范文 > 工作总结 > 物业社工工作总结1500字 > 导航 >

物业社工工作总结1500字,2024物业社工工作总结1500字大全

物业社工工作总结1500字

范文资讯网内容专辑推荐:“物业工作年工作总结”,敬请浏览。

岁月在不经意中流逝,忙碌的一年正悄然结束,我们需要花费更多的时间做好工作的总结,写好一份年度工作总结可以使我们更加充分地了解自我。你知道怎么写岗位的个人工作总结吗?经过搜索整理,范文资讯网编辑为你呈现“物业工作全年工作总结”,仅供你在工作和学习中参考。

物业工作全年工作总结(篇1)

20__年,物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下,认真学习始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨,大力弘扬 “细节决定成败,关键在于落实,落实贵在坚持”的工作精神,切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”,进一步深化细化物业规范化管理,按照“抓教育,宏正气,抓队伍,求合力,抓规范,促落实”的工作思路开展工作,在其它部门的支持配合下,在中心全体员工的共同努力下,不断创新服务模式,提高服务质量,为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务,并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号

一、加强制度建设,规范日常管理

物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所,也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人,必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实,努力做好各项管理服务工作。

1.建立了立岗制度

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋管理员每日早上x时到x时、晚上x时到x时在楼栋门口佩戴袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后,达到了很好效果,楼管与同学们的距离拉近了,感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗现象。

2.完善修订规章制度和考核办法

中心进一步完善修订了各项管理制度,规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法,如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确,让每位员工知道自己什么时间做什么事,什么地点做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明确,责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分,责任到人,做到具体到每块玻璃,每块地板都有相应的负责人,避免工作相互推诿现象。

3.巡查制基础上增设流动红旗

20__年,物业中心全体员工学习和实

查看全文>>>

范文资讯网专题“合作社工作总结”为你推荐以下内容。

日子一天一天过去,前一段时间的工作即将落下帷幕,写一篇工作总结是让我们自己检查,按总结的性质,有工作总结、生产总结、教学总结、科研总结等。你会借鉴工作总结的范文吗?经过收集,我们整理了合作社工作总结怎么写,感谢您的参阅。

合作社工作总结怎么写 篇1

为认真贯彻落实《x市x区人民政府消防安全委员

会办公室关于全面推进冬春火灾防控工作的通知》精神,全面做好冬春火灾防控工作,区供销联社结合系统实际制定工作方案,在全系统积极开展火灾隐患排查整治工作。现就工作情况总结汇报如下:

一、加强领导、制定方案、落实措施

为认真搞好冬春火灾隐患排查整治工作,区供销联社成立了安全专项整治

行动工作领导小组,制定了x市x区供销合作社联合社关于全面开展安全生产专项整治行动实施方案〔xxxx〕-x,工作措施采取全面排查与重点排查相结合的办法,认真查清存在的火灾隐患,全力整改,为全系统安全生产、经营管理打下良好基础。形成全系统领导到职工群众,人人重视、层层落实安全工作的局面,保证火灾防控工作的顺利开展。

二、强化宣传、营造安全生产良好氛围

按照文件精神,迅速掀起火灾隐患整治工作的重要性、必要性宣传活动。区供销联社机关、公司和基层社共印发安全信息和简报xx期。在先锋供销社、综贸公司、农资公司、土产公司、商业公司等单位举办安全生产经营培训xx期,培训人员达xxx余人次。下属土产公司、农资公司、商业公司、综贸公司、先锋供销社分别开展了夏季安全培训会和消防演练,并邀请消防安全专职工作人员进行现场授课,通过广泛发动、大力宣传,极大地调动了全系统职工提高安全意识,抓好安全生产的积极性,牢固树立了安全第一、防微杜渐、警钟长鸣的安全意识。

三、认真开展火灾隐患排查和治理,注重安全效果

区联社下属基层社、公司成立了相应的安全消防专项整治工作领导小组,认真组织实施排查整治工作。各单位在火灾隐患排查中对照标准认真检查,对所属的仓库、商场、门市部、家属区进行全面检查,对检查出的隐患立即整改,确

保安全。在安全专项整治火灾防控工作阶段,全系统共组织安全检查xxx余次,出动车辆xxx余台/次(含各公司、基层社),参检人员xxx余人次,检查公共聚集场所xxx余家次,烟花爆竹经营网点xxx余家次,农资经营网点xxx余家次。重点对系统各基层社、公司安全制度建设、应急预案、

查看全文>>>

下面范文资讯网为大家推荐的是“物业服务的工作总结”。处理文档可以减轻工作压力和负担,借鉴并非抄袭, 优秀范文对于提高我们的写作素质和水平有着重要的作用和意义。通过本文希望能帮助到您!

