为兵服务年终工作总结2800字
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计生服务年终工作总结
以下是我们的编辑给大家认真整理的计生服务年终工作总结供大家参阅!希望能够帮到您!
一年来,xxxx乡计生服务所在乡党委、政府正确领导和区主管部门的业务指导下,以党的十八大精神为指导,认真贯彻落实计划生育的有关方针政策,紧密结合工作实际,扎实推进计划生育工作,现就一年的工作情况做个回报。
一、加强理论学习,提高全体素质
积极参加乡党委、政府组织的学习活动。着力塑造勤政、廉政、高效、务实的机关形象,坚持做到严于律己,做到政治上清醒,学习上主动,工作上富有创造性;在业务上认真学习和钻研计生业务知识,学习计划生育的相关政策、法规和文件等;轮流派技术人员到上级计划生育服务站进修,同时定期组织学习新理论、新技术,不断提高人员的业务技能和知识水平。
二、坚持微笑服务,树立行业形象
全力推进人口和计划生育工作健康和谐发展,今年以来,我们在人口和计划生育工作中,不断创新机制,规范管理,深化服务,坚持“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的办所方向,有力地推动全乡人口和计划生育工作健康和谐发展。根据省、市有关规定,我们对全乡的育龄妇女进行孕检时,统一着装,持证上岗,严格核对广大育龄妇女的信息,认真进行检查,严格消毒,规范程序,提供优质的服务。开展“微笑服务,温馨服务”活动,积级向广大群众宣传计划生育政策、法律法规,重点宣传提倡婚育新风,注重生殖保健等。一年来共为育龄妇女服务4933人次,其中孕检3372人次,治病、查病或接受咨询640人次,“孕优”460人次,上、取环手术461例,无一例误差,无一例失误,对比较特殊的育龄妇女,我们还主动带她们到区服务站检查,落实相关的节育措施,术后及时定期跟踪随访,让她们满意。对老、弱、病、残育龄妇女我们还上门服务,特别对怀孕的育龄妇女做到每月随访一次,定期检查,及时为她们排忧解难。充分发挥服务所的宣传教育、技术服务、业务培训、药具发放功能,在扎实工作的基础上,不断转变工作作风,增强服务意识。
三、强化服务观念,加强内部管理
1、俗话说“没有规矩不成方圆”,我们以健全规章制度,明确对服务所工作人员进行了合理的分工安排,使每人都各有所责,增强了工作效能,提高了工作效率。建立和完善转诊制度、手术知情同意制度,各规章做到有章可循,照章办事,切实落实好科室手术器械的消毒灭菌,管理工作做到责任明确,措施到位,以提高“四术”服务
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一年来,我局在上级部门的正确领导下,认真贯彻党的十九大会议精神,全面落实科学发展观,提升适应市场经济体制的监管把关和技术服务能力,切实增强质监工作对经济社会发展的有效性,各项质监事业获得了较为健康的发展。具体如下:
一、今年工作回顾
我局综合行政执法三季度来出动2930人,检查企业1737家,铲除8个制假窝点,现场处罚190个,立案72起,受理投诉9起,总计罚没款为81.52万元。其中万元以上大案23件,结案58件,结案率81.9%。我局已连续16年无发生错案、行政复议、行政诉讼的案件,树立了科学公正、廉洁高效的良好质监形象。
二、工作亮点和特色
(一)加强依法行政,创新审案制度。依法行政是政府部门行政能力建设的灵魂。为进一步加大案审的透明度和裁量的统一性,我局积极创新审案制度,并于10月9日开展了首次公开审案会,邀请宁波局领导、法规处专家及市人大、纪委、法制办、企业界人士和局行风监督员等列席案审会,针对不同性质的案件,被聘人员在审案时列席,审理结果充分听取列席人员意见,并最终作出处理决定。这是我局又一次新的探索。近两年来,我局从规范执法入手,经过“三步曲”,从“查处分离”到“查审分离”,再到“公开审案”,不断完善法制监督机制。
同时,今年我局新添置设备,通过幻灯片演示的方式,使案审会成员对整个案件都有一个直观和全面的了解,进一步提高案审效率。
(二)强化服务平台,增强技术支撑能力。质监工作的支撑点之一是产品的技术检测机构,要适应地方经济发展需要就必须不断拓展新的检测领域,加强投入和建设。
1、加大设备改造,提升检测能力。为提升局检测中心的技术档次,更好地为社会提供质量检验、计量检定校准服务,我局今年投入近百万元新增添了一批检测设备,如气象色谱仪、高精度电子天平、耐压测试仪、声级计、盐雾试验机、耐电压测试仪、电参数等设备。目前,我局经过认证认可的检测项目达134项,并被省局确定了19项社会公用计量标准和24种计量器具的检定能力。
2、国家级气动元件检验中心成功立项。我国目前尚无独立的、权威的国家级气动元件检测中心。我局以我市气动元件区域经济为依托,目前筹建中的“国家气动元件产品质量监督检验中心”已获总局批准设立,是总局实施产品监督中提供技术支撑依法设置的技术机构,该中心的建成将为我市区域特色经济发展提供技术服务,对于提高我市气动元件行业的整体质量、技术水平有较大的
