团队月工作总结2500字,2024团队月工作总结2500字大全

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幸福是争取来的，工作上的成就也是，一个月来的工作，让我们收获了很多，也成长了很多，但同时，我们还需要写月工作总结，以对后续的工作提供最大的帮助。那么你知道怎么书写优秀的月工作总结吗？栏目小编特意收集和整理了医院月工作总结，还请你收藏本页以便后续阅读。

医院月工作总结 篇1

xxx公司监事会10月份工作总结

一、质量标准化检查：

监事会10月份组织质量标准化检查三次，检查出隐患：上旬76条，中旬65条，下旬81条，共222条。 从检查情况

看

，

各

单

位

存

在

的

问

题

如下：

,

（一）开拓一区：上旬12条，中旬11条，下旬15条，主要存在问题：

1、巷道成型差，出现视觉凹凸现象，显示不出拱基效果；锚杆（索）打设不成线。

2、线缆吊挂不标准，有扭绞和拖地现象。

3、绞车未按标准管理：未定期维护，按钮未上板，信号不齐全，管理牌板不齐全。

4、材料管理不善：闲置备用材料未码放整齐，废旧物品未及时回收升井。

5、风筒吊挂不标准，未严格执行“两靠一直”；风筒上灰尘大，未及时冲洗。

6、巷道、硐室卫生差，有杂物，开关等机电设备灰尘大。

7、风水管路吊挂没有达到设计标准。

（二）综掘一区：上旬11条，中旬9条，下旬12条，主要存在问题：

1、风机无专人看管。

2、绞车未按标准管理：未定期维护，钢丝绳多处压扁，

3、线缆吊挂不标准，交错穿插现象多，接线盒未按标准吊挂；

4、风筒吊挂不标准，且有漏风现象。

5、高压水管跑水和压风管漏风，风水管吊挂打不到设计要求。

6、2105轨道顺槽卫生差，水沟内杂物多。

7、2201胶顺两根锚索未上托盘，两根锚索外露长。

（三） 综采工区：上旬18条，中旬10条，下旬11条，存在问题：

1、要及时观察工作面顶板及支护情况，有异常及时汇报，采取措施。

2、严格按照规程措施施工。

3、轨道顺槽地滚和压绳轮短缺，部分不灵活。

4、皮带跑偏严重，转载机处积煤多，卫生差。

5、机电事故多影响产量。

（四） 提升运输工区：上旬9条，中旬10条，下旬5条，主要存在问题：

1、地面责任区域内杂物多，卫生差。

2、井下沉淀池、皮带下积煤清理不及时。

3、轨道地滚不灵敏。

4、轨道道岔、扳道器安装不标准。

5、运输期间“行人不行车，行车不行人”执行不严格。

（五）通防工区：上旬13条，中旬13条，

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范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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光阴如梭，眨眼之间学期又近结束。回首这个学期的团队工作，感到忙碌而又充实。我们第二团队全体教师齐心协力、同舟共济，较好地完成了本学期的各项工作，取得了一定的成绩，现总结如下：

一、常规管理有规范

团队的中心工作就是常规管理，它将直接影响到团队、学校各项工作的开展。每两周一次的团队学习和集体备课正常有序地进行。通过学习，让我们每个队员及时了解团队动态，捕捉可喜的进步进行表扬激励，抓住存在的不足及时整改。教育教学工作是学校工作的生命线，年级组各位老师都能充分利用课堂这块主阵地，借助教材、活动，潜心育人，能认真备课、上课，精心组织活动，并能及时总结，反思自己的教育教学工作。卢岚、金燕、王惠英、刘静华等老师们积极上进，时时抓住学习的机会，外出听课学习之后及时地总结收获。每位老师在自己的岗位上踏踏实实、一步一个脚印地工作着，认真做好培优补差工作，老教师陈永琴、徐亚君老师，不甘落后，常常放弃休息时间，尽心尽力辅导学生。邵丹老师、唐胜娟老师等班主任工作细致入微，学生犯错时，积极做好教育工作;同时，也经常地与家长沟通。

二、团队精神有发扬

集体的智慧是无可估量的。我们第二团队是一个团结协作、求实奋进的团队。年级组十八位老师爱岗敬业，充满活力与朝气，在一种和谐的氛围中共建一个上进、愉悦的大家庭。有成绩共享、有困难齐帮、有疑惑同商。只要一开课，大家总能放下自己手里的工作，围坐一起，帮助开课老师分析改进，群策群力，毫无保留。一次次活动，不仅仅使教师得到了锻炼，开发了创新潜能，更增强了教师之间团结协作的精神和工作凝聚力。组内形成了互敬互助、互帮互学、团结协作、和谐奋进的良好工作氛围。由此，本组的教学、教研水平不断提高，教学质量蒸蒸日上。

团队温馨和谐，相亲相爱。本学期我们团队组织的盐城考察活动，整个活动井然有序、情趣盎然、受益匪浅，大家领略了丹顶鹤的美，麋鹿的神，增强了团队的凝聚力和向心力。

积极参与学校组织的各项活动，踊跃走进杏林讲坛，刘丽婷老师的《吃出你的健康来》，赵莉老师的《亲情，永远的不等式》，王惠英老师的《养花真好》、《静心教书，潜心育人》，金燕老师的《走进名师，感悟经典》，这些精彩的演讲，让大家开阔了视野，愉悦了身心。

