星级饭店整改批复范文,2024星级饭店整改批复范文

星级饭店整改批复范文

08-31

xx市旅游局:

根据x旅办[xx]36文件精神，xx年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%；接待4.9万人/次,30个旅游（会议）团队，其中餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次,年均出租率53.2%。经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显。文秘部落现将具体工作呈报如下：

一、积极组织、宣传到位

为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。由常务副总经理xxx任组长，副总经理xxx任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作。拟定xx年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动。其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。

二、坚持星级标准，顺利通过星级复核

xx年十二月七日，xx市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；全年还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，编制了《xxx大酒店创星文件

一、

二、

三、四》，并以此为蓝本，指导和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。

二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店如xx宾馆、xx饭店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训计划，全年全员培训了两次共138人/次，员

09-28

饭店创星级班组竞赛办法

饭店创星级班组竞赛办法作者：平谷（炳国）为了深入贯彻全总关于开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的号召，根据饭店双文明建设的需要，结合以往班组达标创优工作的经历，以推动经济技术创新活动在班组层面上的整合与优化为抓手，经工会委员会研究，决定在今年在全饭店开展“创星级班组竞赛”，具体要求及有关事项如下：一参赛对象、责任人及职责饭店所有五个班组均为参赛对象，各班组的正、副班组长为竞赛的项目责任人，负责竞赛事务的组织与推动。二星级标准（条件）和内容 1安全（双群）星—— a确保“三无”目标在本班组内实现； b积极参加公司和饭店组织的各项安全竞赛活动，并获得较好成果； c安全计策有质地，隐患整治有效果； d三“于”题词记得牢，“三不伤害”意识高，安全赛主题掌握好。 2质量（规范）星—— a与自身的去年同期、同等水平比，质量更好，操作更规范； b与公司系统内同行比，略胜一筹； c用贯标标准、工作标准、操作规程衡量，基本达标、总体达标甚至是全面达标。 3业绩（创新）星—— a圆满完成上级下达的各项经济指标、工作任务，效率高，效益好； b与自身的去年同期任务、指标完成情况相比，有明显进步、提高或再次刷新某一纪录； c在创造业绩的过程中思路新，办法多，措施实。 4技能（学习）星 a全面完成上级下达的各类培训计划； b技能比赛（比武）、知识竞赛等获得好名次； c学习、钻研的气氛浓厚，班组内持证人比例相对较高，或所持证书的级别较高。 5文明（素质）星 a踊跃参加各项文明创建和建家活动，面广、成果多； b班组所在场所整齐、洁净、美观，内、外环境卫生的日常水准较高； c班组学习持之以恒有成果，推动生产、工作有效果。三申报条件和考核评定程序 1建有较为实用、规范、而且能反映有关动态性信息的班组（竞赛）台帐； 2由项目责任人每月或定期申报一次，填写申报表，附上有关材料和表式，并整理好台帐接受例行的检查考核； 3各星分别条线进行考核，其中，安全、技能两项由人事、安全干部进行考核，质量、业绩两项由所在部门负责人进行考核，文明一项由精神文明建设领导小组进行考核； 4在各“星”项目的评比条件中，凡全面达到的，应当认定该班组获得某星；凡多数达到、缺少一项的，根据具体情况，可以认定其星级，也可以不认定；凡多数未达到的，不予认定星级。四优胜班组评选和名额规划 1评选小查看全文>>>

04-12

在面对新冠肺炎疫情时，我们要时刻保持警惕，外出带好口罩，注意防护，只有等到疫情结束后，我们才可以正常上下班，正常出行。那么什么样的疫情复业通知比较高质量？为了让您在使用时更加简单方便，下面是范文资讯网小编整理的“疫情过后分批复工通知范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。

疫情过后分批复工通知范文【篇一】

根据《xxx》《xxx》《xxx》和本市重大突发公共卫生事件一级响应机制的有关规定，经市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部研究决定，现就延迟全市企业复工复业通告如下：

一、本市区域内各企业复工复业不得早于x月x日x时。涉及保障城市运行必需(供水、供气、供电、通讯、环保等行业)、疫情防控必需(医疗器械、药品、防护品生产等行业)及其它涉及重要国计民生的相关企业除外。用人单位须依法保障员工合法权益。

