双创双增工作总结2700字,2024双创双增工作总结2700字大全

医院双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的

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医院开展双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医

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双创双提是我县从9月开始，在全县开展的以创建地级卫生县、创建地级文明县城，提升市民素质，提升城市品味为主题的工作，力争用3年时间来实现创建文明城市目标，是县委、县政府坚决贯彻落实科学发展观、实现以人为本、执政为民理念，建成文明、和谐的现代化城市的有效途径，是加快改善环境、加快城市基础设施建设、加快改善人居环境、加快完善城市管理机制的强有力措施，是推进城市现代化进程、提高社会文明与和谐程度、形成区域经济中心的重要步骤，也是提高干部素质、加快转变工作作风、加强党的执政能力建设的重要方式。

我作为一名基层教育工作者，我们更有义务为大方的发展、大方繁荣、大方的建设出力献策，积极投入双创双提的大潮中来。

一、从自身做起 从点滴做起

大方是我家，美丽大方我先行！

美化大方，靓化大方需要从我们自身做起！

记得台湾忠信高级工商学校校长高震东在国内一所大学讲演中问同学们：你们说，天下兴亡的下一句是什么？（台下声音：匹夫有责）──！不，是我的责任！如果今年高考每个人都额外加10分，那不等于没加吗？

二、当好宣传员 做个传播者

双创双提事关你我他，靓化安康靠大家！作为一名教育工作者，不仅要自己做好

三、我参与 我奉献 我快乐

在学校双创双提领导小组的高度重视下，我在班上组织了一系列宣传教育活动和社会实践活动。我既是组织者，又是参与者，我为自己的行为感到自豪，也在亲身参与双创双提的实践中得到了快乐。

双创双提活动任重而道远，我们有责任，有能力、有信心完成双创双提任务、实现双创双提目标。一步一个脚印、一跃一个新高度，伸出你的手、伸出我的手、 查看全文>>>

篇一：学习双创心得体会

学习双创心得体会

高台三中范红全

学习了“双创双建”的重要内涵后，我充分认识到“双创”工作的重要性，应该参与到“双创”的活动中，积极配合组织把我校建成整洁、美丽、平安、文明的校园。

“双创”活动无疑给我们一把衡量自己的尺子，从而我们要从自身做起，从身边的小事做起，自己是否遵守交通规则；是否遵守维护公共秩序。在公共场所，是否讲文明，讲礼貌，以身作则，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不说脏话，不抽烟，不大声喧哗，不做损害他人的事情，自觉维护公共秩序。

我作为一名教师，首先要提高自身素质，积极向学生宣传“双创”知识，利用班会、专题讲座等形式宣传，尽量做到人人皆知。教育学生在家做个好子女；在社会上做个好公民；在学校做个好学生。把忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己。从历史发展到今天，“植树造林，绿化家园”的热潮遍及了中华大地。俗话说的好：多一棵绿树，少一份灾难！就让我们从现在做起，铲一锹泥土，担一泻清泉，连同我们觉醒的意识和深情的祝福，浇灌在棵棵幼苗的根系下，同它们一起生根！长大！为我们的家园添一片新绿，让我们的生活多一份温馨！

“双创双建”这样重大的责任我们责无旁贷！就让我们人人都献上一份力量，使我们美好的家园，天更蓝，水更清，山更绿，城

更美！让我们心与心相连，手与手相牵，为了共同的目标努力奋斗吧！

篇二：“双创双提”工作心得体会

“双创双提”工作心得体会

黄家琴

“双创双提”是我县从9月开始，在全县开展的以“创建地级卫生县、创建地级文明县城，提升市民素质，提升城市品味”为主题的工作，力争用3年时间来实现创建文明城市目标，是县委、县政府坚决贯彻落实科学发展观、实现以人为本、执政为民理念，建成文明、和谐的现代化城市的有效途径，是加快改善环境、加快城市基础设施建设、加快改善人居环境、加快完善城市管理机制的强有力措施，是推进城市现代化进程、提高社会文明与和谐程度、形成区域经济中心的重要步骤，也是提高干部素质、加快转变工作作风、加强党的执政能力建设的重要方式。

