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幸福驿站工作总结2400字,2024幸福驿站工作总结2400字大全

幸福驿站工作总结2400字

时间是一条金河,这一阶段的工作即将划上一个句号。我们需要把工作总结纳入计划中了。人们可以通过总结,把零散的经验和收获都记录下来,如何突出重点来写工作总结呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《行政文员工作总结(2400字)》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

行政文员工作总结【篇一】

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:

一、前台日常工作。主要包括:

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未

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随着时间一天天过去,一阶段的工作即将告一段落了。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。通过总结还可以从中吸取经验教训,怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《范文参考:药剂科个人工作总结范文(2400字)》,希望对您的工作和生活有所帮助。

药剂科个人工作总结范文【篇一】

20xx年工作即将结束,这一年中,在医院和科室领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如下:

1.药品管理

认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定,严格管理精麻药品,做到帐物相符;认真查对药品效期,做到“先进先出、近期先出”,积极防止过期药品产生;日常药品养护,对贵重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检,减少差错发生;联系科室与临床人员,及时请领药品,保证临床用药的数量和质量,努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。

2.药品调剂

住院药房病区取药多、处方医嘱多,故药品调剂工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。

3.业务学习

本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏,对这方面的业务知识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习,不断充实自己。也经常利用业余时间充电,顺利通过了卫生专业资格药学(师)考试。

总之,在过去一年的工作中,我仍存在很多不足之处,如主动服务意识欠缺;药品管理的工作不到位;政治思想觉悟不高等,都是我有待改进的问题。在新的一年中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,努力完成自己承担的各项工作,为科室和医院的发展贡献自己的力量。

20xx年12月27日

药剂科个人工作总结范文【篇二】

一.这一年来,我科在院部的领导下,能够做好科室的各项工作。

我在平时工作中首先做好科室内工作人员的团结,因为只有一个团结的团队才能做好各项工作。安排好科室工作人员的上班。值班工作,做好协调工作。做好科内同事的思想工作,不把个人情绪带到工作中来,影响医院工作和形象。

二.药品质量不仅关系到患者的生命安全,也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进

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你去过星星湾吗?你梦见过星星湾吗?它是简平小说《星星湾》中,一个孩子梦中向往的美丽世界,一个让心灵栖息的幸福驿站。

故事讲述的是一个十岁的男孩波亚,因为期中考试没有考好,被父母数落了一通后,负气跑出了家门,有了逃学的念头。在长途汽车站,漫无目的的波亚跟着一个中年男子上了一辆长途汽车。两人由此开始了一段意外的旅程。那个陌生的男子叫安叔,他说要带波亚去一个叫辛新洼的地方。波亚没有听清,以为是星星湾,他非常激动,因为那是他梦中都想去的地方。波亚告诉安叔说:他曾经梦到过星星湾,那里是星星的海湾,星星特别多,特别亮,而且,星星都是彩色的。

随着旅途的展开,安叔告诉波亚,关于他的身世:原来他刚刚从监狱释放,他急着想赶回老家去看看自己唯一的女儿。十年前,他的女儿出生不久,女儿饿得哇哇直哭,可他没有钱,只好铤而走险,半夜里爬上一列装满货物的火车,结果被逮个正着。在监狱里,他在长途汽车站看见波亚,突发奇想,想通过波亚来了解一下一个孩子的心理,以便自己回家以后能被女儿接纳终于在波亚的帮助下,终于同意与爸爸相见了。他以自己全部的善良、勇敢帮安叔实现最后的愿望,回到家乡辛新洼。而那里,也是波亚心目中最美好的星星湾,自己的爸爸、妈妈、老师、同学和好朋友扣子,还有安叔的女儿,也都在那里等着他。波亚也在这段旅途中渐渐成长。

