支行行长助理工作总结2500字,2024支行行长助理工作总结2500字大全

20xx年是我担任xx支行行长助理的第二年，这一年我们顺利的完成了西部四支行的合并，通过一年多的探索和梳理，各项业务日趋流畅和规范，这说明了总行对基层网点的整合是成功的，对我们的发展也是高度关注的。过去的一年我主要从以下几个方面开展工作：

一、配合支行行长做好xx支行日常各项管理工作，包括日常的业务办理的指导及监督、检查；组织存款营销工作；贷后检查及不良贷款的催收；会计核算及档案管理，和网点员工一道认真做好日常各项业务、账户和财务管理，认真执行会计制度和相关业务流程，规范巴音敖包支行的各项业务。

二、努力做好所分管的安全保卫工作。按照年初支行会议的决定我负责管理泊江海等四支行的安全保卫工作，这是我行的一项重要的工作，一直以来都受到各级领导的高度重视，我也深感责任的重大。一开始我结合自己多年来的基层工作经验和对四支行合并后的实际情况按照我行安全保卫制度及其细则的要求制定了《泊江海支行押运制度》、《泊江海支行守库制度》，用制度规范安全保卫工作，明确责任和对于违规的处罚措施，规范泊江海支行安全保卫工作。按季组织员工进行各类突发事件的演练，锻炼员工的应急反应能力；利用每周例会的时间组织员工认真学习安全保卫制度和相关知识，防暴枪的使用与保管，灭火器、灭火枪的使用。不定期的对于对于安全保卫工作进行检查，规范各类登记簿的使用。通过一年多的工作，全体员工对于安全保卫意识明显提高，各项工作也越来越规范。

三、积极配合支行长做好营销工作，制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度针对鄂尔多斯农村商业银行还是初期发展阶段的特点，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了本地区及我行客户市场的情况之后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础。

20xx年已经过去，总结过去的一年我觉得自己有很多的不足，但我相信只要我能够认清自己的不足并加以完善，不断的修正自己的方向，努力学习充实自己，定能不负领导的期望，为农商行的发展贡献一份自己的力量。

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文章标题：建行支行行长助理竞职演讲

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：大家好！ 我叫**，彝族，现年36岁，91年毕业于云南省管理学校，91年参加工作，现任建行**支行综合业务部副主任兼个人类客户经理，主要分管支行所有个人类贷款发放、回收、贷后管理、维护信贷信息系统、客户关系管理系统、维护大众富裕客户、推销乐当家理财卡、贷记卡、通知存款一户通、电话银行、手机银行、网上银行等工作。在建行工作的15年里我先后从事储蓄、计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、金融、公司类贷款业务等工作。今天参加建行**支行行长助理一职的公开竞聘活动，这是一次充分展示我个人才华、全面检阅我综合素质能力、进一步学习提高的机会，我将十分珍惜和认真把握这次难得的机遇。 竞聘理由 参加这次公开竞聘建行**支行行长助理的主要理由是我具有五个方面的优良素质和五个方面的优势。 “五个方面的优良素质”是：一有较高的思想政治素质；二有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神；三有虚心好学、开拓进取的创新意识；四有严于律己、诚信为本的优良品质；五有雷厉风行、求真务实的工作作风。

“五个方面的能力优势”是：一是从参加工作15年以来，一直在当地工作，对县情十分熟悉，并建立了一个利于我行发展的社会关系大网络，如与县财政局、教育局、林业局、国税、地税、交通局、畜牧局、云台山林业局跃进林场、国土资源局、**烟草、雪山河发电有限责任公司、金盏河发电有限责任公司、电力公司、水利局、县医院等主要公司类客户的财务人员、单位负责人关系良好,与此同时，保持与县人民银行、银监局的密切联络等；二是工作经历丰富，参加工作以来，先后任过储蓄、会计计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、房地产金融、公司类贷款业务、综合业务部副主任、个人类客户经理等，积累了较为丰富的实践经验，并多年的工作经验锻炼，使我具备了较强的经营管理和组织领导能力；三是改革面前有股“闯劲”，在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入，多年来，领导和同事们的支持、帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格，我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心，在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为

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工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。下面是小编整理的竞聘支行行长助理演讲稿，供你参考，希望能对你有所帮助。

竞聘支行行长助理演讲稿篇一

各位领导、各位评委、同事们：

大家晚上好!