我作为一名基层教育工作者，我们更有义务为大方的发展、大方繁荣、大方的建设出力献策，积极投入“双创双提”的大潮中来。

一、从自身做起 从点滴做起

大方是我家，美丽大方我先行！

美化大方，靓化大方需要从我们自身做起！

记得台湾忠信高级工

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上半年双创工作总结范文20xx年上半年，我局结合实际工作，按照年初的工作部署和安排，组织骨干人员成立专门工作机构，制定了工作方案，与工作实施办法。截止20xx年5月份，通过开展扎实有效的工作，我局相关责任区的双创工作取得了阶段性的成果，得到了显著的成果。现将上半年双创工作总结汇报如下：一、工作情况（一）强化宣传，提高认识，增进了干部职工双创工作的积极性、主动性和自觉性双创工作量大面广，是各单位、全社会所有人都需共同参与的一项长期的艰巨的十分重要的工作任务，环境卫生好坏程度是一个地区、一个民族、一个国家文明点的标志。所以双创的宣传工作尤为重要，且必须一贯到底。为此，县民政局在宣传上：一是利用各种会议形式进行宣传，宣传其意义、形势、要求、先进事例等；二是开展有益活动进行宣传，5月份在单位内部开展了“我为双创出分力”的演讲比赛，提升了干部职工的工作理念和双创工作劲头；三是利用身边的人和事现身说教宣传，双创工作一部分任务是打扫卫生，可是总有人怕脏怕累干不好，这些人虽少但却影响大多数。为此，针对这种现象就及时组织大家分析、讨论、解剖其根源，认识其危害，从思想深处解决问题。基本达到了认识水平提高的目的。（二）成立机构，加强领导，为双创工作的顺利开展提供了组织保证在此项工作中，县民政局建立了双创工作“一把手”负总责，主管领导亲自抓，其他领导分工抓，所有人员齐参与的工作机制。成立了长武县民政局双创工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责其日常工作事务和活动的顺利开展。（三）明确任务，落实责任，为双创工作任务的圆满完成提供了力量保障在局内，我们按院内、院外，办公各楼层及救灾楼，每天都有卫生值日人员；每周五分7组集体大扫除1次。在局外，我们作为去牵头单位负责服务街，首先将任务划分到各责任单位，周五的全县双创活动我们做到通知各责任单位、检查打扫质量、进行签到考核、接受县双创办检查登记。在管理上做文章，保证了双创工作扎实有效的开展。（四）加大投资，改善环境，为双创工作达标和人文环境的改善做出应有的努力5月份，县民政局添置篮球杆1幅，乒乓球案子1各，移栽花草近百盆。此外，准备新建的局机关文化活动室将在6月底前建成，投入使用。（五）严格考核，奖优罚劣，充分发挥考核激励机制作用，确保双创工作顺利开展县民政局制定了局机关双创工作考核办法，成立了检查考核小组，采取参与次数统计，随机抽查记载，定期质 查看全文>>>

乡镇双创工作总结及工作思路

20xx年乡镇双创工作总结及20xx年工作思路 今年以来，按照市、区两级党委、政府及市、区双创办下达的各阶段双创工作任务，我镇精心组织、周密部署、狠抓落实，经过一年的扎实工作，群众素质明显提高，集镇面貌大为改观，专项整治成效显著，创建工作取得了预期效果，现将一年来创建工作开展情况总结如下。 一、过去一年工作的回顾 （一）加强领导，落实任务，确保创建工作有序开展。 继市、区双创工作会召开后，我镇及时召开了镇、村干部参加的双创工作大会，进一步明确双创工作的指导思想、工作目标、时间安排、方法步骤，成立了由镇主要领导任指挥，相关站所、村、驻镇单位负责人组成的双创工作指挥部及其办公室，配齐配强双创办日常办公工作人员，落实双创工作各项经费。为了确保创建工作有序开展，我们制定下发了《××镇二0xx年双创工作实施方案》、《××镇二0xx年双创工作安排意见》，签定了二0xx年创建单位（村）目标责任书，表彰二0xx年度先进单位。同时，镇委、镇政府每周召开例会，专题研究和安排双创工作，实行双创工作进展情况定期汇报制度，强化制度约束，推动双创工作步入经常化、制度化、规范化的轨道。镇双创办每周定期或不定期对集镇周边主要街道进行督促检查，形成了一级抓一级、一级促一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局，确保创建工作按期达标。 （二）广泛宣传，全民参与，营造创建工作的浓厚氛围。 今年我镇从提高居民素质和双创知识知晓率出发，利用发放宣传资料、悬挂宣传标语、出动宣传车、编发双创简报、邀请媒体监督采访等形式全方位宣传开展双创的目的意义及工作进展情况。针对不同行业、不同人群，镇上还以“双创大讲堂”活动为载体，组织宣讲团进村组、进校园、进企业、进商户、分行业、分系统、分层次进行培训。培训内容以文明礼仪教育、“三德”教育、双创知识、法纪法规、健康知识宣讲为主。同时，我镇还积极利用新闻媒体多角度、全方位报道和宣传双创工作开展情况，大力宣传创建活动中的先进典型事例，并对阻碍创建活动的事件和负面典型及时进行曝光，努力形成强大的“双创”舆论声势。据统计，今年共在市级各类新闻媒体刊发稿件16篇，工作动态被市、区双创简报采用6篇。全镇各单位悬挂和刷写标语120条、固定宣传栏40余期、宣传车8台次、发放宣传资料6000余份、举办双创知识讲座6期，专项活动培训10余次 查看全文>>>

