物业向住户交房范文1200字,2024物业向住户交房范文1200字大全

物业住户投诉处理作业规程

1.0目的

规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。

2.0适用范围

适用于住户针对公司管理服务工作有效投诉的处理。

3.0职责

3.1管理处主管经理负责处理重要投诉。

3.2公共事务部主管负责协助经理处理轻微投诉及每月投诉统计、分析、汇报工作。

3.3管理处相关部门主管负责协助公共事务部主管和管理处主管经理处理本部门的被投诉事件，并及时向公共事务部反馈投诉处理信息。

3.4公共事务部住户服务中心接待员负责投诉现场接待工作。

4.0程序要点

4.1处理投诉的基本原则。

4.1.1换位思考：将住户所投诉的事项当成是自己所要投诉的事项，积极思考期望得到什么样的答复。

4.1.2将住户投诉处理看成是与住户交朋友、宣传自己和公司的机会，并通过为住户实事求是地解决问题，达到加强沟通目的。

4.1.3接待投诉时，接待人员应严格遵守“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的十二字服务方针，严禁与住户进行辩论、争吵。

4.1.4富有同情心，了解住户的疾苦，做到在投诉的处理中能以正确的心态应对。

4.2投诉处理流程图。

4.3投诉界定。

1.1.1重大投诉。下列投诉属重大投诉：

a)公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉；

b)由于公司责任给住户造成重大经济损失或人身伤害的；

c)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

1.1.2重要投诉。

a)重要投诉是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。

1.1.3轻微投诉。

a)轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。

1.2投诉接待。

1.2.1当接到住户投诉时，接待员首先代表被投诉部门向住户的遭遇表示同情，并立即在《住户投诉意见表》中作好详细记录。

a)记录内容如下：

——投诉事件的发生时间、地点；

——被投诉人或被投诉部门；

——投诉事件的发生经过(简单明了地叙述)；

——住户的要求；

——住户的联系方式、方法。

b)接待住户时应注意：

——请住户到沙发入座，耐心倾听住户投诉，不要随意辩解，并如实记录；

——必要时，通知公共事务部主管或主管经理出面解释；

——注意力要集中，适时地与住户进行交流，不应只埋头记录。

c)接待投诉的技巧：

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篇一：交房员交房工作总结范文

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行了项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多

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经验告诉我们，机会是留给有准备的人。为了让活动工作中的目标更加清晰，突出重点，我们不要忘记提前制定合适的策划方案。策划方案要防止内容过于理论性，要符合现实情况。你们到底知道多少优秀的策划方案呢？以下是小编为大家精心整理的“【方案收藏】新交房小区物业管理方案模板五篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

新交房小区物业管理方案(篇一)

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

（三）便民利民的原则。要

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交房保证书

为了积极配合《关于加强住房公积金管理提高职工购建住房能力的通知》（z公积金委【20xx】1号）的实施，确保所预提的住房公积金合规使用，切实用于购买普通商品住房，有效提高认购人购买住房能力，促进我市房地产业健康平稳发展，现就职工购买普通商品住房提取使用其帐户内的住房公积金交付首期房款作出如下保证：

一、本公司所提供的楼盘预售款监控帐户的证明文件（或房地产权证明和楼盘收款帐户）真实合法；

二、本公司与_____________（认购人姓名）签订的普通商品住房认购书真实有效；

三、本公司收到_____________（认购人姓名）用住房公积金交付首期房款后，购预售房的，在10个工作日内为认购人办理完成有关购房手续（购已确权现房的，在15个工作日内为认购人办理完成经房管部门备案的有关购房手续）。

四、若认购人未能按以上第三点的承诺办理完成购房手续，并按规定报市行政服务中心公积金窗口建立完善档案，或由于某种原因取消购房，本公司将按住房公积金的有关管理要求，在收到市住房公积金管理中心发来的函件3个工作日内，将认购人预提取并转到本公司预售款监控帐户（或售楼款收款帐户）的住房公积金如数划转回住房公积金管理中心指定的住房公积金个人帐户，保证不提现给个人，不为个人骗（套）取住房公积金提供机会。