二、确有特殊原因需提前复工复业的企业，须制定疫情防控方案，向主管部门提出书面申请，经同意后方可复工复业(防控方案的详细要求由市经信局会同相关部门另行通知)。

三、复工复业企业须切实履行疫情防控主体责任，无条件接受主管部门和属地政府(管委会)随机抽查监督，如有隐瞒真实情况取得复工复业同意，或在复工复业期间发生疫情的，须依法承担责任。

四、如上级有关于企业复工复业的新要求，以上级要求为准。

疫情过后分批复工通知范文【篇二】

全体工作人员：

目前，新型冠状病毒肺炎的疫情非常严峻，从官方公布的确诊病例情况来看，并没有大幅下行的趋势，依然在高位俳徊，且至今没有特效药可以治疗，疫情防控任务十分艰巨，各地、各区都在加大力度控制人员进出和隔离观察。鉴于以上情况，为保障公司员工的身体健康，不因集体上班而造成交叉感染，经研究，对疫情期间的上班方式作如下调整。

一、原定2月10日起正式上班，更改为2月10日起居家办公。

二、居家办公时间暂定为2月10日至2月20日（10天）。

三、居家办公期间，员工做到qq在线、钉钉在线、微信在线、手机畅通，以便部门经理、公司布置工作。若无工作事项时，在家自我学习，省造价协会正在组织免费学习机会。（已被其他地区隔离不得进出的，员工向部门经理、行政办公室书面通报情况，以qq或钉钉方式传送给办公室xxx）。

四、居家办公期间，因工作急需或软件上网，必须临时去公司的，在确保不交叉感染的前提下，每个办公室至多安排一人前往，必须佩戴口罩。若有员工去

09-27

xxxxxx酒店是一所由合生创展集团投资，由合生国际酒店管理集团有限公司管理的，按照国家五星级标准建造的商务会议精品式酒店。酒店滨临xx，近邻广交会新址琶洲会展中心。

本次实习我们分别被分配到前厅、客房、宴会和康乐会所部等部门，各部门的工作在此就不一一介绍了，在这里主要讲一下我们实习这一个月来的一些感受和看法。

1、心态的调整。

在实习过程中，心态的调整很重要。在这个位置上，我已经不再是一名学生，穿上了制服，我就是一名服务员，是酒店的一员，任何的工作都要以酒店的利益和客人的方便着想，要把自己和酒店紧密联系起来。

2、始终保持微笑。

有一位同事因为拒绝了客人的无理要求正在被客人痛骂，我们马上叫来主管，客人对主管说这位服务员服务态度很差，然后就对服务员说“你们做服务的应该先对着镜子学习怎样笑”……后来的事已经不重要了，虽然这位客人的要求很无理，但是，在这件事上我真正体会到了，“客人永远是对的，如果客人错了，我们把对让给客人”，即使我们不能满足客人的要求，也要耐心地解释，始终面带笑容，这样，给客人的印象就会大大提高，缓解客人的情绪。有一句这样的话“你怎样对待别人，别人就会怎样对待你”，如果我们笑着给客人提供服务，客人也会用笑容给以回应，这不也是对我们的服务的一种肯定吗？

3、英语的应用。

英语在酒店的重要性不言而喻，在这里我就不多说了。酒店内的员工除了前台的接待人员之外，其他部门的员工的英语水平很有限，酒店业缺的不是人，而是人才！

4、个性化服务。

个性化服务并不一定就是指你为客人专门提供了什么额外的服务，其实提前服务就是最基本的个性化服务。当你在客人在向你提出要求或需要你帮助之前，你就能够想到或者注意到客人的需要，做到想客人所想，急客人所急，提前过去给他服务，这难道不就是个性化服务吗？

发现的问题：

1、酒店的管理水平有明显的缺陷，很多规章制度都没有普及到全部员工，管理比较松散，而且管理人员的水平也有待提高；

2、服务员缺乏服务意识，素质也一般。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。

3、酒店里的设备也出现不同程度的故障。

以上所说的问题显然不是一所5星级水平酒店所要达到的标准。

最后

05-11

栏目小编精心为您整理了《申请资金的批复》，现今的办公室人士每天都需要处理各类文件，我们不能轻忽模范文章在学习生活中的重要性。阅读模范文章可以激发我们自身的写作灵感，那么该如何撰写优秀的范文呢？以下供各位参考借鉴，期望能够给需要的读者带来帮助！

