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消保委xx年上半年工作总结

xx年上半年，ｘｘ市消保委认真贯彻落实中央党的xx大精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协、省消保委提出的“消费与责任”年主题和新消费运动，结合ｘｘ实际，认真履行七项法定职能，较好地完成了各项工作任务。全市上半年共受理消费投诉2450件，为消费者挽回经济损失255.3万元，其中涉案金额万元以上27起，会同有关部门开展商品和服务监督检查160次，围绕消费热点开展消费调查24次，发布消费警示（提示）71条，发放各类宣传资料17.3万册，组织开展了“3.15”纪念活动、“消费与责任”年主题活动以及新消费运动，发起了拥护“限塑令”抵制“白色污染”的倡议活动，开展了抵制餐饮企业收取餐具消毒费等专项活动，为推进我市消费者权益保护工作做了大量卓有成效的工作。

一、开展“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色

——编印《消费与责任》宣传折页。在今年“3.15”期间，市消保委编印了4万份《消费与责任》等宣传折页，内容包括年主题相关宣传资料、新消费知识、消费提示警示及各地投诉电话等，连同中消协、省消保委编印的《消费者权益保护法律法规汇编》、《汽车消费abc》、购买地板、珠宝饰品指南等宣传资料近万份，通过“3.15”现场会，及消保委维权网络组织免费发放给广大消费者，受到了消费者的欢迎。

——公布十大典型案例。市消保委还在3.15期间公布了xx年侵害消费者合法权益的十大典型案例，涉及房地产、餐饮、车辆、农资、旅游、美容美发多个方面的内容，并请了专家进行点评，案件发布后在社会上引起了很大的反响，对经营者是一个很好的教育，对消费者也起到很好的警示作用。

——开展“消费与责任”为主题的纪念“3.15”国际消费者权益日现场咨询活动。今年3.15期间，市消保委按照中消协、省消保委统一部署和要求，通过多种形式大力宣传《消法》等法律法规，宣传“消费与责任”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天，市消保委会同海曙区消保委在宁波中山广场开展大型“3.15”现场咨询服务活动。市政府有关部门、部分行业协会、市属部分公用企业、商贸、服务企业及新闻媒体共36个单位260余人参加了这次活动。期间，工商、质监、宁波检验检疫、交通等委员单位的领导亲临活动现场，宁波电视台经济频道在活动现场开通服务热线，对消费者投诉进行跟踪报道，收到了很好的效果。

在抓好自

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一、扎实作好食品流通许可证发放工作我局对食品流通许可证发放工作给予了高度重视，指定分管副局长具体抓，落实由消保局具体负责办理许可证的发放。为做好许可证的发放工作，拨付资金购买设备并做好许可证正副本的印制工作；加强对办理许可证场地及申请材料的审核，规范流程，优化登记服务，完整归档，严格管理责任，确保发证的准确性。从11月份开始，现已发放食品流通许可证10份。

二、继续加大流通环节食品安全监管力度，切实维护食品市场消费安全

（一）进一步加强了组织领导，明确监管责任

为切实加强流通环节食品安全监管的组织领导，在年初，就成立了我局流通环节产品质量和食品安全工作领导小组和办公室，保持机构不变、职能不变，履行好领导小组和办公室的职责。同时，对各单位流通环节食品安全监管工作实行目标管理，采取由局长与分局长、分局长与各站长签订《食品安全监管目标责任书》，食品经营者与各分管基层分局签订的形式层层签订了目标责任状，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。

（二）进一步推进索证索票和进销台帐制度的建立和完善

一是按照国务院《特别规定》、国家工商总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》和《食品安全法》的要求，组织开展食品经营户建立健全“两项制度”回头看，进一步推进 “两项制度”的建立和完善，指导食品经营户完善索证索票制度具体要求和进销台账制度的具体内容。二是进一步扩大“两项制度”的覆盖面，逐步由县城扩大到广大的农村，由主要监管大的商场、超市、集贸市场扩大到监管县城以下各类市场以及乡村食杂店，努力实现所有食品经营主体和经营场所建立并执行索证索票制度和进销台帐制度的目标。三是强化对 “两项制度”执行情况的监督检查。今年，各单位都按照《特别规定》和总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》，重点加强对食品经营户执行索证索票制度和进销台帐制度的监督检查。

（三）认真开展食品市场专项执法检查，进一步加强商品质量监测及流通领域商品质量监管

今年以来，我们以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安

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时间如流水般逝去，这一阶段的工作也画上了一个圆满的句号，那么就需要我们准备写工作总结了，总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。怎么写好一份优秀的总结呢？经过整理，小编为你呈上保险公司消保工作总结报告，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