以上保证如有违反，愿意承担由此而产生的责任。

保证单位（盖章）

负 责 人（签名）

日 期：

联系电话：

交房标准承诺书

各位房屋购买人：

我公司开发建设位于 汉寿县芙蓉路 的 蓝湾美树 房地产项目，现 三 栋对外预售，我公司保证在项目竣工验收时达到如下品质标准：

一、容积率和建筑密度：严格按规划审批容积率 2.5 和建筑密度 17.1 施工建设，不违反规划超面积建设或占用规划公共空间修建建筑物或构筑物。

二、结构：（1、2）、3、4栋楼房采用（框支）、框剪 结构形式，保证结构稳固，安全可靠。

三、用材与工艺：

1、房屋外墙全部采用 面砖和墙漆 材料；

2、房屋楼道、门厅、入户大堂等公共部位地面使用 地板砖铺装；

3、小区公共通道、广场等地面使用 混凝土和广场砖 材料浇筑或铺装；

4、房屋门窗及玻璃用材采用 铝合金及中空浮滑玻璃 ；

5、使用各种管线的品牌 顾地 ，管径大小 20﹍-500﹍ 。

四、门厅和入户大堂：面积 17.6-33.99﹐，高度 2.8 m， 1

装修情况 为

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延期交房道歉信【1】

非常感谢您对中冶创业苑一直以来的支持和理解，在您即将入住之际，我公司将近期工程进度向你做如下通报，希望就延期交房事宜能够得到您的信任与谅解，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意

根据您与我司签订的武汉市商品房买卖合同约定，中冶创业苑原来为20**年6月30日前交付使用，您将入住的楼房土建施工及装修工程已经结束，但由于电力、自来水和燃气等行业配合上的客观原因影响，导致室外绿化施工延误，路网配套现在不太完善，不能为您提供优美整洁的外部环境。

如仓促交房将给您的生活带来不便，为确保房屋质量，以科学严谨的态度对待产品品质和广大业主，我们抱歉的通知您，交房日期预订于20**年8月30日前(具体交房时间，我们将届时告知，敬请等候交房通知)。由此给你造成的不便，我们深表歉意。

考虑到部分客户急需装修入住，如您急需装修，您可以在20**年6月30日前以书面形式向湖北天成华美房地产开发有限公司提出装修申请，我们将会配合您进行预先装修。

请各位业主放心，我公司是重合同守信誉的企业，我们不会把外部客观条件作为导致我们延误交房的申辩，对于中冶创业苑项目的延迟交房，我公司不会推卸责任，我们将按照于你签订的《商品房买卖合同》中的有关约定，根据实际交房时间向各位受影响的业主作相应的补偿。

我公司向你承诺，我们将加紧收尾和验收进度，尽快交房，让您早日入住新居，再次感谢您对中冶创业苑项目的理解与支持!

特此通告

湖北天成华美房地产开发有限公司

20**年5月30日

延期交房道歉信【2】

尊敬的业主：

非常感谢您对春申君临天下一直以来的支持和理解，原定于4月30日的交房再次延迟，由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意，谢谢您的谅解与等待!

目前房屋主体工程已全部完工，内外装饰工程及安装工程也全部完工。为了让小区景观氛围拥有意大利文化、感受四季常青达到最美效果，我司与园林施工单位反复讨论、沟通，花费了大量时间，最终公司决定为一期住宅追加300万元用于绿化种植及公共设施。

因此，交房时间推迟至6月30日，为此我们深表歉意!

我司决定免除两年的物业管理费，作为此次延期交房的违约补偿。

春申集团以做一个富有品味珍藏性地产项目为愿景，以先于客户想到，超乎期待做到为服务观。我公司向您承诺，我们将加紧道路和景观施工进度，尽快交房，让您早日安家落户，再次感谢您对春申君临天下项目的理解与支持!

详情

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交房授权的时候需要用到委托书?但是不知道格式是怎样的，下面是小编为大家精心收集的交房授权委托书，供大家参考，希望大家喜欢。

交房授权委托书范文(一)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到__________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________的住房办理验收房屋、领取房屋钥匙、缴费、及领取交房资料和所发物品的所有交房相关事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(二)

委托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址：___________

受托人：________ 性别：____ 身份证号：____________ 地址:____________

委托人________购买的位于________________的住房。因工作原因，不能亲自到____________办理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托书：

委托事项：全权委托________为代理人，代理我在________________办理验收房屋、交房、装修房屋等事宜。代理人在其代理范围内所签署的相关文件，委托人均予以承认，并承担由此产生的一切法律后果。

委托期限：直至办理完上述事宜为止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

交房授权委托书范文(三)

我________，身份证号____________，由于长期在外地上班且工作繁忙，无法亲自到现场办理交房手续，现授权委托________(身份证号________________)为我的代理人，代理本人办理________的一切交房手续。代理人在办理交房手续过

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实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础

土木工程是建造各类工程设施的学科、技术和工程的总称。它既指与与人类生活、生产活动有关的各类工程设施，如建筑公程、公路与城市道路工程、铁路工程、桥梁工程、隧道工程等，也指应用材料、设备在土地上所进行的勘测、设计、施工等工程技术活动。土木工程是社会和科技发展所需要的“衣、食、住、行”的先行官之一；它在任何一个国家的国民经济中都占有举足轻重的地位。

作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学院带领我们进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础,为今后书本与实践的结合打下基础。

