01
售后服务
做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：
皮带机：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
皮带机的注意事项：
1，首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2，安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根
3，调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心调中心距。
4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动 ，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。
5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。
6，在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。
7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就达到了75%。
9，安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。
10，制动器温度允许范围：环境温度+65度，油脂名称25#变压器油。
11，压带轮离皮带的高度是80~100mm，过于太高就没有作用了。
12，空载试运转的运转时间不得小于2个小时。主要检查驱动：温度，振动，噪声，漏油。还有跑偏程度，机架支腿焊缝及机架和机械设备紧固件。发现问题，解决问题。
在现场服务心得
1.有真诚有朋友
俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个经常外出的人有很大帮助，有真诚有朋友。
2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸赞几句。
3。在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。 不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。
4. 维护
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保修及售后服务保证书
尊敬的 xx-xx，为确保通信工程的质量、进度和安全生产，我公司做出如下承诺：
1、在规定的时间进度内完成施工工作量；
2、遵守合同的条例、规范和规定；
3、具备工程施工应具备的车辆、仪表、人员的要求，能够满足正常的勘查、施工需要；
4、建立质量责任制，确定工程项目的负责人和施工管理负责人；
5、建立健全施工质量控制制度，严格工序管理，做好检查和记录
6、必须按照工程设计图纸和施工操作规程施工，不得擅自修改工程设计、偷工减料和非法 转包；
7、对工程所用材料、设备、配件进行检验，未经检验和检验不合格的材料、设备及配件不 得使用；
8、完成工程建设施工合同约定的各项内容，各项技术性能符合设计和规范要求；
9、项目完成自检合格后，及时提交完整齐全的竣工技术文件；
10、初步验收后，施工单位对施工中出现的质量问题或者验收不合格项目，应在规定时限 内修缮， 其结果应得到监理或建设单位认可； 在初步验收一个月内按照有关要求向建设管理 单位提供工程技术资料；
11、随时接受甲方和监理单位的检查监督，积极配合建设单位处理非施工方责任问题。
12、在施工期间建立安全组织机构，建立安全教育培训制度，对施工人员进行安全教育， 未经安全教育、培训的员工不上岗作业，负责施工期间的安全生产工作；
13、遵守工程建设安全生产有关管理规定，建立完备的安全生产制度，严格按安全标准、 操作规程组织施工，接受你方相关人员的监督检查，采取必要的安全防范措施，消除事故隐 患，安排专职安全员；
14、特殊工程人员、特种作业人员持证上岗，严格执行各项安全操作规程，不准违章作业；以上条款我方将严格遵守， 因我方不按工程操作规程及上述条款执行， 有人为因素产生 的过错，造成建设单位或业主方财产、通信或人身损害，我方应承担全部责任。
施工单位：
（盖章） 负责人：
（签字） 签订日期 年 月 日
质量保证及售后服务承诺书
承诺： 质量保证及售后服务承诺书 河南科隆集团有限公司： 我方认真阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下
1、按照贵公司招标文件的要求，做好售后服务。
2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿按照合同条款接受处罚。
3、保证提供的所有材料符合国家和企业标准，是合格产品。安装质量符合国家规范和图纸要求。
4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一
查看全文>>>移动一点通自助服务及流动服务车宣传推广方案
移动一点通自助服务及流动服务车宣传推广方案移动一点通自助服务暨流动服务车启动宣传推广方案
背景及推广目的
浙江移动自助服务主要以三大空中营业厅和一点通自助服务为主，三大空中营业厅自助服务已通过电视、报纸、短信群发等渠道进行大量的宣传，客户对此比较熟知。而一点通自助服务，与三大空中营业厅自助服务相比，客户对其功能、特点、自助网点等并不熟悉，为此，我们在加强对一点通网点建设的同时，还应加强对一点通自助服务的宣传力度，通过各种有效手段，在短时间内达到较好的宣传效果，使一点通自助服务的使用率迅速提升。
公司近期购置的六辆流动服务车即将启用，流动服务与一点通自助服务同属于便民服务的概念，我们可以把流动服务车和一点通自助服务捆绑宣传，打造“移动服务、方便到家”的概念。
推广时间：20xx年1月25日——20xx年3月15日
具体内容