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随着单位上半年管理水平的提升,对采购也有了不一样的要求,为了跟上公司发展的步伐,在自己岗位上快速做出成绩,是时候开始准备好下一阶段的采购上半年工作总结了。写工作总结一定要包括近期工作完成情况和后续的工作计划,有没有可以参考的采购上半年工作总结呢?考虑到您的需要,编辑特地编辑了“职工采购服务年终工作总结”,仅供参考,希望能为您提供参考!
职工采购服务年终工作总结【篇1】上半年已告一段落,回顾20xx年来的工作,我部门在总经理的指导下,在各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务。现将我部门在过去6个月中的工作情况作一个汇报与总结。
在过去的接近6个月里,我部门严格按照公司采购管理制度,极力控制采购成本,保质保量的完成了各项采购任务,保证了公司各部门的正常运营。但是从整体来说,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到95%,迟发货、质量不达标等因素仍然存在。在今后的工作中,我部门将继续努力学习,不断提高业务技能,征询产品信息,加强与客户沟通,更好的保质保量完成各项采购工作,使各项工作的正确率、准确率力争达到100%。为了更好的完善采购工作,高效的完成采购任务,我部门将采取以下措施:
一、严格遵守公司的采购管理制度,做好每日计划与总结。为了达到日事日毕的要求,我部门将每日写好当天要做的工作,要处理的事情,对每天的工作情况做一个总结,对没有处理好的事情,抓紧时间处理,尽量做到问题不推迟,尽最快速度解决。
二、坚持“多快好省”的采购原则,严格控制采购成本。我们的采购工作就是服务于生产,就是要以最低的成本采购到高质量的生产原料,所以一定要对要采购的原材料进行细致的分析,衡量它们的性价比,始终坚持“以质论价,货比三家,多快好省”的采购原则。
三、在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平;加强与供应商的沟通,要及时做好跟催工作,让他们积极配合我们的工作;遇到问题要及时采取措施解决,一定要保证按时、按质、按量提供好生产所需的各种原材料。
四、加强与各部门的沟通与协调,严格控制采购时间和采购周期,保证各种原材料的购进科学合理;极力配合公司的各项财产运营工作,当不同种类的物品或原材料进厂时,要及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要控制物品与原材料入库的数量与质量,在购进物品与原材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施
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在公司的领导、其它班组的配合及本中心全体职工的团结协作下,我用电服务中心在20xx年取得了以下成绩: 一、20xx年中心主要经济指标完成情况: (1)售电量:因为本年度西南成品油公司未接计划投入运行,售电量不能完成6000万,约差一些。 (2)电费回收率:完成电费回收率100%。 (3)平均售电单价:累计完成平均售电单价为521.31元/千千瓦时 (4)业扩报装:累计收取工程费:921023.2元,累计完成一户一表743户,普通工业用户23户,营业用户36户,非居民用户7户。总计容量10585.5元,大用户1户,居民照明1户。 (5)用电检查:本年结合新的营销系统的档案核查,对各10kv公用线路进行了大面积的用电检查,对10kv供电线路变压器进行了清理,违章用电11户,共补收电量10654千瓦时,电费4794.36元、收取违约使用电费3846.03元。 二、全年完成的主要工作: (1)完成中心的电费抄、核、收,业务扩充,用电检查等日常工作。 (2)完成了对10千伏配电线路配变的清理。 (3)经过全班组人员的共同努力,使营销系统的更换得到了很好的过渡; (4)完成了新营销系统的使用培训。 三、班组建设及优质服务 对班组管理规定进行了修订,加强了芝动纪律的考核; 对用户的来人来电话进行了登记,定期对用户反映的问题进行了分析,对所发生的问题立即采取措施,及时纠正。坚持着装上岗,逐步推行普通话;但是由于本年微机收费程序经常出问题,用户有时交不到电费,或等候时间有些长,使用户不太满意。 四、安全管理 本年度主要是从安全生产法、安全规程、安全劳动保护法、事故快报、安全性文件的学习教育,提高职工的安全意识,并结合班组的实际工作情况,以主任为负责人随时对职工敲警钟,以血的教训提醒职工爱护、珍惜自己和他人的生命。 经过我中心每个职工的共同努力,团结协作,以个人保班组,班组保公司,保证了20xx年的安全生产,主要体现在以下风个方面: 1、电费差错方面:未发生重大电费差错及电费数据丢失等事故; 2、交通方面:未发生一起违章驾驶及安全交通事故; 3、生产方面:未发生大的责任事故; 4、用电检查:结合新营销系统的档案核查,对10kv线路变压器进行了清理,并对微机档案也进行了核对; 5、长期以来,电力销售报表生成的报表都不平,多的相差几万里元,对此对用户档案的收费设置进行了普
