范文 > 范文大全 > 贷款副理竞聘总结范文900字 > 导航 >

贷款副理竞聘总结范文900字,2024贷款副理竞聘总结范文900字

贷款副理竞聘总结范文900字

在竞选大堂经理的时候,我们知道怎么样书写自己的竞选演讲稿吗?以下是小编整理好的竞聘大堂副理演讲稿,欢迎大家阅读参考!

大堂经理竞聘演讲稿「1」

各位领导、评委及各位同事,大家好,我是欧阳启宁,今年29岁,自200x年入行至今一直在农行开发区支行担任综合柜员。拟竞聘岗位是大堂经理。

面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:

第一、有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。虽然说从入行以来,我一直都只是一个前台柜员,但是在这个平凡的岗位上通过岗位磨练,练就一套较为娴熟的业务技能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理、会操作、善营销。

第二、有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着农行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三、有较强的责任心和丰富的临柜经验作支撑。由于我长期在网点一线工作,不论是做前台柜员还是后台联行,我都以较强的责任心认真对待自己的工作,切实履行自己的工作职责。能以较强的业务水平和待客经验为后盾来解决客户的疑难,尽量避免和客户的冲突。尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸走上大堂经理这个工作岗位,我将紧紧围绕支行各项中心工作,当好网点负责人的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习,提升服务素质。既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新业务。在不断学习中为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

其次是努力做好大堂经理的基本工作。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项服务。

第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。

四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察客户,做好网点的“桥头堡”,在客户进门的第一刻做好分流工作;耳好,就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议,听到不和谐的声音,要及时上前沟通,化解矛盾,解决问题。口才好,则要能针对不同的客户群体更好我行各项金融产品的营销工作。

尊敬的各位领导、评委及各位同事,我渴望能走上大堂经理的岗位,希望能在这个岗位为我们共同的家园——开发区支行贡献自己最大的力量。

谢谢大家!

查看全文>>>

篇一:大堂副理年终总结 我们生活在一个彰显个性的时代,越来越多的是人希望自己的个性被尊重,被展示,被激活,在市场日益激烈的今天,饭店之间的差异越来越小;千篇一律的建筑,千篇一律的装修、千篇一律的经营项目,千篇一律的管理模式,走进不同的饭店,关上不同的门窗,你常常会以为是在同一个地方。对于宾客来说,无论选择哪家酒店,都感觉不到太大的差异。 饭店是劳动密集型和感情密集型的企业,实行的是人对人的服务。我们面对的宾客是千差万别,不同的人有着不同的特点、不同的爱好,不同的心理、不同的需求,只有在充分了解的基础上,才能围绕宾客的个性化需求进行差异性、区分性的服务,让宾客获得满足感、荣耀感,从而留下深刻印象,并赢得他们的忠诚而成为回头客。 为了更多地了解宾客的个性化需求,我们黄山大厦发动一线员工广泛地搜集宾客特别是一些忠诚度高的常客的信息资料。比如,他们的生日是何时、喜欢颜色是何种、爱吃什么类水果、饮食口味是咸还是淡、喜欢熬夜还是起早、有何兴趣爱好等等。尽可能将个性化的信息资料统计归类、建立档案、输入电脑,为宾客再次消费时提供有针对性的服务。 饭店服务的个性化就是与众不同,就是提供有特色的服务,不同的消费者需求各有差异,即使同一消费者在不同的状态下都会产生不同的消费要求。在工作中,我们引导员工争做有心人,例如就餐的客人一落座,就要搞清主人是谁,主宾是谁,倒酒之前至少要清楚主人及主宾的称谓(姓氏和职业),以便倒酒之时直接称呼,另外,我们还要求员工要经常换位思考,多问自己“假如我是客人,我希望得到哪些服务?”从而揣摩、预测宾客的心理需求,争取在宾客开口要求之前就想到、做好,一位浙江的房地产老板下榻我们饭店,由于连续几天下雨,建筑工地太多烂泥,老板回饭店时一脚泥泞,睬脏了地毯,本来这位老板担心可能会遭到服务员埋怨,但服务员非但没有怨言,还悄悄地、主动地将客人的鞋擦得干干净净,令客人感动不已,对我们的服务大为赞赏,进而成为我们非常忠诚的回头客。 提供个性化服务就如同挠痒痒,客人即使不说,员工应该想到猜到他哪里痒,挠对了地方,客人会感到很舒服、很满意,挠不对地方,客人不仅不会舒服,而且有可能回难受,生怨。作为管理者,对于员工提供个性化服务的效果应客观对待,对作得好的,我们及时给予奖励,以激发其成就感;对做的不好的,只要他们出发点是好的,我们就多鼓励。允许员工犯错误,允许

