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轮岗实习工作总结

经过这段时间的实习，我们逐渐地揭开了银行工作认识上的那层神秘的面纱，取而代之的是对各个部门工作的理性化认识，这样的实习为我们职业发展的方向的选择提供了有力依据，也为我们今后的工作打下了很好的人际基础。这段时间的生活是充实的，每天我都在学习着银行业务知识，做人做事方法；这段时间的生活是丰富多彩的，因为我学到了各种各样的，不同条线的知识，结识了许多良师益友。实习的生活虽然短暂，学习到的业务虽然也很浅显，但是我相信在各部门的耳濡目染，潜移默化中养成了我们许多职业素养，也许会让我们受益终身。

我这次的实习先后经历了营业部、公司业务部、个人金融部、风险管理部和国际结算部这几个部门在工作性质、组织文化上有着很大的区别，我们也学到了老员工的许多优秀的品质。

营业部是我实习的第一个部门，也是省行最直接面对客户的部门。这里工作的特点是业务量大，客户质量参差不齐。所以这里的老员工都是业务上的能手、点钞、速录、小键盘等各种技能着实让我们这些信任艳羡了一把。在面对客户刁难时，老员工的大度，耐心的工作态度也为我们树立了良好的榜样。营业部一个工作上的特点是每天早上的晨会，这个晨会不仅要布置当天的工作任务、总结前天的工作还能起到振奋精神，提升工作效率的作用。虽然我们今后的工作可能接触不到晨会。不过我想，我们每个人每天都对自己的工作有所安排有所总结，肯定大有裨益。

公司业务部重点学习的是贷款的流程和客户经理的工作。在这里的实习我懂得了贷款的发起、审批、贷后管理的整个流程，也看到了一个项目的评审报告，知道了做一个项目需要考虑的风险点等等。客户经理如何工作一直是我们感兴趣的话题，经过和客户经理的接触我也明白了营销不单单是吃吃饭、喝喝酒那么简单的事情、客户经理需要了解客户、了解客户的需求，同时也要了解公司的信贷产品，了解国际结算、银行卡、电子银行等各种产品、为客户设计出综合的金融解决方案。客户经理在做好外部营销的同时还要做好内部行销，以利于工作的顺利开展。

个人金融部也是一个重要的部门。记得曾有人说：拿身份证的办的业务是个人金融业务拿营业执照办的都是公司金融业务。这个说法很形象的概括了个人金融部的业务领域。我们实习的部门主要是三级财富管理体系中的私人银行和理财中心。我行的三级财富管理体系是对客户进行细分的典范，让不同层次客户体验不同的服务。三级财富体系中理财中心提供标准化的服务，财富管

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根据市局领导的指示和人事处的安排，自20xx年10月至20xx年1月，我被选派到东陵分局挂职锻炼学习。几个月来，在市局和东陵分局各级领导的带领下，在同事们的帮助下，我不断加强思想政治学习和业务理论学习;对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务;个人思想政治素质和业务工作能力都得到了进一步提升，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将具体工作情况总结如下：

一、工作情况

作为一名新人，我在挂职锻炼期间，虚心学习各项业务知识，阅读国家相关政策和法律法规，熟悉工作手册，踏实工作，了解规划和国土资源系统工作体系，借鉴优秀的工作经验，不断向先进典型学习，做到廉洁奉公、爱岗敬业，一切以国家和大局利益为重，不断提高个人业务能力水平，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽责，团结同志，认真完成领导分配的各项任务，顺利完成挂职学习锻炼，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在东陵分局办公室挂职锻炼期间，共完成以下工作：

(一)协助办公室日常管理工作

协助同事完成局内文件收发工作;承办新录用员工信息的系统录入;协助组织东陵分局年终考核;在办公室主任直接领导下，承办新年联欢会;组织员工体检，协助经办社会保险缴费业务;编制完成东陵分局墙面展板设计方案;负责专项固定资产数量清查和下年度维护费用预算;承办会议组织、通知及会务服务;协助处理市民上访2次、解答市民电话咨询日均12条;办理离退休职工采暖费报销;协助工会组织集体活动;发放办公用品;参与他后勤管理工作等。

