍素质，促进我县基础教育又快又好发展。 二、培养目标： 按照"师德表率、育人模范、教学专家"的标准，通过引领辐射和个人发展，使团队教师及广大一线学科教师在政治思想和职业道德、专业知识和学术水平、教学能力和科研能力等方面快速、大幅度地提升，实现跨跃式发展，最终成为县域学科教学的中坚力量。 三、工作任务和措施： （一）加强理论学习，提高自身素养 工作室成员采取分散式学习和集中讨论的方式学习有关教育学、的理论，理解《程标准》的基本理念、目标和各阶段要求，认真学习古今中外优秀教育理论以及《科学课》等专业的教育教学刊物，正确把握新课程倡导的理念、目标及学习方式等，自觉更新教育观念，自学改进教学方法，准确把握学科教学的切入点，勤于反思，使教学具有创造性、艺术性。 （二）深化教学研究，努力形成风格 立足课堂，带领工作室成员不断深入课堂，通过听课、评课等途径，为教育教学研究取得第一手资料。 1、以"自主探究教学研究"为导向，开展学科教研活动，积极探索教学指导策略和教学模式。通过成员汇报研讨、伙伴交流展示、开设讲座等形式的活动，相互学习，提高教学水平，每学年成员至少听课10节，上2节校级研讨课，参加县级研讨课1节；团队研究打磨2—4节精品课 2、聚焦实验课堂，追求优质高效。针对实验教学中所出现的一些共性问题，深入研究实验设计、过程指导以及评价的有效策略，共同研讨课堂观察和实验在科学教学中的运用，探索并改进科学学科实验教学的基本模式， 查看全文>>>

优秀教学能手工作站

一、指导思想

根据省教育厅对优秀教学能手工作站的管理和要求，按照省教科所校本研修办公室关于工作站培养意见的文件精神，结合我校校本研修推进计划和"一标四化"主题式课例研修要求，通盘考虑工作站运行思路。工作站工作以教学研究为宗旨，以课题为抓手，以工作站教师成长为目标，以专业辐射引领，带动区域发展为出发点，科学筹划，积极探索，以求真务实、开拓创新的工作态度，带动更多人更好的发展，努力让工作站起到引领、成长、辐射的作用。

二、工作站目标

1、带一支团队。招纳一批有理想、想成长的青年体育教师，通过建设工作站，推进工作站发展过程中，使工作站成员有内在凝聚力，同时在个人发展意识上有所提高，课堂教学水平有所提升，课题研究上能出成果，从而实现工作站成员的专业素养攀升，以引领学科教学共同发展。

2、抓一个课题。课题是推动工作站建设的有力抓手，根据我校实际情况，结合我校发展中的问题，确定了一项《柔力球小学校本教材的实践与开发》课题，此为研究方向，带领本工作站成员开展有效的科研活动。

3、做一次展示。引领工作站成员每学期进行一次展示活动，以研讨会、公开教学、现场指导等形式，有目的、有计划、有步骤地传播先进的教育理念和教学方法，帮助区域教师解决教学过程中遇到的问题，充分发挥工作站的带头、示范、辐射作用。

4、建一个网页。开创工作博客，及时共享工作站成员之间学科学习资源，交流工作站研究成果，传播学科先进理念、先进教学方法，使博客成为学科教学动态工作站、成果辐射源和资源生成站。

5、出一项成果。工作站成员在一年内，至少要形成一项成果，可以是论文，优质课、教学设计、专题报告等。

三、工作站的创建设想

㈠ 培养教师方面

1、招聘工作站成员

本工作站将依据《陕西省教育厅关于下发"优秀教学能手工作站"方案的通知》，工作站成员必须是：思想上积极上进，具有乐于奉献与勇于探究的精神，热爱教育事业，专业思想稳固；专业基础扎实，具有良好发展前景的骨干教师或单位推荐的有发展潜力的年轻教师。

2、工作站成员成长目标

对有深入研究，对课堂教学有独特看法，不仅能独立上出高质量的课，也具备指导他人上好课的能力，享有学科发言权。并能参与课题研究。

3、工作站成员专业成长和专业发展的主要措施

⑴ 制订规划。本工作站结合成员的自我特点，为成员制定专业发展的三年规划，促使每位成员尽快提高教育教学和科研能力，推动

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为期两个星期的会计手工模拟实验终于结束了!

回想起这些日子，有苦也有收获。总的感觉就是：当一个会计确实是很不简单!