查看全文>>>

尊敬的韩总及各位领导:你们好

我是吴厚诚,来自前厅部,担任大堂副理一职。我是20xx年1月底入职的嘉信国际酒店,时间过的真快转眼间我到嘉信国际酒店工作已经二年了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“嘉信人“而倍感自豪。

20xx年即将过去,一个崭新的20xx年正在向我们招手,在我们充满信心的迎接新年来临之际,有必要回顾总结过去一年的工作成绩、经验及不足,以利于扬长避短、奋发进取,在20xx年里努力再创佳绩。具体如下:

首先总体来讲:在我加入嘉信国际酒店这两年的时间里,在酒店韩总及诸位领导的帮助和正确指导下,凭着自己的努力及悟性,一步一个脚印,脚踏实地的尽力做好每一项工作。多年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,并在实践中获得了比较丰富的经验。多年的一线工作经历,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。

前厅岗位是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题,反映情况,提出建议,投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水平和管理水平。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“宾客至上,服务第一“和“客人完全满意“的办事风格,妥善处理好大大小小的投诉,及时解决客人的各种疑难问题。处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正,而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。大堂副理代表着酒店的形象,大堂副理的职位作用给予了其工作的特殊性。我工作的最大动力就是在不损失酒店基本利益的前提下,让客人满意而归,为酒店赢得良好的声誉。

再次总结下一年来工作中的不足之处:

第一,在酒店的全员促销活动中,月饼未能完成领导分配的任务,为此我深感自责。虽然之后的圣诞票销售任务已顺利完成,但自己还是需要认真思考,俗话说“没有做不到的,只有想不到的“。在明年的工作中继续注重人脉关系的积累,为以后的酒店销售任务做准备。

第二,酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦。前厅部是整个酒店的中枢部门,协调各部门之间的关系是大堂副理的主要工作。协调不好将给工作带来较大的负面影响,激进事件的恶化,在以后的工作中如出现问题,应主动的和该部门沟通协调解决,因为大家的共同目的都是为了酒店。

第三,还需继续加强自己的外语能力,虽然能够解决客人提出的简单问题,但是与客人之间的沟通交流还是存在一定的差距。外语词汇的

查看全文>>>

大堂副理工作实习总结

大堂副理工作总结

尊敬的各位领导:

大家好.我是***.来~~~~的大堂副理.时间飞逝.眼间我来***大酒店工作已经9个月了.在这9个月工作里有这高兴、快乐.辛酸尤其有的是辛酸背后的成长、充实.更是在酒店这个大集体里认识到了自己的不足和稚嫩。这段时间感觉到了真切的累.初入社会.刚开始一切都是那么地陌生.那么地不知所措.不懂得如何好好的去处理每一件事.似乎总是一塌糊涂!一件件不能处理的.或未处理好的.压积在心头.不堪重负!在如此脆弱的情况下接受强烈暴风雨的考验.但是在这考验中我得到了充分的成长.并且在这成长过程中不断的完善自己.提高自己的自身素质.准备迎接更高层次的考验。在这里工作时间虽然不长但是酒店规范的管理制度以及良好的工作氛围.让我觉得能成为其中一员而倍感自豪.也同时让我感受到了压力背后的温馨.同事们热情、关怀、和帮助更让我感受到了在辛酸背后的安慰。 在接任大堂副理一职前. 我一直在前台工作.对该方面比较熟悉.也让我认识了各部门的员工.并保持着良好的互动关系同时也让我接触到了比较多的客人并且让我能够认识到我们酒店的各个部门的协调性以及不可欠缺性.这些部门组成酒店这个完美的整体。.为我在大堂副理这个岗位上提供了相当大的帮助。