就像,简平在札记中写到的:在我的心中,星星湾是这个世界上最最美丽的地方哪里星汉灿烂,哪里纯净如斯,那里充满了爱和温情,也充满了自由和快乐。但我不知道,星星湾究竟离我们有多远;我也不知道,我们究竟能不能真的去到那里。

虽然波亚或许没有像一开始出发时想象的那样到达他梦想中的的星星湾,但谁能说他没有最后抵达呢?星星湾,那个让心灵栖息的幸福驿站,永远在我们心中,闪烁着耀眼的蓝色光芒。

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《论语》2400字读后感

一本《论语》捧在手里,我们说它是朴素的,是温暖的。 《论语》的朴素和温暖,就在于里面不仅有天下大道之志,更重要的是它永远不失去脚下朴素的起点。也就是说《论语》告诉我们修身养性的道理,并且还会给出一条脚下的路,让我们抵达自己的理想。 我们都在说,中华民族有一种美德叫孝敬,但我们理解什么是真正的孝吗,一个安字容易做到吗?让老人外在得安其身,内在得安其心。可能我们每一个儿女都有自己的做法,但真正能做好却很不容易。百善孝为先一切善行都是从孝开始做起,因为这是人生中最深刻的亲情。对老人的安顿,也许我们有种种标准,比如:买多大的房子、买什么样的车,带老人去什么样的地方旅游,让他穿什么样的衣服,有什么样的饮食,但这些能让老人真正的心安吗? 记得有这样的一个故事,说有一个小男孩,他从小就在一棵大树旁边玩儿。他特别喜欢这棵树,因为这是一棵大苹果树,长得很高,又漂亮,又有很多甜美的果实。这孩子,天天爬这棵树,有时候爬到树上摘果子吃,有时候也在树底下睡觉,有时候他也拿着刀片、瓦片在树上乱刻乱画。这棵大树特别爱这孩子,从来也不埋怨他,就天天陪他玩。玩着玩着,孩子就长大了,有一段时间他就不来了。大树很想他,过了很久,他再来的时候,已经是一个少年了。大树问孩子,你怎么不和我玩了?这孩子有点不耐烦,他说,我已经长大了,不想和你玩儿,我现在需要很多的高级玩具,我还要念书,还得要交学费呢。大树说,真对不起,你看我也变不出玩具,这样吧,你把我所有的果子都摘去卖了,你就有玩具,就有学上了。这孩子一听就高兴了,把果子摘了,欢欢喜喜的走了。 就这样,每年他就是在摘果子的时候匆匆忙忙来,平时都没有时间来玩儿。等到他读书以后,又有很长时间不来了。再过一些年,这孩子已经长成一个青年,他再来到树下的时候大树更老了。大树说,哎呀,你这么长时间不来,你愿意在这玩会儿吗?孩子说,我现在要成家立业了,我哪有心思玩儿啊?我连安家的房子还没有呢,我也没钱盖房子呀。大树说,孩子你千万别不高兴,你把我所有的树枝都砍了就够你盖房子了。这孩子高兴起来了,把树枝都砍了,就去成家了。 这样又过了很多年,这孩子再来的时候,已经是中年人了,这棵大树已经没有果子也没有树枝了。孩子还是不高兴,一个人心事重重的徘徊在树下。这孩子说,我现在长大了,念完书,也成家了,我的在世界上做大事。这世界上的海洋这么浩瀚,我要去远方,可我

