团区委上半年工作总结1600字,2024团区委上半年工作总结1600字大全

团区委上半年工作总结今年上半年，团区委在区委、团市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大、十六届三中全会和共青团十五大精神，按照区委、区政府下达的xx年经济和社会发展工作目标的要求，服务党政中心工作，服务青年成长成才，较好地完成了全年的重点工作目标。一、抓好团员青年思想道德建设一是加强学习宣传。按照中央《公民道德建设实施纲要》和《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，在团员青年、社区青少年中大力倡导社会公德，职业道德、家庭美德。在寒假中组织青少年开展“讲文明、树新风”和“道德新风进万家”活动。依托今年新建的北塘共青团网站，在网上团校中对全国“两会”、“中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见”等内容进行宣传。开展好每月一次的中心组学习，做到一人中心发言，人人参与讨论，有记录有反馈。二是开展主题活动。在“五四”前夕开展了“心手相连、关爱未来”青年志愿者关爱社区未成年人结对活动。各基层团组织和青年志愿者集体采取结对帮扶的形式进社区关爱单亲家庭、困难家庭、流动人口家庭的未成年人弱势群体。同时，还向向外来民工子弟学校江淮中学的团员青年献爱心，捐建团队活动，捐赠vcd、功放、收录机、文体活动器材和图书1300册，价值一万余元。二、抓好自身工作，服务大局、服务青年一是充分运用信息技术加强改进共青团工作，实现团内信息传递无纸化。“北塘共青团网站于3月5日正式开通运作，团区委还为全区直属团组织分配了统一的电子邮箱。二是深化“青年文明号”的创建工作。做好区级青年文明号的申报考核工作，推荐五爱小学、五爱实验幼儿园和北塘法院书记官处申报省级青年文明号，推荐刘潭房管所、后祁街小学、盛岸中心小学、伟达五金交电公司申报市级青年文明号。三是深化青年志愿者行动。全面推行青年志愿者注册制度，通过组织发动、社会招募、网上招募等多种形式，进一步加强志愿服务的组织、项目和机制建设，扩大青年志愿者总人数。在“三五”学雷锋月活动期间开展集中性大型志愿者现场服务活动。在植树节前夕，组织团员青年100余名来到刘潭新村开展营建北塘区“青年志愿者爱新林”植树绿化活动。四是积极投入机关作风建设活动。通过排查问题，落实整改措施，制定完善了团区委各项工作制度，公布了团区委十项服务承诺。同时，继续开展好基层工作联系点活动，与联系的色四家委

一、以青少年事务社工队伍建设为重点，提高社区青少年工作水平 权益部在我区青少年社工队伍成立以后，在规范制度建设、强化社工理念、规范工作程序等方面为全体社工创造良好条件，进行有效指导，帮助我区青少年事务社工工作步入轨道。截止xx年5月30日，我区社区青少年总数从社工上岗前的2021人下降为1764人，共推荐面试740人次、成功推荐就业103人次、成功推荐学历培训96人次、成功推荐技能培训146人次。 1、以制度规范管理。为确保青少年事务社工工作规范、协调、有力地推进，权益部指导社工站制定了社工例会、信息通报、考核等多项青少年事务社工工作制度，明确了社工工作职责、工作内容和工作流程。此外，还结合我区的实际情况实行了片长责任制。将全区划分为东、中、西三个责任片，形成“站—片—点”的管理模式，推选专业素质高、工作能力强、经验丰富的社工担任片长，负责指导片内社工开展工作。片内实现资源共享，促进团队协作。 2、以培训提升水平。为帮助青少年社工更好地提高工作技巧、掌握专业工作方法，权益部积极开展业务培训活动，通过邀请市优秀青少年事务社工进行先进事迹宣讲和案例分享、组织全体社工到试点区学习工作方法和经验交流、不定期地举办专业辅导报告和法律法规讲座、举行xx-xx年度长宁青少年事务社工工作总结会等多种形式，努力提升我区青少年事务社工的工作水平。目前，全区15名青少年事务社工已有12名获得了助理社工师以上的资格。 3、以考核明确方向。为加快青少年事务社工队伍的专业化、职业化进程，客观真实地评价社工工作的状况及绩效，今年2月，权益部提出了“以考核明方向、找差距，以考核抓管理、促提升”的工作思路，在全市非试点区率先进行社工考核。组成了由专业督导、阳光中心、区预防办、团区委及街道（镇）团工委（团委）组成的考核小组，采取自评和联合评估相结合的方式，在听取社工个人总结和自评的基础上，对社工当场提问和点评。通过考核，帮助社工明确了工作方向和工作重点。 4、以宣传扩大影响。权益部加强与市、区媒体的联系，广泛宣传青少年事务社工工作，积极争取更多的社会关注和支持。《新民晚报》、《上海法治报》、《青年报》、《长宁时报》及长宁有线台等各级媒体都先后报道了我区的青少年事务社工工作情况。团区委也利用自身宣传平台，在《长宁团讯》和长宁青少年网站对社工工作进行了宣传。此外，权益部还指导社工站开展了两次户外宣传活动，