在过去的5个月时间里.在领导和同事的帮助下.对所有岗位有个更新的认识。大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经营的顺利进行.协调本部门与其他部门之间的关系.使酒店前厅工作通畅.处理宾客投诉.接待上级单位领导与日常宾客。在日常管理中.要尽量地照章办事.避免工作事故与管理漏洞.随时了解前厅各个岗位员工的在岗情况.确保前厅经营和接待的顺利进行。加强与房务中心的联系.了解宾客入住后的情况、房间打扫情况以及在住时间里的各式需求。掌握客人结账情况及对酒店意见的反馈.并及时上报给上司与相关部门。

在这个岗位上感觉每天都是在挑战.因为会碰到不同的客人.不一样的需求;每天都会有不同的感受.会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜.会因看到满满的客房入住而兴奋.并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会将笑容挂在脸上.将热情融于行动.以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一个客人。 前厅岗位是酒店的门面岗位.也是客人咨询问题.反映情况.提出建议.投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人

查看全文>>>

在社会经济不断高速发展的今天,申请书的写法越来越多样化。申请书是一种个人表达自己的愿望和诉求的一种方式,申请书怎么写才得体?考虑到你的需要,小编特地编辑了“银行贷款申请书范文大全”,欢迎阅读,希望对你有帮助!

银行贷款申请书范文大全 篇1

尊敬的银行分行领导:

您好,我是沈阳xx学院,xx班的一名学生,汉(民族)、共青团员(政治面貌)、河北xx(籍贯)。我家有五口人,具体情况如下:父母农民,在外务工;弟弟上高中;家中还有一位83岁的祖母,患有骨质增生症,生活勉强能够自理。父母两人的月均九百元的收入是我们家的唯一经济来源,维持我们兄弟的读书费用,且他们也都渐渐衰老,各种病症接踵而至。我本人确定家庭经济困难,实在难以支付高额学费,维持正常学业,只好申请生源地国家助学贷款。对国家助学贷款的了解:助学贷款是由政府主导、财政贴息、财政和高校共同给予银行一定风险补偿金,银行、教育行政部门与高校共同操作的,帮助高校经济困难学生支付在校学习期间所需的学费、住宿费及生活费的银行贷款。原则上每人每学年最高不超过6000元。

此致

敬礼

申请人:xx

20xx年4月27日

银行贷款申请书范文大全 篇2

中国xx银行xx分(支)行:

企业名称:xxxxxxxxxxxxxx申请日期:xxxx年xx月xx日

一、申请担保贷款情况

申请担保贷款金额(万元)申请担保期限自xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。

担保贷款资金用途:xxxxxxxx;还款资金来源:xxxxxxx;还款计划:xxxxxxxx;反担保措施:xxxxxxx。(其中包括法人代表抵、质押的个人财产)

申请企业意见:xxxxxxxx

申请企业盖章:xxxxxx

法人代表签字:xxx(盖章)

xxxx年xx月xx日

经办人(签字):xxx

二、拟贷款银行意见

拟贷款银行签署意见:xxxxxxxx

拟贷款银行(公章):xxxx

xxxx年xx月xx日

三、市信保中心意见

会员服务部初审意见:xxxxxxx

初审人:xxx

xxxx年xx月xx日

担保业务部复审意见:xxxx

复审人:xxx

xxxx年xx月xx日

市信保中心意见:xxxx

主任:xxx

xxxx年xx月xx日

申请担保企业需提供以下文件1、具体经办人受权委托书及身份证复印件。2、企业近期财务报表。3、借款申请(复印件)。4

银行县支行:有限责任公司(

查看全文>>>

各位尊敬的领导和未来的诗人、学者、科家家、企业家们:

大家好!富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来的,来竞选校长学习助理。我是***班的***。

