外勤人员工作总结2100字
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村镇银行计划财务部服务外勤人员表态发言
村镇银行计划财务部服务外勤人员表态发言 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 阳光村镇银行计划财务部作为二线团队在正确处理会计业务,强化财务核算质量的同时,应不断提升对一线人员服务质量,为一线人员服好务。 一、从阳光村镇银行的大局出发,增强内勤人员对外勤人员的服务意识。银行赖以生存的存款主要是由外勤人员的营销来的,外勤人员营销的贷款是阳光村镇银行的经营利润的源泉,构建“以客户为中心,一线为客户服务,二线为一线服务”的大服务格局,提升整体服务水平,建立上下联动的服务质量管理体系,规范计财部在为一线服务过程中应遵循的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务效率、服务环境、基本服务素质等行为规范,规范和评价二线员工的服务行为。 二、为外勤人员提供良好的营销平台,想外勤人员之所想,急外勤人员之所急。服务工作不仅仅是一线员工的事,更是二线员工的职责,是大服务格局不可或缺的重要环节。在实际工作中,做到热心接待一线员工,积极为一线及客户解决实际问题,为他们排忧解难、办实事,做好事,形成良好的工作作风,推动全行服务质量和服务水平的全面提高。 三、从建立服务承诺及服务首问制入手,规范办公服务,扎扎实实抓好细节服务。 实行服务承诺有关要求,以提升服务效率为抓手,解决部门工作拖拉问题;以提升服务品质为着力点,重塑计财部新形象;以提升服务功能为目标,重点解决二线服务不满意、工作渠道不畅通问题全新倡导服务新文化、新内涵,不断优化服务层级管理,有效提高服务效率。对二线或其它部门的要求和建议,认真对待,不推诿、不拖延,应采取积极有效的措施,该答复的要答复,该采纳的要采纳,及时到位,并有反馈或回执,给予明确告知;属于岗位权限内的工作及时回复,不属于岗位职责和权限的工作及时转告他人或报告行领导。简化办公程序,减少中间环节加强协调服务工作,避免重复上报材料,提高办文、办事、办公效率。 四、从工作纪律入手,抓好本部作风整顿,使本部树立良好服务形象,做一线员工的榜样。推行首问负责制、限时办结制、责任追究制,促进计财部工作效能提高、服务意识增强、服务能力和服务水平提高。 计财部切实履行本部门制订的服务承诺内容,百折不扣。对二线部门各岗位人员职责进行了再明确,各岗位都把为一线服务当作一项本职工作去做。同时, 查看全文>>>03
对于公司运营人员来,在平时的工作中也会有着很多的收获,在工作的过程中可以帮助增长很多的经验,那么对于运营的工作人员来说要如何进行工作总结呢,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“运营人员工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
运营人员工作总结(一)时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有x个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份
查看全文>>>本人自xxxx年xx月份参加工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
查看全文>>>近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛
查看全文>>>时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结以及xx年工作计划汇报如下:
一、工作汇报
自xx年10月29日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作,从中学会了很多有关项目运行操作的经验和能力。
又一次被幸运之神眷顾,意外运作了cre的wms项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目,但是也获得了很多经验和能力。
在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候,每一句话,每一个动作都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里
查看全文>>>网吧人员进行工作方面的总结,有利于更好地规范网吧的管理。下面就随小编一起去阅读网吧人员工作总结,相信能带给大家启发。
网吧人员工作总结一为规范网络文化市场,认真贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅《关于开展网吧等互联网服务营业场所专项整治工作意见》的通知精神,我市有关部门各司其职,相互支持,密切配合,认真扎实地开展了网吧等互联网上服务营业场所(以下简称网吧)专项整治工作,较好地完成了工作任务,现就网吧专项整治工作总结如下:
一、主要工作:
(一)加强领导,宣传到位。为切实加强领导,市政府成立了xx市开展网吧等互联网服务营业场所专项整治工作领导小组,市政府副市长xx任组长,市政府办公室副主任xx、市文化体育旅游局局长xx任副组长,并召开了市长专题办公会,进一步统一了思想,制定了网吧整治工作方案。市文化体育旅游局为加大宣传氛围,在全市主要街道悬挂宣传7条,并与市电视台联合开办了网吧整治专栏,还将上级精神以文件形式发送到经营户手中,积极打好主动仗。
(二)搞好法规培训,增强法规意识。4月12日,由市文化体育旅游局牵头,联合公安、工商、电信等部门组织召开了网吧业主法规培训班,主要是传达国务院、省、市关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作方案的通知精神,研究部署整顿,规范网吧市场秩序工作,会上各有关部门分别对网吧业主进行了法规辅导。增强了我市网吧业主的法规意识,规范网吧市场秩序,促进我市网吧行业向健康有序的方向发展。
(三)加大集中整治力度,规范网络市场秩序。4月初,由文化、工商、公安、电信等部门组建的枝江市网吧专项整治工作专班,对全市的网吧市场进行了重点检查,共查处黑网吧7家,关停电脑16台,暂扣集成器4台,交换器3台和moden1个,并对黑网吧内上网的未成年人进行了说服教育。同时,工作专班对xx镇一家黑网吧内经营电子游戏机的行为进行了重点查处,收缴游戏机电路板块2块、赌机电路板1块、苹果机退币器1个,有力地打击了违规经营网吧的行为。6月至7月工作专班又对全市辖区45家正规网吧进行了检查,重点查处接纳未成年人上网和擅自卸载监控软件的行为,共查处违规网吧6家,净化了网吧市场秩序。
二、存在的不足。
