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中班下年段工作总结2500字,2024中班下年段工作总结2500字大全

中班下年段工作总结2500字

范文资讯网栏目精选:“小班工作总结”、“小班期末工作总结”,欢迎阅读。

时间过得非常的快,忙忙碌碌的工作也要结束了,是时候仔细对工作进行总结了,好的工作总结能更好地展现出自己的工作能力水平。优秀的总结是什么样子的?有请阅读栏目小编为你编辑的小班年段期末工作总结,欢迎你参考,希望对你有所助益!

小班年段期末工作总结(篇1)

我班幼儿他们参差不齐,有一半的幼儿年龄偏小,有的性格开朗、大方,有的却较内向。鉴于此情况,我们采取了因材施教的方法来引导他们。根据不同年龄不同程度的幼儿进行教导。平时多鼓励、奖励他们,让他们觉得:老师是最喜欢我的,我应该表现得更好、更棒。这学期下来,小朋友对所学的知识都掌握得很不错,表现得也很好,达到了预期计划中的目的,其具体各科的如下:

一、健康

能适应集体生活;愿意参加多种活动,情绪稳定,快乐;有初步的进餐,睡眠,盥洗,排泄等生活习惯。喜欢参加幼儿园各种集体活动。、初步养成良好的生活、卫生习惯,具有基本的生活自理能力,具备初步的安全保健知识,学习对自己的身体进行适当的保护,积极参加体育活动,要求动作基本做到轻松协调。

二、语言方面

能听懂及用普通话回答老师的问题,回答问题很主动、积极,能安静地听故事、看动画片,能听懂故事的情节,并能记住故事的名字及角色。强,学过的儿歌都能朗诵,会讲述图片中的主要内容,愿意与老师、阿姨及同伴聊天。

三、科学

对周围新奇、有趣的事物和现象有明显的兴趣和好奇心。

尝试运用各种感官感知周围环境中的物体和现象,喜欢探索和提问。喜欢与同伴合作,尝试用多种方式表达、交流探索的过程和结果。喜欢在生活和游戏中学习运用简单的数、形、时空等数学知识,能在成人的指导下学习使用比较、分类、排序等方法。关心周围环境、爱护动植物,萌发初步的环境意识。

四、社会领域

培养小班幼儿的社会性,最根本的是让幼儿知道如何与同伴相处,在这一方面我们进行了着重培养。在集体活动中鼓励幼儿主动与他人交流,通过语言活动和周围的人和事激发幼儿关爱他人的积极情感。教幼儿如何处理同伴间时常发生的矛盾和问题,让幼儿明白协商、语言沟通是解决交往问题的根本解决方法。在美术活动及“小明星”评选等活动中,让幼儿能够初步客观地认识自己和别人的优缺点,培养幼儿正确的个人意识和集体意识。在活动方面,我们根据小班幼儿的年龄特点,组织了“拥抱春天、亲进自然”的亲子春游活动,让幼儿

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岁月匆匆,这一阶段的工作已经暂时告一段落了。我们不能忘记做好工作的最后总结,工作总结就是对某项工作或某阶段工作的“复盘”,那么总结都有哪些内容呢?范文资讯网经过搜集和处理,为你提供内科工作总结及下年工作计划,欢迎收藏本网站,继续关注我们的更新!

内科工作总结及下年工作计划 篇1

本人进入临床工作已有半年的时间了,回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌,又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结如下:

为迅速提高自己的诊疗技术,前两年本人一直在急诊科工作,急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平,能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参加医学专业网络论坛,经常参加各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,在程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己努力做好本职工作,解除病人痛疾。

临床工作离不开科研,同时我也希望自己有所创新,并开展了以脑卒中为主题的系列研究,针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高,治愈率低,申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题,提出使用强制性运动疗法加强肢体康复,在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好,但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大,故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究,采用踏车运动治疗患侧下肢,并且取得较好疗效,经过一年多的努力攻关,最终完成课题,在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛,虽然我的课题已取得阶段性结果,但治疗脑卒中是一项长期工作,希望在今后的工作中有更多建树。

自任职以来非常注重人才的培养,积极开展对下级医师的指导工作,培训下级医师进行各种常用内科操作,规范三级查访制度,提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平,多次组织院内讲座,规范各种常规操作技能,真

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范文资讯网精选栏目推选:“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走,事情的结束意味着另一个新事情的开始,我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料,写好工作总结需要那几点?也许"新课改工作总结"就是你要找的,请阅读,或许对你有所帮助!