申请资金的批复(篇1)

经研究，现xx区公共充电桩建设项目资金申请事项批复如下：

一、项目名称：xx新能源(xx)有限公司xx区公共充电桩建设项目。

二、建设单位：xx新能源(xx)有限公司。

三、建设地点：分别位于xx市xx区民兵武器装备陈列馆(京杭大运河源头永顺镇焦王庄北口)地上停车场内和运河源酒店(运河西大街172号)地上停车场内。四、建设内容及规模：新建14个公共充电桩。其中，民兵武器装备陈列馆停车场内建设7个充电桩(4个40kw直流桩，3个7kw交流桩);运河源酒店停车场内建设7个充电桩(2个40kw直流桩，5个7kw交流桩)，以及配套的电力设施等工程。

申请资金的批复(篇2)

三明市质量技术监督局：

你局《关于申请xx县质监局要求拨补办公楼加层改造项目的请示》(明质监财〔xx〕36号)收悉。鉴于xx县质监局办公楼改造项目已全面竣工，且经xx县政府投资审计中心审计后，根据省局闽质监财〔xx〕727号文的批复，同意给予xx县质监局基建补助经费17.50万元。请及时拨付，并加强对基建资金使用的管理，专款专用。

此复。

x年三月三十一日

申请资金的批复(篇3)

有关区县(自治县)发展改革委：

你们报来的xx年农村沼气工程项目资金申请报告收悉，现批复如下：

一、同意申报1个规模化生物天然气工程和51个规模化大型沼气工程，资金来源主要为申请中央预算内投资和项目业主自筹。

二、请报此批复立即督促项目业主按照项目资金申请报告确定的建设规模和内容抓紧组织实施，市将根据各地项目建设进度和中央投资补助情况统筹安排x6年农村沼气工程中央预算内投资。

三、根据《xx市人民政府办公厅关于进一步落实涉企政策促进经济平稳发展的意见》(渝府办发〔xx〕8号)有关要求，农村沼气工程作为企业投资补助项目实行先建后补，凡项目业主依法能够自行建设的，可以不进行招标，按工程建设进度拨付资金，主体工程完工后可拨付80%的中央预算内投资，工程竣工验收后拨付最终20%的'中央预算内投资。

四、加强对项目的协调服务和监督管理，加快工程建设进度，项目施工期不

09-18

饭店实践报告范文【一】 20xx年的暑期我收获颇多，因为我终于通过了严格的面试，得到了在xgll国际连锁五大饭店的实习机会。这对我来说是一个全新的开始，也是一个不小的挑战。在放假前期，我同往常一样开始了紧锣密鼓的假期实践筹备当中。从以前在三星和佳能的实践经验，我更倾向于在大公司感受和汲取他们的企业文化和前沿信息。所以我选择了长春xgll大饭店——我一直向往的就业企业。在面试中我表现的还不错，经理答应我如果有职位一定会马上联系我，我也下定决心时刻准备着在这里大展抱负。终于，我接到了他们的电话，于是我在第一时间赶上最近的一班火车从家里返回到了长春。作为宾客和雇员的心境是完全不一样的，就连眼中的风景也是不同的。就像经理曾经对我说的一样：“xgll是一个华丽的、世外桃源般的地方，每一位宾客都在享受着这种美好，但是作为员工的我们，要为这些美好付出许多的辛苦和青春。”这句话一直回想在我的耳边。穿着着xgll职业装的我，不知不觉的找到了职业人的感觉。在xgll我的工作是在前台传送宾客的护照信息到公安局，在忙碌的时候做好引导工作。刚开始，我有些不习惯我的从下午两点到晚上十一点的时间表，每天躺在员工宿舍的我都久久不能入睡，眼前总是有很多白天忙碌时的情景，我总是在想“下一次遇到这样的情景我要做的更好”。在不到一周的时间我就适应了这样的工作密度，也和同事开始熟悉起来。每天在工作时我一直在不断观察，观察同事们的做事风格，观察不同级别同事的相处方式，观察xgll的运营方式和企业风格。在休息时间我也在xgll各个地方参观，希望能把这座美丽的城堡尽收眼底。通过我的观察，xgll是一个企业文化很突出、伙伴的合作方式都很独特的地方。员工们都是优秀的人才。在这里几乎没有人不会说外语，大家平时也是中英结合的沟通方式。而且对员工的福利待遇是业内的——免费的各种培训(全英文)，两套随时可清洗的工作装，三餐免费的自助式工作餐，全天24小时的热水，免费的员工倒班宿舍和长期宿舍，年底三个月工资的奖金等等，都体现了现代化西式管理模式下对员工的关爱。同时员工也会在状态下做出的表现回馈公司。然而总经理许建先生对于像我一样的实习大学生的关注更是给了我很大的动力。当然能留住员工的不但是好的福利待遇，还有职业的前景和发展空间。就我来讲，在毕业后我在xgll的求职方向会在销售部、前厅部和总经理