转眼间上半年过去了，区委结合本职工作做一个总结，本文是美文网小编为大家整理的区委上半年工作总结，仅供参考。

区委上半年工作总结篇一：

xx年是全面深化改革的关键之年，全区7个专项小组、各乡(镇、街道)、区直各部门认真贯彻落实中央、省委和市委改革部署，紧紧围绕省委、市委重要改革举措和区委全面深化改革领导小组xx年工作要点，认真落实和抓好各项改革工作。

二、xx年上半年全面深化改革推进情况及贯彻落实省委、市委全面深化改革重要举措情况

(一)强化组织领导，确保改革任务扎实有序推进为全面贯彻落实中央和省委、市委全面深化改革的决策部署，充分发挥党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，进一步明确各级、各部门主要领导是改革的第一责任人职责，区委及时下发了《关于调整中3

二是完善了政务服务保障。抓好了文件收发，截至目前，3

5、后勤管理方面。重点针对新综合服务中心前期后勤管理，制定，组织对区综合服务中心物业管理、机关食堂对外招标，落实综合服务中心物业管理、新机关食堂运作的基础工作。

6、城市投资建设方面。完善梅湖农民公寓三期近4万m2的报批，立项并分步启动建设;继续对八大山人梅湖景区的打造培育，初步完成景区建设资本运作，为景区建设筹集资金;完成城市溪地项目三期25亩商品房建设，并争取年底大部分销售完毕。

7、安全生产监督方面。研究制定全区安全生产工作制度体系，实施安全生产长效管理。围绕保奥运安全这个目标，管辖范围内的各生产经营单位开展经常性的安全生产检查;安排好高温酷暑时期安全值班和调度工作;下半年举办12期安全生产知识学习班;并进一步深化安全文化进万家宣传教育工作。

8、片区工作方面。

9、工商、质监、药监的营造良好经济运行环境方面出新招。

一般我们的工作总结都要每半年作一次重大的总结，这一年半年即将过去，让我们来看看一些优秀的半年工作总结吧。下面是小编搜集整理的上半年工作总结精选，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

总经理上半年工作总结

今天在这里我作为《xxx股份有限公司》的总经理向大家做20nn年上半年工作总结汇报。

首先，感谢大家半年来对我的工作的支持和信任，是我们大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人，那就是我们的指导老师赵老师。是他在背后默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小，资金比较单保可是我们的成果却是喜人的，我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与我们公司上下一心团结奋进密不可分的。

火车跑的快全靠车头带。我们有一个决策果断的董事会，他们的决定往往对我们公司的发展起者决定性作用。在此我们也向我们的董事会表示感谢。

当然，我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们能够跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。举个简单的例子来说，如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害，而技术部对此进行放松，任其发展，那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严，从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能让我们的产品优质优量，受到广大消费者的欢迎。

提到我们的产品，就不得不提及我们的销售部。只有有了健全的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品，在哪里，由谁来负责当日的价格是多少，这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算，使我们的资金投入达到最少而让我们的收获到最大，为我们有如此的营业额做出自己的贡献。

在我们这个公司中，还有三位巾帼英雄，一位是我们的人事部经理刘媛刘经理，另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。

在各式各样的公司中，人事部是一个比较复杂的部门，因为它是人与人打交道的地方，不乏有人情面子问题，是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私，公事公办，从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导

给大家分享一篇团区委工作的自我总结范文，供大家参考：

20xx年团区委以三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中全会、市区委八届五次全会和团的十五大以及团市委十一届七次全会精神，按照紧贴中心、突出特色、打造精品、务求实效的工作思路，牢固树立服务、创新、发展的工作理念，团结带领全区广大团员青年在把我区建设成为现代化新城区的进程中建功立业。

