物业向住户交房范文1600字,2024物业向住户交房范文1600字大全

物业住户投诉处理作业规程

1.0目的

规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。

2.0适用范围

适用于住户针对公司管理服务工作有效投诉的处理。

3.0职责

3.1管理处主管经理负责处理重要投诉。

3.2公共事务部主管负责协助经理处理轻微投诉及每月投诉统计、分析、汇报工作。

3.3管理处相关部门主管负责协助公共事务部主管和管理处主管经理处理本部门的被投诉事件，并及时向公共事务部反馈投诉处理信息。

3.4公共事务部住户服务中心接待员负责投诉现场接待工作。

4.0程序要点

4.1处理投诉的基本原则。

4.1.1换位思考：将住户所投诉的事项当成是自己所要投诉的事项，积极思考期望得到什么样的答复。

4.1.2将住户投诉处理看成是与住户交朋友、宣传自己和公司的机会，并通过为住户实事求是地解决问题，达到加强沟通目的。

4.1.3接待投诉时，接待人员应严格遵守“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的十二字服务方针，严禁与住户进行辩论、争吵。

4.1.4富有同情心，了解住户的疾苦，做到在投诉的处理中能以正确的心态应对。

4.2投诉处理流程图。

4.3投诉界定。

1.1.1重大投诉。下列投诉属重大投诉：

a)公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉；

b)由于公司责任给住户造成重大经济损失或人身伤害的；

c)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

1.1.2重要投诉。

a)重要投诉是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。

1.1.3轻微投诉。

a)轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。

1.2投诉接待。

1.2.1当接到住户投诉时，接待员首先代表被投诉部门向住户的遭遇表示同情，并立即在《住户投诉意见表》中作好详细记录。

a)记录内容如下：

——投诉事件的发生时间、地点；

——被投诉人或被投诉部门；

——投诉事件的发生经过(简单明了地叙述)；

——住户的要求；

——住户的联系方式、方法。

b)接待住户时应注意：

——请住户到沙发入座，耐心倾听住户投诉，不要随意辩解，并如实记录；

——必要时，通知公共事务部主管或主管经理出面解释；

——注意力要集中，适时地与住户进行交流，不应只埋头记录。

c)接待投诉的技巧：

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篇一：交房员交房工作总结范文

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行了项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多

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经验告诉我们，机会是留给有准备的人。为了让活动工作中的目标更加清晰，突出重点，我们不要忘记提前制定合适的策划方案。策划方案要防止内容过于理论性，要符合现实情况。你们到底知道多少优秀的策划方案呢？以下是小编为大家精心整理的“【方案收藏】新交房小区物业管理方案模板五篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

新交房小区物业管理方案(篇一)

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

（三）便民利民的原则。要

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通过努力探究补救途径，更擅于总结自己的或同行的成功经验，从中提炼出可供借鉴的精华，为理论的突破夯是根基，在此分享1600字读书心得优秀范文。下面是小编为大家收集整理的1600字读书心得优秀范文，欢迎大家阅读。

1600字读书心得优秀范文篇1

老舍一个伟大的人民艺术家，一个让后人永远敬仰的文学巨匠，一座永恒的丰碑。他一生创作了许多经典的作品，比如：长篇小说《离婚》，《老张的哲学》;戏剧《龙须沟》，《茶馆》，《春花秋实》;短篇小说集《火车集》，《樱海集》等等。但其中最着名的要算《骆驼祥子》了。《骆驼祥子》这部小说以二十年代末期的北京市民生活为背景，以人力车夫祥子的坎坷悲惨生活遭遇为主要情节，深刻揭露了旧中国的黑暗，控诉了统治阶级对劳动人民的深切同情。

祥子是北京旧三十年代一位青年车夫，善良，正直，他的理想是车，拥有一辆属于自己的车。于是，他省吃俭用，起早摸黑。三年之后终于得偿所愿，但是那时是抗战时期，北平乱成一团，祥子稀里糊涂地被抓去打杂，更痛苦的是他的寄托车，也被夺走了。千辛万苦逃了出来，回到仁和厂子继续拉车。但是痛苦还没结束：厂主刘四爷的女儿虎妞看上了祥子，并诱惑他，祥子上了当，不得不娶了虎妞，不多久虎妞就死于难产。从此以后祥子就堕落了，以前的善良正直不见了，他憎恨任何人。拉车也不去了，吃喝嫖赌的恶习也染上了，他可以为金钱出卖朋友，彻底沦为了行尸走肉。祥子的悲剧，是他所置身的社会生活环境的产物。