09-18

根据旅游管理专业05级教学计划，xx年4月24号-xx年8月24号，我与其他个同学一起在xx饭店进行为其4个月的专业实习，不同的同学在不同的部门，有在前台换币的、在餐饮服务的，也有在客房服务，我和其他四个同学分在了商品部。而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜。

我希望通过实习，巩固自己所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给了我的思考。

一、目的与任务

1、通过实践教学，加快学生对专业知识的掌握，使学生在理论的指引下，熟悉饭店各部门的工作性质和任务，参与饭店的经营管理过程，被淹基本专业技能和心理素质，树立敬业精神，同时使同学们将旅游学概论、管理学、市场学、沟通学、旅游心理学、饭店管理学等课程的理论知识和实践活动有机结合，能够进一步加深对理论知识的理解，培养学生独立思考问题和解决问题的能力。

2、培养学生团结协作能力和吃苦耐劳的品质。

二、基本要求

本次实习要求实习生在实习指导教师领导下，在课堂学习理论的基础上按照既定的实习计划、步骤，有目的、有计划地进行实习，并通过实习。

三、实习内容

（一）、饭店简介

北京xx饭店是北京酒店中一家具有国际水平的五大型涉外酒店，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心。与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。饭店周边环境优雅，汇聚了北京各大园林及旅游景点。北京xx饭店一座现代化大楼与9栋4层小楼组成错落有致的建筑群。拥有不同类型的客房705间（套），设计考究而有品味，使客人在此下榻感到舒适和温馨。北京xx饭店餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。

（二）、饭店所学

刚刚知道自己被分在商品部的时候，很开心，因为想没有被分在体力活很多的客房服务，没有被分在充满师傅责骂的餐饮，因为不就是卖东西嘛，想着那应该是任何人都会做的事才对，我有在心里想着我以前还在我姐姐的小卖部里帮过忙呢，应该没问题的。

是的，没问题，因为在我认真学了之后。还好自己没有抱着无所谓的心，那样我会错过许多精彩的事，因为在xx饭店的商品部里，我知道了卖东西不仅仅是卖东西，它有太多的要求，

09-23

关于批复写作的几点体会

批复是一种常见的用于答复下级机关请示事项的文种，属于回复性公文，其制作和应用以下级的请示为前提条件，因此，它的写作集中体现在一个复字上。笔者结合日常公文处理实践，谈谈对批复写作的几点体会。

一、要依问而复

所谓问，实际上就是下级机关的请示事项，包括下级机关工作涉及的方针、政策方面的重大问题，下级机关遇到无法解决的具体困难，请求上级机关给予指导和帮助等等。这种情况下，上级机关都应该用批复予以答复。也就是说，下级机关问什么，上级机关就应复什么。具体体现在以下几点：

(一)主送机关必须是请示的机关。比如，县政府报给市政府《关于在县第二中学实施混合所有制办学体制改革的请示》，针对此文的批复，主送机关就是县政府。如果需要其他单位知晓或参与这项工作，可以抄送这些单位。例文中如市教育局需知晓或参与此项工作，就要在版记中注明：抄送：市教育局。