紧张的两周的实习生活结束了，在这两周里我还是有不少的收获。实习结束后好好总结一下。在实习过程中我们共进行了七项工地参观，包括故宫博物院，首钢液压车间，学校实验楼留学生公寓，两处住宅小区工地，和丰台构件厂共七天的参观。在每次参观结束后我们都做了很认真的总结，把自己在参观时学到的，了解到的知识进行梳理，也同时为今后的学习打好基础，虽然我们不能完全明白老师讲解的所有知识，但终归是学习的过程，不同程度上都会有收获。而实习的意义也在于此。首先，通过实习，通过实践，使我学到了很多实践知识。通过参观，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，厂房的结构，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。比如，钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，如果要留直槎，则必须留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中，要特别注意混凝土的配合比，在天热的时候要注意养护。其次我们还对

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刚读《小王子》这本书时，只觉得它好神秘，好奇妙。它的文字很简单，很朴实，但是它散发出的魅力让我无法抵挡。

小王子住在一颗很小的星球上，：只有两座火山，一朵花，一个小人。挪动椅子就能欣赏日出和日落，三棵小面包树就能霸占所有的空间。但是，小王子很爱他的星球，很爱他的玫瑰花。小王子是一个孤独的人，很长一段时间，他一个人住在星球上，唯一的乐趣就是看日落，有一天竟然看了四十三次日落。小王子又是一个多愁善感的人，不过心地善良、天真无暇，非常富有同情心，比如他和花儿的感情，他对花儿的怜惜，花儿对他的依恋。不过有一天小王子和花儿不知何故闹了点别扭，离开了自己的小星球，开始了拜访其他星球的旅行。

王子开始了他的旅行，遇见了自言自语的国王，爱慕虚荣的男人，醉醺醺的酒鬼，忙的不亦乐乎的商人，辛勤工作的灯夫，不把花儿放在眼中的地理学家最后，他来到了美丽的地球。小王子遇到了一只等待爱的狐狸，那狐狸说：驯服我吧。，小王子不明白什么是驯服，那狐狸说：驯服就是建立关系。小王子听后有点明白了。他想起了他的玫瑰花。小王子驯服了自己的玫瑰花，现在，他们已经不能分开了。是彼此的小王子，是彼此的玫瑰花了。于是他答应了狐狸的要求。狐狸得知小王子爱玫瑰花后狐狸带着小王子看到了山下的5000朵玫瑰花，个个都是娇滴滴的，个个都芬芳迷人，小王子十分沮丧，因为原来他以为世界上的玫瑰花只有那一朵，自己星球上的那一朵。但小王子也知道自己星球的花儿是独一无二的，不可替代的，因为那是属于他自己的花儿，是他驯养了它、浇灌了它。

小王子和狐狸告别之后小王子又在沙漠中遇到了因飞机发生事故而落在沙漠里的飞行员，他与飞行员一起在沙漠里生存，最后小王子想回家了，就让毒蛇咬死自己，就这样小王子回到了自己的星球。

当我第一次读这本书时，似懂非懂。当我第二次读这本书时，有一种想哭的感觉。当我第三次读这本书时，有了深深的感悟。

小王子在自己的遍历世界的过程中了解到了原来自己从未知道的世界，但是，他却遗失了自己的最美。当他发现，已经来不及。每个人都是一样，当我们开始寻找，就已经失去，而人们却没有珍惜当下，没有珍惜寻找中的每一个现在。失去了才懂得珍惜，遗失了才知道美好。我们都想拥有自己美丽的世界，都想现在未来都是美好的。但是，怎么可能呢？我们不能留住时间，不能让现在成为不朽，但我们可以尽力珍惜现在，尽力珍惜即将随着自己的寻找而流逝的现在。人只能用心灵

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同学们，金工实习不仅学习到了钳工的基本操作，更重要的是锻炼了自己的意志，让自己深切地体会到了工作的艰辛!以下是

金工实习报告1200字范文一

为期两周的金工实习就这样轻轻的落下帷幕，回忆这两周的点点滴滴，真可谓是收获多多，感慨多多，在这里，我体会到很多成功的喜悦，也让我明了成功的背后都得付出心酸的汗水，在这个浩瀚的大千世界，才发现大学生有太多的不足，有太多的东西值得去学习，并且不管什么时候，我们都得抱着虚心的态度去学习。

金工实习是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术。经过这次的金工实习，我很多方面得到了很大的提高，最主要的就是动手能力，学校只是给我们灌输理论知识的海洋，此次的金工就是让我们的理论重归与实践，使我们能更贴近生活，更贴近社会，此外团队合作能力这是相当重要的，很多事情单靠我们自己的力量是很难完成的，就算能完成也得花很多的时间，常言道，三人行必有我师焉，以前很多时候我都是个独来独往的人，到了大学，稍稍得到少许改善，实习过后，我的团队精神进一步得到了升华。