物业服务的工作总结【篇1】

公司领导;各位站长:

大家好!

20xx年即将过去,在辞旧迎新之际,大全公寓服务中心在公司领导的大力支持和帮助下。顺利接管了大全公寓物业工作,现将三个月工作简单总结如下;

一,好汇物业大全公寓概况;

大全公寓座落开发区芬芳涂料厂南面,占地面积9349.38平方。建筑面积13551平方。高楼13层,住房221间,有电梯3部,二次给水系统1套,供暖系统1套,自备发电机1套等一系列消防设备。现有保洁员,门卫,维修工,等管理人员11名。每天24小时为大全公寓提供物业服务。

二,加强管理,制定规章制度,为业主做好服务。

好汇物业公司於20xx年9月23日正式进入大全公寓服务。当天在公司领导的带领下。保洁员,门卫当天上岗。开会强调工作要求和公司规章制度,针对大全公寓宾馆式服务要求的实际情况。特制定了详细的保洁员岗位划分,岗位要求和考核办法并上墙公示。公司领导制作了公寓公约,公寓楼管理制度,电梯管理办法,员工,车辆管理办法等宣传栏【版】16块,横幅3条,中秋国庆挂大红灯笼4盏。增添了节日气氛。

进入大全公寓后,我们好汇物业马上组织人员将公寓大楼周围垃圾打扫干净,将雨篷顶上,楼顶垃圾,各楼13层及地下室等多处垃圾全部清理到楼外。汽车装运2车,电动三轮车装运5车,保洁员将一,二层窗户玻璃,三部电梯,所有楼内通道及门整个擦洗干净。地下室二次供水,自备发电机等管道设备全部擦洗干净。针对业主反映的问题,我们能解决的问题将尽快解决,解决不了的交开发商处理。认真做好环境卫生服务。以宾馆服务为标准,提高服务档次,满足业主要求。

三,加强内部管理,提高服务质量。

今后将加强内部人员培训,按照要求组织门卫,保洁员进行培训,每月一次。提高服务质量,加强巡回,防火,防盗,防跑,冒,滴,漏。确保公寓人员设备安全。完成公司领导交给的各项工作任务,及时收回物业费。

谢谢大家!

物业服务的工作总结【篇2】

每个职业都需要讲求团队精神,在好乐星也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分

查看全文>>>

岁月流逝,转眼间这一段时间的工作即将过去了。那么需要我们的认真进行总结工作,总结是复盘,复盘是为了避免重犯错误。在写总结需要注意什么呢?小编特地为您收集整理“物业项目工作总结范文1500字”,供您参考,希望能够帮助到大家。

物业项目工作总结范文 篇1

本人20xx年10月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

一、经营方面

20xx年,xx物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

举措2xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组2名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工

查看全文>>>

日月如梭,这一阶段的工作即将落下帷幕,又到了我们写总结的时候了。我们要对这一阶段的工作进行总结。总结是对过去一定时期的工作、学习进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,怎么写好一份优秀的试用期总结呢?小编特地为您收集整理“合作社工作总结汇报1500字合集”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

合作社工作总结汇报 篇1

为认真贯彻落实《x市郫都区人民政府消防安全委员会关于印发xxxx年夏季消防检查工作方案的通知精神,全面做好火灾防控工作,区供销联社结合系统实际制定工作方案,在全系统积极开展火灾隐患排查整治工作。现就工作情况简要总结汇报如下:

一、加强领导、制定方案、落实措施

为认真搞好夏季火灾隐患排查整治工作,区供销联社成立了夏季消防检查工作领导小组,制定了x市郫都区供销合作社联合社xxxx年夏季消防检查工作方案,工作措施采取全面排查与重点排查相结合的办法,认真查清存在的火灾隐患,全力整改,为全系统安全生产、经营管理打下良好基础。形成全系统领导到职工群众,人人重视、层层落实安全工作的局面,保证火灾防控工作的顺利开展。