小说，真实地展现了那个黑暗社会的生活面目，展现了军阀、特务、车厂主们的丑恶面目，如果不是他们的迫害，祥子也不会从充满希望走向堕落，一个曾经勤劳坚忍，有着自己目标的人最后却沦为了社会垃圾----这不就是可悲的人生吗?也许这才是现实，残酷、悲哀、无可奈何。理想和现实总是充满了矛盾，它们往往不能调和，然而它们却又同时存在。社会是现实的，它不会为了一个人的理想而改变，也不会是完美无瑕的。对于骆驼祥子，我感到遗憾，感到惋惜，也感到无奈，但也感到敬佩，我佩服他从前的坚强，他的上进。然而他最终没能战胜自己，没能战胜社会，终究还是被打败了。读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。

一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的

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交房保证书

为了积极配合《关于加强住房公积金管理提高职工购建住房能力的通知》（z公积金委【20xx】1号）的实施，确保所预提的住房公积金合规使用，切实用于购买普通商品住房，有效提高认购人购买住房能力，促进我市房地产业健康平稳发展，现就职工购买普通商品住房提取使用其帐户内的住房公积金交付首期房款作出如下保证：

一、本公司所提供的楼盘预售款监控帐户的证明文件（或房地产权证明和楼盘收款帐户）真实合法；

二、本公司与_____________（认购人姓名）签订的普通商品住房认购书真实有效；

三、本公司收到_____________（认购人姓名）用住房公积金交付首期房款后，购预售房的，在10个工作日内为认购人办理完成有关购房手续（购已确权现房的，在15个工作日内为认购人办理完成经房管部门备案的有关购房手续）。

四、若认购人未能按以上第三点的承诺办理完成购房手续，并按规定报市行政服务中心公积金窗口建立完善档案，或由于某种原因取消购房，本公司将按住房公积金的有关管理要求，在收到市住房公积金管理中心发来的函件3个工作日内，将认购人预提取并转到本公司预售款监控帐户（或售楼款收款帐户）的住房公积金如数划转回住房公积金管理中心指定的住房公积金个人帐户，保证不提现给个人，不为个人骗（套）取住房公积金提供机会。

以上保证如有违反，愿意承担由此而产生的责任。

保证单位（盖章）

负 责 人（签名）

日 期：

联系电话：

交房标准承诺书

各位房屋购买人：

我公司开发建设位于 汉寿县芙蓉路 的 蓝湾美树 房地产项目，现 三 栋对外预售，我公司保证在项目竣工验收时达到如下品质标准：

一、容积率和建筑密度：严格按规划审批容积率 2.5 和建筑密度 17.1 施工建设，不违反规划超面积建设或占用规划公共空间修建建筑物或构筑物。

二、结构：（1、2）、3、4栋楼房采用（框支）、框剪 结构形式，保证结构稳固，安全可靠。

三、用材与工艺：

1、房屋外墙全部采用 面砖和墙漆 材料；

2、房屋楼道、门厅、入户大堂等公共部位地面使用 地板砖铺装；

3、小区公共通道、广场等地面使用 混凝土和广场砖 材料浇筑或铺装；

4、房屋门窗及玻璃用材采用 铝合金及中空浮滑玻璃 ；

5、使用各种管线的品牌 顾地 ，管径大小 20﹍-500﹍ 。

四、门厅和入户大堂：面积 17.6-33.99﹐，高度 2.8 m， 1

装修情况 为

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尊敬的团支部： 我叫xxx，是xx级xx班的。经过这段时间的政治思想学习，尤其是在团组织的教育帮助下，我的思想觉悟得到进一步升华，现在郑重向团支部提出申请加入中国共青团的要求。 中国共青团是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。我在从中学、大学以至工作的思想政治学习中，始终积极认真的参与，并深刻认识到团是由工人阶级的先进分子组成的，人民的利益就是团的利益，全心全意为人民服务是团的根本宗旨。而且给个人的成长提出了更高更严格的要求。建设有中国特色的社会主义的理论，是当代中国的马克思义，是国长治久安和繁荣富强的关健。因此，每一个有责任心的中国人，都要认真学习这一理论。 中国共青团团员是中国工人阶级的有社会主义觉悟的先锋战士。做一名共产团员必须树立坚定的共产义信念，并进刻准备为团和人民的利益牺牲个人的一切，在长期的学习过程中，我的态度逐渐明朗化，并且通过对自己信念，毅力有意识的锻炼，我的愿望日益迫切，那就是我要献身于社会主义事业。更好地为人民服务。在革命战争年代，团员意味着流血，牺牲；在和平建设年代，团员意味着吃苦在前，享乐在后。但共产团员称号又是光荣的，因为他们要用自己的劳动和心血为人民服务，这同时又是一个人生命意义的升华。 我知道目前我与共产团员的标准还有一定的距离，在政治思想觉悟和工作表现上还存在着差距，为实现自己政治生命的升华，实现自己的愿望，做一个真正的共产团员，我会继续努力，做好以下几点； 1、从严要求自己。社会主义理想是共产团员生活的指路明灯。我要继续坚定自己的社会主义信念，时刻以一个共产团员的标准要求自己，规范自己。立志为社会主义事业奋斗终身。 2、自觉接受团组织的帮助。组织的帮助对一个人的成长有很大的益处，我请求组织监督我，教育我；我会积极参加团的活动和认真地接受组织的培训。这样，有助于提高自己的政治素质和工作能力。 3、重新系统学习团的建设理论，从理论上武装自己，做一个真正的马克思主义者。 我的入团态度的坚定，要特别要感谢单位领导的言传身教深深地帮助，鼓舞了我。他们对工作的认真负责。对职工的真挚热爱，使我看到了一个共产团员的优秀本质，更坚定了我加入中国共产团的强烈愿望。 我的家庭可以说是一个团员之家。父亲、母亲都是共产团员，在这样一个家庭氛围中，从小学开始，我就努力培养自己较

