三创一满意工作总结1600字
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根据省卫生厅《关于请报送三好一满意活动阶段性的通知》精神及要求,现将我院活动具体开展情况汇报如下:
一、搞好学习宣传
根据省卫生厅、市、县卫生局《卫生系统三好一满意活动实施方案》活动部署,我院高度重视,马上行动起来。第一时间进行动员部署,成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组,结合我院实际情况制定了《妇幼保健院开展三好一满意活动实施方案》。召开动员大会,营造人人知晓活动,个个参与活动,努力实现三好一满意的活动氛围。
为保证活动扎实有效、不走过场,我院结合实际,以创新发展为主线,以三好一满意活动为平台,将三好一满意活动创先争优活动活动紧密结合,切实加强医院的政风行风建设。继续推行服务承诺,开展优质服务理念教育活动。广泛征求意见和建议,提高病人的满意度;设置了意见箱、举报电话,自觉接受社会监督;优化医院门急诊环境和流程,落实便民、利民措施;提供方便快捷的检查结果查询服务等;开展双休日及节假日门诊,延长门诊时间,力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。
我院 三好一满意活动通过学习宣传阶段工作,让全院干部职工了解了开展三好一满意活动的重大意义和目的,充分调动了广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造了各科室、各部门重视,全员参与的良好氛围。
二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。
医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中主观修养而形成的,它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。
结合工作实际,我院坚持廉洁行医,充分利用群众举报等有效线索,对重点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作,努力提高医务人员的
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第一阶段:学习动员 1.制定实施方案。调查、掌握党组织和党员队伍状况,研究制定本地本单位开展先进性教育活动实施方案。 2.继续查找党员。查找长期未与党组织联系的党员并造册登记,力争每一名党员都参加教育活动。 3.动员部署。召开动员部署大会。同时开展主题实践活动,并贯穿到三个阶段的各个环节。 4.党支部书记和工作骨干。培训工作由各市、县(市、区)和有关单位先进办负责。 5.组织党员学习有关资料。采用集中、分散、个人自学等形式,组织党员学习《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志关于开展先进性教育活动的重要指示精神及其它
学习资料,重点是学习党章。 6.召开先进事迹报告会。邀请优秀共产党员作先进事迹报告。尽量安排每一名党员都参加一次先进事迹报告会。 7.举行形势报告会。邀请有关专家、领导为党员作形势报告,振奋精神、坚定信心,同时增强忧患意识。 8.召开学习心得交流会。以党支部为单位举行学习座谈,交流心得。 9.召开专题讨论会。围绕争创“三有一好”、争当时代先锋、永葆先进性,组织党员开展一次专题讨论和先进性具体要求大讨论。 10.安排党组织书记讲党课。每名党组织书记以保持共产党员先进性为主题,结合实际为党员讲一次党课。 11. 组织党员观看教育片。观看《郑培民》、《张思德》、《让党旗更鲜艳》及其他教育片。 12.开展主题党日活动。组织党员开展一次以保持共产党员先进性为主题的党日活动。 13.开展第一阶段的“回头看”。看一看党员学习培训覆盖面是否广泛;看一看党员思想认识是否提高、对保持先进性的具体要求是否明确;看一看是否开展主题实践活动并取
得实效。 14.召开党委(党组)先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对学习动员阶段工作进行总结,研究分析评议阶段的工作。 15.召开转入分析评议阶段动员部署会议。总结学习动员阶段工作,部署分析评议阶段工作。 第二阶段:分析评议 16.广泛征求意见。党组织采取召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和热线电话以及面访、信访、函访等多种方式,广泛征求本单位、服务对象和社会各界意见。党员
领导干部征求党员、群众、分管部门或单位的意见。党员个人主动征求和听取群众意见。 17.反馈意见。对党员的意见,由党支部负责同志反馈;对党支部及其负责人的意见由上一级党组织负责同志反馈
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关于创建“三优一满意”服务单位的报告
山丹县计划生育服务站