(二)积极参与分局大文化建设

在市局机关党委李秀菊书记带领下，统筹20xx欢欢喜喜迎新年文艺演出中各分局节目的上报、评审、彩排和演出等工作，编制联络单、节目单，编写主持人串词等，并代表东陵分局出演跆拳道表演。承办东陵分局新年联欢晚会，参与说唱快板节目素材收集和调研，组织演员每日排练，负责晚会策划和组织，并担任主持人。

二、几点

挂职锻炼期间，通过学、听、看、干，进一步开阔了视野，丰富了经验，增长了才干，学会站在全局的高度思考问题、统筹工作。这段经历也带给我很深的触动，对我今后的工作有很大启发。

(一)真切体会到了规划和国土资源系统大家庭的温暖。

刚刚来到东陵分局时一切都很陌生。面对崭新的工作和陌生的环境，幸亏有分局领导的关心和办公室同事们的帮助，让我迅速熟悉并融入了这里。从班车卡、食堂卡的办理和充值，到办公用品的发放等等

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从实战化集训到当兵消防锻炼结束，一路走来有着说不出的酸楚与苦痛。在实战化集训结束之后，我们十二个学员下分到四个中队，以列兵的身份开始了了紧张而有序的当兵消防锻炼生活。在这四个月的生活中我获益匪浅，收获良多。

在当兵消防锻炼中，我主要有以下几个方面的收获。

一、思想方面。通过这几个月的当兵消防锻炼生活，以普通一兵的身份去训练、生活、跟班出警，让我明白了什么是奉献;每次成功完成灭火救援任务，看到人民群众满意的笑容我明白了什么是荣誉;每一次电铃响起，战友们迅速着战斗服、登车，让我明白了什么是忠诚，在灭火救援现场，同志们分工明确，密切配合，让我明白了什么是团结同时，随着当兵锻炼的不断深入，我对消防这份工作的认同感也日益渐深。以前消防与我而言，更多的是一份用来养家糊口的工作，在训练和工作中大多的时候处于一种被动消极的心态;然而现在我更多的是把消防当成一种责任，当成一种荣誉，为能从事消防事业而感到自豪。

二、作风纪律方面。作风纪律严、工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规事，严格按条令条例办事!作为机关公勤人员，我清楚的知道贯彻条令条例是打牢部队基础的经常性工作，是确保部队正规工作生活秩序安全稳定的根本保证!

三、工作能力方面。自从调入机关以来，积极学习本职业务，奋发向上、力求进取，不断提高工作能力，精通本职业务，高标准高质量的完成了上级和本职工作任务，得到了上级的一致好评!

四、存在的问题和整改措施，回顾上半年工作和生活，虽然取得了一点成绩，但、在不同方便、不同角度依然存在许多不足和和差距集中表现在：

(1)：理论学习不够经常、主要体现在、侥幸心里、不求甚解!不经常、不细致、不深入、不系统、不全面、不规范，理论学习与实践结合的不够紧密等问题没有完全达到学以致用，用以指导实践在把理论学习成果转化为工作实际上做的不够、效果不明显，理论素养没有达到一个新的高度!

(2)：方法不够科学，主要表现在方法单一，缺少灵活性、原则性与协调性结合的不够，效果不明显、不到位、不恰当，发现和指出问题多，盯着问题和跟踪抓落实还有所欠缺，导致工作不细致、不具体、不深入、不扎实等问题

(3)：素质能力不够过硬，主要表现在对部队建设、机关管理不断出现的新特点、新问题、新规律研究探索的不够，在解决工作中遇到的问题时针对性实效性上有差距，综合素质和工作能力与胜任本职工作还有差距，在实际工作中经常会出现一些