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尊敬的领导：

院经过这么多年的发展由小变大，业务从几十万到数百万，多少人为了设计院的发展殚精竭虑加班加点。我们曾经无怨无悔，因为设计院是我们的母亲，是我们赖以生存的家。但在业务量创出新高时，我们却心痛的看到设计院正走向落后——体制上的落后、管理上的落后、意识上的落后、技术上的落后。

一、体制上的落后：

设计院几年前在奖惩机制上进行的改革者曾为设计院的业务发展注入了强大的动力，但到今天，它对设计院发展的推动力越来越小，在以市场为依托的设计院，陈旧的体制的弊端已日趋明显。在市场竞争中的不灵活性、奖金到位的不确定性、对业主义务技术咨询服务的不重视性在这种体制中设计院的领导由上级任命，而非群众公选，何来代表群众的利益，何来长远的发展打算。得过且过，明哲保身。改革开拓也许会阻力重重，默守陈规也许是不做不错。这种陈旧的体制不改何来代表最广大群众的利益，何来企业的长远发展。

二、管理上的落后：

在用人方面设计院没有很好的发挥各人能力上的优势，使他们能够各司其职、协同工作，从一开始以技术为先对市场不重视，发展到后来集体出击市场，抛弃了技术与内部管理、职能互相交错、各自为政。领导层对设计院的作用已不是一辆齐奔的马车，而是五马分尸。与其它管理有序的设计院相比真是汗颜、惭愧；在工作中不开会、不谈心、不交流、不沟通，想法各异、误会重重，古人尚谈广开言路，我们又何妨听一下逆耳的忠言。何谓一俊遮百丑，今天的设计院正以漂亮的经营数字遮盖着重重的管理危机，而这些危机将带着设计院走向深渊。

三、意识上的落后：

对设计院来说市场与人才是我们赖以生存的两件法宝。我们却很不重视，这些年来可曾讨论过市场发展计划，可曾讨论过市场的呵护问题。客户是我们的上帝，面对上帝的声音，我们应该是尽量去做好，尽量让自己适应市场，而不是我行我素，责怪都是上帝的错。同时，这些年来对中层骨干力量的提拔毫无音讯，对设计骨干来说，提拔为中层干部从经济利益上并无区别，但这是对他们工作的认可，对他们夜以继日工作的荣誉回报，人都是有上进心的，这些东西是金钱无法代替的。更何况任命公布以后再收回，情理何在！这不是自毁长城吗？痛哉！痛哉！对生存之本如此不重视，是长远的意识吗？是对全体设计院人员的意识吗？

四、技术上的落后：

这两年来我们对外及内部的交流非常之少，在技术日新月异的今天，如果出去走一圈会发现我们在技术上已经开始落伍，作为设计院我们没

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延期交房道歉信【1】

非常感谢您对中冶创业苑一直以来的支持和理解，在您即将入住之际，我公司将近期工程进度向你做如下通报，希望就延期交房事宜能够得到您的信任与谅解，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意

根据您与我司签订的武汉市商品房买卖合同约定，中冶创业苑原来为20**年6月30日前交付使用，您将入住的楼房土建施工及装修工程已经结束，但由于电力、自来水和燃气等行业配合上的客观原因影响，导致室外绿化施工延误，路网配套现在不太完善，不能为您提供优美整洁的外部环境。

如仓促交房将给您的生活带来不便，为确保房屋质量，以科学严谨的态度对待产品品质和广大业主，我们抱歉的通知您，交房日期预订于20**年8月30日前(具体交房时间，我们将届时告知，敬请等候交房通知)。由此给你造成的不便，我们深表歉意。

考虑到部分客户急需装修入住，如您急需装修，您可以在20**年6月30日前以书面形式向湖北天成华美房地产开发有限公司提出装修申请，我们将会配合您进行预先装修。

请各位业主放心，我公司是重合同守信誉的企业，我们不会把外部客观条件作为导致我们延误交房的申辩，对于中冶创业苑项目的延迟交房，我公司不会推卸责任，我们将按照于你签订的《商品房买卖合同》中的有关约定，根据实际交房时间向各位受影响的业主作相应的补偿。

我公司向你承诺，我们将加紧收尾和验收进度，尽快交房，让您早日入住新居，再次感谢您对中冶创业苑项目的理解与支持!