我是来自支行的，28岁，中共党员，学历大学本科。我非常荣幸今天能站在这里做银行副行长助理竞聘竞聘演讲。自大学毕业入行已接近四年的时间，这四年来我在万全支行的临柜和大堂经理岗位上兢兢业业地诠释着服务的，曾获得市分行和县支行的服务之星，营销之星，出色员工等，演讲赛一，二等奖;上个月的理财任务我们完成了九千多万，个人排名都是大堂经理排名的前三。近这一年来我不断的审视自己的能力，在一个地方呆久了是把双刃剑，利在你了解那里的客户，弊在一成不变，缺乏突破，我明白在旧地图上永远找不到新大陆，所以我试图改变，本着锻炼，提高和展示自己的目的，我参加此次竞聘行长助理一职。

行长助理是高级文秘，要协助行长履行管理职能，参与决策，处理日常的事务，行使竞聘支行行长助理演讲稿范文授予的权力，对于行长委托的一些工作，大胆管理，勇于独当一面;其中最主要的是做任务，存款贷款。面对这么多出色的同仁，我不敢奢谈自己有多大的优势，可我深信自己具有担当此任所必需的潜质和能力：

首先，我具有敬业的精神。从我走上工作岗位的第一天起，我就提醒自己要认认真真做人，踏踏实实做事，不管是在临柜还是大堂，自己能做的事我绝不推脱，我不能说自己有多无私奉献，但当我把农行的事业当作第一份工作开始，我就决心将它作为我的终身事业，敬重这份工作。

其次，我具有良好的综合素质及团队协作能力。任何岗位都注重综合素质，虽说岗位银行行长助理竞聘不取决于学历，但你的仪容仪态，言行举止，自身修养还是与你的工作息息相关，没有哪个客户是会想和没涵养的人谈业务，而我为人随和及谦虚的个性，较好的表达能力能协助行长做好日常的事物以及与员工之间的沟通。

第三，我具有出色的工作能力。我具有较强的工作能力，能顺利完成上级下达的各项任务。几年的贵宾室临柜及大堂经理的经验，让我有了较为敏锐的观察能力，具有了差别服务的能力，懂得挖掘重点客户资源，这些能力都能协助行长更顺利的完成任务。

如果这次竞聘客户经理成功，我将更努力去学习业务技能及专业知识，不断拓展自身各方面的银行助理竞聘演讲稿知识，努力做好工作，我的工作设想是

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小编为大家收集整理了《精选建行支行行长助理竞聘演讲稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、各位评委、同志们： 大家好！首先，感谢各位领导给我这次参加竞聘的机会。我今天竞聘的岗位是建行支行行长助理。 我叫，现年岁，年毕业于云南省投资管理学校，年参加工作，现任建行支行综合业务部副主任兼个人类客户经理，主要分管支行所有个人类贷款发放、回收、贷后管理、维护信贷信息系统、客户关系管理系统、维护大众富裕客户、推销乐当家理财卡、贷记卡、通知存款一户通、电话银行、手机银行、网上银行等工作。在建行工作的15年里我先后从事储蓄、会计计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、房地产金融、公司类贷款业务等工作。今天参加建行支行行长助理一职的公开竞聘活动，这是一次充分展示我个人才华、全面检阅我综合素质能力、进一步学习提高的机会，我将十分珍惜和认真把握这次难得的机遇。 参加这次公开竞聘建行支行行长助理的主要理由是我具有五个方面的优良素质和五个方面的优势。 “五个方面的优良素质”是：一有较高的思想政治素质；二有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神；三有虚心好学、开拓进取的创新意识；四有严于律己、诚信为本的优良品质；五有雷厉风行、求真务实的工作作风。 “五个方面的能力优势”是：一是从参加工作15年以来，一直在当地工作，对县情十分熟悉，并建立了一个利于我行发展的社会关系大网络，如与县财政局、教育局、林业局、国税、地税、交通局、畜牧局、云台山林业局跃进林场、国土资源局、烟草、雪山河发电有限责任公司、金盏河发电有限责任公司、电力公司、水利局、县医院等主要公司类客户的财务人员、单位负责人关系良好,与此同时，保持与县人民银行、银监局的密切联络等；二是工作经历丰富，参加工作以来，先后任过储蓄、会计计帐、复核、现金出纳、资金清算、联行往来、房地产金融、公司类贷款业务、综合业务部副主任、个人类客户经理等，积累了较为丰富的实践经验，并多年的工作经验锻炼，使我具备了较强的经营管理和组织领导能力；三是改革面前有股“闯劲”，在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入，多年来，领导和同事们的支持、帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的