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经过一个月的入行集中培训，我被分配到营业部，开始管理培训生的基层业务实习。营业部作为窗口单位，在武汉分行经营战略中扮演着举足轻重的角色，能够在这里实习工作我非常珍惜。回顾四个月的轮岗工作，在行领导的亲切关怀和同事们的大力支持下，从大学毕业生到柜面观摩的实习生，再到管理工作的参与者，我正在实现从旁观者到操作者和管理者的转变，切实在工作实践中增加自己的才干，现将工作中的心得与体会总结如下:

一、找准定位融入团队

作为管理培训生，进行伊始，我就把找准定位，融入团队放在首要位置。在四个月的实习中，我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程，更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后，使我的轮岗工作更有针对性。实践证明，这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要，对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。

在柜面业务轮岗中，我试着从不同的角度出发来发现和分析问题，虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平，但通过流程的学习，分析风险点，了解银行业务中的最基本元素，体验柜员的工作生活，整理、发现和分析银行业务问题的思路，这些会为今后的管理工作打下良好的基础。

有了临柜学习的基础，我走出柜面，开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘，但是更加激发了我不断积累学习的热情，虚心请教同事，耐心听取客户意见。另外，秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要，作为大堂经理，我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识，我依靠团队，积极与柜面协同配合，有理的要求，尽快疏导，满足解决；无理的要求，沉静忍让，温和劝退。

身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地，我获益良多，不仅充实了业务知识，更加积累锤炼了营销经验和协调能力。，

二、扎根基层研习管理

除了在轮岗阶段，扮演好基层员工的业务角色，我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学，有意识的将管理理论运用到工作实践当中，激活团队，整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考，总结了一些较为具体的工作思路：

柜面管理方面，针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题，我认为应对柜员的服务水平实施科学量化，挑选出具有代表性的业务骨干，对其单位任务效率作出精确测算，并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上，复合业务的效

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---久泰，我培养我的摇篮

在美丽的夏季，我告别了曾经走过一千多个日夜的校园，离开了三点一线的大学生活，踏上了探索成功的社会之路。从一种静谧的校园环境转变到充满竞争和压力的新环境，这中间又将经历一次羽化成蝶的过程。记得高尔基的一句话：让暴风雨来的更猛烈些吧。我期待着新的挑战，并努力做好准备。

“久泰能源科技有限”，这将是我生命中最重要的一站。也许冥冥之中变注定了我和公司的缘分。从无意中在网上的投递简历，到经历一系列的面试荣幸成为公司的一名正式员工，这其中谁能会想到会在这里停留。记得有人说过：珍惜生命中的每一次机遇，并努力积极的工作，将会使你收益匪浅。我想公司既然选择了我，我就应该好好珍惜这次机会。

如果说学校是播种知识的土地，那么社会变是贮存知识的海洋；如果说学校是人才的摇篮，那企业便是养育人才的港湾。在学校里老师是知识的教授者，而在企业里师傅变是知识的使用者。因此从学校到企业上也将是一个转型。从某种角度上来说，在学校里老师一味的教学生则一味的学，这是一个被动的过程，而知识紧紧囿于一个理论阶段，而在企业里，如果不主动学习，责面临落后甚至被淘汰的危险。在接下来的学习中，只有以凿壁偷光的精神，水石穿的毅力，铁杵磨针的恒心才能取得好的成绩。

经历了公司的军事训练、文化培训、管理制度培训、安全培训后，我被分到热。电厂我不陌生，哪里没有电厂，但是我对电厂怎么运作的却模模糊糊，一知半解。也许是和专业的关联性不很大，我也曾经有点退缩，不敢涉足电厂的知识。感谢领导给了我一次难得的机会，让我轮岗，学习电气、锅炉运行、汽轮机运行，从而让我从整体上来了解电厂。

我是7月5号来到公司8月份正式到了电厂，到现在有近5个月了，五个月来，根据领导安排，我已经学完电气运行岗位的内容，锅炉运行也在学习之中。工作上有领导师傅们的指导，生活上各位领导同时的照顾，在这段期间我学到了不少东西。

