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收入高的工作总结1700字

总结是对前段 社会实践活动进行全面回顾、检查的 文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。下面是小编为你带来的 餐厅员工范文1700字,欢迎阅读。

转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2xx-x年度工作情况作总结汇报,并就xx-xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识

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学而不思则罔,思而不学则殆,在我们进入新阶段的时候,要对自己过去的思想和行为进行反思,从中得到的体会总结出来,以求与同行共勉。下面是小编为您带来的是电子厂实习工作总结1700字,希望对您有所帮助。

在实习过程中,我们先后了解了机械加工工艺的知识及方法,铸造工艺及设备的知识,各种机床和数控系统的知识,常用刀具的结构、选择、用途等方面,我们通过实习了解到了实践与理论的差异。 通过实习期间的体会,我更加深刻地认识到了理论和实践并不是完全相同的,我们不能够把书本上的知识照搬、照抄到生产中来,这样不仅有时达不到理论效果,有时甚至会造成很大的经济损失和资源浪费。所以,在以后的学习当中,我会注意理论和实践的结合,学以致用,任何理论和知识只有与实践相结合,才能发挥出作用。 将理论与实践结合起来,包括各种设备的实物勘察和设备操作步骤以及注意事项,还有各工序实际上的流程。这些大都和书本上相同,通过对机械设备的观察,弥补了理论知识的不足之处,加深了对知识的巩固。

生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能力和方法为目标。培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识,及个人智慧只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。实习对我们本质上就是一种锻炼,一座到达社会的小桥。实习是比较重要的实践性教学环节,是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练,同时也是学生设计选题及设计工作原始资料的来源,为学生进行设计打下扎实基础。认真抓好实习的教学工作,提高实习教学质量,是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

在这七天里,我学到了许多在课堂上学不到得东西,也懂得了很多从生活中无法获得的知识和经验。此次在工厂车间实习,我学到的更多的应该是自己的专业知识,实习上得到的感触及生产经验。在车间中,培养了自己收集资料的能力及提高分析问题的能力,使我更好地学习、掌握机械工程专业知识。在实习中也感到了生活的充实和学习的快乐,以及获得知识的满足。通过实习,不仅让我获得了机械加工的基础知识,了解机械生产一般操作过程、生产方式和工艺过程,熟悉了主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、安全操作技术,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了实践能力,培养了向工人及现场技术人员学习的工程素质。

实践是真理的检验标准,通过两

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一、组员情况

    4男4女巧搭配,

    4主4副好结对,

    4“强”4“弱”共分担,

    4副眼镜多受累。

    培高组共有教师8人,是一个平均年龄40岁以下的“青年”团队,我们注重理论学习,不断更新教学观念,遵守职业道德,积极推行素质教育。 积极参加政治学习以及学校组织的各项集体活动,自觉执行学校制定的各项规章制度。我们组形成了一个“团结活泼、奋发进取”的良好组风。组内各学科都在期初制定了教育、教学计划。并能按照计划工作,具体落到实处。真正做到了期初有计划、期中有检查、期末有总结。 加强了教研组凝聚力,发扬团结协作精神。通过每次的教研活动,能不断增进同事之间的交流和了解,密切了联系,并在工作上大家互相帮助,增进彼此之间的团结与合作,以集体的力量来完成好各项工作任务。

    二、教学工作:抓好职业教育的基础 深入研究培智生的教育需要

    培高组以学生的职业教育为重点,在进行常规课教学的同时,设置了烹饪、修理、剪纸、堆绣、美容、足疗、家政、擦鞋、计算机、种养殖、就业、警卫等职训课程。 针对课程我们认真落实教学常规工作:

    1、制订教学计划 

    开学一周内各备课组认真制订好教学计划。 

    2、精心备课 

    (1)加强在个人备课基础上的集体备课。教师在备课标、备教材、备学生的基础上,重视个人备课和集体备课相结合的备课形式 

    (2)授课前认真编写教案。做好课后小结和分析,及时总结经验,反思失误及其原因,寻找对应策略。 

    3、认真上课 

    课堂上我们力求做到:

    1.教学目标明确。

    2.教学容量和课时安排合理,能突出重点、突破难点;

    3.教师做到善“启”善“导”,创设轻松、和谐的课堂气氛,教学方法恰当;

    4.让学生积极参与教学过程,鼓励学生提问和回答问题。

    5.面向全体,注重个性差异,因材施教,使各类学生学有所得。 

    4、规范作业 

    布置作业以学生的实际为依据,作业的难度、数量适中,注意作业形式的多样化及分层布置。  教师及时、认真批改学生作业。 

    5、做好分层教学 

    因为学生能力水平参差不齐,为了使能力差的学生稍有提高,我们也十分注意课上的分层教学,为每组学生分别制定相应的教学目标和课堂学习任务,以期待成绩有所进步。 

    6、

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为了全面贯彻执行党中央xx届五中全会精神认真学习县委及政府有关文件精神,我张泉村党支部、村委会结合自身实际认真贯彻执行上级有关文件精神做好低收入户增收工作。现针对2011的有关工作总结如下:

一、2011年底低收入户基本情况

截止2011年12月我张泉村低收入基本情况如下:3000元及以下低收入户1户3口人;3000至4000元低收入户5户16人;5000元及以上5户23人。

我张泉村低收入户主要为老弱孤寡及残疾人群,家庭中仅有一两个人具备劳动能力且需赡养父母老幼。针对我村低收入户的基本情况,我村两委班子及县帮扶工作队采取了一系列措施。开展了技术培训及送书下乡活动,针对具体情况,逐户深入单一帮扶。

二、2011年度低收入户增收完成情况及主要做法

2011年度,为促进低收入户增收,我张泉村两委班子结合自身情况及上级有关文件精神,充分发挥基层党组织带头作用,主要采取了以下措施:

1、将低收入家庭中有劳动力人员编入生态林管护员,增加其收入,如杨德苍、赵保君等户;

2、将低收入家庭中有劳动力人员编入保洁员,增加其收入,如赵玉芳、赵宝义等户;

3、雇佣低收入家庭中有劳动力人员参加村级重点项目(街坊路、改水、公厕)建设,增加其收入,如赵保君、王小冬等户;

4、与结对帮扶单位首经贸密云分校一起,开展技术培训、送书入户等活动,提高低收入家庭人员果树管理等技术水平,促进增收。

三、县帮扶户工作队的主要做法

2011至2011年度,我张泉村两委班子紧密联系对口单位首都经济贸易大学密云分校。针对我村低收入户基本情况,结合实际具体分析逐一研究对策,开展了一系列增收促发展活动。

1.充分利用首经贸密云分校的科技优势,开展技术培训、送书入户等活动,提高低收入家庭人员果树管理等技术水平,促进增收。累计开展技术培训23场,受益群众200多人次。同时捐赠各类图书近5000多册。

2.探访慰问苦难群众。针对我村偏远深山区的特点,走访慰问了刘淑英、赵保成等7户困难群众,送去了党的温暖,政府的关怀。

四、2011年目标和打算

首先明确目标任务,把握工作原则

1、在上级和社会力量的全力帮扶下,通过努力,使我村低收入户的增收致富能力明显增强,家庭收入水平明显提高,基本生活状况明显改善,为基本达到小康社会所确定的生活指标奠定坚实的基础。

2、体现以人为本,保障基本生活的原则;消除

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光阴如梭,这一阶段的工作已经快要结束了!我们要开始准备这一阶段的工作总结。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。您是不是正在寻找工作总结的模板呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《写作模板:中学英语教师个人工作总结(1700字)》,供您参考,希望能够帮助到大家。

中学英语教师个人工作总结(篇一)

匆匆忙忙一个学期眼看着就要结束了,现在简单地把本学期的个人工作做一总结。

一、 教研活动方面:

本学期积极参加了市名师工作室英语组所组织的每次教研活动,在参加教研活动的时候都学到了很多。

1、李继红组长领导我们学习了很多的英语体态语言(body language),并尝试着在平常的生活和教学中使用。

2、根据要求对英语课堂常用语言进行了总结和归纳。

3、根据小组的要求,每周三进行口语练习。根据自己的兴趣,我又选择了看英语原版电影的方法,尝试着提高自己的口语和英语听力。

4、阅读苏霍姆林斯基的《育人三部曲》,每周能坚持看完小组安排的页数。但是每月的读书总结没有按照要求写完,这点需要加强。

5、根据英语组要求,进行了两次教学设计:八年级下册,unit 4 和unit 8的section a部分。教学设计部分完成了,但没有完成录像课的要求,只是录了一节微型课。

6、进行了一次现场听评课活动。在太行路听姚静老师的那节课让我感触颇多,这是小学的课堂,和初中英语课堂比较起来,更鲜活生动,学生们在课堂上更积极主动,我学到了很多。

7、由于申报研修课题的原因,我重新阅读了苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》的部分内容,并把里面有关英语阅读的部分整理了出来。

8、购买了书虫系列图书,对自己进行阅读方面的训练。

二、 教育教学方面:

本学年在学校里,我仍然担任初三两个班级的英语教学和一个班的班主任工作。由于初三第二学期最主要的任务是备战中考,我根据学生的实际情况,主要做了以下几方面的工作:

1、我班的学生由于初一二的时候班级老师调整比较大,导致学生基础较差,在初三复习阶段,我根据学生的实际情况,采取了注重基础,注重方法指导的复习方法。在济源市一模考试中我校英语取得了全市第二的英语成绩。