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支行行长竞聘报告（一） 各位领导、同志们： 大家好！首先感谢支行领导给我这次展示自我的机会。希望我站在这里没有让大家感到意外，这次竞聘对我来说可谓一个崭新的开始，从今天开始，从现在开始，大家看到的将不再是那人不求上进，安于现状的xx了，今天，展现在大家面前的将是一个积极上进，充满自信的xx。 我，今年xx岁，大专在读。xx年入行以来，我先后作过行政、储蓄，经警等工作，工作中，我勤奋好学，熟练地掌握了各种业务知识和操作技能，在工作中表现了良好的业务素质和业务能力，多次参加市行的业务技术比赛，连续三年被评为业务标兵，并被评为2003年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘xx支行副行长一职。 一、参加本次竞聘的原因 首先，源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我从事储蓄工作已有10年了，我自认在现有的工作岗位上游刃有余，渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，所以，我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会，而且我自信有能力适应这个岗位的工作。 其次，源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在，xx支行储蓄存款呈自然负增长，这与存款指标的逐年增长显然不对称，这就加大了工作的难度，我很愿意去迎接这份挑战，用自己的努力开创出一条的工作思路，为领导分忧，解决问题。 再次，源于一份xx情节。xx支行工作的难度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近10年，可以说是与xx同兴衰，共荣辱，所以，我对xx支行有一种责任感，希望能通过我的努力让他不断发展，做出成绩。 二、参加本次竞聘所具备的优势 首先，我在xx支行具有良好的客户基础。我在xx支行从事储蓄工作，至今已有10年了，我通过在储蓄窗口为客户提供优质的服务，与xx支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系；由于xx支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务，所以，在工作中与对公客户也有业务合作，也建立了与对公客户的良好合作关系；通过上门服务，对xx、xx等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位，更好地开展工作。 其次，我在xx支行具有良好的群众基础。我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热 查看全文>>>

小编演讲稿频道为大家整理的《银行支行行长助理竞聘演讲稿》，希望大家喜欢。 更多相关内容请参考以下链接： 竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 开学典礼演讲稿 学雷锋演讲稿 师德师风演讲稿 妇女节演讲稿 支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革，充分体现“赛马”不“相马”的用人机制，决定采取全体起立，在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次，我竞聘的岗位是：支行行长。 根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上移，个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点，正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目标是效益化。我行××年的经营目标是：以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升网点的经营效益，努力实现储蓄存款新增××万元，中间业务收入××万元，利润新增××%，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全年无案件、无事故发生。 为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作： 一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点 我行位于××，其所在区域是××区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。经过××年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户××户，储蓄存款余额为××多万元，但是户均存款仅××元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的vip客户；对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时

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各位领导、同志们 :

今天，我作为离任的x县支行长在这里讲话，心情很不平静。

刚才，市分行组织部x部长宣读了市分行党委关于调整x县支行领导班子的决定，任命xx同志为x县支行行长，我本人不再担任x县支行行长职务。对市分行党委的决定 ,我表示坚决拥护、坚决服从。特别是市分行x行长出席今天的会议, 并作了十分重要的讲话, 充分体现了市分行党委对x县工作的肯定、关心和支持，让我感到非常荣幸。

这几天来，我思绪万千，回想x年来和同志们一道工作的一幕幕场景，时时萦绕在我的脑海之中。要离开x县支行，从内心讲，我确实感到依依不舍。

从 xx年x月到x县支行工作以来, 我特别珍惜市分行党委和广大员工赋予自己的这一施展理想抱负的广阔舞台，总想在自己的任期内竭尽所能，为x县支行的业务发展和员工的收入提高多尽一些心，多出一些力，多干一些事。自己是这样想的，也是尽力这样做的。在这短暂的x年时间里，我把自己全部的心血和精力倾注到了x县支行的发展上，莲山 课 件 与同志们和衷共济，风雨同舟，共同见证了x县支行的新发展、新变化，也走过了自己人生历程和职业生涯中非常有意义、非常充实的一段时光。