保险公司消保工作总结报告

尊敬的领导：

我是保险公司消保部的员工，在过去的一年中，我和我的团队一起努力，积极履行了消保工作的职责，现就我们的工作总结报告如下：

一、工作概述

在过去一年里，保险公司消保部主要完成了以下工作：

1. 开展消保宣传：通过各种渠道向居民宣传保险知识，提高居民保险意识，促进保险公司的业务发展。

2. 处理保险理赔：积极协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。

3. 维护客户关系：与居民建立良好的合作关系，关注客户的反馈和需求，提高客户忠诚度。

4. 推进消保改革：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高保险公司的服务质量。

二、工作成果

在过去一年中，保险公司消保部取得了以下工作成果：

1. 宣传效果良好：通过多种渠道宣传保险知识，提高了居民保险意识，促进了保险公司的业务发展。

2. 理赔服务不规范问题得到了解决：协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度。

3. 消保改革取得了初步成效：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高了保险公司的服务质量。

三、存在的问题

在过去一年中，保险公司消保部也存在一些不足之处：

1. 部分居民对保险知识的了解不够深入：一些居民对保险知识了解不够，需要加强宣传和普及。

2. 保险公司的服务质量还需要提高：保险公司在服务方面还需要进一步提高，以满足客户日益增长的需求。

四、下一步工作建议

针对存在的问题，保险公司消保部建议：

1. 加强对居民保险知识的宣传和普及，提高居民保险意识。

2. 推进消保改革，提高保险公司的服务质量。

3. 加强对客户的反馈和需求，提高客户满意度。

保险公司消保部将继续努力，做好消保工作，为客户提供优质的服务。

谨此，

保险公司消保部

xxxx年xx月xx日

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银保部半年工作总结

9月27日，江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会，总结前期工作，分析存在的问题，明确今后银保业务规范发展的方向。

会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。

会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，强化回访制度执行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念，在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。

江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。 银保部半年工作总结

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为进一步加强安全生产管理，确保人民群众生命和财产安全，抓好今年安全生产工作的指导思想是：以党的xx大精神为指导，坚持科学发展观，坚持安全发展，坚持以“以人为本，安全第一”的理念，完善管理制度、完善监管机制、完善责任制，强化隐患排查治理，强化专项整治，强化基层基础工作，扎实开展安全生产“隐患治理年”活动，减少安全事故发生，促进全局安全生产形势进一步好转，

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，主要围绕食品、消防和安全生产三大块内容开展安全生产的监管工作。现将安全科自成立以来（4月份）开展的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立、完善落实各级安全生产责任制

年初分别与机关各科室、局属各单位主要领导签订了食品、消防、安全生产等目标责任书，落实行政一把手负责制，并督促各单位落实责任制、督促各单位人员、机构、经费落实到位，以保证安全工作正常开展。

完善领导机制，及时调整或成立了局安全生产、食品安全、消防安全和隐患排查治理等工作领导小组或专班。

二、加大日常工作力度，认真抓好各项目标任务的落实

（一）加强领导，提高认识，警钟长鸣

针对“5.1”光谷1号楼工地及全国上下频繁发生的一系列安全生产事故，局领导高度重视，于5.14日及时组织召开了洪山区建设工程安全生产工作会议，出席此会议的人数之多充分说明了大家的安全意识已提高到了一个崭新的高度，有力地促进了大家对安全生产工作的高度重视。

（二）坚持定期或不定期开展安全生产大检查，将检查工作制度化。

开展了迎“五.一”安全生产大检查。安全科坚持日常巡查制度，坚持每月到局属各单位及所在工地进行现场检查，随时保持与各单位、各工地的信息沟通，加强对安全生产过程的监督管理。

（三）积极开展专项整治行动，加大隐患排查治理力度

全面开展对建设工程安全生产隐患排查整治工作，特别是加强对建筑工程隐患的排查整治，主要侧重点是建筑施工中的起重机械、卸料平台、脚手架、高处坠落和在建建筑屋内住人等专项整治。

同时组织了对特种设备的隐患排查整治。

（四）积极开展“安全生产月”活动

目前正在按局制定的安全生产月活动方案开展安全生产月的各项活动。6月8日组织建管站、开发办、重点办参加全国安全生产月宣传咨询日活动。月底还将组织一次安全月安全生产大检查，全面总结安全生产月活动成果。

（五）抓好培训工作

安全培训工作是安全生产的一项先导性、基础性的工作，是安全监管的

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开学以来，在刘科长的直接领导下，紧紧围绕科室的中心工作—社会工作职业水平考试辅导班，分步骤，分重点地完成了相关的培训接待和教学工作，

