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银行厅主任工作总结2000字

你知道怎么写工作总结吗?总结工作,能找到下一步工作的重点,找到目标与方向。有请阅读栏目小编为你编辑的银行工作总结 ,仅供参考,希望能为你提供参考!

银行工作总结 篇1

因为工作需要,20年1月底至10月初,我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状,确立了“注重传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下:

一、推动存款、贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增..万元,完成分行下达计划的64.1%,各项贷款比年初净增..万元,使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力,配合市分行三农个人金融业务部的调研,出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》,xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的'经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展,全力降低三农贷款的风险。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回180万元,不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展,理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发,推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元,其次制定了理财产品的奖励办法,再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开。到9月底,共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元

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如果不会写工作总结怎么办?我们可以做的就是把握如今,新的工作即将来临。我们要对这段时间的工作进行总结,总结善于寻找工作中的规律,吸取经验,趋利避害,明确未来发展方向,相信你应该喜欢范文资讯网整理的街道主任工作总结 ,还请你收藏本页以便后续阅读!

街道主任工作总结 篇1

各位领导、各位代表:

大家好

20xx年街道办事处主任述职述廉报告

20xx年根据街道办事处党工委的分工,本人主持街办行政全面工作,分管财政、税源征收、城市长效管理,计划生育,负责拆迁工作。一年来,在区委、区政府的正确指导下,在同志们的大力支持和配合下,坚持执政为民、廉洁奉公。现将个人“四述”情况报告如下:

一、述职部分

在工作中,紧紧围绕区委、区政府总体部署和街办的工作目标,求真务实,脚踏实地,认真履行工作职责,较好地完成各项工作任务。

(一)全力做好旧城改造工作

今年共实施旧城改造的地块有雨润地块、三桥地块、圩北路东侧三中地块及越河小区扫尾工作,涉及被拆迁居民和单位800户,拆迁面积12万平方米。为了完成区委、区政府的下达的拆迁任务,我带领办事处工作人员,起早贪黑工作,加班加点深入拆迁一线了解情况,制定相关政策。由于准备工作充分,三桥地块仅在奖金期开始十天,202户住宅全部签约,创造淮安历史上新的拆迁速度。

(二)着力抓好“民心工程”建设

1.劳动保障工作。认真落实惠民政策,加大寻岗储岗工作力度,积极拓展就业渠道,掌握失业、就业情况,切实做好就业实名制动态管理工作,以再就业援助对象为重点,强化培训和职介工作,动态消除了“零就业家庭”。开展创业孵化基地建立工作,充分利用资源,通过出板报、靠牌,悬挂横幅、散发宣传资料等方式,设立创业扶持资金,扶持创业成功40人,培育创业典型17户,实现创业带动就业236人;安置下岗失业人员就业再就业513人,其中帮扶“xxxx”等困难群体再就业72人。

2、认真落实低保工作、廉租房政策及残疾人保障工作。我们按照“应保尽保”的原则,坚持“深入了解、入户调查,集体评审,张榜公布,动态管理”的程序,对前来咨询、了解低保政策的居民,热情接待、耐心解释,真正让居民“困有所助,难有所帮”。今年来,办理新增低保户35户,75人。20xx年以来,廉租房租金补贴证发放95份,共有49户参加摇号分房,其中xx户买房。共受理、上报廉租房补贴申请xx份,实物配租申请27份,共有产权房

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言宝贵的光阴,总是像箭一样地飞逝着,转眼间,这阶段工作就结束了,到了撰写工作总结的时间点了,总结可以学习和总结工作中的规律,你是否在烦恼总结怎么写呢?我们特地为大家精心收集和整理了“车间主任工作总结范文”,希望你更多关注本网站更新。

车间主任工作总结范文(篇1)

20xx年,在段、段党委的正确领导和大力的支持下,认真学习贯彻段的会议精神,按照年初确定的方针目标及重点工作,团结务实,同心同德,拼搏奉献,克服了生产任务繁重、安全要求更加严格、标准高等困难,全面完成了20xx年的各项生产任务,安全生产稳定,职工队伍稳定,各项改革进展顺利。我个人在工作中得到了锻炼,工作能力有了较大的提高,对今后的工作充满了信心。

现将20xx年度的工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、20xx年主要工作回顾

1、加强学习,不断用政治思想武装自己。作为一名车间主任,我始终以极高的标准严格要求自己。一是通过各种方式认真学习政治理论,使自己始终保持较高的政治觉悟。二是学以致用,做到思想政治工作和各项工作相结合。20xx年,我参加局党校的学习,学习了法律法规、安全风险管理等。利用业余时间自学了网络学院所有课程。通过学习,使我提高了政治意识,增强了大局观念,做为一名党员干部,我认识到必须要在思想和行动上与党组织保持一致,增强党性、提高素质、做好本职工作,把政治工作贯穿于安全生产工作的始终。