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幸福美丽乡村建设工作总结 **镇以改善农村人居环境、提高农民生活水平为着力点,依托农村自然生态、田园风光和人文历史资源,突出村庄建设的风格和品位,科学规划,完善机制,开拓创新,上下联动,狠抓落实,确保幸福美丽乡村建设扎实开展,确保实效。一、科学规划,统筹兼顾。始终坚持“规划先行”原则,根据我镇镇域经济发展思路,注重当前和长远发展,结合村情,科学规划、合理布局,把幸福美丽家园建设纳入我镇经济和社会发展总体规划,立足当前,着眼未来,解决当前问题与长远目标结合起来。二、强化民主决策,凝聚建设合力。一是畅通民主渠道,发挥民主组织作用。为调动群众投入到幸福美丽乡村建设中来,我镇围绕纵深推进“四个覆盖”工作规范化、常态化、制度化发展,着力强化“三议一行一监督”机制规范运行,每年至少开展2次“提意见、听民意”活动。由村民代表入户听取民意,广泛征求群众对政府的各项惠民举措等各方面的意见,群众填写民主征求意见卡(群众随时都可向村民代表反应意见,填写意见卡),村党支部汇总整理意见建议,并按照大多数群众的意见建议,再向村代会进行提议,并最后形成决议。这样一来,由民意到决议更加制度化,常态化、规范化、村民反映民意的渠道更加畅通,提高了群众建设幸福美丽乡村参与度,为村庄建设献言献策,让群众纷纷加入到村庄建设义务工作队伍中来,亲手打造自己的幸福美丽乡村。二是坚持“村民自建原则”,发挥群众的智慧和力量。为充分利用该村劳动力,始终坚持“一事一议”和“自主自建”的方式实施工程建设,最大限度地调动了村民自觉投身建设的积极性,激发了建设幸福美丽乡村的信心和决心,发挥了群众实干巧干精神和力量。三、完善机制,开拓创新。围绕纵深推进“四个覆盖”规范化、常态化、制度化发展,着力强化“三议一行一监督”机制规范运行。成立了农村公共服务办公室,对“四个覆盖”机制运行、农村面貌改造提升、幸福美丽乡村建设等重点工作进行服务监督考核,使政府服务职能更加细化延伸。截至目前,公共服务办公室通过对各村的“四个覆盖”工作的监督、检查、考核、服务,现已有46个村建立了村级环境卫生垃圾治理模式,并制定了规范的监督考核机制,聘用了保洁员、清运员、监督员,各村的环境卫生状况得到明显提升。四、外出参观,借鉴先进经验 为提升村干部工作能力及创新意识,提高群众满意度,我镇组织各村六十岁以下村支部书记前往保定、唐山、衡水、青岛等地先进村庄培训学习 查看全文>>>
幸福美丽新村建设工作总结**镇位于**市西南面,距市区20公里,地处“川陕渝”黄金三角地带,幅员面积97,38平方公里。辖21个行政村,一个社区居委会,总人口42800余人,**场镇规划控制面积6.3平方公里,建成区面积2.2平方公里。场镇常驻机关单位28个,常驻人口1.4万余人,是川北农村人口第一大镇,是**第一大农村场镇。**镇“区位优势明显、交通优势突出、旅游资源丰富”,**高速、旅游快速通道纵贯镇域,**更是享誉“港澳台、东南亚”。近年来,**镇在加快推进“旅游名镇、产业强镇”发展战略的过程中,始终围绕“建设天宫风水文化国际旅游体验区”这一载体,坚持“提升老区、开发新区、建设园区、新村聚居”的工作思路,在经济下行、市场疲软的“新常态”的发展环境中取得了突破性的进展。现将具体情况汇报如下:一、推进成效显著,经济、社会效益明显(一)基础设施明显改善。1、投资580万元的沙溪大街西段已完成投资任务的75%;2、投资400万元的污水处理厂已完工;3、投资30万元的局部河道整治工程已完工;4、投资120万元的正街改造工程已完工;5、投资800余万元全面启动建设沙溪大街、**街、文化街、下河街街道改造工程;6、投资25万元完成垃圾中转站和垃圾池的改造建设;7、投资28万元完成**街部分人行道改造工程;8、投资12万元完成**街、**街部分污水管网改造工程。(二)建设管理明显提升。1、加强了建设管理队伍的建设。成立了以镇长刘才文为组长、分管副组长为副组长,安办、建管所、国土所、财政所、居委会负责人为成员的场镇建设管理工作领导小组,建立了申报、规划、建设集体会签审批制度;2、加强了巡查制度建设。镇安办、建管所、国土所、居委会网格化管理人员定期进行巡查,形成巡查材料交场镇建设管理领导小组研究处理;3、加强了宣传、处罚力度。建立了每一季度集中宣传政策、法规的制度,全年共出动宣传车4次、参与宣传人员20人次、发放宣传资料6000余份,整治、整改乱搭乱建5处。(三)城市管理明显规范。1、财政预算资金8万元建立了场镇日常管理以居委会干部为主的网格化管理制度,达到了全天候有人管的效果;2、财政预算27万元推行了环卫管理市场公开招标制度,变过去管人为现在管事,年节约资金达25万元以上;3、建立了车辆停放、门前三包、建材堆放等多方面的管理制度,全年共处理违规人员58起,场镇管理工作明显得到 查看全文>>>