特此通告

湖北天成华美房地产开发有限公司

20**年5月30日

延期交房道歉信【2】

尊敬的业主：

非常感谢您对春申君临天下一直以来的支持和理解，原定于4月30日的交房再次延迟，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意，谢谢您的谅解与等待!

目前房屋主体工程已全部完工，内外装饰工程及安装工程也全部完工。为了让小区景观氛围拥有意大利文化、感受四季常青达到最美效果，我司与园林施工单位反复讨论、沟通，花费了大量时间，最终公司决定为一期住宅追加300万元用于绿化种植及公共设施。

因此，交房时间推迟至6月30日，为此我们深表歉意!

我司决定免除两年的物业管理费，作为此次延期交房的违约补偿。

春申集团以做一个富有品味珍藏性地产项目为愿景，以先于客户想到，超乎期待做到为服务观。我公司向您承诺，我们将加紧道路和景观施工进度，尽快交房，让您早日安家落户，再次感谢您对春申君临天下项目的理解与支持!

详情

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交房授权的时候需要用到委托书?但是不知道格式是怎样的，下面是小编为大家精心收集的交房授权委托书，供大家参考，希望大家喜欢。

交房授权委托书范文(一)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到__________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________的住房办理验收房屋、领取房屋钥匙、缴费、及领取交房资料和所发物品的所有交房相关事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(二)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到____________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________办理验收房屋、交房、装修房屋等事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(三)

我________，身份证号____________，由于长期在外地上班且工作繁忙，无法亲自到现场办理交房手续，现授权委托________(身份证号________________)为我的代理人，代理本人办理________的一切交房手续。代理人在办理交房手续过

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尊敬的各位领导：

大家上午好！

阳春三月，花红柳绿，莺歌燕舞。在这美丽的春天，我们迎来了自己的节日。一年的寒来暑往，一年的辛勤劳作，我们既有挥汗如雨的付出，也有累累硕果的收获。在这美好的日子里，请允许我真诚的道一声“女同胞们，你们辛苦了！”同时，我代表全市妇女同胞向一直关心支持妇女儿童工作的各级领导表示衷心的感谢和崇高的敬意！

我是中学的一名普通而幸福的教师，在教育的这片热土上已耕耘了十七年，作为教师，最引以为自豪的，不是闪光的荣誉，也不是优异的教学成绩，而是在许多阳光明媚的日子里，我的讲桌上、办公室里，常有学生送来的野花、问候的信件，它们散发出沁人心脾的芳香，闪烁着迷人的光彩，就象学生们明亮的眼睛和圣洁的内心世界。作为一名教师我想大声地说：“我很享受这样的幸福和快乐。”这幸福和快乐是我爱上教育的不竭动力。

下面，我将从四个方面来谈谈我教书育人的点滴感受，希望能得到在座的各位领导和女同胞们的批评指正。

（一）感谢华中让我不断成长。

中学的教师，常常用“三用思想”来激励自己。今天的华中人不勤奋就会落伍，不努力就会被淘汰。因此我不敢有丝毫的懈怠，决心做一个让领导放心、让家长信任、让学生喜爱的老师，为此我用各种方式促进自我快速成长。一是订阅专业书刊，努力提高自身的教育理论素养、教育实践能力和文学修养等。二是坚持在生活中增长语文知识，时时处处，皆留心学习。三是坚持每天阅读。四是坚持活到老，学到老。20xx年9月至20xx年12月，利用假期在职攻读四川师大教育硕士学位。撰写的近8万字的学位论文，以全“优”的成绩被评为了四川师大20xx学年度唯一一篇“教育硕士优秀学位论文”。同时，我还有意识地广泛阅读了教育论著20余本，撰写了教育随笔近10万字。

由于不断加强理论修养，提升实践能力，我在教育教学中所展示的教育理念和教学能力得到了领导和同事们的高度评价。撰写的教研论文，先后有20余篇发表在各级刊物上。

（二）用爱的教育培养爱。

“做学生生命中的贵人”是我不懈的追求，因为有了这样的追求，我心灵的清泉带着爱的温暖默默而激—情地流淌。教育是爱的艺术，爱产生爱。爱教育，就要耐得住寂寞，禁得住诱—惑，守得住清苦，能安贫乐教。我不能说我爱校如家，但我的确是每天披星戴月地往返于家校之间，风雨无阻；我更不能说我爱生如子，但我的确是大半身心倾注在了学生身上，无怨无悔。我曾在寒冬深夜三点不顾黑暗与恐

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