今年以来,山丹县计划生育服务站紧紧围绕省级计划生育优质服务县的创建,根据年初县精神文明办公室的要求,深入开展以“作风优、服务优、质量优,让群众满意”为主要内容的“三优一满意”活动,从各方面加强建设,改进作风,不断转变服务理念,提高服务能力,取得了优异的成绩。具体工作如下:
一、
整章建制,强化管理,树立单位的良好形象
根据单位的性质、工作任务和本年度的目标,建立健全了服务承诺制、门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处,站领导和每个职工签定了目标管理责任书,按照职工的技术职务和工作任务,将政治及业务学习制度、工作制度、请消假制度及医疗差错事故处理办法等写入目标管理责任书,建立了以制度管理人,约束人的工作机制,使职工的学习积极性、组织纪律性和工作责任性明显增强,单位的精神面貌、工作秩序明显好转。在财务管理上采用物品采购和经济开支集体决策,两人以上参与购物等方式,增加了决策的科学性和准确性,严把购物的质量关和价格关,达到了增收节支的目的,也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术人员分片包乡制,帮助乡镇服务所开展计划生育技术服务和生殖健康服务。并用文件形式下发各乡镇,做到任务到人,责任到人,同时安排一名站领导具体负责乡镇服务所的建设。另外,还多次为乡镇服务所技术人员举办培训班,为了提高培训质量,邀请相关单位的专家授课,以提高乡镇服务所的业务素质,为省计划生育优质服务县的验收打下坚实的基础。
二、抓好学习,加强培训,提高职工的整体素质
1、抓紧政治学习不放松。今年以来,我站以“三个代表”重要思想和xx届四中全会精神为指导,积极组织职工认真学习中央及省、市、县相关文件,采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式,使职工真正领会其精神实质。通过学习,职工的政治素质明显提高,思想作风、工作作风大有改观。大家比学习,比工作,比贡献,体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。
2、强化业务培训提素质。年初制定了业务学习计划,安排具体的学习时间、内容和要求。为了督促学习,锻炼职工的心理素质和讲课能力,将授课内容分解、安排给每个职工,让她们即是老师,又是学生,提高了学习效果。同时,先后安排2名有培养前途的医师到省级医院进修学习,接受新知识,学习新技术,为单位增添活力,使单位
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三好一满意心得体会(一)古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从自我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗,这就是修养党性,这就是实现人生理想!我从参加工作到医院开展三好一满意创建工作以来,时刻以一名先锋共产党员的身份严格要求自己。在推动科学发展、促进医院和谐、服务患者职工、加强基层组织的实践中建功立业。模范履行党章规定的义务,努力做到五带头:
一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观,自觉做到真学真懂真信真用,认真学习卫生政策法规和业务知识,努力提高做好工作的本领,成为本职工作的行家里手。
二是带头争创佳绩。热爱卫生事业,具有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业、求真务实、廉洁行医、开拓创新,在临床、科研、教学、管理、服务等工作中力争上游,业绩突出。
三是带头服务群众。牢记宗旨,心系群众,积极帮助群众解决实际困难,自觉维护群众正当权益,做群众的贴心人。
四是带头遵纪守法。模范执行党组织的各项决议,严格遵守国家法律法规,自觉遵守医院的各项规章制度。
五是带头弘扬正气。牢固树立社会主义荣辱观,模范遵守职业道德、社会公德和家庭美德。率先垂范,以身作则,作风正派,廉洁奉公,自觉规范医疗服务行为,坚决抵制行业不良风气。
作为一名团队长,带领景明团队做好了以下几点工作:
一是创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观念,温馨如家。注重细节,贴心关怀每一位患者。为病人提供医疗服务后,主动征求患者对就医的方方面面的意见,建立留言薄,倾听患者声音,以便及时总结,改进服务,不断提高服务质量。
二是在医疗服务中,采取普查与抽查,个人查与互相查相结合,坚持开展五查五看一改正对照活动。查服务技术,服务态度,看优质高效服务的差距;查就医环境是否清洁,舒适,温馨,看就医环境是否优美;查医疗安防措施是否到位,看医疗秩序是否良好;查医德医风,业务水平,工作业绩,看患者就医满意度;查大局意识,协作精神,看团结进取团队意识。对照检查发现问题,即时改正。
三是发挥团队协调,及时总结经验。建立各项规章制度。坚持个人日有回顾,科室周有小结,月有讲评以及每日工作交接班制度。开展比学赶帮超相互竞赛活动。发挥自己党员在维护稳定、促进和谐方面的作用,及时了解群众思想动态,理顺情绪,凝聚人心;在急难险重任务和重大突发事件面前,立场坚定,旗帜鲜明,迎难而上,敢于负责,发挥表率