不打无准备之仗。凡事预则立,不预则废。因此在实习之前,应该作好充分的思想准备,这主要包括以下几个方面的内容∶ 首先,应树立搞好实习的信心。面对即将到来的实习生活,每一个同学都有自己的打算和希望,在这些打算和希望中,都有共同的一点就是期望,搞好实习,真正实现从学生到医生的转变,但实习对于一名医学生来说,是一个全新的学习阶段,自己心目中又没有充分的把握,因此会产生这样或那样的畏难情绪,有的同学担心,面对新的环境,及众多的临床科目,在短时间内无法适应,对于这类同学,则应充分相信自己有能力,完成好实习任务,因为绝大部分的同学都能够圆满完成实习任务,不能完成实习的毕竟只是个别同学。有的同学,担心自己在校有些功课没有学好,在实习中将会遇到困难,其实这种担心也是多余的,虽然说,在学校学习成绩的好坏对实习有一定的影响,但这不是绝对的因素,因为,实习的目的就是将理论与实践相结合的过程,如果在学校没有学好的功课,通过临床实践,发现问题,再补上这一课,而且,通过临床实践,能够更清楚地了解那些知识重要,有许多问题,在课堂上觉得很难理解,通过实习,就觉得很好理解。总之,对于即将进入临床实习的同学来说,肯定会遇到这样或那样的问题,但是,首先树立必胜信心,对于今后能够正视困难,克服困难,搞好实习是非常重要的。 第二、端正学习态度。许多同学把端正学习态度,仅仅理解为认真学习,听教员的话,这种理解是片面的,正确的学习态度不仅包括虚心向教员求学,而且包括如何对待和学习医学这门科学的态度,以及如何对待自己的工作对象病人的态度。医学是自然科学和社会科学的有机结合,作为一名实习医生应该看到这一点,应该以严谨认真的态度对待这门科学,而且应该看到它研究的对象是人而不是物,因此,那种把病人当成试验品或看成是自己学习的工具的想法是绝对错误的,也是决不允许的! 第三、明确实习目的。前面的章节已经谈到过,实习的目的是实现理论知识与临床实践相结合的过程,是实现从学生到医生转变的过程。明确了实习的目的,能使自己的实习有的放矢,知道自己应该做什么,不应该作什么。 第四、对可能面临的困难要有充分的思想准备。实习中遇到困难是不可避免的,这些困难不仅来自学习方面,而且来自生活方面,以及对环境的适应、与带教及同学关系的处理、医患关系的处理等等。如果实习前把问题和困难考虑充分一些,在实习中一旦遇到这些问题和困难,就不会感到束手无策,甚

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读《悟空传》有感我知道天会愤怒,如果人触犯了它的威严。

但天是否知道人也会愤怒?

如果他已一无所有。

当我乞求时,你傲慢冷笑。

当我痛哭时,你无动于衷。

现在我愤怒了。

我要听到天的痛哭。

我要听到神的乞求。

我知道天会愤怒。

但你知道天也会颤抖吗?

