水电基础局工作总结2500字,2024水电基础局工作总结2500字大全

范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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1． 思想工作方面：

我科员工都能积极参加支部组织的各项政治学习，坚持每个星期一下午学习，对后勤总支下发的学习文件，我们做了深入细致的学习和探讨，使大家在思想政治方面有了很大的进步。自觉学习文化知识和岗位工作技术，每个人都不断提高自身素质，认真摆正国家、集体、个人三者关系，公私分明，爱护公共财物，严格要求自己，在日常工作中每个人都认真履行自己的岗位职责，端正服务态度，包括临时工在内，在工作中都做到热情、主动、即时、周到地为广大教职员工服务，每个人在工作中从不推诿、扯皮。

我科对在岗的所有岗位的规章规章制度做了修改和完善，全科同志都有工作目标和岗位责任制，我们每个同志都努力去按照工作目标和岗位责任制去完成自己的工作，我科的工作性质要求比较高，电工和司炉工必须持证上岗，由于我院临时工工资太低，有证电工、司炉工更是找不到，通过对他们做思想工作。在不能影响正常工作的情况下，鼓励他们参加技术培训，按时换证。通过以上政治学习和队伍建设，使我科职工队伍比较稳定，对我科xx年度的工作起到了积极的促进作用。

2． 正常工作方面：

对全院水电气暖费的抄表和收缴工作，此工作看似简单，但它是我们后勤服务的一个重要窗口，我们的服务质量的好与坏以及行为也关系到我院和教职工的切身利益，是个敏感的岗位。这就要有高度的责任心和对工作认真负责的态度去完成每项工作。我院家属区居住比较混乱，门面房、调出的仍居住我院的，但我们克服困难，想尽一切办法，收缴水电气暖费，为我院挽回了不必要的损失。并核对公用水电帐目，做到月月明细，在水电暖收费时做到大公无私、每户认真审查，核算，配合财务处圆满的完成了xx年度的水电暖费的收缴工作。特别是今年下半年在没有专职抄表人员的情况下，我科职工利用中午时间加班加点，每天要上下几十层，每户走到、抄到，认真核对，热情服务，任劳任怨的完成了抄表工作。

对于今年采暖我科印制了集中供暖交换站运行情况表，分6个时段对供暖的一次温度，二次温度，一次压力、二次压力抄写，对不正常的温度和压力，及时与热力公司联系加压和提温，对暖气出现的问题，都做到及时解决。对食堂供汽方面，由于伙食科对食堂都进行了承包，用蒸汽不计费，食堂用汽量大大的增加，我科锅炉房在不影响大局的情况下，也尽量满足了食堂的用汽，没有因供汽不足影响开饭。