第一个岗位学习的发电运行，一开始我就告诫自己不要范手高眼低的毛病，切忌心浮气燥，一定要踏实的学。但是毕竟时间有限，总感觉自己还有许多没学好。虽然发电看起来简单，但是这个岗位需要人反应准确、迅速来果断处理突发事件，这就必须把业务学习精通。发电上的主要任务是将电能集中调配，调整负荷保证化工的正常运行，最多的业务是倒闸操

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个人轮岗工作总结 篇1

一、4月总体工作情况

（一）熟悉掌握前厅部的总体工作流程，能够独立解决工作中遇到的问题。认真分析以往工作中自己和同事出现的各种问题，避免问题再次出现。

（二）前厅部与销售部召开沟通会议，就工作中出现的各种沟通问题进行探讨，加强了预订单的跟进，4月份以来，预订单跟单及时，同时也降低了预订未到房数。

（三）部门员工英语口语有待加强，缺乏统一标准的部门英语口语教材，通过各种途径搜集常用英语口语素材，部门培训时可情景模拟，必要时可抽背抽考。

（四）工作之余，阅读书籍，加强自己的知识储备。

二、工作时遇到的`问题及解决方法

（一）语言沟通能力有待增加

酒店接待的外宾中以韩国客人占大多数，在前厅部工作时发现只会英语不能解决和客人沟通的问题，需要学习最基本最常用的韩语。对于和客人沟通的语言，英语口语需要加强，常用的韩语口语需要自学。4月底人力资源部组织了韩语培训，激发了员工学习韩语的热情。20xx届储干中有韩语专业的同事，以便自己的学习，建立自己5月的学习任务表，如下：

时间节点

学习任务

学习方式

5月10日

最常用的韩语音节发音

搜集资料，记背

5月25日

前厅部最常用的词汇与语句

请教同事，现学现用

5月31日

能进行最简单的韩语沟通

多说多用

除韩语外，关于酒店的专业英语口语还待加强，特别是一些专业词汇掌握得不是很好，觉得酒店的双语服务指南很全面，决定熟练掌握，有必要背下来。

（二）酒店业务知识适合更新，熟练掌握

4月酒店集团大力推广酒店金卡银卡优惠，卖卡提成大大增加，提高了酒店员工的工作积极性和工作热情。但是由于工作部门性质不同，前台接待与收银员工的积极性远远高于其他部门，其他部门员工对此项活动业务不甚熟识，营销意识也不是很强。因为员工都是社会人也是经济人，由于利益的差异导致工作热情的差异在所难免，但是最基本的工作业务知识是必须掌握的，主管人员应把其纳入考核范围之内。

（三）酒店服务质量以“快”取胜

在商务中心和总机上班的时候经常会接到客

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首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、

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信访局轮岗锻炼心得体会

2018年8月，根据市委组织部人才办的统一安排，我来到信访局进行为期一个月的轮岗锻炼，信访局于局长将我安排在信访局接访科，这是一个直接接触老百姓，了解他们诉求的部门。宋科长向我详细的讲解了部门职能以及接待流程。我了解到信访局是人民政府负责信访工作的行政机构，工作人员需要处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，努力为人民群众做好服务工作。

工作一个月，有许多感悟，主要体现在两方面：

一是这项工作的不易。每天上午都会有许多群众来到信访局反映情况问题，而信访局没有具体处理问题的职能，只负责将问题反映到相关部门，所以许多人对答复意见不满意，情绪激动，我们接访科就要不断安抚情绪，防止矛盾激化，发挥好群众与各部门间一个润滑剂的作用。二是接访科工作人员的敬业精神。工作的第三天，信访局来了个聋哑老人，反映土地问题，这可愁坏了我们。最后接访经验丰富的宋科长说用笔写，老人一下子写了满满三页纸才把问题解释清楚，这位老人之后又陆续来了几次，我们轮流为这位老人解释说明，经过不懈努力，终于让老人得到了满意的答复。