苍穹动摇时,我放声大笑,

挥开如意金箍棒,打他个地覆天也翻。

从今往后一万年,你们都会记住我的名字,

齐天大圣,孙悟空!

题记

这不是西游记的任何一个章节,这也不是西游记的任何一个片段,这本书讲述的是一群不甘于天命的人、一群不甘于被人主宰的不羁的灵魂的故事。

故事开始了,师徒四人踏上了西天取经的漫漫长路,看到的画面并非是西游记中师徒四人和谐相处其乐融融的画面,其实很多人也认为不可能有这种其乐融融的画面,孙悟空生平最恨那满天神佛,而如今如来给了他一个承认错误修成正果的的机缘,让他陪个和尚去西天取经,换做是正常人,被如来压在了五指山下整整500年,他就算交给你个再简单轻松的任务,我相信也会故意拿来搞砸,更何况陪个自己最为厌恶的佛道中人去西天取经呢?于是那漫天的神佛设下了一个局,一个连最阴险狡诈的人都想不到的局,那一路上的妖魔鬼怪,不是神佛所豢养的,例如金毛狮王、鲤鱼精、青牛精等,就是悟空原来在花果山上称兄道弟的,像牛魔王、大鹏王等,所以说,把西游当成一项任务,还不如说是毁灭了一群不羁的灵魂,当然,《西游记》这本书真正的内涵,也只有地下的吴承恩才能真正明白了。

故事的开头,看似有点儿莫名其妙,但加上后来的前因后果才能明白这些人心中的真正不甘,孙悟空在于天庭大战一番后,从弼马温变成了看蟠桃园的,那是的天蓬也笑了:天宫真是不得了了,连看蟠桃的都能封齐天大圣了!这就是那时候的天宫,欺软怕硬,所有人都活在天庭与西方所谓的极乐净土的统治下,但总有人出来反抗的吧?首先是孙悟空,他下地府划去世间所有灵长类的命薄,使一大批生灵获得了永生,于是诸神又给那些不归自己所管辖的永生的生命起了个统一的名字:妖。它们不归天庭管,宁死不屈,也受不了天庭的残暴统治,就将孙悟空,这个赋予它们永生的人唤为魔王,是魔王孙悟空,也是齐天大圣孙悟空,与其它六位一起自立为圣,他们自由,他们桀骜不训,他们活出了真正的自己!