5月5日至6月14日，先后接待了六期社会工作考前培训班，期间还赴万载县民政局进行相关教学。此外，还积极配合党办和团委开展党团活动，并担任我校“深入学习和实践科学发展观活动领导办公室”成员；协助校团委和学生会开展篮球竞赛活动，并担任三期竞赛的裁判。

在本学期，很好地完成领导交办的了各项任务，达到了预期的效果。下面就本学期工作的主要内容、工作中的优缺点及今后的努力方向进行全面深刻的总结。

一、上半年主要工作概说

本学期，紧紧围绕科室的中心任务开展工作。

在培训前，收集资料，精心备课，做好试讲，不断完善和充实课件和素材；积极和各设区。 市民政局、北京社会出版社和新华书店取得联系，做好培训前的各项准备工作（教材的订购和发放、培训的通知等等），为正式培训打好基矗

在培训期间，按照既定安排做好相关的培训服务（后勤）工作，并按培训计划的要求，完成儿童、青少年、老年、残疾人、矫正和医务社会工作的教学任务。期间还在科室的统一安排下，赴万载县民政局完成相应的教学任务。针育学和心理学知识的学习，加强教学实践，提升实际的教学能力和水平。

3.积极调整待人处事的心态，不断提升个人的修养，正确面对现实，以平和且从容的心态处理问题。

4.加强职业生涯的设计，强化短、中、长期的工作和生活目标，细化标准和步骤，为今后的发展作好必要的规划。

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医院防保科有11名工作人员（10名兼职），下设7个村级卫生室，主要负责xxx地区xxx人的疾病预防、居民健康档案管理、健康教育、预防保健、儿童保健、计划免疫、传染病防治、孕产妇保健、慢性病管理、老年人健康行为生活方式干预、死亡上报等工作。

一、提高服务意识、体现“以病人为中心、以提高服务质量“为主题，强化服务意识，提高服务水平。xxx医院为了能把基本公共卫生服务项目工作真正做到实处，使居民得到利益，提高人们健康保健意识，为了掌握居民健康的真实材料大家加班加，顶寒风、冒着酷暑，利用半年时间对xxx地区居住3个月以上的常期居住的居民，逐户入户，对家庭成员的每个人进行健康体检、调查、登记、造册、编码、分类建立健康档案，建档率达97%，基本掌握本地区居民健康状况和疾病高发种类、生活习惯、生活方式与疾病的关系。

二、开展多种形式健康教育，加强居民健康的生活行为，改变不良生活习惯。（一）、建立健康档案xx年---xx年居民健康档案建立6743人份，0---6岁儿童建档管理233人，‖型糖尿病人健康管理、健康教育、用药指导118人，高血压建档健康教育、用药指导、随访725人、65岁老人健康教育、管理464人、35岁老年人首诊测血压2637人次，（二）、健康教育；优生优育健康教育宣传276人次、健康教育宣传单发放6810人份，健康教育咨询5400人次、健康教育宣传栏132期（村卫生室84期、医院48期）、健康教育讲座94次，培训人员1880人次，健康教育活动6次，发放宣传材料3600人份；（三）、预防接种xx年一类苗接种1043人次（强化麻疹疫苗197人次）、xx年一类苗接种882人次，（四）、传染病防治；xx年发现47人（结核3人、布病14人、手足口病20人、麻疹4人、梅毒1人、乙型肝炎5人）；（五）、死亡78人均上报；（六）、肿瘤管理28人（七）、儿童保健3岁以下儿童系统管理50人、4---6岁儿童系统133人、（八）孕产妇保健65人，包括产前检查、产后访视；（九）、老年人健康保健464人，免费体检257人、随访1656人次、重症精神疾病管理8人，随访康复指导32人次；

三、预防保健工作是一项利民工程，事情多任务重，关系千家万户每个人的健康，一个生命的孕育---诞生----死亡整个生命过程都需要健康保健，通过健康教育和提高全民的健康保健意识，增强人们身体素质，减轻家庭和社会负担

