洗浴经理周工作总结1400字
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洗浴中心在领导的关怀下,在相关部门的协助支持下,通过全体职工的辛勤工作,较好的完成工作任务。 一、树立顾客至上,服务第一的工作理念 洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触,服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要牢固树立顾客至上,服务第一的工作理念,说话要和声细语,不要大声大气,一句简单的问候,周到的服务,会让顾客感到对他们的尊重。不要存在是顾客求我们,而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展,通过我们良好的服务,让顾客有宾至如归的感受。 二、完善服务设施,做好经营工作 1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了维修,对原来使用的脚踏板沟槽粘砖维修。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。 2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久,损坏严重,既有碍观瞻,也存在安全隐患。但由于资金短缺,一直维修将就使用。今年更新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待条件允许,再制作部分更衣箱。 3、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生,除做好日常的卫生保洁外,每周一上午集中清扫一次,不留死角,保证室内通风良好,没有异味。 4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡,不准徇私情免费洗浴,确保经济收入。 三、工作计划 1、强化服务,做好工作。 2、由于现在使用的淋浴水箱容积小,洗浴高峰时有断水现象。拟在明年制做一个10吨的不锈钢水箱,约5万元。
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我于xxxx年x月xx日来到xx工作,至今将近整整一年零50天。
一年来,我在xx各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速,业务水平不断提高,综合素质越升上了新台阶。特别是xxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后,使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新的知识,创新管理方法、办法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三”的开展自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。回顾xxxx,我主要做了以下几点工作:
一、xx是一个精英云集的地方,初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,面对各种压力和挑战,我不断学习新知识 努力适应新环境。争取实现后发赶超。主要做法有:1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点,注意细节,对存在的问题开展研究,对客人的心理开展揣摩。例如:比较重要的贵宾住店时,我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好,包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等,在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿知识。4、根据经验和所学知识,结合康乐部豪华套房的情况,针对客人的现实需求,开展细节地方的调整。5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态,积极引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康成长。
三、强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些管理工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,洗浴行业性质特殊,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到“三勤”,因此,服务人员就必须有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度,虽然如此,我们还是要尽力的去做好,我个人在这地方的做法是:1、通过注意客人的言谈举止,判断其需要,开展个性化服务,这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务,每一个姿势、微笑都要力求完美,呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯,于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念,绝对不能有“尽量”的思想,这
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春运的时候都是每年最拥堵的时期,工作人员也十分忙。下面小编带来的是关于春运工作总结1400字,希望对你有帮助。
一、春运工作目标
围绕20xx年春运工作“安全、有序、优质、畅通”的总体要求,积极配合当地有关部门,科学调配人力、物力,全力以赴打造和谐春运,实现“保运输安全、保交通秩序”工作目标,使广大人民群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节。
二、组织春运领导
成立s102颍上江店孜至阜阳四十铺改建工程03标项目部201x年春运工作领导小组,负责组织协调标段春运工作,协调解决春运工作中标段出现的安全隐患等问题。领导小组成员如下: 组长:周圣兰
副组长:李睿杰、钟尤志
成员:金伟、王亚楠、李明、刘明华、程全兴、王海峰、苗青青、戴雨彤、葛晓伟、葛浩成、刘凯歌、朱建生
领导小组下设办公室,办公地点设在s102颍上江店孜至阜阳四十铺03标项目部。
三、春运小组职责分工
各个小组均由项目部领导带班,春运期间安排专人24小时值班,并公布了值班电话:137055xx(白天)、13965520xx(晚间)。项目部春运工作领导机构,全面负责本标段的春运安全防护工作,制定春运工作方案,协调处理春运中出现的各类突发安全事件和问题,保证春运工作所需的人力、物力等。每天安排小组人员排班轮班上路巡查我标段的沿线安全防护及维护。
四、强化安全管理,及时排除隐患。
1、按照上级的安排,在春运前,对我标段所辖路段和重点部位要进行一次全面的安全检查,对存在安全隐患的地方及时进行了整改,做到了不留死角;
2、领导小组成员定期深入一线,实行现场办公,由一把手负总责,担负起安全第一责任人的责任;
3、对所管辖桥梁进行定期监测,发现隐患及时排除。
五、是加强公路养护和安全监控。
1、根据要求设立公路示警安全设施,并及时进行了维修。
2、各留守人员值班,全力做好冬季公路养护工作,保持路面平整、路基稳定、无坑槽、水沟,保证畅通;
3、是做好防冻防滑工作。对易打滑、易冰冻的路段备足了砂石等抗滑材料。在公路交叉品、陡坡、弯道设置醒目的路牌安全标志。
六、建立完善的春运制度
1、明确责任,加强协作。要明确任务,建立健全工作责任制,把各项工作落实到岗、落实到人。
2、创新服务方式,提供优质便捷服务。
3、完善应急措施,确保春运安全有序。有针对性地制定和完善春运应急预案,建立责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作联动
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春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完美,因此xx年的护理工作将总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二、坚持以等级医院标准指南,提升管理工作。
借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做为工作的指南,制定了护理部及及护士长考核标准,完善了护理缺陷上报制度等,使护理工作做到有章可寻,有据可依。各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使科室护士长心里明白了该干什么,如何干,例会每月开2~4次;护理工作会议业务院长每季参加一次;每月进行检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季召开教学例会一次;护理部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次,护理部每季一次,护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房大查房一次,各科定自查二次,质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次,都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,确保了全年护理安全无事故,重度缺陷为零。