一、以商务商贸节为契机，进一步为区域经济发展作贡献 1、促进青年参与区域经济发展。为迎接区商务商贸节的召开，充分发挥团组织在促进区域经济发展中的作用，召开了区区域经济发展形势报告会。会上，副区长盖钢同志为全区百余位青年企业家和青联委员作了专题报告，鼓励与会人员发挥各自人脉优势，积极向外界推介，为经济高速、健康发展做出贡献。 2、积极组织开展商务商贸节文化文娱配套活动。在第二届商务商贸节期间，积极组织广大团员青年以商务商贸节为主题，开展一系列群众性文化文娱配套活动，为我区招商引资营造良好氛围，树立青年的良好形象。3月5-7日，在家世界友谊路购物广场开展商务商贸节宣传活动;组织民间艺术家在友谊路风情酒吧街内开展民间艺术节，聘请知名画家、书法家进行现场书画表演;在宝力豪金牌健身俱乐部开展健身咨询开放活动，对持有商务商贸节证件的与会人员发放俱乐部健身活动票;在天津图书大厦内开展名人签名售书活动;组织瀚金佰、顺峰、金太阳、鸿起顺等饭店开展商务商贸美食节活动;组织各街道社区开展社区群众性文体活动;具体承办了商务商贸节晚会大型环球风情音乐舞蹈晚会。

二、以青年文明示范行动为载体，大力加强青年思想道德建设 1、不断深化青年文明号创建活动。正值青年文明号创建活动和《消费者权益保护法》颁布10周年之际，团区委、区消协联合在全区各级青年文明号和青年文明号创建单位中开展青年文明号诚信活动。活动中，全区各级青年文明号集体及创建单位广泛深入地开展《消法》知识学习答卷，青年文明号服务、咨询、展示等活动，牢记服务承诺，开展诚信经营，以良好的服务树立讲诚实、守信用的商业品牌形象，进一步提高青年文明号的品牌价值。团区委还公开设立青年文明号监督举报电话(23278954)。经过选拔，师范大学代表队代表我区参加团市委、市消协组织的海河乳业杯《消法》知识竞赛决赛，获得比赛第二名。 2、进一步提高团员青年的环保意识。团区委组织全区广大团员青年

当我们的工作进行到一定阶段或者一个阶段结束后需要我们停下手上工作，回头认真研究所做工作的情况，分析出问题，吸取教训。下面是小编搜集整理的上半年工作总结2016年范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

继续教育部20xx年上半年工作总结

根据学院党委组织部《关于环节及科级干部20xx年上半年工作质量考核的通知》的精神，继续教育部召集本部门培训鉴定科、民族教育科和成人教育科的科长，落实《通知》的内容，按照学院关于学期工作质量测评考核的要求，结合20xx年部门工作质量目标，各自对本学期的工作进行回顾和整理，写出工作小结，在汇总的基础上形成部门学期工作小结。

一、团队素质建设

1.组织全体教职工认真学习上级和学院的相关文件，深刻领会其精神实质，在工作中一丝不苟贯彻落实。

2.根据学院院务会和其他相关会议的精神，组织本部门的教职工学习中央领导和学院领导的重要讲话，学习自治区高校教育工作会议精神，学习学院的各项规章制度，不断提高理论素质和执教从业能力。

3.在落实完成学院各项工作任务过程中，各科室相互理解、相互支持、相互配合，努力增强团队的凝聚力，培养群策群力的团队，造就认认真真做事，踏踏实实做人的团队。

4.组织本部门干部参加学院20xx年党风廉政建设工作会议，观看反腐倡廉及廉政文化进校园大型图片展。根据《内蒙古商贸职业学院关于开展廉政文化进校园活动的实施意见》，制定具体工作方案，并组织本部门干部和教职工开展以“廉政从政、勤俭办学”和“廉政从教、服务学生”为主题的教育活动，树立廉洁自律的意识，努力提高干部和教职工反腐倡廉的能力，以促进部门各项工作又好又快向前发展。

5.根据《学院“读好书 好读书 读书好”活动实施方案》的精神，加强本部门干部的政治理论学习，教育法律法规学习，先进文化、科学管理和业务知识学习。并认真填写《干部读书手册》，将《手册》作为学习情况的基本依据，努力提高本部门干部队伍的业务能力和管理水平。

