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全季酒店工作总结2000字,2024全季酒店工作总结2000字大全

全季酒店工作总结2000字

回顾20xx年的财务工作,财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下,认真遵守财务管理相关条例,按集团财资管理处要求实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成,为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面:

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并按照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。

二、 会计管理方面

1、 资产管理:我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持集团的各项制度,严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,在人员办理辞职手续时,认真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。

2、 债权债务管理:对酒店债权债务认真清理,每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、 监督职能:加大监控力度,主要表现在如下几个方面:

(1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到日夜审、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。

(2)对日常采购价格进行监督,制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报帐环节及程序管理,从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。(3)加强客房部成本控制:要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台帐。

4、 货币资金管理:财务部严格遵守集团财务规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现

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本学期,我园在十六大精神的鼓舞下,在全体教职工的共同努力下,继续以贯彻落实《条例》和《纲要》为主线,以园内布局调整(市政扩路)为契机,增强教职工的忧患意识、服务意识、团队意识,激励教职[共同为幼儿园今后的发展而努力。积极地推进园本科研,使幼儿数学探究教育的研究,取得了阶段性的进展。在教师队伍建设上,继续坚持以人为本,加强自培,尊重个性,全面提高的培养宗旨,开展了区级芳星杯的评优和师徒挂钩的学习汇报活动,均取得了较好的效果。下面就本学期的主要工作概括总结如下:

一、园务管理

(一)关注十六大会议的召开,学习领会十六大会议的精神

本学期,举世注瞩的党的十六大会议胜利召开。深入学习领会十六大会议的精神是本学期首要的政治任务。为此,我们组织全体教职工收听收看十六大会议的盛况。学习江泽民同志在十六大会议上的报告,并对报告内容进行了学习测查。通过学习教师们进一步明确了党在新世纪新时期的路线、方针、政策,明确了三个代表重要思想将是我党长期坚持的指导思想,全面建设小康社会是我党在新时期新阶段的奋斗目标,这一目标的确立,令人鼓舞,催人奋进。

学习中我们结合教育工作的实际,组织教师认真学习了报告中关于教育改革的重要论述。进一步明确了新世纪新时期党的教育方针、教育工作的目标,以及教育改革创新的方向和搞好教育工作的几个关键问题,进而使教师们充分认识到,教育水平是全面建设小康社会的重要标志和基础,十六大报告对全面建设小康社会作了深刻的阐述并强调四个全面,其中之一是强调促进人的全面发展,教育的根本任务是培养人,因而必然也必须成为促进人的全面发展的根本途径。

学前教育是促进人全面和谐发展的基础教育,为人一生的发展奠定基础,教师们认为,我们学习贯彻十六大精神,就要立足本职,更新教育观念,树立以人为本的教育思想,积极的探索新时期学前教育发展的新思路、新模式。拓展学前教育的领域,为社会提供优质的学前教育,以适应社会主义现代化建设和未来经济社会发展的需要。

总之,十六大报告是新世纪教育改革发展的行动纲领。我们将继续把学习十六大报告作为贯彻落实的首要环节抓紧抓好,努力使教职工的思想统一到党的十六大精神上来,推动我园的各项工作不断的向前发展。

(二)依法办园,依规治教

随着我国社会主义市场经济体制的建立,特别是成功的进入wto组织,我国提出依法治国,建立社会主义法制国家的目标。因此,我们必须增强办园过程中的

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自09年山东十一运会召开以来,我们08级本科侦查二中队按照学校的要求,紧密结合规划工作实际把各项安保工作落到实处,在学校领导的正确带领下,在全运会组委会工作人员的积极配合支持下,经过全队学员的共同努力,圆满完成了本次安全保卫工作。为了进一步把工作做好,让领导满意、师生满意、社会满意,提高安保工作水平,现将本次的全运安全保卫工作总结如下。

从09年10月14日至09年10月28日,在大队长王新文和中队长张钊的组织带领下,我队共执行了8次安保任务。

10月14日14时至18时许,我队38名学员在济南奥体中心体育场6号安检口执行入场安全检查任务。

10月16日、18日、20日、22日、24日、26日12时至19时许,我队41名学员在省体育中心为足球比赛执行安保任务。

10月28日下13时至18时许,我队38名学员在科院派出所的领导下执行代号1191行动。

一、热情服务,为全运会观众提供良好的观看环境。

安检过程中,学员们充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神,安检人数近1000人次,查收打火机、化妆品、条幅等大量违禁品,保质保量的完成任务。人流量大、携带包裹多、安检时间紧迫是学员们面临的主要问题。学员们严格遵守各项规章制度,切实服从安检民警的指挥,认真履行自身职责,始终热情服务、微笑服务、周到服务。引导员合理分流观众、前传员热情服务、手检员高效检查,整个安检过程有条不紊,合理有序,展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。

在足球比赛安保过程中,看台控制员、场院巡查员、入场安检员始终坚守岗位,认真履行自身职责,确保了赛场环境安全,比赛顺利进行。

在1191行动中,全体学员充分认识到此次任务的高度政治责任,充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神,严格遵守各项规章制度,切实服从民警、交警的指挥,始终坚守岗位,认真履行自身职责,确保各重要路段、道口的安全,保证车队的安全行驶,最终圆满的完成任务,展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。