三好一满意心得体会(
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这次三优一满意活动是在市委、市政府领导下开展的一次整顿机关,优化发展环境的重要举措。体现了“立党为公,执政为民”的执政理念。这次活动的开展,对促进,遏制玩风,推动将起到重要的作用。 要做一名人民满意的公务员,首先要有优良的作风。没有良好的作风就不可能有优质的服务,没有优质的服务就无法创造优秀的业绩,思想上有问题,作风不正的人,是不能奢求他能做出成绩来的。革命的思想产生革命的动力,作风不正必然导致行动的偏离。因此我们的党是十分重视作风建设的,延安整风,使我们的革命走上了胜利的道路。很难想象,没有那次大整风运动,今天的中国会是个什么样子。在党的七大,毛主席将党长期形成的优良作风作了理论概括,指出这主要有三点:一是理论和实践相结合的作风;二是同人民群众紧密联系在一起的作风;三是批评和自我批评的作风。毛泽东在中共中央党校开学典礼上发表《整顿党的作风》至今已经六十二年了,但是直到今天,他老人家的光辉思想仍然散发着真理的光芒,是指导我们胜利前进的明灯。时代在不断的进步,我们的祖国也发生了翻天覆地的变化。但是我们党的领导人从来没有放松过作风建设。党的几代领导人,对此都有深刻的论述。树立为人民服务的优良作风必须解决人生观、世界观、价值观的问题。要解决为老百姓服务的问题,就要解决干部作风转变问题,就要和老百姓同甘共苦。一切出发点、立足点,都是要为人民服务,变了作风就有了动力,变了作风就能创造优良的环境,环境创造好了,经济就上去了。我们正处在“工业兴市”的关键时期。每一个政府工作人员都应该自觉的转变的作风,创造优良的发展环境要从我们自身做起。我坚信,只要人人都为荆州的建设添一块砖,加一片瓦,荆州的现代化大厦就会越来越壮观。 其次要有优质的服务。现在有句口号叫作创建服务型政府。怎样建设服务型政府呢?这就要求我们每一个政府工作人员都做好自己的本职工作,不断加强党性教育,不断提高自己的理论和政策水平,不断提高自己的服务水平。我们要从中华民族的优良传统中汲取营养,树立共产主义的世界观、人生观、价值观。把“全心全意为人民服务”牢记心中,一刻也不脱离人民群众,一切从人民的利益出发。我们的一切言论和行动,都要合乎最广大人民群众的最大利益。要把最广大人民群众拥护作为检验我们工作是否优质的最高标准。脱离群众,做
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医院三好一满意活动策划
医院三好一满意展板:
精心组织扎实推进积极开展“三好一满意”活动
自“三好一满意”活动开展以来,我院立足实际、精心组织,整个活动扎实推进、成效明显。
我院根据《市卫生系统开展“三好一满意”活动实施意见》的通知要求,重点从三方面入手,积极开展了一系列实践活动,全力提升医疗、护理服务质量水平。首先是强化宣传引导,营造舆论氛围。通过召开全院动员大会,各科室科交班晨会,医院网站开设活动专栏、动态新闻,悬挂标语横幅、制作宣传展板等形式宣传活动的重要意义,实现活动范围覆盖到全院各部门科室。其次是创新活动载体,增强活动生动性。围绕“服务好、质量好、医德好,群众满意”的活动主题目标,与农村医疗卫生体制改革、创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、平安医院建设和行风评议等活动形成“多个结合”,以先进典型来教育人、感染人,切实解决医德医风、服务态度等方面存在的问题。再次是采取多种形式深入科室、深入病房调查研究,广泛征求意见。全面了解医院服务和行业作风建设方面存在的问题,摸清行风建设现状,深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、设置意见箱、开通投诉电话等多种方式,主动征询群众意见建议,找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
在整个活动中,我院结合灾后重建成果转化,切实改进服务态度,改善群众看病就医感受;优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权;加强医患沟通,构建和谐医患关系,做到“服务好”。认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推行电子病历、临床路径以及手术分级等,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益,做到“质量好”。继续加大医德医风教育力度,加强制度建设,健全完善医德制度规范;坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律,做到“医德好”。结合深化农村医药卫生体制改革,全面推进基本公共卫生服务均等化,落实党和政府便民利民惠民政策措施;认真做好患者满意度调查,赢得患者满意;全面开展民主评议卫生行风,让社会满意,让“群众满意”。
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