投诉人员工作总结会1300字,2024投诉人员工作总结会1300字大全

同志们：

庚寅春意犹未尽，征程战鼓今又擂。今天我们在这里隆重集会，召开xx-xx年度邮政信息工作总结会。回首过去的一年，既是公司推进跨越式发展的关键一年，也是全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏的难忘之年，一年来，在的正确领导下，在的关心支持下，公司上下以学习实践活动的整改落实和创先争优活动的深入开展为抓手，坚持攻坚克难搞建设，创新机制强管理，恪尽职守谋发展，创先争优树形象，圆满完成了各项目标任务，持续保持了邮政信息业务稳定、健康、快速发展的良好态势。今天会议的目的，就是总结过去一年工作，表彰奖励涌现出的先进单位和个人，研究分析邮政信息工作面临的新形势，安排部署xx-xx1年工作，号召和动员全公司上下抢抓机遇，再鼓干劲，迎难而上，不断推动全面工作迈上新台阶。

和(本地政府、行业部门)对我们这次大会给予了高度支持和关心，今天，(职务加名称)同志、(职务加名称)同志、(职务加名称)同志……等领导出席会议并予以指导，让我以热烈的掌声对各位领导亲临大会指导表示忠衷心的感谢和热烈的欢迎!

参加今天会议的有：公司党委(或支委)成员、各单位班、组长、机关全体人员及受表彰的先进集体代表和先进个人。今天的会议共有五项议程：一是传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神;二是宣读公司表彰决定;三是颁奖;四是代表党委(或支委)作总结讲话;五是(上级领导)领导做重要指示。

下面，首先请(职务)同志传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神，请大家欢迎!

下面，请(职务)同志宣读《(单位名字)关于表彰二〇一〇年度先进单位和先进个人的决定》，大家欢迎!

第三项，为受表彰的先进集体和个人发奖!

首先请获得先进单位、、、上台领奖

请获得先进个人、、、、上台领奖

第四项，请 (职务)同志做题为《》的总结讲话;大家欢迎!

大会进行第五项，让我们以热烈的掌声欢迎(职务)同志(上级领导)做重要指示!

…………

同志们!刚才，传达学习了上级关于工作会议精神，宣读了表彰决定，做了xx-xx年工作总结并对xx-xx年工作进行了部署，(上级领导，姓加职务)对公司全年工作进行了充分肯定，同时对今后工作给我们提出了具体要求和殷切期望，(姓加职务)的讲话既体现了站在(公司所在地名)发展大局上对邮政信发展的深入思考，又从理论与实践的有机结合上为我们下步发展指明了主攻方向，理论性、指导性和可操作性都很强。可以说，今天的会议既

学期就这样的匆忙的过去了,在繁忙中,在幸福中,不断的进步着,不断的努力着.

在本学期中,我针对自己的教育教学工作的得与失,现总结如下.

一、 在备课方面

认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《认识时间》的时候，这课教学难度比较大。一年级儿童年龄小，不是很明白。为了上好这堂课，我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。我在这方面做了精心的安排。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的pp，让学生能够更容易的接受。

二、在教学方面

我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用pp制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。

增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。

三、 培养学生的学习习惯。

在学生的学习习惯培养中，我鼓励学生独立完成作业的习惯，针对部分学生作业懒散，我通过同桌和小组之间的作业完成情况，让他们形成竞争，不做学习的懒人，对激发学习的兴趣取得了较好效果。

四、 后进生辅导方面

在对后进生的辅导中，我每天辅导两人，实行轮流制，在教学中注意降低难度、放缓坡度，让他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习

一个学期以来，我能认真地做好自己的本职工作，积极投入新一轮课程改革试验中，将提高教学水平与思想理论水平结合起来，从而不断的完善自己，教师教育教学工作个人总结。同时，热爱学生，努力为学生的发展提供契机。在教书育人中，从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现对本学期教学工作进行回顾与思考，以促进今后的工作更上一层楼。

首先在思想方面，我忠诚党的领导，热爱党的教育事业，发扬奉献精神，严格执行教育方针，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真的参加政治学习，不断的提高自身的政治素质。加强学习，不断更新教学理念.。作为新课程试验的教师，我深知学习的重要性。所以，在实践中，我努力学习《课程标准》等教学理论，从而丰富更新自己的头脑。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念.。确立了一切为了人的发展的教学理念。树立以人为本，育人为本的思想。

其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，给学生做了极好的表率。

第三，在教育教学工作中，本人积极认真学习新大纲、新教材，将教材、教法、学法进可能完美的结合，积极、认真备好每一个教案，上好每一节课，充分发挥课堂45分钟的作用，尽可能减轻学生的课业负担，同时积极学习钻研名师、专家的教育、教学理论，探索适合班级的教育方法、教育模式。与此同时，向身边的有经验的教师学习，积极参加听课、评课活动，努力提高自己的教育理论水平;同时在业务上精益求精，积极探索多媒体、网络教学，拓宽教学新思路;与此同时，采用灵活多变的方法，例如演讲朗诵会、读书活动等活动，调动学生学习积极性，提高学生的学习成绩。具体做法如下：

