医院双联工作总结3000字
01
1、指导和帮助结对村加强村级组织建设,摸清村“两委”班子战斗力现状,采取交心谈心、共过组织生活、开展联谊活动、组织考察学习等方式,加强对村干部和党员的教育培养。指导和帮助村党组织巩固第三批学习实践活动成果,推进“五个基本”建设,组织党员开展“双建双带”、“设岗定责、服务承诺”活动,邀请村书记到财政局参加庆七一活动
和征求意见,聘请为财政局社会监督员.
2、多次召开会议,帮助完善新农村建设规划,并有计划、有步骤地组织实施。
3、协助做好村级组织做好“资源、资产、资金”清理工作,建立健全管理台账。
4、为落实“五个基本”建设,对村现有办公场所进行了改建和完善,方便服务村民。兴建了篮球场乒乓球室和休闲健身场,建起100平米的“农家书屋”建立了腰鼓队,健身队乐队等民间文化团体。
5、指导和帮助村党组织按照简便易行、实在管用的原则,建立健全各项工作、管理制度。重点完善党组织议事规则和决策程序、党务村务公开民主管理制度、党员承诺制度、“五议五公开”制度、民主评议党员干部制度,发展党员工作制度、党员学习教育制度、党员联系服务群众制度、党员干部轮流坐班值班制度、村党组织书记岗位目标责任制度、村干部绩效考核制度,农村党风廉政建设责任制度。所有制度汇编成册,并督促抓好各项制度的落实,提高村级组织规范化建设水平。
6.组织党员干部与共建村生活困难的党员群众结成对子,捐款3000元,捐物食油100斤,协助办理失地农民养老保险257人,帮助解决困难,增进群众感情,密切党群关系。
下阶段的主要工作
1.督促落实清洁乡村工程,确定保洁员,配备保洁车和清洁工具。
2.村道路硬化绿化建设;
3.搞好春节慰问活动。
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医院年终工作总结3000字【一】
20xx年,在市卫生局和上级主管部门的正确领导和亲切关怀下,我院党委认真学习贯彻党的十七大、十八大精神,坚持三个代表和科学发展观,深入开展三好一满意活动、听群众心声、请患者评议活动,紧紧围绕年初制定的工作目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识,坚持把提高医院社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,强化内部管理,深化机制改革,提升医院形象,团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。做到了改革与管理并重,创新和规范并举,人本与制度兼顾,长远与眼前结合。今年全年门诊人数××人次,住院xx人次,实现业务总收入××万元,较去年同期增长×%。现将全年工作总结如下:
一、建立科学的管理机制
一是执行《××绩效工资考核方案》,发放了部分绩效工资,起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用,增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。
二是执行我院制定的《岗位设置管理实施方案》,拉开了人事改革的序幕,每位职工签订了《岗位设置聘用合同书》,明确了岗位职责,制定了岗位规范,落实了工作责任。
三是制定了《××正高级技术职务管理办法》,经过全院上下反复讨论,最终经职代会通过,历时两年的《正高级技术职务管理办法》终于出台,打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局,建立了灵活的高级职称管理机制,实施竞争上岗、聘用动态管理,各项制度的完善。
四是印制了重要文件汇编,将年度考核、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子,完善了制度,使医院各项工作更加规范和科学。
二、医疗业务持续稳步发展
(一)完善制度,规范管理民营医院年终工作总结为进一步完善医疗管理体制,提高医疗服务质量,以等级医院复审为工作重点,根据《一级综合医院评审标准实施细则》,建立医疗技术风险预警机制,健全医院医疗质量管理组织体系,实行院、科二级医疗质量负责制,完善各项护理工作制度,加强了护理、院感质量管理,加强了麻醉、精神类药品管理办法,同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标,并结合日常工作制定了整改措施,做到以评审改
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一年来,在市卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以党的十八精神为指导,强化以病人为中心,以质量为核心的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,坚持社会效益和经济效益并重,把社会效益放在首位,遵循医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一是医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次,住院病人数为11人,实现业务总收入60万元,较去年同期增长20%。
二是 累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次;半年免除挂号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元。
三是医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率80%,比去年同期上升5%。四是医疗服务明显提升。
导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评。在工作中:
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费xx区妇女病普查 工作,关爱妇女健康,本着妇女健康,普查普治把关的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式b超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。
二、健全医院工作制度,提高医疗服务质量。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己
查看全文>>>自开展“双学双联”活动以来,市委农工部结合工作职能,实实在在为群众办好事、办实事。现将这几个月的报告如下:
一、主要做法
1、掌握村情民意。成立了“连心”小分队,主要领导带领“连心”小分队到xx村召开座谈会,对该村的总体情况进行询问了解,并实地上门走访群众80户,重点走访党员9名,困难户4户,初步掌握了村情民意。
2、完善基础设施。通过前期调查摸底,了解到xx村xx组、邹家组、贵垅组进组公路部分被水冲塌,群众出行存在安全隐患,反映强烈,经现场了解情况后,我部已下拨5万元资金帮助解决这三个村小组的进组公路修复,并积极协调相关部分帮忙解决。
3、推进环境整治。结合“双学双联”挂点单位又是农村环境卫生综合整治工作挂点帮扶单位,我部决定在xx村委会开展农村环境综合整治工作,在选聘保洁员和完善垃圾处理设施方面提供资金和技术支持,彻底改善xx村委会农村卫生面貌,为老百姓打造一个卫生整洁的居住环境。
4、扶持产业发展。为民服务落脚点在于带动农民增收致富。我部针对xx村委会的产业现状,对有较大种(养)规模的产业给予一定资金补助,进行产业扶持。全力推进xx村委会的产业发展,带动农村经济的快速发展,从而实现农民群众增收致富。
二、在开展帮扶过程中的和问题
通过“双学双联”的挂点帮扶,获得了群众的认可;一是党群关系改善。通过实地上户,摸实情,了解诉求,及时为民解决最实在的问题,造福百姓,加强了党员与群众的联系,干群关系得到改善。二是工作能力增强。活动开展前期,我部就积极为民办事,制定帮扶机制,细化工作任务,落实责任到位,积极协调相关部门,跟踪解决,工作能力得到增强。三是农工部形象提升。通过这次活动,党员干部的思想认识、服务意识、精神风貌、作风建设等方面得到进一步提高,农工部形象也得到提升。虽然取得一些成绩但也存在一些问题。尤其在帮扶解决问题上资金、技术等方面仍欠缺,不能全面解决xx村存在的问题。
三、下步打算
1.利用部门职能作用,进一步做好xx村基础设施修复、环境整治推进及产业扶持工作。
2、加强对xx村在技术、培训等相关方面的服务工作力度,促进xx村更好的发展。
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医院双创双树活动总结
作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、 树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。
记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。
2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的
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医院开展双创双树活动总结
作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、 树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。
记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。
2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医
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