双创工作宣传标语

美好生活靠我们创造 双创目标靠大家实现

创建卫生城市 健康教育先行

消灭四害 为人民健康服务

共建最佳人居，共享绿色生态

管住脏 乱 差，留下真 善 美

全民动员创建省级卫生城市、环保模范城市

整洁家园 人人有责

遵守社会公德 维护公共卫生

创建卫生城市 造福**人民

人人参与创建 共建美好家园

用餐要安全 餐具消毒是关键

关注食品安全 维护健康权益

讲究食品卫生 保障身体健康

**人民齐参与 共创省级卫生城

综合整治环境卫生 创建省级卫生城市、环保模范城市

优化发展环境 争创省级卫生城市环保模范城市

创造优美环境 营造优良秩序

树立健康意识 宣传健康知识

倡导健康行为 建设健康环境

根除陋习 树立新风

开展爱国卫生运动，促进精神文明建设！

双创事关你我他 环境卫生靠大家

从我做起 争当双创先锋

创建省级卫生城市 构建整洁 有序 和-谐的人居环境

争创省级卫生城市 倡导健康 科学 文明的生活方式

创建省级卫生城市 提高市民健康水平

创建省级卫生城市 人人参与 人人受益

人人关心双创 人人支持双创 人人参与双创

人人有享受良好环境卫生的权利

人人有维护和改善环境卫生的义务

人人动手参与创建 个个争当双创先锋

双创从我做起 从家庭做起 从现在做起

建卫生城市是我们共同的愿望 创美好生活需你我共同的奉献

聚全市之力集全市之智创建省级卫生城市、环保模范城市

凝心聚力，加快发展，争创国家卫生城市！

你我多一份自觉，城市多一份清洁

以人为本，构建和-谐

坚定信心 加大力度 创建省卫 志在必得

全民参与 创建省卫 互相赶超 狠抓落实

双创要一件一件抓 一天一天干

用我们的双手扮靓城市 靠大家的呵护永保魅力

创卫 重在行动 贵在坚持

人人讲卫生 时时讲卫生 处处讲卫生

把道路让出来 把垃圾装起来 把门面包起来

增强卫生意识 养成卫生习惯 提高建康水平

争创卫生城市建设美好家园

创建省级卫生城市、环保模范城市、营造健康美好家园

双创连着你我他 美化城市靠大家

大家齐努力 共建卫生城

城市风景如画 市民爱城如家

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1、指导和帮助结对村加强村级组织建设，摸清村“两委”班子战斗力现状,采取交心谈心、共过组织生活、开展联谊活动、组织考察学习等方式，加强对村干部和党员的教育培养。指导和帮助村党组织巩固第三批学习实践活动成果，推进“五个基本”建设，组织党员开展“双建双带”、“设岗定责、服务承诺”活动，邀请村书记到财政局参加庆七一活动

和征求意见,聘请为财政局社会监督员.

2、多次召开会议,帮助完善新农村建设规划，并有计划、有步骤地组织实施。

3、协助做好村级组织做好“资源、资产、资金”清理工作，建立健全管理台账。

4、为落实“五个基本”建设，对村现有办公场所进行了改建和完善，方便服务村民。兴建了篮球场乒乓球室和休闲健身场，建起100平米的“农家书屋”建立了腰鼓队，健身队乐队等民间文化团体。

5、指导和帮助村党组织按照简便易行、实在管用的原则，建立健全各项工作、管理制度。重点完善党组织议事规则和决策程序、党务村务公开民主管理制度、党员承诺制度、“五议五公开”制度、民主评议党员干部制度，发展党员工作制度、党员学习教育制度、党员联系服务群众制度、党员干部轮流坐班值班制度、村党组织书记岗位目标责任制度、村干部绩效考核制度，农村党风廉政建设责任制度。所有制度汇编成册，并督促抓好各项制度的落实，提高村级组织规范化建设水平。

6.组织党员干部与共建村生活困难的党员群众结成对子，捐款3000元，捐物食油100斤，协助办理失地农民养老保险257人，帮助解决困难，增进群众感情，密切党群关系。