(二)观点、态度必须明确。无论上级机关对下级机关请求事项同意与否，都必须在正文中有针对性地明确回答，不能模糊不清、模棱两可，切忌出现视情处理可能等字眼，以免使下级机关无所遵循。有些批复直接在标题中表明观点、态度。例如，《市政府关于同意〈市移动通信基站设施专项规划(2016-2030 年)〉的批复》，这种带有同意字眼的批复标题写作方式值得倡导。

(三)不议论、不引申。批复的写作必须始终围绕下级机关的请示展开，一般不带有议论性语言，更不能凭空引申、过度解释。但适当紧扣批复内容强调工作重要性等承接性语言是可以使用的。如《规划》是市城市规划体系的重要组成部分，对指导我市中心城区城市供水事业的发展具有重要意义，你局要

二、要复而有据

批复提出的处理意见和办法，在一定程度上代表了上级机关对问题的处理意见，对下级机关具有行政约束力。特别是对一些重大事项的批复，具有较强的权威性。因此，必须有理有据，严格依据法律、法规、上级文件，结合本地实际情况，经过一定范围的研究，才能作出批复。例如批复中可以这样表述：根据《中华人民共和国海域使用管理法》《山东省海域使用管理条例》等法律法规规定，经研究，同意开放式养殖用海海域使用权续期年。批复中经常出现经研究这样的字眼，充分体现了批复文种的复而有据。

三、要效质兼美

效就是效率时效。批复是针对下级机关急需得到上级机关的指示和帮助的请求而做出的回复，大多事

05-20

xx年酒店取得了经济效益和社会效益的双丰收，餐饮部的收入也突破千万元大关.作为酒店的一员，我的内心感到无比的自豪和激动，之所以能取得如此好的业绩，我认为离不开集团公司的正确领导，离不开酒店田总的关心和兄弟部门的大力支持，离不开社会各界的爱护和帮助!

回顾xx年一年来自己的工作，我认为有以下几点，向各位领导汇报一下：

1、走出去，请近来，积极向兄弟酒店学习新菜品。3月份，在田总的带领下，我们到濮阳、安阳、新乡、林州、平顶山等省内几个比较有特色的酒店学习餐饮管理经验;7月份参加了中国烹饪协会组织的首届全国餐饮业万里行美食研讨考察团，历经石家庄、济南、青岛、武汉、长沙、南京、广州、深圳等地学习考察;10月份又和田总到昆明、上海、南京学习菜品，11月份我们又到常州、镇江、南京去学习。全年共引进新菜品种60多个，成功的20多个。正是由于我们的不断学习，开阔视野，增长见识，才是酒店的餐饮一直在登封的业界独占熬头!

2、举办美食节，扩大酒店影响力。4月份我们隆重推出了巴西烤肉美食节，聘请正宗巴西名厨来酒店指导，取得较好的效果;10月份我们又举办了正宗阳澄湖大闸蟹美食节，也同样受到客人们的好评。

3、奖罚结合，加强内部管理。每月组织内部厨师进行菜品创新的比赛，通过酒店领导的初评，然后再邀请社会上的客人进行点评，认为好的，适合登封人口味的菜，就开始推行，经过一到两个月客人的评判，确实好的菜品，我们给厨师进行奖励，对于连续两个月，没有推出新品的厨师进行处罚或调岗。这项制度坚持一年来，不仅拉近了与客户间的距离，而且开通了菜肴质量监督、意见反馈的渠道，稳定了部分消费客源，也激发了员工们主动开发新菜的积极性，同时，也为酒店创造了比较好的效益。

4、抓成本控制，节支降耗效果显著。我后厨在节支降耗方面深挖潜力：一是将厨部原使用的柴油改烧为天然气，仅此一项每月就节约费用近一万元，全年共节约燃料费10万余元;二是对包房、大厅的菜谱及包席菜单、套餐菜单的毛利全部进行了核算和调整，把一些成本高、反映好、销量大的菜肴价格进行了调整，补充了客人反映好、成本不高的菜肴，创造了顾客、酒店双赢的局面;三是加大了部门对原材料价格调查和跟踪力度，一年来共对原材料市场调查60余次，调查品种200余种。通过以上举措的实施，部门一年来在原材料价格不断上涨的同时，综合成本率控制在46.76%。

5、不定期的到周边县市购进了

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