期末的工会活动中，我们团队人人踊跃参加、个个争着向前，齐心协力，为团队争光。尤其是在服装设计的团体赛中，你出点子，我来动手，大家集思广益，八仙过海各显神通，在

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你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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一学年来，我校团支部、少先队大队部在上级团委和学校党支部、政教处的直接领导下，能以“全面贯彻党的教育方针，全面提高共青团员、少先队员的素质”为中心，坚持以培养“四有”新人为目标，积极开展各种生动活泼的活动，有效地促进全体团员、队员的健康成长，并取得了可喜的成绩。具体工作如下：

一、共青团工作：

1、加强理论学习。学校团支部能定期组织团员教师参加各种理论学习，提高团干部和团员教师的思想政治素质和业务素质，使其更好地从事教育教学工作。

2、加强爱国主义教育。学校团支部以清明节为契机，组织团员教师和少先队员开展祭扫烈士墓活动，激发团员、队员热爱祖国的思想感情。此外，在揭批“xx分子”等政治活动中，团员们和队员们旗帜鲜明、立场坚定，坚决捍卫国家尊严，自觉维护民族统一。

3、“五·四”青年节期间，学校团支部能组织全体团员教师开展一系列的庆祝活动。

4、认真做好团支委的换届选举工作。经民主选举产生出新一届团支部委员：巫慕樱、洪菲、蔡桂妆。

二、少先队工作：

㈠、切实提高辅导员老师的思想政治素质和业务水平。

1、认真做好20**年xx市少先队工作骨干培训班学员报名及培训工作。

2、认真做好“巨人教育”全国万名农村少先队辅导员远程培训工作。

3、认真组织辅导员学习《辅导员》、《中国少年报》等报刊杂志，使其拓宽了视野，增长了知识，培养了能力，提高了理论素养。并通过召开辅导员交流会，切实做好信息的迅速交流，及时指导自身的工作。

㈡、强化队员思想道德教育，培养良好行为习惯。

1、加强爱国主义教育。如，每周的升旗仪式讲话；清明节前夕，组织少先队员参观涵碧楼，祭扫烈士墓活动，激发队员热爱祖国的思想感情。

2、加强法制安全教育。认真组织好《未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》、知识产权、“安全记我心”等宣传、教育，引导队员们积极履行行为规范和道德准则，做到遵纪守法。

3、加强《规范》、《守则》教育。认真组织队员们理解、背诵《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》和《绵德小学学生在校一日常规要求》，并要求队员们以此来规范自己的言行，培养良好的习惯。

㈢、积极开展各项活动，深化队员素质教育。

1、开展“学雷锋、树新风”活动。在上级领导的指导下，我校大队部能认真组织队员们扎实有效地开展学雷锋活动，其中，敬老助残服务队的成绩尤为突出。敬老助残服务队共有“残疾人活动中心”、“军休所”、“福利院”、

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团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。有关团队工作总结，欢迎大家一起来借鉴一下！

团队工作总结范文【一】

一学期来，学区团队工作在上级团委和学区各级领导的关心指导下，继续坚持以邓小平理论和江同志“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点，不断加强日常行为规范养成教育，积极开展丰富多彩的活动，全面扎实地推进学区团队工作的顺利开展。现就一学期来的主要工作总结如下：

一、认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，切实加强少年儿童思想道德教育

一学期来，在学区团总支和少先队大队部的带领下，各校少先队大、中队组织和各级辅导员始终把少年儿童思想道德教育放在首位，把养成教育作为少先队工作的重点。认真学习贯彻《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神。为把这项工作引向深入，学区在4月份以开展清明节系列活动为契机，在全学区少年儿童中广泛开展了“革命先烈永不忘，民族精神代代传”活动。活动包括三个阶段：一追寻革命先烈的足迹，二传承精神文明新风尚，三立志奋发有为建小康。学生从历史中寻找民族精神，从身边小事中体验社会新风尚，从“奋发有为建小康”读书征文中表达自己对美好未来的向往，充分地认识和体验到做为一名当代少年儿童，弘扬和培育民族精神的重要意义。同时，今年9月1日，新颁《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》即将正式实施，学区抓住这一契机，结合各校实际，自行修订了一份《小学生日常行为规范实施细则》，并在各校中广泛开展学习宣传活动。各校均能通过晨会、早操、班队会课、国旗下讲话等途径组织全体学生开展各种形式的学习教育活动，比先进、找差距、促提高，有效地加强了学生的日常行为规范水平，促进了良好校风的形成。在4月30日举行的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》知识竞赛活动中，埔兜小学陈梅珠、埔兜小学姜达煌两位同学分别以98分和89分的好成绩获得中、高年段第一名。

二、重视业务培训，提高团队工作效率

在当前课改形势下，广大团员教师、各级辅导员大部分能重视学习，积极探索新时期团队工作的新思路、新做法，不断地提高自己的工作能力，提高思想素质。其中，多位老师撰写的团队和班级工作论文在县级获奖或收入县、学区汇编。