配电房按供用电标准，分时段对高低压配电柜和家属区箱变，按时抄写，电压、电流运行情

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水务水电局争创平安县工作总结 根据《××县20xx年度社会治安综合治理暨创建责任目标》的要求，严格按照县综治委的统一部署，始终坚持“群防群治”、预防为主，积极参与创建“平安××”活动，狠抓综治工作的责任意识，不断落实综合治理的各项措施，全面开展综合治理活动。一年来，我局系统内社会治安稳定，没有发生任何治安事件和黄、赌、毒等社会丑恶现象，没有发生群体性上访事件，较好地发挥了水利水电部门的职能作用，为实现全县社会稳定、经济发展作出了应有的贡献。现将有关工作开展情况总结如下： 一、指导思想、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观，以争创“平安××县”为目标，以依法行政为重点，深化依法治县，建设法治××县，为××县跨越式的发展营造良好的法治环境。 二、抓组织领导，确保创建工作顺利推进按照县综治委的要求，我局严格实行领导责任制和目标管理责任制，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，抓住关键问题，狠住关键环节，抓实工作重点;班子成员分工负责，集中精力共同抓，抓创建的全面推进，抓措本文施的全面落实。二是落实组织机构。成立了由局长阿主同志为组长的××县水务水电局争创平安县工作领导小组，下设办公室，负责全局创建日常工作。三是落实督查指导。班子成员对创建工作情况进行随时督查，做到及时掌握情况，切实把好质量关，妥善解决创建过程中出现的问题，确保创建工作健康顺利开展。同时，坚持把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建工作措施具体、任务落实、责任到人。 三、抓基础工作，确保创建工作取得实效 为确保平安单位创建成功，我局切实抓好安全管理和制度建设。一是按照“一岗双责”的要求，加强安全教育，狠抓矛盾纠纷和不稳定因素排查调处，抓好车辆安全，严格节假日机关统一治安值班制度。二是建立健全“学习制度”、“机关安全管理制度”、“机关保密制度”、“车辆管理制度”、“卫生制度”、“家属区的治安防范制度”等多项制度，将创平安有关要求贯穿于制度之中，并加强检查、督促，做到制度明确， 职责分明，奖惩兑现。三是与本单位全体职工签定了机关安全责任书，落实保卫、调解、消防等各项措施，加强对重点要害部位人防、物防、技防的控管，确保单位内部治安秩序良好，实现“六无”目标 查看全文>>>

基础部工作总结

深化教育改革，全面推进素质教育，提高教学质量，培养学生创新精神和实践能力。已成为当前学校工作的主旋律。我们基础部按照学校工作思路和目标要求，立足于课堂改革，结合现代教育技术，坚持教研教改为基础，发挥教研的先导作用，不断提高教师的教育教学技能，为此，我们作出了努力，付出了汗水，但仍存在着差距，需要探讨，需要切磋，以期更好的开展好学校的教研工作，为提高教学质量作出努力。

一、基础部工作情况

1. 做好党群行政工作

能够组织党员干部以促进科学发展、建设一流地方高校为主题，积极开展创先争优活动，针对在学院实践科学发展观活动中查找出的问题，深入分析成因，认真落实整改。坚持三会一课和中心组学习制度，深入教职工中了解教师的思想动态，积极帮助教职工解决困难和问题，配合院工会做好各项工作，提高行政效率，为教育教学服务。

2. 做好实验室和体育场馆的管理工作

能够积极主动，帮助物理教研室做好大学物理实验室的改造和仪器添置工作，满足了大学物理实验教学。在体育场馆的管理工作中，能够抓细抓实，在满足正常的教学及师生活动以外，还能对外开放。如游泳馆在满足教学以外，积极对外开放，安全运营三个月，取得了较好的社会效益，得到了社会各界的好评。

3. 积极开展群体活动

一是组织并完成了院第七届田径运动会的竞赛工作。本届田径运动会是学院建院以来最大规模的体育盛会，运动会共设有40个项目，11支代表队、700多名师生参加比赛。

二是有计划地开展群体活动，主办和承办了院排球联赛、乒乓球联赛、院新生乒乓球等比赛，丰富了师生的业余生活，进一步推进了阳光体育的开展。

由于我院群体活动蓬勃开展，国家体育总局授予了全国群众体育工作先进单位。

4. 积极组队参加省xx届运动会

在院领导的支持下，组织了院田径、游泳、沙排、健美操、篮球等运动队进行训练和备战，积极参加省xx届运动会，取得了二银二铜，总分89分的较好成绩，学院被江苏省第xx届运动会组委会授予优秀道德风尚奖代表团称号。乒乓球队、游泳队被省教育厅、体育总局授予体育道德风尚奖代表队。

5. 认真做好教学工作

本学年担任d1级《思想道德修养与法律基础》六个班的教学任务，能认真备课、上课，积极探索新的课堂教学模式，了解学生的心理状态，积极沟通，帮助他们尽快适应大学生活，教学效果显著。此外，还担任新教师岗前培训《高等教育心理学》的教学任务。

二、保卫处工

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农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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一、工程概况