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售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。本篇是小编为大家收集整理的售后服务年终总结,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。
【售后服务年终总结一】
我记得去年我写的工作总结中,提到了今年的计划,一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢,对于熟悉产品,目前为止,虽然有很多细节方面不是很清楚,但是以现在的了解对于客户的咨询足够了,当然,有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的,服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好,在销售过程中,没有把握住客户的真正需求,另外,我发现我太善良,不够果断,有些事情我知道,可是我没有去做,客户想要的是什么,所存在的不确定信息,我也没有及时的去说服,导致有些机会就此错过了,做为一名销售人员,对此,不得不去反思,不得不去学习。
下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不会让自己不开心,无论是怎么样的变化,对于我来说都是一种锻炼,或者售后是一种很好的转变,之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情,做售后,我可以充分的按自己的想法去做,我讨厌一成不变的流程,更不喜欢默守成规的处事方法,而售后我打算先这么去做:
关于退换货,流程太复杂,时间太慢,我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时,因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延,为此我想的是简化这一流程,当货退回来后,第一检查产品,若有问题,直接拿去维修,及时给出解决方案,而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了,因此我想的是入库由售后去点,货和退换货单直接退回仓管,后面就可以很快的交由财务处理,以免有时仓管发货较忙,来不及点入库,从而引起的延误。
关于售后电话,这次规定的是80%,说实话,有点多,但是要做,怎么去做,初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线,如果在线,则通过旺旺去回访,如果客户不在线,才去电话回访,这样一来,有两个好处,一是如有问题,旺旺有聊天记录可查,且可根据旺旺来避免说不清的事情,第二,节省电话费,而且,还有一个重要的问题,就是给客户打电话的时候,一般是9点到11:30,下午14:00到17;00为佳,而在这之间,售后导单审单主要是在下午完成,因此时间上可以说只有早上可以打电话,在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是
查看全文>>>一、立足本职,实实在在做事。一年来,自己围绕本级职责,无论做什么,从不敢有半点马虎,也不敢有半点偷懒,更不敢对付应付,尽了自己的职责,尽了自己的义务。一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查,并被评为省军区达标先进单位;二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页,在网上进行的检查评比工作。当时,时间紧,人员少,任务重,每天加班加点,有时晚上录入资料到深夜,完成了上百页网页的制作,在规定时间内完成了师赋予的任务,受到了师通报表扬;三是完善了通信库室建设与装备普查建档。四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作,看似容易,自己却深有体会。如开通一部首长电话,须经过四个分线箱,找出八个点,连结四对线,时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作;六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练,是我团第一次,也是省军区历史上第一次,所以,上级机关非常重视。为了完成演练任务,我和通信连连长、二名战士,克服了诸多困难,当时每天下大雨,为了确保通信效果,在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向,最终确保了演练任务的圆满完成。