当然，在对团队学生小干部的培训方面，各校普遍重视不够，其中包括大、中

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学校团队工作总结

我校团委、少先队大队部在区教育局团委、区团委、少工委直接领导下，在教育部门的支持配合下，在上级部门的关心指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实上级少工委部署的学校团队工作任务，结合我校团队工作实际，充分发挥团队的组织优势、活动优势和社会资源，服务于学校德育工作，推进素质教育。

一、强化入团程序，提高团员质量[本文/ ]

开学后，我们即开展学生的思想工作，加强学生的各种习惯养成。针对学生开学后的思想涣散，团委决定通过思想引领使学生快速进入到学习状态，促进各种习惯的快速养成。随即团委要求初三初四年级发展团员。按照学生申请、班级考核、全体任课教师投票、级部把关的程序，展开为期一个半月的考核。通过一个半月的考核后上报学校团委。学校团委先后五次召开全体入团积极分子会，对他们进行培训和提出要求。并组织入团积极分子开展了清理校园内口香糖和捡拾校园内垃圾等活动，并开展了让入团积极分子拍摄校园或社会的不文明现象图片。要求所有入团积极分子不但不要不扔垃圾还要影响周围的其他同学也不要扔垃圾，同时还要养成捡拾垃圾的习惯。通过三个多月的时间，这一批入团同学经过了各种考验，终于于**年12月20日成为了一名正式团员。

二、加强社团建设，让学生课余生活丰富多彩

开学之初，学校团委就提出了社团建设的基本方针，即“人人参加社团，人人带社团”。在这一方针的指引下，我校各级部都很快落实下去。成立了健美操社团、秋实社团、国学社团、轻舞飞扬社团、声乐社团、乒乓球社团、社会调查社团、科技制作社团、齐文化社团、七巧板社团、篮球队、田径队等。现在我校每一课外活动时间学生都积极参与到他们自己喜欢的社团中去，开展自己喜欢的活动。通过一学期的磨合，我校指导教师也摸索出了一条社团的路子。我校轻舞飞扬社团还参加了我区的优秀社团评选。科技制作社团参加了全市的科技活动展示，并获得与会领导的一致好评。科技社团辅导的水陆两栖太阳能小车，在全国“尚德杯”创新大赛中，11名同学全部获得金奖，我校获团体金奖，赵泮林、户会中获得**年度中国百名创新型名师奖。现在我校轻舞飞扬社团、科技社团已在全区具有一定影响力。通过社团的开展，学生的个性完全开发出来，学生终于在学校找到了存在的意义，同时极大减少了学生的厌学情绪。通过活动的课、通过活动的开展拉近了师生之间的距离。这一思路我们还要继续坚持下去，我校的各种社团还要继续发

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一学期来，学区团队工作在上级团委和学区各级领导的关心指导下，继续坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点，不断加强日常行为规范养成教育，积极开展丰富多彩的活动，全面扎实地推进学区团队工作的顺利开展。现就一学期来的主要工作总结如下：

一、认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，切实加强少年儿童思想道德教育

一学期来，在学区团总支和少先队大队部的带领下，各校少先队大、中队组织和各级辅导员始终把少年儿童思想道德教育放在首位，把养成教育作为少先队工作的重点。认真学习贯彻《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神。为把这项工作引向深入，学区在4月份以开展清明节系列活动为契机，在全学区少年儿童中广泛开展了“革命先烈永不忘，民族精神代代传”活动。活动包括三个阶段：一追寻革命先烈的足迹，二传承精神文明新风尚，三立志奋发有为建小康。学生从历史中寻找民族精神，从身边小事中体验社会新风尚，从“奋发有为建小康”读书征文中表达自己对美好未来的向往，充分地认识和体验到做为一名当代少年儿童，弘扬和培育民族精神的重要意义。同时，今年9月1日，新颁《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》即将正式实施，学区抓住这一契机，结合各校实际，自行修订了一份《小学生日常行为规范实施细则》，并在各校中广泛开展学习宣传活动。各校均能通过晨会、早操、班队会课、国旗下讲话等途径组织全体学生开展各种形式的学习教育活动，比先进、找差距、促提高，有效地加强了学生的日常行为规范水平，促进了良好校风的形成。在4月30日举行的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》知识竞赛活动中，埔兜小学陈梅珠、埔兜小学姜达煌两位同学分别以98分和89分的好成绩获得中、高年段第一名。

二、重视业务培训，提高团队工作效率

在当前课改形势下，广大团员教师、各级辅导员大部分能重视学习，积极探索新时期团队工作的新思路、新做法，不断地提高自己的工作能力，提高思想素质。其中，多位老师撰写的团队和班级工作论文在县级获奖或收入县、学区汇编。

当然，在对团队学生小干部的培训方面，各校普遍重视不够，其中包括大、中、小队干部的培训、校园文明督导队的培训和指导、每月“三赛”评比员的指导和评比制度的落实等。希望在以后的工作中，能引起各校的重视。

三、进一步建好、用好少先队教育阵地，充分利用社

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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