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”,“线与角”,“乘法”,“图形的变换”四个单元的教学,感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段,是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时,我遵循了以下教学原则:

1、复习沟通,建立联系。在教学新知识前,先复习一节两位数乘一位数的口算,笔算和验算试题,目的在于回忆已学混合运算的运算顺序,为迁移做好准备,加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前,我结合学生的生活实际,创设问题情景,让学生根据情景提出数学问题,并列出算式,引出例题。

3、经过观察、探讨、交流,掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识,先进行基本练习,使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法,再经过变式练习进一步巩固深化,培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实,可是关,异常是计算可是关。在这部分学生中,很多是由于基础差,基础知识薄弱,有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时,首先让学生在实际操作中掌握理解,从实际操作中,一方面培养了学生的实践本事,另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果,从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么,学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识,就能更好地为生产、生活实际服务,从而增强学习的目的性和自觉性,培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景,不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整,本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里,我将吸取经验教训,根据这次反思情景,制定各种有效措施,以提高学生的学习兴趣为主,培养

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为了快速的开展工作和计划,使任务顺利开展,正因为这样,好好的做一份工作计划就是我们的必做选项了。工作计划的优势之处就是在于数据可以更加明朗清晰,帮助我们理顺思维。关于写工作计划您了解哪些方面呢?小编收集并整理了“培训学校下年工作计划范文2500字精选”,更多信息请继续关注我们的网站。

培训学校下年工作计划范文(篇1)

新年伊始,在西安莲湖区教育部门的正确领导和关心支持下,我校将以崭新的面貌迎接新的机遇和挑战,继续发扬__年工作的优点,不断完善教学设施、提高教学质量和服务水平,开创我校教学和发展的新局面。为此我校特制定__年学校工作计划如下:

一、积极配合市、区领导,圆满完成__年民办学校的年审、评估工作。

二、不断完善教学设施,创建优良的育人环境。

1、__年3月20号—4月初组织员工打扫、整理、修缮,购置替换物品。

2、__年5月———6月改造舞蹈大厅,铺地板100平方,地毯100平方。

3、__年5月———6月迎接各地学生及家长来校参观,积极做好各项准备工作。

4、__年6月钢琴维修、调律。

5、__年6月———7月初改造琴房,装饰墙面。

6、__年7月添置电视,擦鞋机,丰富学生家长的闲置时间。

7、__年8月添置小课室、教室风扇。

8、__年9月再添置新办公设备。

9、__年10月画室添置桌子6套椅子10把

10、11月入冬学校添置保暖门帘。

11、12月学校再添置古筝10把。

三、做好10年学生艺术专业考试工作,扩大__新生招生规模。

1、__年4月份统计我校学生考级过关人数。

2、__年4月—6月1号做好各地返校学生的回访工作,实现专业及文化课的双赢。

3、学校立足舞蹈专业,做好舞蹈、同时,加强声乐,器乐班的工作。

4、进行声乐,器乐班的筹划与招生。

四、加强学校的对外宣传力度,提高学校的知名度。

1、__年1———5月在网站宣传学校,提高学校的知名度,树立学校良好形象,扩大学校的影响。

2、__年5月建设学校网页。

3、__年7月—9月召开我校优秀毕业生及家长连谊会。

4、__年7月—12月积极参加我区各种大型演出及公益活动,加大学校对外宣传力度。

5、__年10月—12月到生源地学校进行教学交流和汇演,扩大在本地区的影响。

五、积极开展灵活多样的合作教学方式,大胆创新开创我校办学新局面。

1、__年2月—4月积极与有合作意向的正规高等艺术院校加强交流

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岁月好像沙滩上的浪,拍打一下就是一轮,我们需要对自己的工作进行总结,经历过这段时间的忙碌后,我们可以对此进行总结,写好工作总结能帮助我们对工作有更深的理解。如何写自己的工作总结?为满足你的需求,范文资讯网特地编辑了“中班段教研工作总结”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

中班段教研工作总结 篇1

一、 让教师成为教研活动的主人,中班教研组近阶段工作总结。

教研活动中,每位教师都是活动的主人,为了让教师发挥好他们的积极性与主动性,我采用了轮流主持的活动方式调动教师的积极性,让他们成为活动的主人。

第一在学习中又采用了“多问、多议、多讲”的形式,并要求组员将学到的知识在实际中进行操作,让老师们自己提出质疑与困惑, 使教研活动真正体现出学习和研究的浓厚氛围,成为教学研究的小阵地。

第二,在研讨活动中采用“一课多研”的方式,促动教师“吃透”教材。在每一个主题活动开展之前,我要求组内老师熟悉教材,使教师在与教材的对话中确立自信,在研究教材、拟订主题开展网络的过程中把握教材的脉络,然后要求每位教师围绕主题活动中的某个点设计一个教学活动,然后进行各自实践交流,使大家对教材的有更进一步的理解;在此基础上,在主题开展前利用教研活动各班进行交流,彼此再取长补短进行调整与修改,这些做法不仅使得组员对教材有了更进一步的了解,同时还提高了她们在主题背景下整合各类教育因素的能力。