这次轮岗锻炼，让我切实体会了脚踏实地做事以及全心全意为人民服务的宗旨意识，这一个月在信访局工作的经历也将会成为我一生的财富。

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这次轮岗锻炼对于我来说不仅是一次自我学习、自我提高的好机会.而且通过学习锻炼，使我进一步拓宽了工作视野，丰富了工作经验，从不同角度提高了自身素质和工作水平。 一、积极学习、直面挑战。根据行里的安排，我来到分理处面临新的工作环境、新的服务客户与新的同事，每一项工作都是新的挑战，对于能胜任各项工作心中无底。但在领导的引导下和同事的帮助下，我怀着强烈的责任感和事业心，积极进取，勤政务实，通过自己的努力，很快的适应了新的工作环境，进入了角色。为了能完成领导交办的各项工作任务，我能主动积极地与领导沟通，谈自己的工作想法和工作思路，当我在工作中遇到问题的时候，领导也不时地为我指点迷津，教我如何找到工作的重点、难点和思路，使我很快进入了良好的工作状态。 二、立足岗位、务实工作。在轮岗期间，我本着工作全局一盘棋的思想和合作精神，认真参加行里的各项活动各种会议，立足本职，积极配合其他同志的工作，做到深入客户，开展调查研究，了解客户的需求，为客户提供更加周到的特色服务，并能做到一步一个脚印，尽职尽责，讲求实效，尽最大努力完成好各项工作任务，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，坚持做到一丝不苟、严谨细致，不等不靠、不拖不推，做到大事不误，小事不漏，对待客户热情、耐心、细致，保证了各项工作高标准、高质量、高效率的完成。细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，急客户之所急。 三、提升自我、增长才干。轮岗学习期间，我更加注重学习。学政策、学业务，学好的工作方法，学新版手机银行，与时俱进，不断丰富知识结构，拓宽知识领域，提高知识水平，也能做到讲究团结，热情服务，谦虚谨慎，以诚相待。进一步养了独立思考、独立处理问题的能力，进一步锻炼了口才、胆量，增长了一定的才干;也进一步拓宽了视野，增长了见识，积累了经验。 通过这次轮岗，我更加学会了怎样去适应新的环境、接受新的考验，加快了自身的锻炼和成长。几分回味，几分收获，结束了我的轮岗锻炼，这段经历也将成为我终生的财富，我将不断学习、充实、进取，不断完善自我、超越自我。今后无论在哪个支行哪个岗位，我都将一如既

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轮岗交流工作总结汇报 篇1

我来到长乐市华侨中学轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会，我兴奋不已。此前，虽然一直从事信息技术教学近十年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。信息技术科的教研学习机会不多，学校里也只有我一个人从事信息技术教育专职工作，所以在教学方法和策略上思路狭窄，这次刚好可以向市里的优秀教师请教，学习。本着虚心学习，实践历练的态度，一年来在华侨中学边教边学，取得了很大收获。

一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展，管理能力有所提升。

此次轮岗教学，使我有机会走进我市的一级达标学校，大校、优校在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。

侨中的设备配备完善，有专门的主机房管理室，不间断电源间提供坚实的教学保障。有完善的校园网，有多间设备完好的电脑室，也有很优秀的管理维护专职人才。同时，每位教师都具备独立管理机房日常维护的能力和水平。一年中，我负责初二四个班的教学工作，也在忙碌而紧张的教学

工作之余，学习了很多机房管理的知识和实践经验。在向优秀教师请教和研究的基础上，对于日常系统故障的维护能力有了进一步的提升。

侨中的师资力量雄厚，人才济济。有专门的教研组集体备课教研，探讨教学方法和效果。在互相借鉴，共同策划设计教学的过程中，有许多新方法新手段，也有很多不同而新颖的教学设计，大家都专心搜集教学相关的材料、案例，不断的汲取经验，发现不足，令教学丰富科学，乐趣无穷。我参与每次的教研活动，都受益非浅。

二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教师素养有所提升。

听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂

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