2、勤恳务实做好本职工作。20xx年度,自己勤恳务实努力保证各项工作有序顺利开展。一是把安全第一放在首位。我深知肩上的责任重大,做到尽心尽力尽职尽责,利用自己通勤不能回家在单位住的便利条件,实时掌握车间安全情况,对发生的每起行车设备故障,都亲自指挥组织处理。由于对安全情况掌握的及时指挥得当,全年设备没有行车概况和影响行车的设备故障。二是适应生产组织变革。根据要求,我车间从八月份开始,实行了车间直接组织生产。我与车间同志认真研究,积极探索,对车间维修任务统筹兼顾、合理摆布,统一提报检、维修天窗计划;由车间主任或副主任参加、由各包站干部组织当日作业前例会,进行生产任务布置、技术交底、风险提示。圆满完成了20xx年各项维修天窗任务。三是强化施工和bc类施工控制。今年,我车间的施工和配合施工任务项目较多,任务较重,共计完成了李家站大修开通主体施工1项、3个站的高站台配合施工、配合三级施工130项、配合bc类施工19项。

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2010年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:

首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。

其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,

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珍惜时光珍惜回忆,一眨眼这一阶段的工作即将结束了,我们又要开始进行总结了,只有对过去的错误反思兼总结,我们才能避免再次犯错,好的的工作总结需要怎么去写?经过整理,小编为你呈上2023银行大堂经理半年工作总结范文2000字,请在阅读后,可以继续收藏本页!

银行大堂经理半年工作总结范文 篇1

20xx年x月通过岗位竞聘,我成为了我行的大堂经理。通过将近半年的大堂工作,我感受颇多,在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升,并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作,可以说这半年是我迅速成长的半年,在这年关之际将20xx年的工作情况总结如下:

说句实话,我刚开始担任大堂工作,心理压力很大,总感觉自己能力有限,担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流,答疑解惑,解决客户纠纷等等。而我认为,这些不是我最擅长的,但是在领导和同事们的鼓励下,特别是在我行营销导入后,我逐渐克服心理障碍,懂得利用自己的优势,尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中,我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中,我不断熟悉所有的业务,除了基本的储蓄和对公业务外,还有像转账电话、pose机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务,我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点,向客户解说,使他们对我行的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中,也分担了柜员的压力,每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝,就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡,疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户,推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户,推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面,巡视大厅内外的卫生状况,保持大厅和门外整洁卫生。另外,每天及时的分类整理企业回单,使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单,逐一按照对账单进行勾兑,确保回单完整无遗漏。同时,还要做好营业室主任的助手,确保营业室各项工作的顺利进行,做好大客户的维护与营销。在20xx年,在大家的共同努力下,完成了xxxx多户的金卡治理,成功营销理

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岁月如梭!忙碌的时间过去了,岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束,我们需要对之前的工作做一次详细的总结。工作总结是要体现自己的能力和贡献。现在的你是不是因为工作总结而发愁?以下为小编为你收集整理的学校总务主任工作总结2000字精选,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

学校总务主任工作总结 篇1

本学年负责学校后勤管理、房管、勤办、安全、教师继续教育以及三年级数学教学等工作。

按照惯例,每学期教师都是较学生提前一周到校的。教师到校的第一件事情是打扫学校卫生,然后是校长回顾暑假期间的工作和预备周工作安排。今年暑假期间主要是对学校有危险隐患的围墙进行了维修,宿舍楼一楼的外墙增贴了瓷砖以及一些零星的局部的修整。暑假值班本学期交给了两位保安,他们工作认真负责,保持了学校在没有学生在校时的清洁以及维护了学校的安全。我和校长、水电工对学校的安全进行了排查,有隐患和需要修理的地方及时排除和维修,确保学生在校的安全。

在预备周后勤完成了开学前勤和后勤必需采购的物品,打扫了生辅室、食堂、宿舍楼一带以及各自办公室的卫生,并在张校长的带领下修剪了绿化带,整理了小操场。由于暑假宿舍楼一楼增贴了瓷砖,整个一楼的`墙面都需要擦拭一遍,后勤人员又少,工作强度有点大,不过在大家共同的努力下,使学生第一天到校有了一个清洁的生活环境。后勤是为学校师生服务的,因此,在学生到校之前,食堂的物资准备,教师和学生的教、学用品都准时采购完毕。门卫负责学校门前和值班室的卫生,食堂人员负责食堂内、饭厅的卫生以及餐具的消毒。

开学时间学生陆续到校,上午教师检查学生的暑假作业情况,下午各班班主任对学生进行安全教育并接待学生家长,了解学生在家的学习和生活情况。生活辅导教师安排好学生的住宿以及安排值日生、寝食负责人等工作,使学生能很快收心,进入学习状态。