本工程位于云南丽江市古城区福慧路，建筑面积2446㎡，三层框架结构。隔墙主要采用轻钢龙骨双层石膏板隔断，部分采用玻璃隔断，墙面为一般抹灰刷乳胶漆。主通道地面为地砖，房间地面为自流平基层铺贴pvc地板。卫生间墙地面为瓷砖，柜面及台面为人造石材，现场拼接。一楼大厅及部分办公室吊顶为矿棉板和石膏板，职场及会议室无吊顶，统一喷涂油漆。

二、监理人员配置

根据监理合同及监理规范结合工程实际施工情况，针对本项目要求，派驻现场驻地监理人员为邓凯。

三、监理合同履行情况

项目监理部按照委托监理合同、设计文件、国家现行有关施工规范、质量检验评定标准、相关的标准图集，结合项目监理规划和监理大纲的要求，有序地进行，履行了合同的义务和责任。

1、监理工作时间：xx年9月8日开始至xx年12月3日竣工验收。

2、根据工程情况及监理范围，实行了一系列监理制度，如工地会议制度、主要设备、材料见证取样、送样复试及报验制度、旁站监理制度、隐蔽工程验收制度、分项、分部工程质量检查制度、工程资料审核制度等。

3、采用巡视监理与旁站监理相结合的手段，使工程施工处于受控状态。

4、主动做好事前控制工作（如审图、做好技术交底等），强化事中控制（如地砖安装中的跟班检查等），积极采取事后控制措施（如工程质量缺陷的修整检查等），以保证工程施工质量和工程进度。

5、积极协助业主抓好施工进度，认真审阅施工进度计划，将实际施工进度及时与计划进度比较，督促提醒施工方抓紧施工进度。

6、仔细核实实际完成工程量，审核施工方工程款支付申请，控制工程造价。

7、对文明、安全施工进行检查、监督，协助施工方管理层对操作人员进行安全生产教育，提高他们的安全施工意识，做到安全文明施工。

四、主要监理工作及成效

1、根据设计图纸、施工验收规范及标准图集、经监理审定的施工组织设计及施工方案，结合项目监理规划，利用巡视、旁站及平行检验等手段，实时监控施工质量。对各方阐述建设程序、设计依据、工序原理；使各方有关人员通过沟通，明确各分项、分部施工（包括工序）质量、控制内容、检查要点及如何操作等，有效地保证了监理部的工作质量。

2、在主要分项、分部或主要工序施工前对施工方进行技术交底沟通，必要时直接现场口头指令到施工段一级。使施工方各级管理人员明确在该分项、分部和该主要工序施工中应注意的质量重点控制内容，以便及早采取措施进行预控。

3

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20xx年，我市小水电的工作在市委、市政府和市**局的正确领导下，在全市小水电干部职工的共同努力下，以开展学习实践科学发展观活动为契机，紧紧围绕安全生产，发挥经济效益为主题，充分调动全体人员的积极性，认真做好防洪度汛工作，加强乡镇电站管理，积极做好干部职工业务培训，各项工作持续、稳定、健康开展，取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、全市降雨基本情况及经济效益

20xx年全市在册水电站15座，34台机组，总装机容量为24995千瓦，管理人员共249人。20xx年呈现台风多，强度大，暴雨集中特点，全市降雨量为2700.6毫米（市气象局），比多年平均降雨量1967.8毫米（市气象局）多732.8毫米,属丰水年份,全市小水电发电量6702.73万度，比xx年年的6599.6万度增加103万度；发电收入3098万元，比xx年年的3153万元减少55万元（今年售电平均电价比去年低）。全市小水电人平发电量27万度，劳平产值12万元，装机利用小时为2682小时，今年上缴利税211万元，为我市经济社会的发展做出了一定的贡献。