起初是这样的,但孙悟空明白这种与天庭的战争会血流成河,他不舍,不舍自己的部下为了自己而去送死,他更希望世间的众妖自由,于是他去了天庭,从弼马温变成了

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《中庸》2400字读后感

读了《中庸》,感觉收获还是很大的。《中庸》是儒家乃至整个中国传统文化的思想核心,是几千年来中华民族伟大智慧的结晶。相传是孔子之孙子思写的经典文本,或者是秦汉时儒家的作品,被收录在《小戴礼记》中,后来独立成一书,南宋朱熹又将其分成三十三章。 初读《中庸》,感觉很迷茫,不知其所云,不是因为字难认,相反字很容易,就是意思很难理解。而以前读《大学》,有很多生僻的古汉字,可是文章意思很容易理解。但是,我还是坚持晨读,并查阅了一些资料辅助理解。现在,回过头来,感觉收获还是不小的。 关于中庸,程颐说:不偏不倚叫做中',不变不更叫做庸';中是天下的正道,庸是天下的定理。中庸是儒家的最高道德标准。中庸以诚和中为基本概念,叙述天人合一的形而上学。故其第一章以天命之谓性,率性之谓道,修道之谓教烛照通篇。这句话是一个垂示,犹如凤鸟衔至黄帝窗前的五始之文(《春秋保乾图》称:黄帝坐于扈阁,凤凰衔书至帝前,其中得五始之文焉),乃是一种瞬间绽现的文采。是一个自天之命、由微之显、从天命之性到修道之教的过程。 书中说性道不可须臾离开自身,要从戒慎恐惧隐显慎独等方面培养自身的品德,掌握中庸之道,促成中和。达到中和,则天地万物安处其位,万物便生长发育,生生不息。道源于本身,与自我相分离,而君子要学会反求诸己才能得之。真正的君子要做到格物致知,去外诱之私,而充其本然之善。这种自我修养与反省的品质是我们当代大学生所必须有的。无论遇到什么人或者什么事,不论今后会遭遇怎样的挫折,我们都要学会反求诸己,凡事都要从自身找原因,我们应当学习孟子吾日三省吾身的品质 可是,要达到至诚的境界又谈何容易呀!特别是我们今天的经济化市场化的社会,达到至诚就更加不易。人性是有很多弱点的,归根结底一贪字。自古贪者都是活得很痛苦的。而中庸就可以克服人性的贪,从而使人们做到知足常乐。总之,读过中庸之后,于为人于处世都受益匪浅,受用终身。 和谐是现代社会的主题,我们中国要建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义国家。中国自古就有以和为贵的优良传统,北京奥运会上,一个和字体现了中华民族的文化精髓,向世人传递了中国的处事态度。对于我们个人而言,每个人要理性对待问题,以中庸的态度处理问题。 在《中庸》中,我体会到了知识的重要性,知识真的能改变一个人的命运。子曰:好学近乎知,力行近乎仁,知耻近乎勇,学习可

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20xx年度,在华润置地(合肥)物业管理公司、“幸福里”物业管理处为满足广大业主日益增长的体育文化需求,以增强业主体质,丰富“幸福里”业主业余文化生活,提高业主整体素质,加强管理处与业主的亲密感、契合度,方便管理处日常工作开展做为根本目的,在公司行政及安保、环卫各部门的正确领导下、各级领导的关心关注下、“幸福里”物业管理处各个部门的团结协作下,装修并开放了b3区景观游泳池,开放期间物业管理处切实贯彻抓住重点、细化制度、责任落实、确保游泳池开放期间的安全卫生工作,在我们全体人员的不懈努力下,达成了20xx年度“幸福里”物业管理处服务业主,提升顾客服务品质及保障公司亲水活动的任务目标,累计接待业主及泳客近万人次,出售游泳票金额共计23350元,回收业主游泳赠卷6150余张,取得了较好的成绩。 我部门作为“幸福里”配套项目露天景观,20xx年7月申报上级管理部门,经卫生防疫部门批准开放。游泳池位于幸福里b3区中心位置,内设有男女更衣室、淋浴间、强淋系统、浸脚消毒池、健身区、按摩区、休息区、服务台等。游泳池水面积约1300平米,其中深水区面积约800平米,平均水深1.35米;浅水区面积约350平米,平均水深0.8米;儿童戏水区面积130平米,平均水深0.5米;按摩区面积约20平米,平均水深0.8米。泳池备有循环过滤系统,可夏、秋两季开放使用。作为我们华润幸福里的配套设施,游泳池针对群体是幸福里的业主及住户,营业期间为业主提供配套的游泳圈及拖鞋以供使用。服务重点突出在夏季7、8两个月游泳的客人较多,人员比较杂老人小孩比较多。 为了更好的做好服务工作,我们组织了游泳池上岗前培训,并且取得了相关的证书。保证服务人员熟悉游泳池的工作内容和服务程序,能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务。保证救生员具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识,具有水上救护知识和能力。 服务能区别不同的接待对象,准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主动热情。接待顾客预订时主动热情、用语规范,客人姓名、手牌号、使用时间记录准确、复述清楚,并取得顾客确认。顾客来游泳时,准确记录顾客姓名、手牌号、到达时间。顾客更衣后,主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间,照顾好顾客的物品。顾客休息时,主动询问他们是否需要提供饮水。顾客离开时,服务人员主动道别并欢迎再

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幸福驿站工作总结2400字

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