开始时听师兄师姐说，他们那时候很多人要开夜车才能完成。是他们平时顾着玩，偷懒的结果吧。谁料到自己去做了，确实是需要开夜车的。元旦假期里，当外面的人兴奋地在倒数xx年的到来时，我们还在台灯下苦战真可怜!三天假期，做足三天的账。早上十点到凌晨一点左右，每日十多个钟。由于对企业业务的记账实际操作不的很熟悉，难免会有很多差错。废了n张记账账页，也签了n次名(每次修改都要签名)。幸好一开始那几天我的进度还算比较快，避免了到后期准备交上去前要开通宵。

在这里，就说说一些同学开夜车的情况吧。交作业前两天，很多同学做到凌晨两三点钟。明天就要交了，那就索性开通宵。因为作业要交，是铁定的事实。我宿舍有同学还开到早上差不多六点钟呢!但同学出现这种情况，并不表明他们之前很懒，而是很大程度上是因为做题速度慢，或者第一个星期里只按照老师计划的进度去做。今天早上，打了上课铃之后我才去到课室的，以为自己肯定是很晚的了，谁知道到了门口才知道，本来是坐七十多人的课室里也只有十几人而已。呵呵，看来我还是挺早的呢!同学陆陆续续进来了，呵呵，很多熊猫眼

说说我们的实验指导老师。一位是上学期教我们财会的黄老师，应该有四十多岁了吧，(觉得她脖子很短)，之前上课时对她印象不坏也不好，但经过这两个星期，觉得她很不会体谅学生。人嘛，还是有人情味好，即使一点点也好。我们知道老师来指导我们是很不轻松的，但同学弄不清楚的问题才会问到老师，是自己暂时解决不了才请教你，你为什么就是喜欢装着笑脸骂人呢!搞到大家都不敢向她问问题了。记得一同学上讲台问完老师问题之后下来，很意外地跟旁边的同学说：哈哈，老师没有骂我呢!

嘘，告诉你们关于这老师的一件很古怪的事，前天在课室了，当我上完洗手间回到课室是时候，竟然看到老师在讲台上吃香蕉!呵呵，还是趣闻呢!可以想象，讲台下的同学正把头埋进那一堆帐本苦战的时候，猛然抬头看到老师竟然在吃香蕉会是怎样的表情，呵呵

另外，还有一位周老师。他三十来岁吧，整个体形都是圆圆的，特别是他的那个大肚子。他是三四班的班主任，没教过我们。经了解，学生对他的评价是很高的。确实，他是一位很难得的老师。无论什么时候，周老师都是笑容满面的。对于学生的提问，是非常有耐心地去解答，即使同一个问题被问了很多遍。很记

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范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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为认真贯彻落实党的教育方针、手拉手活动计划，积极推进城乡一体化，转变教育观念，改变教学方法，提高办学水平，促进教育均衡发展，我校结合实际情况，认真开展了城乡手拉手活动，现将活动总结如下： 一、制定计划，合作交流 我校为了更好地完成手拉手活动，使活动具有实效性，与 拉手学校四中共同制定了合作计划，包括送教下乡、集体备课、教学研讨、听课、学生实践活动等方面相互交流。为拉手学校的合作指明了方向。 二、送课下乡，相互促进。 本学期四中为我校送课两次，送教科目有化学、物理、数学等。送课下乡，相互促进成为拉手学校交流与展示的平台。在听评课活动中，两校的教师一同学习交流，并他们把相关的一些教学模式和教学特色在我校进行汇报展示。使教师们实现了教学相长，汲取了他们的一些好的经验做法，用于教学实践中。 三、听课交流，取长补短。 手拉手活动中，两校不仅积极开展送教下乡活动，还开展了大范围的听课活动。两校结合本校的大型活动开展听课交流研讨活动。增进了彼此的了解，拓宽了教师的视野。5月，我校派骨干教师听四中讲课大赛，学习四中老师讲课经验，提高课堂教学效率。 四、集体备课，加深友谊 我校是农村学校，有的学科只有一个老师任教，不能进行同年级集体备课。在手拉手活动中，两校开展了集体备课活动，我校的教师参与到四中的集体备课中，使我校教师获得了更多的资源与信息，达成了资源共享，为我校课堂教学质量的提高起到重要作用。 同时，两校还开展了同备一节课活动。该校的语文、数学等学科教师，同我校教师就同一节课或同一单元内容进行集体备课，两校教师就教学进度，教学内容，教学方法等方面相互交换了意见。集体备课之后又邀请了兄弟学校教师参加了我校的教研活动，在一起相互交换了本学科的教学方法，整个活动气氛热烈，坦诚交流，两校教师既相互学习，又加深了彼此的友谊。 五、校本教研，取长补短 为了进一步加强我校的校本教研工作，推进我校的课堂改革和发展，结合我校教学研究工作的具体情况。两校结合校本教研工作，开展极具实效性的活动。该校开展教研活动观摩会，数学组和语文组分别就本组教研活动进行了展示，使校本教研活动落到实处，解决了实际问题。我校教师前去观摩并谈了自己的观点和体会，达到了相互促进的目的。 通过本学期与四中手拉手的合作交流，使我校的教学水平有了进一步的提高，加深了两校的友谊，我们希望在此基础上，在县教育局

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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