二、强化宣传、营造安全生产良好氛围

按照文件精神,迅速掀起火灾隐患整治工作的重要性、必要性宣传活动。区供销联社机关、公司和基层社共印发安全信息和简报xx期。在先锋供销社、综贸公司、农资公司、土产公司、商业公司等单位举办安全生产经营培训xx期,培训人员达xxx余人次。下属土产公司、农资公司、商业公司、综贸公司、先锋供销社分别开展了夏季安全培训会和消防演练,并邀请消防安全专职工作人员进行现场授课,通过广泛发动、大力宣传,极大地调动了全系统职工提高安全意识,抓好安全生产的积极性,牢固树立了安全第一、防微杜渐、警钟长鸣的安全意识。

三、认真开展火灾隐患排查和治理,注重安全效果

区联社下属基层社、公司成立了相应的夏季消防检查工作工作领导小组,认真组织实施排查整治工作。各单位在火灾隐患排查中对照标准认真检查,对所属的仓库、商场、门市部、家属区进行全面检查,对检查出的隐患立即整改,确保安全。在火灾防控工作阶段,全系统共组织安全检查xxx余次,出动车辆xxx余台/次(含各公司、基层社),参检人员xxx余人次,检查公共聚集场所xxx余家次,烟花爆竹经营网点xxx余家次,农资经营网点xxx余家次。重点对系统各基层社、公司安全制度建设、应急预案、安全设备设施状态、

查看全文>>>

对绝大多数的人来说,写个人工作总结是没有创意的想法的,可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍,那么,有哪些可以激发我们灵感的个人工作总结范文,以及需要我们注意的还有哪些方面呢?经过收集,我们整理了物业员工个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

物业员工个人工作总结 篇1

回首20xx,我的的工作同样经历着不平凡。带着朴实与好奇的心情,我来到了xx物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年一瞬间就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来,此刻就将自己一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年的工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足,主要表现为:

1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

1、强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

2、着实事求是的原则,注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

3、向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx年,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx年我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年……

物业员工个人工作总结 篇2

回首20xx,我的的工作同样经历着不平凡。带着朴实与好奇的心情,我来到了xx物业,开始了一段新坏境的里

查看全文>>>

范文资讯网栏目精选:“物业工作总结”,欢迎阅读。

随着时间的流逝,岁月的流走,新的工作即将来临。不能忘记的是对工作进行总结,通过总结,可以提高自己的工作技巧,有很多人不知道写工作总结怎么办?你不妨看看物业工作总结怎么写,仅供参考,欢迎阅读。

物业工作总结怎么写 篇1

去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,****物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据****的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:

一、日常工作目标管理的完成情况:

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理

环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定

查看全文>>>

日月如梭,你可以开始这段时间的总结了,这个总结是对你这段时间的一个圆满,总结是指某个时期、某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查,从而肯定成绩得出结论,有很多人不知道写工作总结怎么办?范文资讯网特意为大家收集整理了“2022年物业前台工作总结”,希望能为你提供更多的参考。

2022年物业前台工作总结 篇1

xxxx年年底,我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目,xxx年1月15日,我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务,以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来,xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下,在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下,根据《物业服务合同》,建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下:

一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到

查看全文>>>

回顾在报社近一年的工作时光,有哭有笑,有欢喜有伤悲,有做完一件事的成就感,有不想去做事的懒惰,有糊涂做事的不细心。这些,统统都被我记在脑海的一个留给报社的角落。

在这个总结中,我想好好地真真正正的做一次自己,没有顾忌,可以大肆讨论我的优缺点以及你们的不足与能干。希望别介意,这只是我想说的。

对于报社,我想说,我付出了很多很多,也许每一个爱自己工作的人都会说自己付出之多。我想说在刚来的那半学期,每一次梦中都会出现报社的我认真急切写新闻稿的影子,每一次睡觉都会因为跑新闻太累打鼾而被室友骂,每一次语文英语课上都是我写新闻稿改来改去的急切想早早交稿的心情,但这么拼命这么努力的干,我仅仅只是想证明自己真的可以,我有信心做好你们交代的一切命令。即使有时候懒惰,和累意深深袭击着我,我也会去干。

对于编辑,我努力过,兴奋过,终于可以实现自己刚进报社的小梦想了。也许是学姐考虑周全,也许是自己性格本身的太急躁,太倔强,太执着,太爱狡辩。我没能如愿以偿。但是,我不放弃,未来的路上,我不会放弃。只要你想干,没什么不可以。成功的人拜师学艺的有几个,大多还不是自学成才!我相信,自己可以,有梦又有年轻疯狂的资本,谁人都可以,只要有梦!