2、根据学生的情况,每周组织学生开一次主题班会,班会的主要内容由班长结合班级实际情况确定。

3、积极进行教学方法的创新。由于英语教材近两年一直在改变,我抛开教材,把初中阶段所有的重要的语法知识点进行

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光阴飞逝,新的一年即将来临。通过年度回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,有没有比较好的大学班长年度工作总结的年度工作总结模板呢?下面是范文资讯网小编帮大家编辑的“大学班长班级工作总结高水准”,希望能为您提供更多的参考。

大学班长班级工作总结高水准【篇一】

在匆匆过去的两个月,感触颇多。很感谢老师和同学们的支持,让我有信心和动力做好班长,感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学,我会以百倍的努力去做好自己的职责,不辜负大家对我的期望。

这两个月在本班班团委积极努力下,全班同学参与了学校学院开展的各种活动,并在本班内自主开展了广泛而富有成效的各类活动,取的了良好的效果。总体上没有辜负大家的期望。

一、班级工作方面

1、班级气氛和谐融洽,班委会议以及班级会议发言比较积极,对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助,互相促进。

2、班干部分工明确,都能够合格的完成自己的职责,班务工作有所提高。

3、班委工作逐渐步入正轨,同时班委会成员之间增添了不少默契。

二、学习方面

1、同学们出勤率较高,能做到不迟到、不早退,有事请假。课堂积极性较高,能够保质保量地完成作业。

2、同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源,涉猎更多的知识,丰富了自己的知识库。

3、越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前,为了自己的目标去努力。

4、由于学分制度的实行与深入,同学们都能在学习和纪律上严格要求自己,班级管理有了很大的改善。

三、活动方面

1、两个月的时间自己班里组织过班会,很感谢团支书、组织委员、生劳委员的协助,班会办得也算是很成功吧。

2、我们班的部分同学还参加了对勤工义工站的义捐。

3、不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。

四、思想方面

1、大多数同学积极向上、进取,努力学习。

2、大多数同学为自己订立了一个目标,并通过不懈地努力去实现。

3、大多数同学思想团结、集体荣誉感强,乐于帮助班级里的每一个人。

五、班里的不足

1、有的同学在学习态度上暴露了不足,偶尔上课迟到或旷课,对于某些课程态度不积极,课下自主学习意识不强。

2、一部分同学对网络投入了过多精力,导致学习不太认真。

3、个别班委会成员总体表现不太好,纪律和积极性不高,望得到进一步的改善。

4、班级里或多或少出现小集体,在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。

5、同

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一、 提高认识,加强领导,确立双高普九工作的核心地位。

双高普九 是继两基复验之后义务教育阶段新的工作目标,是教育现代化的重要标志。为了提高对双高普九工作的认识,增强双高普九工作的责任感和紧迫感,使双高普九工作在我校得以顺利开展,我校多次召开大、中、小型专题会议,广泛宣传双高普九工作的含义、目标、任务、意义,使双高普九工作深入人心,为实施双高普九营造良好的工作环境和社会氛围。

我校把双高普九工作作为学校的核心工作,并成立了由校长和书记任组长,由副校长和主任为成员的领导小组。扎实部署我校双高普九工作,各部门责任明确,又形成合力,全校上下紧紧围绕实现双高目标而努力奋斗。

二、突出重点,强化措施,解决双高普九工作的薄弱环节。

我校对照《陕西省双高普九评估验收标准》自查,冷静审视不足和漏洞。我们主要差在硬件设施上,面对实际困难,我们本着不等不靠的思想,积极寻找解决问题的办法和途径。加大教育投资,投资了0.5万元购置苗木绿化校园,投入资金1.2万元改造线路,确保用电管理规范和安全;投入4万元对教学楼、办公楼和综合楼室内外进行了粉刷;投资了0.6万元油漆了门窗和课桌凳;投资1.1万元完成了部室布置和校园文化建设,并组织教师、学生义务劳动两千多人次。同时我们争取上级投入,充实学校仪器和图书,价值6万元以上。在上级领导支持和我们努力下,办学条件大大改善,学校面貌焕然一新。

三、完善制度,规范行为,提升学校管理水平。

为了规范学校办学行为,学校组织教师认真学习并严格贯彻《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规,做到依法执教、以德治校、制度管校。结合学校具体情况,对教师的各种教育行为提出了明确的规范,先后制定了《金锁中学章程》、《党政干部廉政制度》、《班子例会制度》、《党政工作联系制度》、《教师业务学习制度》、《教职工劳动纪律与考核制度》《教职工参加会议和集体活动考核制度》等一系列规章制度。学校建立起了教育安全监控系统,校长、主任、组长、教师层层负责,组织制度健全,岗位责任明确,考核制度、评价方案、奖励机制完善,实施了真正意义上的制度化管理。