6.组织本部门教职工认真学习《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx-2015)改革与发展规划》，积极参加学院“十二五改革与发展规划”知识答题活动，认真研读《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx—2015年)改革与发展规划》的解读文章。通过各种途径了解学院“十二五”改革与发展规划的重要意义，深刻领会和全面把握其基本精神和实质，共同谋求学院未来五年的

篇一：县药监局上半年工作总结范文 今年以来，我局在市局及县委、政府的正确领导和大力支持下，坚持以监督为中心，监、帮、助相结合的工作方针，团结一致，扎实苦干，锐意进取，开拓创新，内提素质，外树形象，在机关内部建设和药监中心工作上都取得了较好的成绩。现把上半年的各方面工作总结如下：

一、周密部署，保持共产党员先进性教育活动取得明显成效。我局党组根据县委先进性教育活动领导小组的统一安排部署，紧密结合本局实际情况，周密安排我局的保持共产党员先进性教育活动。我们以高度的政治责任感，饱满的精神状态，扎实有效的措施，先后经过学习培训、分析评议、整改提高三个阶段扎实细致的工作，顺利完成了先进性教育活动的各项工作任务，取得了实实在在的成效，做到了开展活动和日常工作两不误、两促进。在先进性教育活动中，局领导班子带头学习，带头查摆问题，带头整改提高，为广大党员做出了表率。通过开展教育活动，我局党员素质有了很大提高，先锋模范作用进一步体现，党员意识明显增强，工作作风进一步转变，工作积极性明显提高，我局全体党员在工作中涌现了强大的动力，推动各项工作有了新进展。我局市场股股长xxx同志，在市局以工带学期间，非常珍惜来之不易的学习机会，努力学习执法程序和办法技巧，在短时间内办案水平和识别假劣药品的能力就有了很大提高，学习结束后的一周内，通过细心观察药品包装，就成功破获了多起假药案，得到了局领导的充分肯定。

二、认真学习，依法行政能力迅速提高。今年以来，我局进一步修订了局机关学习制度，规定在每周五下午为集中学习时间，在半年的时间里，我们着重学习了省市局药监系统工作会议精神以及有关法律、法规和《药品监督案卷示范文本》等，进一步树立依法行政观念，增强了依法行政的能力和水平，尤其是深入学习了《混日子公务员将被问责》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写出深刻的学习体会。大家一致认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，作为药监系统的一名成员，应努力提高自身素质，熟练掌握办案程序和技巧，在严厉执法的同时依法办案，增强责任心，杜绝错案和执法过错，提高我局执法水平。

三、严格执法，药品违法行为得到遏制。今年来，我局以农村药品医疗器械市场监督管理为重点，加大了对涉药单位的监管力度。为确保对农村涉药机构

上半年我们紧紧围绕办院方针，围绕2010年的工作要点，“通过领导位置前移，整合优化资源，深化目标管理，夯实专科基础等措施，在确保业务数量稳步增长的前提下，着重使业务的质量也有一个显著的提高，使医院的整体工作跃上一个新的台阶”的工作思路。做到目标明确，措施得当，阶段性安排有序。

一、目标完成情况

1、业务目标：内科完成36%；偏瘫康复科完成62%；骨伤康复科完成48.%， 脊柱病科完成38%，眼科完成20%， b超完成43%；心电完成51%；化验完成59%；放射、ct 完成51%，公益性体检5270人次；药剂科完成51%。全院门诊量12618人次

2、专科建设：偏瘫康复科、骨伤康复科、脊柱病科、内科完成目标实施措施、服务措施，三个专科进一步完成专科特色的康复流程，功能评定规程、诊疗规程及护理服务规程等。

3、学术文化目标：全院组织业务学习每月1次；科室学习内科4次，偏瘫康复科5次，骨伤康复科12次，脊柱病科6次，药剂科6次；医技、综合科参加相应科室学习5次。

论文及服务心得：内科5篇，偏瘫康复科16篇，骨伤康复科4篇，脊柱病科6篇；药房3篇，眼科1篇，医技5篇，门诊4篇。

博客、qq：各科都按要求建立，发表博文：内科28篇，偏瘫康复科90篇，骨伤康复科32篇，脊柱病科30篇，药剂30篇，医技科48篇，门诊29篇，行政后勤62篇。

4、各科积极完成领导交办的临时性任务，不断规范科室管理，上半年未出现医疗事故及纠纷；无医保违规行为。

二、主要成绩

1、领导位置前移及时到位，深入实际，调查研究，协助科室，围绕目标要求，找出工作的切入点，如内科业务方向定位，向脑血管康复发展；偏瘫康复科，规范病历书写；骨伤康复科，发展脊髓损伤及工伤资源的开发；脊柱病科，各类实施规程有序化、规范化。