三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作。
人性化护理工作在我院将进两年,其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了自己新的服务举措。如:只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终,对出院病人进行家访,妇产科送产妇出院等,使病人满意度始终保持在89%以上,护理纠纷为零。护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员,服务病员,从而提升了护理服务工作,得到了领导及患者的好评。
四、坚持人才培训力度加大,提升人员素质。
医院的发展关键是否有人才,有了人才
查看全文>>>时光在不经意中流逝,岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。对我们未来发展有着很重要的意义,那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢?以下是小编为大家收集的“最新总结:医生工作总结范文大全(1400字)”希望对您的工作和生活有所帮助。
医生工作总结范文大全(篇一)时光飞逝,从大学毕业来到医院已经有一年半的时间了,在这一年半的时间里,在科主任的正确领导下,在各位老师、同事们的关心帮助下,努力学习,踏实工作,我很快适应并进入了技师这个新的角色,较好的完成了一年的本职工作,有收获,有不足,现对过去一年的工作总结如下:
一、思想政治方面
过去的一年,在科主任的组织领导下,严格遵守医院及科里的各项规章制度,严格遵守医德医风规范,严格履行自己的岗位职责,严格执行各项操作规程,不迟到、不早退、无投诉和大的差错事故发生,积极参加一切政治活动,认真学习医院的各项方针政策;按时参加集体政治思想教育活动,认真聆听会议精神,使自己在思想上与医院及科室发展的步调一致;通过“我是谁、依靠谁、为了谁”大讨论活动,对自己的思想有了很大的提高,力争在今后的工作中继续保持。
二、工作勤务方面
一年半以前,我只是一个有理论知识的医学生,来到放射科,科主任、科室同事们非常关心我的成长,给予我很大的帮助,使我很快适应了放射科的工作,走上了工作岗位。根据科室的工作安排,我从20__年-20__年_月,在磁共振室进行了操作学习,从_月开始加入到正常值班队伍中去,共完成近___部位的扫描工作。面对自身无法解决的困难能够及时向科主任和上级医师汇报,不隐瞒不推诿,当天能够解决的问题尽量当日解决,做到日常工作无死角,尽量做到一丝不苟,尽职尽责。对待病人以及家属的服务态度上更是追求精益求精,避免医疗纠纷发生。
三、积极参加医院及科室组织的各项活动
参加了___际马拉松赛,参加了医院举办的“__医梦我的梦”朗诵演讲比赛,并取得了不错的成绩。
存在的问题:
1、在工作学习中,我与其他同事们都存在很大的差距。本身自己在各方面的知识水平就很低,再加上自己对待学习的态度上偷懒,没有好好的学习,以至于在去年的执业医师考试中没有通过,这是我这一年中最遗憾、后悔的地方。
2、在磁共振室,虽然能够熟练的操作机器,应付日常的工作,但与自己的期望和要求还有非常大的差距,不管是mr技术方面还是诊断方面的知识都存在
查看全文>>>一周的工作首先要制定一个计划,方能保障工作的顺利进行,下面请看小编带来的洗浴一周的工作计划!欢迎阅读!
洗浴一周的工作计划【一】一、服务营销策划步骤
1、 做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分
(1)服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重 要性是确定洗浴服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务 水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划步骤
(1)顾客细分与准确定位 与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过 细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服 务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与 服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望 顾客感觉到的服务质量=实际服务质量—顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客 身上,并找出洗浴服务心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴服务所 能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时 间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项
1、没有满意的员工就没有满意的客人。洗浴服务营销要注意以人为本。
对于洗浴服务来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。没有忠实的员工作 基础,是不可能拥有忠实顾客的。洗浴服务应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客 需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之 间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。管理是一种服务。只有对内的服 务上去了,对外的服务质量才
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本周主要工作内容:
了解各店日销售情况,适时掌握各店销售情况。
督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。
了解各店人员状况,协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。
为做好办公室的管理,参考北京总部的考勤管理制度试行稿,拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。
整理海盛社保计划书,统计社保人员明细,并在网上申报。《因办理时间是11月14日,刚好周六,网上申报受理时间是截止到11月19日,受理时间是在申报后的2到3个工作日内,我会继续跟进。》
为了提高办公室的工作效率,按照张总的意思已经招聘好两名文员,一名会计,一名库房管理员。库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗,跟库房部熟悉日常工作流程。一名文员刘晓英在店实习三天,因其表现不错,又是周一办公司工作任务量增加,所以已安排上岗,主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习,已经实习3天,计划是派给加盟部,具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周,目前在前进店,具体工作待实习考核后再定。
针对本次会员日总结:
这次会员日当天广东区域直营店的总销售是65256元,比上月下降金额为6062.2元。但是本月店面增加三个,所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出总结。这次会员日部分店面都有增长趋势,但是我们的大店长安店以及湛江店,南海店都在下降,我会更及时的跟各区经理沟通,分析原因,去改进不足,在剩下的十天里,更加努力,才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售,就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。
接下来的十天,广东的同仁们定会齐心协力,努力前进,完成任务。
点评:本周的会员日中,前进8378.1,惠沃6803.2,南宁6173.7,南城5830.3,长安5352.4,晋江4851,惠吉3349,前进店未能连续冲过万元,但,其实,整体的销售也能提升起来,给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的,销售之本在于人,所以,我们还是要将人的工作抓好,合理的调整,合理的激励制度,合理的管理培训,合理的销售策划,相信在本月剩下的1/3的时间里,能出色去完成本月的总销售任务。
查看全文>>>朋友的洗浴中心开业了,在这美好的日子里,记得给朋友送上喜庆的贺词,下面是小编整理分享的开业贺词,欢迎参考阅读。
1、广纳四海财富!吉祥如意恭贺!