1、深入钻研教材，备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，注意调动学生的积极性，加强师生互动，充分体现

小编的编辑为您准备了关于半年工作总结会主持词的文章，希望对您有帮助！ 半年工作总结会主持词

半年工作总结会主持词 文章简介：今天我们在这里欢聚一堂，召开“2009年公司上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商公司未来发展大计，安排部署下半年的工作任务。首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，…今天我们在这里欢聚一堂，召开“2009年公司上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商公司未来发展大计，安排部署下半年的工作任务。

首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，尽量不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰，乱扔废弃转自物，不要抽烟;

4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退常

今天的会议议程分为两项，第一项是：各部门领导做上半年部门工作总结和下半年工作部署报告，第二项是：xx进行会议总结讲话并做工作报告。

现在会议第一项议程正式开始!

接下来进入会议的第二个议程：

掌声有请x总进行会议总结并做工作报告。

今天下午的会议开的很圆满，也很成功，x总的总结报告，既对公司半年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司下半年的发展思路，描绘了公司美好的未来。使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会!

会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在公司领导的正确领导下，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!

回顾即将过去的2010年度，投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力，同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作，主要内容有以下几项：

一、投诉中心内部培训：

针对员工自我提升需要，2010年度投诉中心提出了每月的培训计划，根据计划内容做相应的培训工作。主要包括有：

（1）2010年2月，进行打字速度及分部电话的考核测试。此次考核测试要求话务员的打字水平达到80字/分钟的水平，同时通过分部电话资料的笔试考核。此次考核测试提高话务员对分部　电话　的记忆程度。打字水平的考核测试通过率达到了80%，全面提高话务员的打字能力及分部　电话　熟悉程度。

（2）2010年3月，进行打字速度（二）及分部负责人资料的考核测试。此次打字测试要求话务员的打字水平达到100字/分钟的水平，并通过分部负责人资料的考核。此次考核使话务员更加熟悉分部负责人等相关资料，同时打字水平在高要求下通过率亦达到了70%。

（3）2010年4月，进行机线员相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈、讨论、学后感、平时学习（分组进行学习）等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使投诉中心各人员对于电子工程、有线网络接入等相关知识有初步认识，为提高业务知识水平打下良好的基础，更好地提高话务员素质。

（4）2010年5月，进行三大业务收费规定等相关知识的考核。此次考核培训活动主要分别采用了面试、笔试的形式，投诉中心全体人员参加考核。笔试采用闭卷方式，面试采用情景对话的形式。此次的考核，通过率达到了95%，对话务员业务知识水平的提高发挥了有效的促进作用。

（5）2010年6月，进行座席员技巧及相关知识的学习培训。此次培训采用平时学习、学习小组、座谈、讨论、提疑解疑等培训方式，时间安排为每周一次，投诉中心各成员都积极参加此项培训。通过这次培训，不仅提高了投诉中心各人员的客户服务相关知识，而且提高了客户服务的相关技巧，从而提高了整体话务员的服务素质，整体话务员队伍水平得到进一步的提升。

（6）2010年7月，进行参观优秀分部的学习培训。选取一、两个优秀分部，通过实地参观及观后感的方式，使投诉中心各人员通过亲身感受，了解分部人员客户服务工作的实际情

一个学期以来，我能认真地做好自己的本职工作，积极投入新一轮课程改革试验中，将提高教学水平与思想理论水平结合起来，从而不断的完善自己，教师教育教学工作个人总结。同时，热爱学生，努力为学生的发展提供契机。在教书育人中，从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现对本学期教学工作进行回顾与思考，以促进今后的工作更上一层楼。

首先在思想方面，我忠诚党的领导，热爱党的教育事业，发扬奉献精神，严格执行教育方针，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真的参加政治学习，不断的提高自身的政治素质。加强学习，不断更新教学理念.。作为新课程试验的教师，我深知学习的重要性。所以，在实践中，我努力学习《课程标准》等教学理论，从而丰富更新自己的头脑。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念.。确立了一切为了人的发展的教学理念。树立以人为本，育人为本的思想。

其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，给学生做了极好的表率。

第三，在教育教学工作中，本人积极认真学习新大纲、新教材，将教材、教法、学法进可能完美的结合，积极、认真备好每一个教案，上好每一节课，充分发挥课堂45分钟的作用，尽可能减轻学生的课业负担，同时积极学习钻研名师、专家的教育、教学理论，探索适合班级的教育方法、教育模式。与此同时，向身边的有经验的教师学习，积极参加听课、评课活动，努力提高自己的教育理论水平;同时在业务上精益求精，积极探索多媒体、网络教学，拓宽教学新思路;与此同时，采用灵活多变的方法，例如演讲朗诵会、读书活动等活动，调动学生学习积极性，提高学生的学习成绩。具体做法如下：

1、深入钻研教材，备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，注意调动学生的积极性，加强师生互动，充分体现