第一天，坐车怀着喜悦的心情来到了北校，迫切的想满足自己的动手能力，老师把我们所有的人召集道一个不是很大的课室，进行安全知识以及事故的视频，让我知道了做什么事都得谨慎，一个小小的失误都可能导致难于挽回的事故，屏幕上一幕一幕惊心动魄的事故重重的撞击我的心坎，老师说的对，不管做什么，安全第一，光是视频教育就花了将近两个小时，可见安全的重要性，两个小时后，上午也就为时不多了呀!班长立刻带我们去到工业控制工种的机室，之前听学校这边老师说什么实习老师很严肃，很严格，当我们和第一位实习老师接触会才知道，原来实习老师是这么幽默，是这么和蔼，紧接着老师给我们演示了齿轮变速原理和机器人操作过程，让我们这些初出牛犊同学迫不及待的想上前去自己操作，很顺利的我们每个人都如愿以偿，但这让我知道，很多看似简单的东西如若真正操作起来的话还是会遇到很多阻碍，这就需要我们的耐心以及敏锐的观察力，就在这样一个环境中我们第一天就快接近尾声，后来老师给我们死命的提问，谁回答对就加分，那个气氛，太high了呀，同学们都是管知不知道就抢答，真可谓是加分就是王道，第一天快乐的结束，但相对来这的目的心中还是有点小小的失望，毕竟今天动手的地方不多。

第二天，我们实习的工种是铸造，一听这名有点吓人，后来一走进此工种工厂，

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孔子曰：“不学诗，无以言。”我们与古人原本相隔于遥远的光阴两岸，却因为有了诗歌这座跨越古今的桥梁，我们才得以与古人心意相通。诗歌的美妙，令人无法猜测，看似平淡的字眼，简单的韵律，却能千变万化，让人回味无穷，咀嚼出万般韵味，万般情意。

诗词歌赋中，最迷恋的是《诗经》。诗经，这个名字本身，就渗透着美的凝露。被咀嚼了千年，流淌出来的甘汁还是那么有味道，无尽回味，透着沁人心脾的诗意。

读过诗经，她有一种古朴诚恳的美，像极了我见过的一种花——粉簌簌的流苏。我记得张晓风女士说过这样一句话：“如果要我给那棵花树取一个名字，我就要叫它诗经，它有一树美丽的四言。”这棵花树就是流苏。流苏与诗经，诗经与流苏，如果要我给诗经起一个名字我就叫它流苏，它有满腔纤细的花香。

据说，那些关于诗经的故事，长达六百年之久。六百年，从西周时期一直到春秋中叶，这一段漫长的过程中，那些还尚不识文明烟火的古人，就已经懂得如何运用那些优美的文字，来含蓄、委婉地表达，内心自由奔放的情感。

那时的人们是最淳朴的，天真的，用最平凡的文字诉说内心的感受。当一个人的身心，在某一个午后，完全进入一种恬静的状态。那些带有灵动气质的诗句进入心扉，带来“蒹葭苍苍，白露为霜”的神秘朦胧美，营造“琴瑟在御，莫不静好”的和谐宁静，送来“谷则异室，死则同穴”的震撼人心的爱情宣言，画出“投我以木瓜，报之以琼瑶”的青涩爱恋。那是一场灵魂盛宴，是美的潜移默化。

在《诗经》中情感之事总是特别美好，少年的难开之口，少女的矜持缓步以及艳若桃花的容颜，都弥漫着潮润的雾气与悸动的氛围。那是“窈窕淑女，君子好逑”的心愿，那是“蒹葭苍苍，白露为霜”的清新，那也是“桃之夭夭，灼灼其华”的美艳难收。不过是在某个时间有过一面之缘的铭记，便从此日思夜想困顿不已。这美好的情愫也随着冷黄纸页与口口传唱而新鲜如昨。

当然，若《诗经》中仅有爱情，纵是最浪漫的诗篇，多了，也会觉得轻浮。《诗经》中，也不乏战乱流离、忧国忧民的诗篇。

激荡了故国的热土，沉重的伤怀和悲怆的呐喊响彻天地。但《诗经》中却将这种情感化为叹息。不但如此，即便故国成为废墟，宗庙毁于炮火兵戈，多么激愤的感情到了《诗经》之中都会转化为轻轻几句的哀叹“彼黍离离，彼稷之苗，行迈靡靡，中心摇摇”欲坠之躯步经昔日繁华的宫殿与宗庙，所有生长的禾苗都在祭奠着盛世的荒芜，见证着王朝的复辟与衰败。

一卷一卷风、雅、颂，重读似叹

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