2、整合优化资源，如六楼的改造为脊柱病治疗区，改善了环境，规模大了，也上档次，又聘请了市医院退休的理疗专家，品位上升；三楼大厅的改造，宽敞明亮，既有规模，又感到舒服；输液中心与内科合并，减少医疗安全隐患；眼科手术室搬到后一楼，方便，实用。

3、夯实专科基础，1）、普及康复知识，制定了切合实际的学习计划，讲课四次，分别为康复医学概论、康复医学相关基础、康复医学评定、康复治疗技术。并进行考试评分。交卷率100%。内科结合实际学习专业及康复理论；偏瘫边讲边操作，联系实际学习；骨伤创造

半年来，在市委、市政府的正确领导下，在上级侨联、市委统战部的精心指导和大力支持下，市侨联以科学发展观为指导,紧紧围绕全市发展大局,坚持“以侨为本，为侨服务”的宗旨，以“两转一增强”活动为抓手，有序推进各项工作，取得了积极的成效。

一、发挥优势，海外联谊的实效逐步凸显

1、加强联系，深化情谊。在各节日前夕，通过发送电

子邮件等方式向海外传递温情与问候，许多海外侨胞向市侨联回函致谢。尤其是春节前，市侨联在“湘潭侨网”的醒目位置挂上全体机关干部向全市归侨侨眷和海外侨胞拜年的照片，同时配有新年致辞，形式新颖，内容温馨。美国纽约旅美湖南同乡会顺利换届后，市侨联及时发函祝贺，希望继续保持友好关系，进一步加强交流与合作。2、热情接待，缔结友好。共接待了4批次从美、日等国回乡探亲、访友的海外人士，如日本湖南同乡会会长吴之东、美国加州湖南联谊会副会长章津华等。利用接待吴之东先生的契机，市侨联与日本湖南同乡会、日本华侨华人文学艺术家联合会缔结为友好社团，并举行了有湘潭、邵阳两市文化界人士参加的友好协议签约仪式暨文化交流座谈会。吴先生表示将尽己所能为湘潭、日本的文化交流提供服务。3、牵线搭桥，引资引善。通过向已结识的海内外客商大力宣传、推介湘潭，共吸引来潭考察项目的客商4批次9人次。先后接待香港铜锣湾集团副总裁李济华考察建鑫广场第二期工程和香港盛智发展有限公司董事长邓婉智考察金御食府改造项目、美国国际工商协会会长苏福强和美国超星电影院代表tonygaston考察芙蓉电影院等4个影院的合作项目、加拿大福建总商会会长林金龙考察葡萄酒厂和酒庄的新建项目等。在与客商的接洽中，市侨联都做到了事先认真预选项目、事中周密安排考察、事后热线追踪服务。目前，美国超星电影院与湘机俱乐部正在进一步洽谈之中。在监督已落实捐赠的虞塘学校教学楼建校工程进度的同时，市侨联继续向香港吴星可慈善基金会积极争取，再次获得大力支持。该基金会决定向湘潭捐赠70台轮椅,并表示有意向再到湘潭捐建一栋教学楼。

二、凝聚侨心,群众工作的方式更加丰富

1、走访慰问规格高、对象广。春节前夕,、、等市领导上门慰问了朱苏华等困难归侨,市委常委、统战部长宋厚源在春节和端午分别参加了困难归侨侨眷集中慰问和走访侨资企业，给侨界群众带去了党和政府的深切关怀。市侨联在春节、端午期间,走访慰问了困难、重点归侨侨眷、侨资侨属企业、双联单位、基层侨联干部等

xx年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份（含物业管理中心），营业收入： xxxx万元，较去年同比上升2.9%；经营利润：xxxx万元，同比下降12%；（利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等）以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势；现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。

一、加强教育培训，强化员工队伍素质

经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天