对于学姐,你们,比我们早一年接触这个企业式的集体,你们经验丰富,会的知识甚多,你们可爱,强势,爷们。我想说,有一天,我也可以自信的教给下一届学妹学弟说,我有理由来顺服你们,而不是什么也不懂。学长,也许是报社的女强人太多,显得这群真正的爷们都很娘们儿,但我想说,你们真的很有自己的特色与风格。有的孩子气,有的太过成熟,有的爱玩爱闹。每一个都在我内心深处留下深深印象。你们的优点,我吸取学习,缺点我可不可以适当提出,一起来为报社考虑。为报社未来的发展做出自己的改变 !

对于和我在一起工作了近一年的同事,我们是朋友,经历了太多;我们是同事,在一起工作中又不缺竞争,居安思危,每个人或许都不时的为自己考虑过,危机感常在。你们不可否认,王宏静工作能力确实强,王佳奇很聪明,吴思曼很优秀,做事干净利落,薛评予心态好,王玉潇洒随性且能忍,温冰蕊有冲劲直率懂事,还有男同事各有各的发光点,都让我学会学习且让自己变得更好。有一句话这样说:当你看到别人的缺点,潜意识里就是自己的缺点。当你看到别人的优点,你就学会了吸取经验与学习。每个人都是独一无二的,扬长避短,你们值得我学习!

对于三会,每天

查看全文>>>

服务对象:

合利昌五金塑料加工厂近200名工人

案件来源:

南头街道办马家龙社区工作站排查发现案件,并上报街道办。社工随同司法科唐科长前往调解。

案件情况:

2010年12月4日9时,南头街道办马家龙社区工作站排查发现,合利昌五金塑料加工厂近200名工人在工厂楼下聚集,群情激奋。经了解得知:合利昌五金塑料加工厂将于月底搬迁至光明新区,该厂约250名工人要求工厂赔偿每人一个月工资(约xx元),但厂方只愿意赔偿每名工人补偿金1000元,工人不满,停工在工厂楼下聚集,希望厂方能给予全额的赔偿。

现场状况:

近200名工人于工厂楼下聚集,三三两两的围在一起商讨办法。部分工人与工厂保安发生冲突,导致工人情绪失控。吵吵嚷嚷要求老板出来给出说法。

介入原因:

人在情绪激动时,往往认识范围狭窄,判断能力下降,思维僵化,行为失控,不利于问题的解决。在这个案件中,如果工人的情绪持续高涨,得不到疏导,就有可能会被怒火冲昏头脑,无法冷静下来与厂方协商,以至于不可能得到满意的答复。在情绪比较激动的情况下,往往就会采取一些过激行为,处置不当,有可能导致恶性群体性事件,导致财产损失和危及生命安全。

介入目标:

安抚工人,疏导其情绪,使其能够冷静下来与厂方协商解决问题;为领导的调解创造好的外部环境。

介入过程:

一、谈判前的工人情绪疏导工作

1、 在察看了现场状况之后,社工首先对该事件做了一个初步快速的评估,评估该事件介入的紧迫性和操作难度。与以前所接触的纠纷调解前期状况进行对照,审视并调整自己的心理状态。

2、 与一同前去的同工就整个事件作了一个快速的讨论,商量具体的相关事宜,包括工人情绪的疏导、对信息的上传下达的方式、危机处理的方法等等。

3、 在介入之后,社工对危机现场做了一个立即判断。区分出了高危人群和中低危人群,高危人群是指情绪极度亢奋、言语充满攻击性、手中拿有木棍等可击打物品状态下的对象,这种对象随时都有可能发生危险情况、带动整个人群情绪高涨、引起事态升级。这种情况下必须按照危机的高低程度优先尽快处理高危人群,然后再处理中低危人群。

4、 进行高危人群的针对性聊天。通过面对面的谈话,对工人进行积极关注,提供情绪情感的支持,给与其爱与关怀。因为当危机发生时,工人容易情绪激动强烈,个体会释放出许多的讯息。处于危机的人会发出许多讯号或情绪性的激动反应,这些讯息

查看全文>>>

物业社工工作总结1500字

范文资讯网工作总结频道为您提供2024年精选物业社工工作总结1500字范文,包括物业社工工作总结1500字怎么写、物业社工工作总结1500字开头、物业社工工作总结1500字结尾、物业社工工作总结1500字模板大全等,同时还有工作总结格式和写作指导!

  网站地图