那么我凭什么竞选呢?一定有人要问,我的回答是:“我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。”具体地说:高涨的工作热情,高度的责任感和不断进取的精神。曾经有人问我:如果用一个词来概括学生干部应具备的品格是什么?“真诚”,这就是我的回答。入校以来,在老师和同学位的帮助下我真诚待人,乐于交友,以一颗真诚的心做了一些实实在在的事。同时我还有着广泛的兴趣爱好:文学、音乐、画画、篮球等。当然,既然来参加学习助理,成绩好是前提,我尤其擅长理科,在今年的江苏省数学竞赛中,我获得了三等奖,我将在这方面继续努力,再创佳绩。因此,我相信我和大家有许多共同语言,利于今后开展工作。我想说到这儿,你们对我已有一定的了解,有没有在心里为我喝彩,但是千万别喝彩,因为那只是美好的回忆,我需要的是未来的成绩。

大家都非常清楚现在我们所处的社会环境。我们正处于信息时代,竞争越来越激烈,技术更新日益加快。特别是目前,中国即将加入wto,机遇与挑战并存。要适应这样一个社会,实力是十分重要的。首先,总的学习成绩好是基础。其次就是需要有特长,未来的社会也是一个个性化的社会,所以,我想周末开展一些活动是必要的。这学期以来,一直有教师开设专题讲座,办得很成功,受到了同学们的欢迎。我想也可以让同学们利用暑期搞一些调查研究,作一些准备,开学后可以尝试让同学来搞一些讲座。这样既可以促使我们去深入研究一些问题,又可以锻炼我们的能力,一举数得。

同时,我认为在当今社会应变能力也是十分重要的,所以学校应该开展一些像知识竞赛、现场答辩会等活动来提高我们的应变能力。我想对于我对学校学习管理的设想我就不多谈了,如果你想知道具体的,那就投我一票,看我的具体行动吧!以上只是个人的一些思考,也许在座的个位领导和老师比我想得更深,看得更远;也许其它竞选者比我讲得更有新意,更有创见。但我坚信,我的设想会得到你们的理解和支持,因为我们有一个共同的目标,那就是建设好学校,使省武高教学蒸蒸日上,培养更多高素质的人才!我们的目标一定能够实现!

奥运精神:重在参与。今天我是成功的参与者,明天我将成为参与的成功者。

查看全文>>>

20xx年x月,我来到马边乐山中天地林产业有限公司实习。初来乍到,人生地不熟的。公司让生产经营部的低师兄(20xx届)来帮助我的生活和学习,在师兄亦师亦友的帮助下,我了解了公司的文化、历史、精神及林业法律法规。另外对以后的工作方向和范围都有了主观性的认识,对以后的工作打下了良好的基础。

前期工作主要是对公司在美姑县的林区进行目的性的巡查及把调查报告和建议形成书面报告上交相关领导,对林区有一个主观性认识。中期工作是对马边县有核桃的乡村进行调查,然后对其规划,做出在马边建造苗圃方案的可行性报告。后期工作是待公司领导对报告批复后,积极筹措苗圃的前期建造工程。截止6月x日止,已完成深翻和垄箱。

通过三个月的实习,让我了解到林业人的辛苦,也为林业前辈们的韧性所折服。在这过程中也曾经做过错事、麻烦事,但公司领导并没有批评我,反而倍加鼓励,让我感觉到公司的温暖,同时更加努力的去把事情做好。

实习生活和工作,让我感触颇多,提高的方面也很多。作为一名进入公司后,空有理论无实践经验是不行的。通过完成一系列的工作和任务,让我把以前在书本上学到的知识与实际相结合起来,牢牢抓住实际操作、演练的机会,对理论知识进行重新融合和再次提炼。并根据自身特长,与同事交流,融入公司。每天坚持写实习日记,对做人做事不足之处及时改正,在实习期间,具有一定的沟通

能力和工作能力,能较好的完成公司在实习期间给我布置的工作和任务。

实习收获主要有:

1、通过对公司安排的工作任务的完成,学到了实践知识,进一步加强了对书本上知识的了解和运用,使理论知识与实践知识都得到了提高。

2、提高了办事能力和实际工作能力,为以后就业和工作积累了经验和打下了坚实的基础。

3、以前做事无条理性,通过一系列学习工作,使我认识到有计划、有思路做事的重要性,同时以后做事都要有计划、有条理的去干。

4、马边处于彝族自治县,在工作期间与他们交流沟通是一件非常具有挑战性的事。通过一段时间的学习、观察和交流,使我的沟通能力有较大的提高。

通过本次实习,对经济林发展和前景有了更深一步的认识,同时也感觉到知识的不足。在回学校的一段时间里,多与同学和老师相交流,学习更多的知识,提高自己的专业水平。最近看了一本叫《有思路才有出路》的书,感触良多。只有学习更多,眼界才能更宽广,才能稳稳的立足于舞台,才能有更好的表演。才有真正做到物尽其才,人尽其用!

查看全文>>>

酒店大堂副理演讲

酒店大堂副理演讲 尊敬的各位领导、同事们:版权所有,全国工作者的114! 大家好!我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。没想到,她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?、、、、、、原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助版权所有,全国工作者的114!,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来 查看全文>>>

随着人们的教育质量的提升,范文需要我们不断地积累,好的范文更具有参考意义,范文主要包含哪些内容呢?也许以下内容“我的假期总结范文900字”合你胃口!供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你。

我的假期总结范文(篇1)

领悟课标精神,转变教育观念

⒈、面向全体,提高学生语文素养。通过学习,我认识到,语文教育的目标是使学生获得基本的语文素养,我们教育的目的不是为了培养少数语文尖子,不是为了让他们去当作家,更不是为了应付考试,语文教育应为学生的全面发展和终身发展奠定基础,为他们日后适应社会提供基本保障。语文素养应包括基本的语文知识、语文能力,如:识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力,还包括热爱和运用祖国语言文字的态度、情感,形成良好的审美情趣。通过认真解读阶段目标,我觉得语文教学不能随意拔高,求全求深,而应从儿童的身心发展实际出发,突出基本目标,夯实基础,体现语文基础性特点。真正做到以人为本,关注学生的情感,关注学生的道德和人格养成。

⒉、转变观念,构建新型师生关系。在新课标的理念下,我们应把课堂教学视作是师生生命交往互动的活动。要努力营造充满人文气息的课堂,构建和谐平等的师生关系,从而在学习中达到教学相长的理想境界。在两堂观摩课中,我们能深切地体会到老师是学生的朋友,是学习的伙伴,师生之间对话平等。在这种轻松愉悦的氛围中学习,孩子的主动性得到充分的调动,孩子们在智慧的挑战中享受着学习的乐趣。在新课标的引领下,我们必须真正转变教学过程是教师向学生“传道授业解惑”的观念。教师不是权威,学生也不是接受知识的容器,要真正确保学生是学习的主体,要激发学生的学习兴趣,使学生乐于主动学习,要给学生创设一个民主宽松的学习环境。

⒊、挖掘教材,整合三维目标。《语文课程标准》规定了九年义务教育应达到的目标,包括总目标和阶段目标,内容涵盖了语文素养的方方面面,阶段目标从“识字写字”、“阅读”、“写作”、“口语交际”四个方面提出具体要求,同时还提出“综合性学习”的要求,这些目标的制定都是根据知识和能力、过程和方法,情感、态度、价值观三个维度来设定的,这三个维度是紧密联系为一体的。在备课中,要认真研读文本,要从有利于学生的发展出发,因为教学最终目的是促进学生的发展。

我的假期总结范文(篇2)

快乐的寒假生活结束了。在学校领导和大队部的倡议下,学生们的寒假生活充实而有意义。所有学生都能

查看全文>>>
酒店大堂副理 尊敬的各位领导、同事们: 大家好!我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。没想到,她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?、、、、、、原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。而我们酒店开展的每周计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感 查看全文>>>

贷款副理竞聘总结范文900字

范文资讯网贷款副理竞聘总结范文900字栏目为您整理2024贷款副理竞聘总结范文900字、关于贷款副理竞聘总结范文900字等。希望为您带来帮助,感谢您的查看!

  网站地图