2、祝你20xx事业大成就,生意更长久。
3、春意春前草,财源雨后泉。
4、祝愿你的生意红红火火,如日中天!
5、生意如同春意满,财源更比流水长。
6、一纸信笺,一份真情,一份信念,祝开业吉祥,大富启源!
7、在贵公司乔迁开业喜庆之际,我们向贵公司表示最热烈的祝贺!我们衷心地希望贵公司生意兴隆,生意长久!
8、相宅而居,骏业开张安乐土;多财善贾,鸿名共仰大商家。
9、友以义交情可久,财从道取利方长。
10、一点公心平似水,十分生意稳如山。
11、根深叶茂无疆业,源远流长有道财。
12、祝贺你开业兴隆,财兴旺。财源茂盛,达八方。事业顺利,福高照。日进斗金,门庭闹。
13、祝新年开业大吉大利,财源滚滚,事业蒸蒸日上!
14、我相信今年您的生意将更兴隆。
15、恒心有恒业,隆德享隆名。
16、新家好生活,真心老朋友祝贺你开张之喜!
17、一束鲜花,一份真情,一份信念,祝开业吉祥,大富启源!
18、开业之际送上我诚挚祝贺,情深意重,祝你在未来的岁月,事业蒸蒸日上,财源广进!
19、恭祝您的事业蒸蒸日上,新年更有新气象!
20、面对挑战总是那么自信!祝贺你,又成功向前迈了一步。
21、吉祥开业,大富启源。
22、树雄心创伟业为江山 立壮志写春秋与日月增光?
23、事业大成就,生意更长久。
24、幽香拂面,紫气兆祥,庆开业典礼,祝生意如春浓,财源似水来!
25、宏图大展,裕业有孚。
26、一马百符,商人爱福;七厅六耦,君手维新。
27、祝贺你:开业兴隆,财兴旺。 财源茂盛,达八方。 事业顺利,福高照。 日进斗金,门庭闹。 嘿嘿!!
28、新店铺开张了,发个祝福短信表示祝贺,祝生意红火财源滚滚!
29、鸿基始创,骏业日新。
30、祝福贵店开业大吉。 生意红红火火!
31、财源广进,生意兴隆!恭喜发财,开业大吉!
32、小生意做成大买卖,大买卖做出大效应!
33、秉管鲍精神,因商作战;富陶朱学术,到处皆春。
34、祝愿你的店在新年的一里红红火火,日进斗金。
35、愿今年财神爷帮您招财进宝。
36、恭祝开业大吉,黄金遍地!
37、这年头流行喝个晚茶,看个晚会,结个晚婚,道个晚安,但对你的祝贺不能晚,晚了就抓不住机会了,祝你开业大吉!嘿嘿!
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随着时间的推移,我们在工作中也学到不少东西,此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。写工作总结的过程也可以提高我们的思想认识。如何在总结中全面的展现自己呢?为了让你在使用时更加简单方便,下面是范文资讯网小编整理的“会计经理工作总结”,如果合你所需,不妨马上收藏本页。
会计经理工作总结 篇1一年来,在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下,在省分行垂直业务部门的帮助下,在各位同事的配合下,我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责,团结和带领我部员工恪尽职守,努力工作,圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下:
为从根本上解决困绕我行的基础管理差,内部控制力弱的问题,我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题,深入分析了问题存在的原因,提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。会后不久,会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点,并从以下几个方面开展了工作:
1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机,把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计经理、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,会计内控管理层次得到提升。
2、坚持按季组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过,尽管面临这样或那样的困难,我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化,不敢有丝毫的马虎。
从已经结束的前三季度监管来看,累计查出问题273个次,绝大部分问题已得到整改或改善,处理或建议处理责任人96人次,其中扣发考核性工资44人次,扣款金额7750元,向州分行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,我们的会计
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