在安保过程中,涌现出许多好人好事。

一位来自南京的大爷接受安检时不慎将自己的两部手机遗忘在6号安检口内,学员张志聪、孙凯发现这一情况后,及时向安检民警报告,并将手机妥善保管起来,在完成本职工作后积极寻找失主,并在安检结束后将手机交还给闻讯赶来的大爷,大爷对学员拾金不昧的行为给与高度评价。

同样,某女士不慎将自己的手机与钥匙遗忘在

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人误地一时,地误人一年,我们的脚即将进入新的一年,现在我们应该大致拟写一份岗位年度总结。年度总结也是我们对工作的一次整理和规划,将自己的所得收获整理起来。有关岗位的年度工作总结范文有哪些呢?相信你应该喜欢栏目小编整理的酒店领班年度工作总结范文,希望能帮助到你,请收藏。

酒店领班年度工作总结范文【篇1】

做为一名餐饮部25楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。

25楼的接待一般都属vip重要接待,我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时(自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满半年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:

以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年

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时间一晃而过,我们即将结束今年的工作,我们需要加快速度写好一份岗位年度工作总结。每个人都应该有作好工作总结的能力,您应该也在为写好岗位年度工作总结而困惑吧?栏目小编特地为大家精心收集和整理了“酒店收银员年终工作总结 ”,欢迎你参考,希望对你有所助益!

酒店收银员年终工作总结 【篇1】

今年出纳工作结束,我学到了很多。毕竟,多亏了领导的培养和支持,我才能在商场工作。所以我很重视出纳工作的机会,一直在努力。我能认真听从领导的指示,配合其他员工完成工作。面对涉及商场利益的问题,我也能坚持原则,表现出负责任的态度。现在根据我过去一年在出纳岗位的表现,做如下简要总结。

能够按照商场的制度和出纳工作的要求履行职责,我在年初为今年要完成的出纳工作设定了目标,这无疑让我感到了完成工作的紧迫感,希望能够很好地履行职责,并且能够通过对自己的严格要求来提高工作效率。久而久之,我也积累了不少出纳岗位的经验。但是,我不会因为成绩而被贬低,因为我能准确的认清自己在职场中的位置,做好自己的岗位。作为商场发展的重要一环,我也明白做好收银员的重要性。

提前更换零钱,并仔细检查收银设备。因为收银员在工作中需要更改客户的账单,所以提前准备好更改是很自然的。所以我会每天在收银台统计零钱的数量,提前更换,我会要求店长保证零钱更换流程的顺利进行。我还负责在收银台保管零钱,以便履行我在这方面的职责。在业余时间,我会检查收银设备,以避免故障。这种预防措施可以帮助我及时发现收银设备的问题,以便维修。另外,我会清理收银台,展示收银员的良好形象。

努力提高收银工作效率,分析商场营业额。我理解排队不舒服。自然要想办法提高自己的效率。因此,我可以加强使用收银设备,准确计算客户结账所需的金额,这样可以在保证效率的前提下缩短等待过程。除此之外,我还会在客户退房前问对方有没有会员办理商场。推荐客户办理商场会员也是提高整体效率的途径之一。我也会每季度分析店铺的营业额,反思自己工作中的不足。这种严谨的态度能让我及时改正工作中的不足,提高综合能力。

虽然今年年底让我对收银员的工作有了更好的了解,但我应该永远保持开放的心态去做商场的所有工作。另外,总结经验之后,也要规划好明年要完成的任务,希望能继续做好收银员的工作,推动商场的发展。

在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我

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日月如梭,光阴似箭,这一阶段的工作即将结束,现在我们要对这段时间的工作进行总结,工作总结报告是做好各项工作的重要环节。那么我们应该如何撰写工作总结呢?下面,我们为你推荐了工作总结模板,供你参考和使用,请收藏和分享。

工作总结模板【篇1】

一、市场督导部门的工作职

职能描述:对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务,通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导,对相关人员进行培训提升能力,促使店铺进入良性运转;通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩,使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。

二、工作职责:

1、负责所管辖区域的销售工作,并对职责范围内的工作负全责;

2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训,督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;

3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;

4、负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案,定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈列进行调整,并对相关人员进行培训;

5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;

6、负责所管辖区域客情关系的维护;

7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;

8、对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进,制作相关销售报表体现出来,分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;

9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;

10、负责推广活动方案执行;

11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;

12、完成公司领导交办的其他临时性工作。

说明:专卖店平时考核由专卖店管理员执行,平时工作考核记录于“专卖店管理考核记录薄”中,每次事故均要由当班店长确认签字,保存时间一年。月终考核按平均值计算即可。

工作总结模板【篇2】

一年来,在市委、市政府的直接领导下,局党组带领商务系统全体人员,围绕年度目标任务,多措并举,自我加压,克服职能多、人员不足等困难,全力推进我市商务经济建设,年度主要工作目标超额完成,年度党风廉政建设平稳有序开展,全市城乡市场繁荣,物价稳定。现将有关情况汇报如下:

一、围绕工作目标,促进经济发展

20xx年全市社消零总量589.8亿元(位居全省第3名)、实现增长13.1% (位居全省第8名,提升

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这是小编为你提供的全陪导游范文

很想伸出手来把时间抓住,却无奈地总让它溜走,唯有回忆像茶,芳香挥之不去。在这特殊的20xx,祖国经风破雨的年岁,我亦几经波折。现就一年的出团工作总结如下:

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路,如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我,总是想着每一次去,和的是不同的人,可以结交更多的朋友,也许他们可以不记住行程,但一定会记得我,因为我常常拿自己的名字做文章,所以认识我的人,他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留)。另外,总把他们当朋友一样而不是我的客人,对待朋友,我都是以最真最诚去为他们。对我来说,遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市,出门在外,或大或小总会遇上某些事,做为全陪,我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的,而是做到不去对其他社评判别人的失误,也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对,如果有意见,直接和当事人说,互相之间吸取,然后进步。事实上,在我心里,有些事也弊闷了好久,久得不想形成文字,久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天,却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙,有时他们在犹豫间就造成了后悔,某件东西没有买,我就会记在了心里,下次有机会的时候,我就会联系他们,然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱,泰山敢当石,托朋友从香港带药品

四、永远是朋友

下了团,挥挥手,也许某天会在某条街某个路口撞见,一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足,又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候,并不代表就会忘掉,你的一个电话也许有时喊不出名字,却还是会记得哪个脸孔属于你,也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪,^_^。

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以下是小编为大家整理的关于《酒店实习总结报告3000字》,供大家学习参考!

 综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市的一家五酒店——明园新都大酒店(the majestic hotel), 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来明园新都大酒店建于1995年,是一家“九”的饭店——由一座四的明园饭店和一座五的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗? 那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。 第一部分:中餐部 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括广东轩、多功能厅和xxxx包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们1xxxx被分成了xxxx组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。 我们组的xxxx人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊! 中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班xxxx小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,

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幼儿园工作总结

一年来,幼儿园在上级主管部门和学校的正确领导下,在 全体教职工的共同努力下,各项工作稳步发展,保教质量不断提高,得到了上级主管部门和各级领导的充分肯定,受到了家长的大力支持和一致好评。2003年、2004年均获市县儿童才艺大赛先进单位;县百灵艺术节优秀组织单位;2003年获全国儿童书画大赛集体三等奖;2003年获市基本体操比赛第三名。

一、以制治园,不断提高管理水平

一所幼儿园办得好不好,科学管理是关键。我园在原有制度的基础上,结合幼儿园实际,有针对性地相继推出一系列规章制度,对各类人员、各项工作都做出了明确的规定。进一步制定层级管理网络,实行“三级网络、量化管理”的管理模式和目标责任制,并将各项工作用条文固定下来,公布在各自岗位上,全园教职工职责明确,做到分工不分家,互相支持、帮助,人人有法可循,层层落实。为调动教职工的工作积极性,我园还开展形式生动的联欢活动和外出活动,增强队伍的凝聚力 。

二、加大投入,创设优良的育人环境

学前教育是培养全面建设小康社会的建设者和接班人的奠基工程,幼儿园以“一切为了孩子,一切为家长服务”为指导思想,全面贯彻落实党的教育方针政策。提出把幼儿园办成有自己特色、教育质量高、服务质量好、家长放心、幼儿喜欢的乐园。近几年来,在经费紧张的情况下,仍坚持每年投放数十万元在幼儿园的硬件建设上,改善园容、园貌,添置各种教育教学设备,为幼儿创造了优美、舒适健康成长的园舍环境。

环境创设方面,学校在资金十分短缺的情况下,今年上半年共投资十几万元,改善办园条件。在园舍方面:翻新、改造了部分教室,粉刷墙壁。为确保师生的安全,对消防设施进行了全面整改,增设了消防栓系统。在放置大型玩具的地方全部铺设了安全地垫,确保了幼儿的安全。为丰富幼儿的活动内容,开

辟了幼儿种植园地,增设了玩沙、赤足锻炼区和多功能活动室。走廊、室内墙壁粉刷一新,颜色搭配鲜明柔和;为各班配备了电脑、电视、vcd并建起了校园网,教师充分运用现代化的教学设施,提高教学质量;楼道内按不同的主题进行美化装饰,二楼是浩瀚的宇宙,以九大行星、火箭等为内容,制作各种模型,仿佛把小朋友带到了神秘的太空,激发了幼儿从小学科学、爱科学的兴趣。三楼是以绿色环保为主题的绿色长廊,绿树、花鸟、各种可爱的小动物,激发了孩子从小爱大自然,保护人类生存环境的意识。各班活动室建起了主题活动墙,以主题活动内容

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工作总结:酒店工作总结20xx年工作总结:酒店工作总结即将度过,我们充满信心地迎来。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必 查看全文>>>

全季酒店工作总结2000字

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