二、20xx年主要工作回顾

1、深入推动学习实践科学发展观活动，加强精神文明建设，积极为四川灾区募捐

20xx年我市小水电以深入学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照**局的部署，全面深入学习实践科学发展观活动，按照局党委制定的方案步骤学习调研、分析检查、整改落实三个阶段，结合小水电工作业务难点要点，以“确保防洪度汛安全，服务好市政府旅游战略，抓好电力安全生产，促进经济效益”为主题，使各项工作更加符合科学发展观的要求。另外，今年四川省汶川县发生“5·12”8级特大地震后，我市小水电坚决贯彻落实有关部门的决策部署，积极捐款，为灾区人民奉献了一份爱心。

2、落实汛前各项工作，做好防暴雨、抗台风的防洪度汛工作

我们坚持执行市三防办的“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”工作方针，制定防洪预案，成立了防洪机构，签订了相关的防汛责任书，明确责任人责任区，组织召开**水库、**水库防汛工作会议。在汛期的到来前，我们积极做好辖区内**工程和水工设施安全大检查工作，发现问题，列表登记，及时处理。例如，今年初，我们投入19.8万元对**尾水侧墙进行灌浆加固，投入8.5万元对**拦河坝南坝头除险加固灌浆，投入20万元对**拦河坝引水渠道塌方修复处理等。

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上半年工作回顾

一、经济指标完成情况

今年初，我区遭遇五十年不遇的极端冰冻灾害，供水设施设备受损严重，三个电站无法正常运转，给我站工作带来重创。xx年1-6月份实现城镇供水（实际回收吨数）80.4 万吨,比去年同期减少16.2% ,实现总产值184.5万元。其中水费收入96.2万元，综合经营收入88.3 万元。同期比较减少23.9%。新增用户60户。

二、抗冰救灾及灾后补损工作

因我区自来水是依托水库为取水水源，极易受水库库容瓶颈的限制。今年元月3日起至2月26日，我站第二次启动白龙潭临时供水工程。白龙潭水库的原水经简易消毒后供入千家万户，以解燃眉之急，确保了全区社会生活稳定。“屋漏偏逢连夜雨”在实施临时供水时，又遭遇罕见的冰灾导致全城水表冻坏近70%，冻坏水表xx多块，供水管道设施损坏达40多处；水厂取水泵房损毁加压水泵电机设备一套；延寿电站冻坏变压器一台,电线倒杆13处、发电引水渠塌方200余米；一、二级电站分别遭受不同程度的灾害损失；这次冰灾给我站造成的经济损失超过180万元。灾情发生后，我站积极落实区委、政府关于“千名干部下基层救灾补损”活动，结合本站的工作实际，投入大量的人力、物力、财力进行救灾补损及灾后重建工作。工作到位、任务到岗、责任到人、更换修复冻裂水表xx余块、修复水管400多米、闸阀140多个，恢复较大供水管道设施40余处，力保全区及时恢复正常供水。三座电站已完成灾后重建工作，已发电上网10余万度。同时组织人员加班加点对华严湖水库、大禾田水库的引水渠道，泄洪设施进行维修更换、对被毁坏的设施进行抢修、确保水库安全度汛。全站干部职工坚守一线，放弃春节长假，一切以“以人为本，让客户满意，让政府放心”为目标，保供水，促和谐，在冰天雪地里用我们的青春热血和实际行动再次向用户证明，南岳供水人是一支能打硬仗的铁军。

召开民主生活会、优化组合动员大会，签订目标管理责任状

为打破单位员工的铁饭碗，实现能者上、庸者下、平者让，树立危机意识，强化竞争机制。我站积极摸索人事制度改革办法，在区委政府和主管局的直接领导下，历经30余天，顺利完成《xx年工作人员优化组合的规定和管理办法》及《目标管理责任状》方案的签订，取得了较好的效果。本次改革突现了三大亮点：

中层骨干述职评议，末两位诫免谈话（待遇减半）。

双向选择，工作人员优化组合，定期待岗2名。

对中层骨干加压，分配权、

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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