要增加主持词的文化内涵，达到寓教于乐的主持词的写作，在不增加篇幅的情况下，应尽量增加文化内涵，寓教于乐，不断提高观众的文化知识和素养。采用和历史文化有关的表述方法去写作。下面是小编主持词频道整理的《半年工作总结会优秀主持词》，欢迎大家前来了解。 【篇一】 尊敬的各位领导，亲爱的事业伙伴们，大家上午好！

感谢大家！群英荟萃齐欢颜，高手云集谱新篇。在这生机勃发的灿烂季节，我们直属一部人以豪迈的激情、高昂的斗志创造了一个又一个辉煌，迎来了本次会议的胜利召开。

首先我非常荣幸的告诉大家，参加本次会议的领导有市公司办公室潘继忠主任、我们直属一部的刘仕水经理，让我们对两位领导的到来表示热烈的欢迎。

下面我宣布＜中国人寿莱芜分公司直属第一营销部####上半年总结表彰暨下半年业务动员大会＞现在开始。

请全体起立，齐声高唱公司司歌＜把爱心献给每一个人＞。

大家请坐。

抖落一路的风尘，在清清朗朗的日子里，我们迎来了这一刻，

满怀丰收的喜悦，在红红火火的季节里，我们相聚在一起；

无论怎样的时节，我们的心会永远飞翔在一起，因为我们有着共同的目标，共同的追求，

经历了180个不平凡的日日夜夜，直属一部人穿越了为伊憔悴的隘口，终于在蓦然回首间，美梦成真了；

回顾上半年的工作历程，令人鼓舞，催人奋进，

在奋斗的坚实脚步中，不屈不挠的直属一部人，以超常的智慧，以不达目的誓不罢休的精神，全力以赴，勇往直前，

260名直一部精英抢抓机遇，奋勇争先，取得了####年上半年的全面胜利。 【篇二】

今天我们在这里欢聚一堂，召开“2009年公司上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商公司未来发展大计，安排部署下半年的工作任务。

首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，尽量不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟;

4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。

今天的会议议程分为两项，第一项是：各部门领导做上半年部门工作总结和下半年工作部署报告，第二项是：xx进行会议总结讲话并做工作报告。

现在会议第一项议程正式开始!

接下来进入会议的第二个议程：

掌声有请x总进行会议总结并做工作报告。

今

需要了解“月工作总结会主持词”的相关知识这篇文章能够帮到你，写岗位月工作总结的格式是什么样的呢？根据公司有关领导的安排，本月的岗位工作总结要准备起来了。欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

各位领导、老师：

一学期以来，在全体师生的共同努力下，我校以教学质量为中心，认真落实上级教育教学工作部署，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，大力推进学校特色建设，不断提高教师队伍素质，各项工作都有了突出的进展，取得了很大的成绩。具体表现在：

一、开阔管理思路，教学管理日渐精细。以《任课教师量化考核方案》为抓手，从我校实际出发，对全体任课教师（含行政兼课人员）教学工作完成情况进行量化考核，激发任课教师工作的积极性，创设良好的教学氛围。胡英敏、张凤森、刘宇等老师跨学科教学，白丽、孙益忠、张淑芳、陈宇光、于维、魏刚、吕青原、刘志坚、张凤森、郝军、杨振洁、董丽丽、刘宇等老师跨年段教学，这些方面在考核分数上有明显的体现。在每月的教学评比中，程晶、何丹、白丽、张淑芳、张春伟、刘志坚、胡英敏等老师的教案多次被评为优秀教案。张凤森、张春伟、白丽、孙益忠、刘晓会、吕青原等老师的听课记录多次被评为优秀听课记录。任课教师的量化考核规范了教师的教学，评比起到了树立典型、以评促改，以评促进的成效。

二、教学活动有序开展，教学特色逐渐凸显。去年10月份我校进行了骨干教师研讨课活动，旨在探索、推进适合我校学生实际的教学方式，提高课堂教学效率。白丽、孙意忠、何丹、胡英敏、吕青原五位教师毫无怨言勇挑重担，积极筹备认真准备。在研讨课的准备过程

1、中，每个教研组的组长都起到了积极推进的作用，多次组织本组成员共同研讨这节课。从形式与内容、教师与学生诸多方面考虑，以本次“探索建立适合我校学生特点的教学方式”为宗旨，创设愉悦的教学氛围，用通俗易懂的方式让不同程度的学生都有收获。五位教师上课过程中都能充分体现学生的主体地位，照顾到不同层次的学生，学生得到了的发展。在研讨课展示过程中，每位教师能认真听课，积极思索。评课时大家不分彼此，各抒己见，不仅能指出课堂教学中的优点，还能及时指出存在的问题。这次活动更加坚定了我校从实际出发的办学理念，对教学方向积极探索收到了良好的成效。所有教学模式的探索都不是蹴而就的，它需要我们所有教师长时间的摸索、思考与学生心灵碰撞才能逐步完善、趋于完美。教学特色的显现不仅

本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！