二、 实践活动促进教师成长。

学习是为了更好地实践。为了让实践活动促进教师的成长,本学期中,我们采用“滚雪球”的研讨方式,既由大家共同设计一次主题背景下的活动,最后确定方案,然后由一位教师进行实践,大家观摩后马上提出不足和修改意见,再由另一位教师再实践,大家再反思。如此实践活动使教师的评课能力有了提高,同时,也提高了活动的设计能力及活动中师幼互动的质量。同时,我们针对活动后由于时间紧无法及时评析的不足,采用活动时录象活动后边观摩边评析的方法来弥补这一不足,还尝试了使用新的教研方式“微格研讨”,使组员对师幼互动的有效性促进幼儿发展有进一步的理解,也更有效促进教师的专业化水平,幼儿园教研工作总结《中班教研组近阶段工作总结》。

三、进一步改变教育观念,让幼儿真正体验自主游戏的快乐

幼儿喜欢自主游戏,是因为它的形式适合幼儿的心理特征。过去教师们在游戏中怕乱,限制过多,过死,幼儿玩什么游戏,怎样玩都由教师指导,分配

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你或许正为写范文而烦恼?我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神,经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”,为方便后续阅读,请你收藏本文!

农机工作总结 篇1

住所地:___________________________________

法定代表人:_______________________________

身份证号:_________________________________

家庭住址:_________________________________

联系电话:_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议,供甲乙双方共同遵守:

每件农机应符合《产品质量法》,达到《使用说明书》中明示的执行标准,或不低于样品同等质量。

交货时间:______________;交货地点:__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的,乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的,甲方应无条件补足或换货,乙方在上述期限内未提出异议的,视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时,乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方,不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任:

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的',甲方应无条件换、退货,或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的,每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的,除支付违约金外,乙方还有权解除合同,甲方已收取的价款应全部返还,但乙方在不收取违约金的情况下,有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任:

1、乙方迟延付款的,每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的,应赔偿由此给甲方造成的损失,已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议,甲乙双方应协商解决,协商不成的,可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高,我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构,写作会事半功倍,可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗?为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”,如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站!

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风,创新的理念,滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者,期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化,时代和形势的变化,作为一名校长,深刻感受到:教育大计,教师为本。提携青年教师,加大青年教师的培养工作,是学校教育改革和发展的根本大计,是保证教育可持续发展的首要任务,是教育工作永恒的主题。为此,我根据学校教育教学现状和未来发展的需要,制定青年教师的培养计划,拓宽培养渠道,切实加强对青年教师的培养和管理,以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相,有其明显不同的心理特点。主要表现如下:

1.自信心很强,渴求他人理解,注重他人尊重,但对自己缺乏严格的要求,不善于接受他人的批评意见。我们知道,青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的,在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练,具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的,对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解,很注重别人对他们的尊重。然而,他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平,对自己的评估容易偏高,对自己存在的不足容易忽视,对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐,爱独立思考,但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢,促进了青年教师自我意识的觉醒,增强了民主的意识。他们关心国家大事,关心世界的发展变化,喜欢独立思考,不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验,习惯用理想的尺度衡量现实,往往感情偏激,思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高,业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的,具有文化高,观念新,现代化意识强的特点。但由于刚参加工作,缺乏实际工作经验,业务能力不强。要适应教育教学,还有一个过程。

4、自主性强,协作性不够。从现在的情

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处理各种办公文档已经成为现代职场的重要部分,写作前我们可以先在网络上找相关范文。范文的最大作用是给我们建立一个写作框架,由范文资讯网为您整理这篇文章名叫“中班段教研工作总结简短”,烦请您仔细品读此文!

中班段教研工作总结简短 篇1

这一年,在园领导的亲切关怀下,组员老师团结一心,群策群力,始终以一股蓬勃向上的士气开展各项工作,我们努力进行探讨、研究、前进,以学习助实践,以实践促学习,认真贯彻新《纲要》的精神,以园务计划为指导,针对中班幼儿的年龄特点和发展情况,深入开展教育教学研究,不断提升教师的专业发展,进而促进了幼儿健康、全面、和谐的发展。现小结如下:

一、加强学习、提高素质

众所周知,观念是行为的先导,理论是实践的依据。因此,我们必须树立正确的教育观、儿童观。作为组长的我,首先加强自身的学习,收集资料,认真做好每次教研活动的准备工作。这一年,根据园教研大组计划精神和年级组重点工作,我们进行了各班xx节目的选排和编排并以中班幼儿身体发展目标为基础制定各班舞蹈动作并进行安排。