开学初,迎接了教育局领导对学校开学工作的检查;食品药品监督局对学校食堂进行了检查,虽然学校食堂比较简陋,但干净整洁,检查的领导还是比较满意的;区教师继续教育中心对教师专业化发展报告册、名师考核资料的收集、校本工作计划以及相关资料进行了检查;区体卫站领导对学校安全工作、疾病防控等工作也进行了检查。虽然工作头绪多,事情繁杂,但是后勤人员都能担起责任,做好自己的本职工作。

本学期增加了几名智障新生,门卫的保安同志很快熟悉了他们的情况,放学离校的时候加强管理,一定等家长来校才让学生出

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导读:本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。以下是由小编j.l为您整理推荐的银行支行网点主任个人工作总结,欢迎参考阅读。

篇一:银行主任个人工作总结

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、 以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、 进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、 重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、 规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、 切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、 做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提

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一转眼,难忘的一年就要结束了!又要准备来写岗位的年度工作总结了。通过年度总结,努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好。可以在借鉴比较好的岗位的年度总结范文,小编推荐你不妨读一下银行主任年终工作总结 ,请阅读后分享你的朋友!

银行主任年终工作总结 篇1

银行办公室员工个人工作总结报告

银行办公室员工个人工作总结报告

时光如梭,来到太谷农商银行已一年多,在这段时间,在领导和同事们的关心帮忙下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。下面,我将自己这一年多的工作状况作简要总结:一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑,办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌,及时更换办公室用品,包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调等电源电器设备。二、负责分管楼层领导来客茶水工作。三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作,不泄密。四、负责分管楼层会议室及x楼会议每次会前准备工作(桌签、会议所用资料等)五、文件管理工作:负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等;负责收发、传阅、归档文件,并根据领导批示进行催办,及时做到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。六、负责我行文件的汇总、编制、整

理等。截止xx年xx月xx日,经领导审核批准,我行已发文共xxx份。七、负责对总行qd、内网通知、省联社oa、公文系统等文件进行传达,并按照要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止xx

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银行办公室员工个人工作总结报告

年xx月xx日,我行已收省联社、省联社晋办事处、银监局等上级部门重要文件共xxx份。八、负责做好周报的收集工作。九、负责办公用品的入库、领用,并做好出入库登记。十、做好报刊的收发、分送工作。十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作,做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑,及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止xx年xx月xx日。我行共召开

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林业厅年终工作总结xxxx 年,在国家林业局的大力支持下,在自治区党委政府的正确领导下,全区林业系统以科学发展观为指导,大力建设生态文明,认真贯彻落实国家及自治区相关会议精神,全面落实“xxxx ”发展思路,以构筑我国北方重要生态安全屏障为目标,扎实推进各项工作。 一、xxxx 年工作总结 (一)工作任务完成情况1.造林绿化。大力实施三北防护林、天然林保护、京津风沙源治理、退耕还林等国家重点工程,据调度统计,截至12月5日,共完成营造林生产作业面积1186.8万亩,占全年计划的118.6%,其中人工造林511.3万亩,飞播造林118万亩,封山(沙)育林557.5万亩。完成补植补造面积288万亩。完成20xx年中幼林抚育经营补贴任务182.9万亩,造林补贴试点项目任务105.45万亩。全区共采集林木种子217.5万公斤,完成育苗面积64.6万亩,其中新育苗16.5万亩,容器育苗5.86亿袋。共有1200万人(次)参加了义务植树,共植树8600多万株。4月19日,启动了北京军区在乌兰察布市集宁区第二个五年义务植树基地建设活动。2.重点区域绿化。据调度统计,截至11月27日,全区共完成重点区域造林196万亩,其中公路绿化4537.1公里、53.6万亩;城镇绿化70万亩;村屯绿化24.3万亩;厂矿园区绿化11.3万亩;黄河两岸绿化24.3万亩;大青山前坡绿化12.5万亩。3. 森林草原防火。截至11月30日,全区共发生森林火灾74起,其中一般火灾33起,较大火灾41起,受害森林面积3630亩,森林火灾受害率0.01‰;共发生草原火灾37起,其中一般火灾17起,较大火灾16起,重大火灾4起,受害草原面积50.7万亩,草原火灾受害率0.38‰。所有火灾均在短时间内被成功扑灭,火灾当日扑灭率达到了100%。同时,边境地区受蒙古国和俄罗斯火袭扰20余次,11次大的火灾被我区成功堵截,确保了边境地区的安全。4.林业有害生物防治。截至11月初,全区共发生各类林业有害生物1529.05万亩,其中轻度发生821.93万亩、中度发生517.48万亩、重度发生189.74万亩,与20xx年同期发生1543.05万亩相比基本持平。5.林业案件查处。截至11月底,全区森林公安机关共受理各类森林及野生动植物案件34960起,侦破、查处各类森林及野生动植物案件34819起,综合查处率99.6%,共挽回 查看全文>>>

xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月

xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结

首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。

其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高

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银行厅主任工作总结2000字

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