(一)经营业主的法规意识的有待加强。部分经营业主对网吧整顿有抵触情绪,增强了网吧整顿的难度。
(二)文化、公安、工商、电信等网吧管理部门配合不够,在群众举报查处黑网吧时
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20xx年10月,我加入了中国人寿,从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习,我进一步了解了保险理赔,挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。
20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理,如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。
一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年,对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年,我是一名单纯的理算人员,主要负责案件的理算和结案工作,只要工作仔细,不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6月份,理赔省级集中工作已完成大部分,领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。
本人在工作中能不断进步,除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考核。正是因为这些培训、考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。
回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足,如保险知识、医学知识等还需要多学习,并且学以致用20xx年我相信又是充满激情的一年,我有信心和决心在今后的工作中努力学习,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,积极、热情、细致地对待每一项工作。
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一、努力学习,全面提高自身素质
为适应不断发展变化的审计工作需要,提高领导水平,我注重加强自身学习,在抓好其他工作的同时,坚持工作学习两不误的指导原则,挤时间学习,坚持自学与组织培训相结合,坚持工作实践与理论探讨相结合,努力提高自身素质。
一是加强政治理论学习,不断提高政治思想素质。通过大量的文献、报刊、杂志、书籍,认真学习邓小平理论、三个代表思想,认真学习三个代表重要思想、社会主义荣辱观和十六届五中、六中全会及党的十七大会议精神,运用其立场、观点和方法,紧密联系工作实际,研究解决工作中碰到的突出问题,按照科学执政、民主执政、依法执政的要求,不断提高自己的工作能力。通过学习,本人坚定了理想信念,增强政治敏锐性和政治鉴别力,加强了艰苦奋斗、居安思危的意识,进一步坚定社会主义、共产主义信念,牢固树立了立党为公、执政为民、率先垂范的思想,强化了党和人民群众血肉联系的使命意识,自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭,正确行使手中的权力。
二是自觉遵守审计人员工作纪律,以此来规范自己的行为;不断加强党性修养,牢记两个务必,自觉地与市委、政府保持高度一致,不说不该说的话,不做不该做的事。在处事为人上,坚持老实做人,踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作;在工作关系处理上,能充分调动班子成员度积极性,自觉地维护大局,维护团结。
二、求真务实,依法审计,努力做好审计工作
按照全面审计,突出重点的方针和塔城市经济工作会议提出的以经济建设为中心的要求,在审计工作中,能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限,坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点工作方针,始终能够做到深入审计一线,及时协调和解决审计工作中碰到的具体问题和困难,帮助年轻的审计干部尽快成长;对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目,能够亲自深入到基层进行审计调研、了解,把握第一手资料;同时,大力弘扬依法、求实、严谨、奋进、奉献的审计精神。
1、财政审计进一步深化。在对本级预算执行情况审计过程中,坚持做到以真实性、合法性审计为基础,加强对财政资金的监督,注重规范财政收支行为,优化财政支出结构,促进财政资金更加合理、有效地使用,减少损失浪费。通过审计,促进了财政部门进一步加强对资金的治理,推进公共行政治理体制及公共财政体制的建立和完善,促进了财政治理水平的提高。
2、领导干部经济责任审计工作进一步推进。根据自治区、
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一、主要工作表现
20xx年,我担任 分社的出纳工作;9月至今,我担任 分社的主管工作。现将20xx年度的工作作一小结:
1. 在担任出纳工作期间,我严格遵守各项规章制度,认真行使本岗位操作权限,在授权范围内开展各项工作。
2. 做好财务出纳工作计划,根据信用社的管理制度办理现金的收付,整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。
3. 宣传爱护人民币和反假币的工作。
4. 做好现金的管理工作,加强核算, 减少库存现金的占压,提高经济效益。
5. 在担任主管期间,严格遵守授权制度。
6. 负责整理、审查、装订上日的传票。
7. 负责做好每天对柜员的库存核对,重空凭证核对。
8. 做好分社的重空领用和会计档案调阅。
9. 团结他人,与人为善。一直是我待人的准则。在工作中团结同事,和睦相处,相互学习,相互促进。在生活上,相互帮助,相互关心,共同创造和谐的氛围。
10.做好三防一保和党风廉政工.
二、工作中存在的问题
一年来,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,但在某些方面还存在着一些不足:
1.不善于自学。
2.对客户没有说普通话。
三、20xx年度工作思路
在新的一年里,我努力做到:
1.做好20xx年个人工作计划,加强理论学习,提高自身综合素质。
2.遵守规章制度,履行岗位职责。
3.增强防范意识,落实三防一保。
4.团结奋进,营造良好的环境。
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