下阶段的主要工作

1.督促落实清洁乡村工程，确定保洁员，配备保洁车和清洁工具。

2.村道路硬化绿化建设；

3.搞好春节慰问活动。

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区教育系统双争双创工作计划

根据区教育委员会文件精神，为认真贯彻落实《中共区委关于建设学习型党组织，为实现全区科学发展新跨越提供坚强保证的决定》和区委下发的《区20xx年“双争双创”活动实施方案》的通知精神，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，根据教育局党委关于开展“双争双创”活动要求，切实加强领导班子思想作风建设，以解决当前领导班子和领导干部中存在的突出问题为重点，进一步增强领导班子的凝聚力和战斗力，促使领导班子和领导干部有新的面貌、新的气象、新的作为，为认真落实区委和教育局党委提出的开展争做“学习型党员，学习型干部”和创建“学习型党组织、学习型领导班子”的工作要求，开展学习活动。学校干部队伍是学校管理的中坚力量，干部队伍素质的高低，直接关系到学校管理活动的成败，关系到学校办学水平的高低，因此，加强干部队伍建设是学校长期的重点工作之一。

二、工作目标

1、加强党员和领导干部的对于政治理论，业务知识，法律法规和优秀的传统文化学习。做到向实践学习，达到学以致用、用以促学、学用相长；向群众学习，做到问政于民、问需于民，问计于民。

2、领导干部在作中要朝以下四个方面努力，即“踏实的工作作风、扎实的业务功底、稳实的处事风格、坚实的群众基础”。

3、在工作中要做到“紧密团结、求同存异；努力学习、勤于思考；求实创新、防止浮躁；以身作责、率先垂范”。

三、工作措施

按照教育局党委文件的要求，制定学习如下学习措施：

（一）成立学习领导小组

组长：

副组长：

组员：

（二）争做“学习型党员，学习型干部”

1、端正学习“动机”。学习都有动机，学习动机又有正确和不正确之分，比如，为扩大知识面而学，为提高学识水平而学，为理解和掌握党的路线、方针、政策而学，为加强修养、提升思想境界而学，为适应新形势、新任务，不断提高工作能力而学。而党员只有端正了正确的学习动机，才能在学习过程中，扎扎实实地学，并保持持久的学习动力，否则，如果动机不正确，不仅学习会不扎实，学习的动也不会持久。

2、明确学习“目标”。学习应该有明确的目标，没有目标的学习，随波逐流地学习，学习往往会半途而废。这就好比爬山，不把山顶作为爬山的目标，而是爬到那儿就算那儿，其结果是可想而知的。学习也是一样，没有追求、没有目标的学习，学习过程中一旦遇到困难就会停下来，这和爬山没有目标是一个理儿。因

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市卫生系统双创双建工作实施方案

为进一步促进我市科学发展、和谐发展，提高城市综合承载能力和竞争力，市委、市政府决定在全市开展创国家卫生城市、全国文明城市，建全国循环经济城市、全国生态宜居城市工作（以下简称“双创双建”工作），下发了《市委、市人民政府关于开展“双创双建”工作的意见》（以下简称《意见》）。为切实贯彻落实《意见》要求，结合卫生部门工作实际，特制定市卫生系统开展“双创双建”工作实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以物质文明、精神文明和生态文明建设为主线，按照“党政组织、部门负责、属地管理、社会参与、群众监督、讲求实效”的原则，以“布局合理、功能完善、环境友好、资源节约、管理创优”为主要工作内容，转变经济发展方式，紧紧围绕市委、市政府提出建成“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“全国循环经济城市”及“全国生态宜居城市”的奋斗目标，坚定信心，开拓创新，求真务实，扎实工作，对照标准，强化督导，模拟检查，查漏补缺，确保全市卫生系统“双创双建”工作验收达标，为我市“双创双建”工作全面达标做出应有的贡献。

二、工作目标

按照新颁布的《国家卫生城市标准》，结合卫生工作行业特点，大力加强爱国卫生、整脏治乱、病媒生物防治、食品卫生、饮用水卫生、公共场所环境卫生、职业卫生、传染病防治、突发公共卫生事件应急处置、健康教育等方面工作，按照各项工作规范要求，制定科学的整治措施，狠抓落实，加强督促检查，做好资料收集、归档，确保各项指标于20xx年底前达标，为申报“国家卫生城市”作好准备。

三、工作要求

各级各单位要高度重视“双创双建”工作，提高“双创双建”工作思想认识，明确职责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，任务层层分解，责任到人，全面实施，努力完成“双创双建”工作各项任务分解指标。按属地管理的原则，具体工作安排如下：

（一）大力开展爱国卫生运动，全面推进“双创双建”工作

一是提高认识，加强组织领导。各级卫生行政主管部门要成立整脏治乱工作领导小组，将爱卫工作纳入目标考核，工作任务指标层层分解，层层签订目标责任状，加强督促检查，确保工作落实到位。二是明确各级卫生机构工作职责，按照《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》要求，各县、区、特区有健全的爱卫组织机构和卫生管理制度，配备专（兼）职爱国卫生工作人员，有相适应的经费和工作条件，按照

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