二、注重实践、勤于反思

1、根据园内"情景阅读"教研主题,继续开展了"情景阅读活动中如何进行课时切分"的问题研究。

针对组内青年老师较多的实际情况,我们以老教师为引领,鼓励青年教师参加教学活动设计、展示,再通过老教师教学展示,互相学习、取长补短。我们研讨了这一年教学内容的选择,课时如何切分,从哪些领域来开展教学活动,课时的上法,如何最大限度挖掘绘本的教育教学价值等。通过学习、实践、研讨、反思,组内教师对实践能力有所提高。

2、围绕"中班幼儿良好行为习惯培养",开展期初理论学习、交流各班学期幼儿行为习惯培养计划,期中幼儿行为习惯培养案例、亮点工作介绍等活动。

通过交流,我们发现年级组两个班根据幼儿发展特点,均将"学习习惯"作为这一年的行为习惯培养重点,有特色地提出了切实可行的方法,配合"常规好宝宝评选"、"多米诺大赛"(中一班)、"绘本图书馆"(中二班)等活动展开。经过培养,幼儿在注意力、倾听习惯、学习兴趣等方面均有进步。

三、开展活动、丰富多彩

1、活动形式丰富多样,鼓励组内每位教师组织教研活动。如:参与式讨论、学习交流、环境观摩、课例观摩研讨。

2、针对教师切实需要,开展丰富多彩的教研活动。如幼儿行为习惯培养计划交流、幼教刊物文章推荐、班级环境创设观摩、案例研讨、青年教师情景阅读教学展

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林业工作总结及下年工作打算20xx年我县紧紧围绕“生态立县”发展战略和“十二五”林业规划,以建设“林业生态大县”为目标,以构建人与自然和谐相处的生态环境为重点,坚持走“生态建设产业化、产业发展生态化”的路子,强力推进林业生态县建设,全县林业工作取得了显著成绩。 (一)林业生态建设取得新突破。一是立足山区优势,在点上做文章。每个乡镇都新建一片300亩以上或三片100亩以上的造林基地,全县建成千亩以上基地7处,500亩以上12处,100亩以上32处。二是狠抓薄弱环节,在线上下功夫。形成以铁路、高速、国道、省道为主线,以县乡道、“村村通”及平原区农田林网为辅线的绿色廊道网,全县通道绿化率达到96.3%。三是拓展绿化空间,在面上花力气。每个乡镇新建2个以上林业生态村。同时,对县城和小城镇进行大规模、全方面造林绿化,构筑城乡绿化大框架。四是突出重点部位,在增绿上有突破。以实施“增绿工程”,打造稳定森林生态群落为目标,对高速、国道、省道沿途可视范围内荒山荒地、林间空地、稀疏林地、火烧迹地、采伐迹地等部位进行增绿造林,主要栽植以“火炬松”为主的常绿林木,形成多林种、多树种合理配置,多层次、立体绿化的森林生态景观。同时,以中部、东北和西北部丘陵区为主,充分利用沟、路、河、渠、地埂地边,按照农田林网小方格标准植绿造绿;对近年新造杨树基地,在带埂加密补造“火炬松”,见缝插绿,改造成针阔混交林。在此基础上,结合当前林地清理整顿活动,对陡坡开垦、毁林种粮等改变林地用途的,实施恢复性增绿造林,扩大造林面积,增添绿量。经省级核查,全县共完成营造林10.05万亩,建成千亩以上基地12处,500亩以上27处。完成林业育苗4227亩。完成2.6万亩退耕还林阶段性县级自查并顺利通过国家级核查验收。全县林业生态建设各项任务均超额完成省市下达年度目标。 (二)林权制度改革取得新成就。我县是全省14个率先成立林权管理机构的县份之一。去年8月30日,我县集体林权制度改革工作顺利通过省林改验收组验收,成为全省林改验收第一县。 (三)森林资源管护迈上新台阶。完善林业法规体系。探索建立了xx两省6市边界跨区联动执法长效机制,研究出台了一系列规范性文件,使森林管护工作从源头上纳入规范化、制度化轨道。切实规范林业行政执法。进一步完善乡镇、村、组三级护林体系,在源头上构建管护网络;加强林政管理,坚持林木凭证采伐、运输、 查看全文>>>

时间悄悄划过指尖,又是一年过去了,辞旧迎新,下一阶段工作马上来到,我们需要认真回顾上阶段的工作,总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗?下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了___多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验总结如下:

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态(范本)诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗

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中班下年段工作总结2500字

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