在x县工作的五年时间里，我想得最多的是如何立足实际，发挥优势，加快x县支行业务经营发展步伐。来到x县后，面对市分行党委的要求和支行面临的新形势，我和大家一起深入调研,立足县情、行情，冷静分析我们的实际和所处的环境，更新理念，拓宽视野，加快创新，相继提出“放眼看同业，冷静看自己”，“跳出x县看x县，跨出x看x县”、“放开视野谋发展，坚定信心争十强”，“行之有恒谋发展，日见其大做十强”等理念，得到了全行上下的普遍支持，较好地指导了近五年来x县支行各项工作发展的实践。

在x县工作的五年时间里，我最欣慰的是我们通过几年来调整经营结构、客户结构，加大存款、贷款和中间业务的营销以及强有力的管理，广大员工苦干实干、争创一流，全行无论是经营水平还是员工收入都有了新变化、新面貌。xx年，x县支行进入了全省“十强”支行之列，填补了x分行没有“十强”支行的空白；xx年，又被评为全省“争创十强支行”。我相信，在全行上下的共同努力下，xx年还将取得良好成绩。

在x县工作的五年时间里，我最难忘的是x县支行80多名员工，他们勤劳而朴实，平凡而伟大，是x县支行发展和进步的脊梁，也是力量所在。过去的几年，为了共同的目标，我与同志们相互尊重、相

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支行行长培训心得

两天的培训经历，很荣幸，很尽兴。很荣幸能够听到**博士精彩的现场培训，我感悟颇深同时也信心满满!兄弟支行先进经验的分享和培训中的分组讨论更是让我在反思中得到了进步，在分享中赢得收获。我深刻认识到做为一名管理者，应该发扬充分执行、有效管理的工作作风，努力开拓视野，提升自身素质，带领支行团队取得更好的成绩!

*博士用渊博的理论知识和丰富的实践经验将执行力和领导力的问题诠释的淋漓尽致。通过其声情并茂地讲解也让我对领导力有了更深一步的认识，化繁为简，轻松风趣的风格更使我收获良多。在以后的工作中，我会加强与员工之间的交流和沟通，保证有一个让全体员工共同努力的清晰目标。另外，保证团队的血液流起来，对人才进行培养，并帮助其成长，在做好工作的同时也善于成为伯乐。

兄弟支行的经验分享，让我学习到了很多在管理和执行力方面的先进经验，认识到了还需进一步提高自己的理论知识和管理视野，与兄弟支行相互学习，共同进步。培训中的小组是一次难得的面对面交流的机会，讨论中，大家踊跃参与，积极讨论，相互借鉴经验，进一步开阔了我的思路和视野。

*行长的讲话深刻表达了总行领导对基层干部的关心和认可，三点希望更是为我们明确了工作前进的方向，让我更加有信心去迎接每一项挑战。

感谢总行政治部组织的这次培训，让我学习到了先进的工作经验，提升了自身素质，明确了工作方向。在以后的工作中，我会将在培训中学习到的先进方法和经验运用到工作中去，让实践出真知，脚踏实地做工作，带领支行员工打好***亿攻坚战，一起创建*行更加美好的明天!

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一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点 我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集了6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过11年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户44，000户，储蓄存款余额为19，300多万元，但是户均存款仅4，300元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的vip客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放vip卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为vip客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等vip服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高vip客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。 二、大力拓展中间业务，提升盈利能力 在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：1、深入到各大市场，营销“速汇通”;2、与花

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时间是一条金河，新的工作即将来临，猜想您的单位公司已经在开始布置述职报告了吧，述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事，最大作用就是通过述职的方式对自己前一段的工作实践进行回顾。如何在述职报告中全面系统地分析自己呢？下面是小编帮大家编辑的《2024推荐：银行支行行长述职报告(2500字)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

银行支行行长述职报告【篇1】

我于20____年6月担任____支行行长。任职以来，在省行营业部党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。至2003年末，各项存款增长创出了历史最好水平，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。下面就一年以来的工作进行述职。

一、 大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高

机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在普阳街分理处开户的______公司划给____支行，仅这一户就带走对公款10，000万元，所以从整合后的情况看，尽管划给我行5个分理处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在我面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓。

一是抢先抓早。配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开中层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。

二是加大公关力度，积极培育黄金客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新老客户之间，在几家银行争抢____市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员通过多次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到了我行，改变了客户结构单一

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