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20xx年上半年，针灸科在认真贯彻国家中医工作政策下，在院领导的正确领导下，坚持以人为本，全体医护人员齐心协力，克服困难，取得了良好的社会效益和经济效益，现将半年来工作总结如下： 一、业务指标： 一年来共出院病人651人次，收治门诊病人684人次，住院三日确诊率94.2%，门诊-出院诊断符合率94.5%，入院-出院诊断符合率95.3%，病房中医治疗率97.9%，辨证论治优良率93.1%，中医疾病诊断准确率97.3%，辨证使用中成药率93.2%，住院病历甲级率94.1%，病床使用率98.3%，病房周转次数2.36次/月，治愈好转率95.1%，传染病登记合格率100%，门诊中医非药物治疗人次：647次，出院患者平均住院日：9.96日。 二、医疗业务工作管理 全体成员积极学习钻研医疗技术，提高医学医药业务素质，全科工作秩序协调，对就诊患者热情接待，精心诊治，医德、医风、执业行风良好，医疗技术过硬，我科在患者的心目中有很好的信誉，在诊治过程中，不仅对一般常见病，多发病有很好的疗效，而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。目前我科除开展传统的针刺、灸法、拔罐等治疗外，还开展了头针、耳针、梅花针、热奄包、穴位敷帖等多种疗法，逐步开展穴位埋线疗法和针灸美容，收到一定成效。 三、安全生产，严防差错事故 我科在严格劳动纪律的基础上，要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查房、查对等医疗核心制度。对病患者的健康负责，杜绝差错事故发生。 四、加强思想政治学习，提高思想觉悟 为了提高职工的思想政治素质，我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。每月至少进行政治学习一次以上，职工经过政治思想学习，大大提高了思想政治觉悟，能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。一年来，我科职工大部分能自觉遵守医院的各项规章制度，服从领导分工安排，按时上下班，极少出现迟到、早退、跑班、脱岗现象。 五、人才培养及硬件建设 积极申请派出人员参加各种学术研讨会，通过交流学习提高科室医务人员整体医疗水平，开展新技术、新业务。 注意设备的使用及保养，保证设备的的顺畅运转。 六、不足之处及下一步工作展望 不足之处： 1、因我院业务用房面积小，病床有限，限制了病员的收治和业务的开展。在院领导的高度重视下，将原五官科的业务用房归于我科，今年又将病床增加至40张，使这一问题基本得到了解决。 2、

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20xx年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的工作总结如下。 一、主要经济指标完成情况 1、供电量 完成供电量2.218亿kwh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kwh。 2、线损率 完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kv线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kv线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kv线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。 3、电费回收 上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。 4、电价 完成10kv售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kv千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。 5、平均功率因数 35kv平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。 二、主要工作任务完成情况 1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高 早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作： （1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。 （2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

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今天，是我人生中的第四十二个春秋，也是我平生以来第一次站在这个别开生面的演讲台上抒发自己朴实的感情。眼下，我为能有这样一个展现自我的机会感到十分荣幸，并借此机会，向领导和同志们表示衷心的感谢。 早在上个世纪的七十年代末，我成为了一名产业工人，既干过车、钳、刨、焊工，也做过职员。一九八八年，我以全县第一名的优异成绩，在数百名“五大生”中脱颖而出，以激动、喜悦的心情走进了工商行政管理机关的大门；随后，加入了中国共产党，并与我所酷爱的工商行政管理事业结下了不解之缘。多年来，我用自己所学的法律专业知识充实自己，指导自己，为工商行政管理事业添砖加瓦。在工商部门工作了十年，做过法制专干，担任过四年副股长和四年股长，圆满地完成了上级交给的任务，先后十二次被评为市、县工商行政管理系统先进工作者，沐浴到了红盾的光辉。 今天，我竞争的岗位是消保股股长。我认为竞争这个岗位有三个方面的优势： 一、从工人到干部的经历使我深深的懂得：消费者总是处于一种被动弱势的地位，也清楚消费者为保护自己合法权益的艰难，更知道为民公仆、为民做主的道理；为消费者权益保护的大声疾呼是我深深的共鸣。 二、在学校所学的大专法律专业知识及毕业后一年的兼职法律工作者所积累的知识和经验，为干好这行提供了坚实的理论基础。 三、在经验工作中苦战了十四年，得到了前辈的指点和同志的帮助，办理案件数百起，无一起败诉案件，积累了比较丰富的办案经验，对市场经济运动中形形色色的经营者有一个透彻的了解，为从事消保工作奠定了坚实的基础。 今天，我试想走向消保股股长这个岗位，是因为社会需要消保工作，消费者渴望得到保护，我亦热爱消保工作。消费者权益保护工作实现工商行政管理职能到位的重要手段，是树立工商行政管理执法权威的重要途径，也是工商行政管理机关形象建设的重要窗口。假如领导和同志们把我推向这个岗位，我将做到： 第一、摆正位置，忠于职守，以“”重要思想为指针，与局党组始终保持一致，以与时俱进、奋发图强、勤勤恳恳、默默奉献的敬业精神积极工作，按局党组倡导的“五不、五带头、五负责”的原则办事；认准方位，勇挑重担，身行士卒，以身作则，为消保工作尽职尽责。 第二、严于律已，宽以待人。对上级以服从为天职，对同志以诚相待，以情换情，以心换心

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