四、重视师训,倡导课改,全面推进素质教育。

提高教育质量,是双高普九工作的重中之重。我校高度重视师训工作,通过校内培训、外出学习、专家引领三条渠道积极培养教师。我校校内培训主要包括集体备课、教研活动、业务学习三种形式。

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时间过得太快,这一阶段的工作已经快要结束了!此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。怎么才能将工作总结写得全面呢?以下是小编为大家精心整理的“[收藏]小学期末教学工作总结范文(1700字)”,仅供参考,大家一起来看看吧。

小学期末教学工作总结范文【篇一】

日子过得真快,转眼间,一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下,我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结,借以促进提高。

一、加强学习,不断提高思想业务素质。

“学海无涯,教无止境”,只有不断充电,才能维持教学的青春和活力。所以,一直以来我都积极学习。本学期,结合课程改革,确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来,我认真参加各类学习讲座。另外,我还利用书籍、网络认真学习了数学新课程标准、数学教育新课程标准,以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念,也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、求实创新,认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期,我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材,实践新理念。”力求让我的数学教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高数学教学质量。

我任教高二(3)(4)班的数学。在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各班的实际,灵活上好每一堂课,尽可能做到堂内容当堂完成,课后仔细批改学生作业,不同班级采用不同的教学方法,使学生对数学更有兴趣,同时提高学生的数学水平。另外,授课后根据得失及时写些教后感、教学反思,从短短几句到长长一篇不等,目的是为以后的教学积累经验。同时,我还积极和其它数学老师进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。

三、任劳任怨,完成学校其他工作

对于学校布置下来的每一项任务,我都能以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思

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供应低收入农户冬季取暖用煤工作总结为做好**年供应低收入农户冬季取暖用煤工作,根据《**省人民政府办公厅关于做好**年全省供应低收入农户冬季取暖用煤工作的通知》(晋政办发电〔**〕102号)精神,按照《**市人民政府办公厅关于做好**年全省供应低收入农户冬季取暖用煤实施方案的通知》(长政发〔**〕84号)的规定,结合我区实际情况,区管委会及时安排部署,于9月12日保质保量完成**年供应低收入农户冬季取暖用煤工作,现就具体工作情况汇报如下:一、我区管委会专门在8月19日组织召开有关**年供应低收入农户冬季取暖用煤专题会议,要求及时制定实施方案、确定供煤范围、供煤标准、供煤方法、供煤时间、组织领导及工作要求,涉及的各有关部门要积极组织实施,保质保量完成好**年供应低收入农户冬季取暖用煤工作。8月25日印发制定《****区管委会办公室**年供应低收入农户冬季取暖用煤实施方案》,确定领导组组长由管委会副主任孙希谋同志担任,领导组副组长由城北街办事处党工委书记王跃强同志、监察审计局局长程晚英同志担任,成员有管委会办公室主任崔生田同志、城北街办事处主任李俊青同志、城北街办事处副主任翟环同志组成;领导组办公室设在城北街办事处,办公室主任由城北街办事处党工委书记王跃强同志兼任。城北街办事处具体负责我区**年供应低收入农户冬季取暖用用煤工作实施,城北街办事处安排专人负责此项工作来保证工作按时保质保量完成。二、由于我区是第一年开展供应低收入农户冬季取暖用煤工作,城北街办事处的同志在具体开展工作中,遇到困难积极克服,抱着多问、多跑、多向县、市兄弟咨询的心态,通过一周的不懈努力才把前期的各项准备工作和相关手续完善,为下一步工作打下了基础。我城北街办事处的同志多次到对接煤矿洽谈供应低收入农户冬季取暖用煤事宜,最后谈定9月10日开始由潞安集团小南村煤矿对我区四村供应低收入农户冬季取暖用煤。9月10日供应化家庄村、小化家庄村低收入农户冬季取暖用煤798.66吨,供应低收入农户 783户;9月11日供应史家庄村低收入农户冬季取暖用煤1084.26吨,供应低收入农户1063户;9月12日供应捉马村低收入农户冬季取暖用煤1090.38吨,供应低收入农户1069户;三天完成我区全部供应低收入农户冬季取暖用煤工作,从潞安集团小南村煤矿供应应低收入农户冬季取暖用煤2973.3吨、供应低收入农户2915户。各 查看全文>>>

实习总结,就是把一个时间段的实习情况进行一次全面系统的总检查、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。以下是小编整理的高铁乘务员实习工作总结,欢迎阅读!

篇一:高铁乘务员实习工作总结

虽然只工作短短的xx天,但在实习过程中绝对没有马虎,她知道自己代表铁路的形象,必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习,令她感受到了很多,同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只有对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会怎样关心人。

随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情,真诚服务

乘务员要具有快速反应能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美好留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。

(三)礼貌待客,把“对”让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作

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收入高的工作总结1700字

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