二、脚踏实地,老老实实做人。自己常怀着一颗平常之心,时刻想到自己是一个山区农民的后代,时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境,生活环境有了一定改变的条件下,始终做到诚实做人,时常提醒自己做人做事不能失去规范,要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致,心地坦诚,表里如一,不说信口开河、无中生有的谎话,不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一,不弄虚作假,不做表面文章;为人表里如一,做到对人对己一个样,不搞当面一套、背后一套,从不到任何领导那里去戳谁、说谁,要反映情况,我会直点现象和事实,做到台上能讲、台下也能讲,背人能讲,对着人也能讲;二是以实为本。老实可靠是做人的美德,更是做好工作必备的品质。所以,领导交给的各项工作,我很少提要求,摆条件,或做了一点小事就常挂在口上,夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号,其中就费了不少周折,托关系、找门子,自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想,只要自己认真做了,事办好了,也就满足了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富,我们面临的诱惑也越来越多,如果生
查看全文>>>**市商务局在开展“企业服务年”活动中,认真转变机关工作作风,以创新服务为主题,采取有力措施积极化解金融危机的影响,有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题,努力创造企业发展的良好环境,确保20xx年全市开放型经济平稳较快增长。
一、重大建设项目千帆竞发
1、西区万博农贸商场改造项目
该项目位于青屏广场附近,由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造,项目总投资200万元,包括装修、设施、检测等,营业面积4000多平方米,容纳商户200户。计划10月底前改造完成投入营业。该项目建成后,主要经营蔬菜、肉禽蛋等农副土特产品等,年营业额可达到5000万元,实际利润200万元。主要供应西区城市居民、市区饭店和全市农村群众,对改善购物环境,拉动消费,带动我市农产品生产基地产销对接等都有重要的意义。
该项目于今年4月下旬改造开始,预计10月底前全面完成并开始营业。现正在进行改造之中,截止6月底已累计投资30万元。
2、新城农贸市场改造项目
该项目位于市区西大街东段(现菜市场),由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造,项目总投资500万无,整个改造按照超市绿化标准,对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等全面升级达标。改造后,营业面积达到6000平方米,容纳商户230户,农产品交易品类可达30余种,年交易额6000万元,实现利润300万元。计划20xx年底完成改造。主要满足市区10万人、城乡宾馆饭店和广大农村居民对农副产品的需求,带动农业产业化发展。
该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。
3、宏通农贸市场改造项目
该项目位于郑州矿区,由河南绿鲜公司和该局下属的市场发展中心联合投资改造,项目总投资800万元。将按照超市化要求对所有设施全面升级改造,营业面积为6000平方米,容纳商户150户,主要为农副产品交易、批发和零售服务。改造完成后,年交易额提高到1亿元,年实现利润300万元。计划从20xx年10月开始改造,争取20xx年底完成。主要为全市城乡农副产品经营商户、饭店提供交易服务和批发业务,为矿区居民和广大农村居民提供农副产品供应,将为带动农产品生产基地产销对接和拉动消费起到促进作用。
该项目目前就有关改造事项进行协商,年底前有望完成投资改造任务。
二、商贸流通工作健康发展
1、协助商贸流通企业向郑州市商务局提供和上报了五个项目资金审批工
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