整体宣传分两个阶段。第一阶段为预热宣传阶段，将通过传统媒体、自有营业渠道、短信、一点通网点进行宣传造势，营造“移动服务、方便到家”的概念，为第二阶段流动服务车启用作铺垫。第二阶段，活动推广，流动服务车启用仪式及开展便民服务咨询活动，六辆车分别在每周六、周日开到各个社区、超市、卖场等流动宣传点，主要内容是移动业务咨询、手机免费维修、一点通设备现场演示。首站发车仪式设在市区数码广场，活动期间邀请媒体作事件报道，抓住315的宣传契机，提前炒作“放心消费”的概念。
第一阶段：预热宣传（1月25日至2月15日）
通过温州电视广播广告、电视专题片、报纸软文及一点通网点pop海报、宣传单页、小型灯箱进行大面积的宣传造势，营造“移动服务、方便到家”的概念，为第二阶段流动服务车启用作铺垫。
点，其中温州地区各县（市）移动自营厅29个，合作营业厅11个，银行18个，超市、商场15个，小区楼宇19个，卖场10个，企业5个，大学6个，车站5个，影院1个，机关单位2个，酒店1个。详见附件。
在以上所有网点设立小灯箱和pop，新源吉高负责与各个网点联系网点宣传事宜，2月底完成。
3、人员推广：
制作宣传卡片15万份，其中2月15日晚报夹报10万份，其余5万份在现有126个一点通自助服务网点周围的住户中派发，使每一个一点通自助服务点周围的人群通过宣传卡片能详细了解一点通自助设备的功能特点及目前温州地区一点通自助服务网点。
4、社
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配送中心总结范文三篇
（篇一）
年工作总结配送中心取得了一定的成绩，过去的半年里。这些与超市的领导 和支持密不可分。
同时， 配送中心的工作还存在着一定的不足和问题， 新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神，进 一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一 步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提 高队伍素质，不断提高配送质量和效率。
配送中心全体职工以打造"差异化、特色化、创新化、安全化"物 流服务为目标，超市领导的正确指导下。紧密围绕市区和外县市超市 商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加 强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，出色完成繁 重配送工作任务的同时，做到安全配送和效率配送，较好地完成了全 年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下
出色完成配送任务 一、立足本职强抓管理。
其中 5 名职工，配送中心共有车辆 3 辆、人员 8 名。3 名司机。超市 共有 18 家店，其中市区 10 家，外县市 8 家。配送中心的主要工作任 务就是负责外县市 8 家超市各类商品配送和市区 18 家店团购业务。
与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对 较重， 员工工作压力也比较大。
为了较好地完成全年配送任务， 人员、 车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管 理要效益，不断整合各类资源，做到人力资源和物力资源在完成配送 任务工作中的最优化使用。
配送中心建立了自行订单处理中心"综合受理电话订单、网络订 单和超市系统订单，首先。通过"订单处理系统"对接收到订单进行分 类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后 "自行订单处理中心"会给配送人员进行考核，通过"订单处理中心"实 现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。
同时，配送中心不断建立健全并严格落实"质量管理体系"确保商品质 量。建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。
通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任， 确保了 配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、 细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严 格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
不断提高配送人员业务素质 二、加强教
查看全文>>>引言： 时间如白驹过隙，转眼快要从大学出去实习工作了，在这一年来的学习，在脑海里转的都是学校课堂上学的理论知识，而在社会实践、工作经验上我们只是纸上谈兵，对社会缺乏实践的我们更多的是想去涉足，在当今的社会压力下，我们是如此的期待与茫然！ 一．实习目的： 为了更好的适应以后的学习和工作，在这两天时间里主要了解物流企业的作业流程和实际操作，跟随师傅配送、清理、整理仓库，堆垛等工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。 二．实习要求： 了解物流的特点,主要设备和作业流程，对其进行分析，并依据学习的理论提出自己的意见，了解物流配送中心的主要流程。 三．实习环境： 桂中海讯五菱柳机配送中心是桂中海讯为五菱柳机量身定制的物流服务，主要为物流提供柳机的发动机及其零部件运输和仓储。因为大部分五菱的微型汽车的发动机都是柳机为五菱提供的，桂中海讯依靠柳机生产发动机的优势在柳机内部租用场地作为物流配送中心可以对发动机进行从生产到装配线的物流服务。桂中海讯在五菱也有物流部门，这样桂中海讯就可以对从柳机到五菱的所有发动机仓储及运输全过程进行监控，直到发动机装配成微型汽车。 四.实习感想： 没到桂中海迅柳机配送中心的时候，听上一批同学说没什么事干，只能看着师傅们在那做事，也没什么工作安排。感觉师傅他们也挺闲的，学到的东西很少，可能两天时间对于我们来说学到的东西就皮毛而已吧。 每个部门有每个部门不一样的工作，幸运的是，我和一个同学分到了插秧部。那时插秧机到了生产淡季，仓库刚好要整理，换新的产品，所以仓库要进行盘点库存，处理不合格的货物，整理仓库，从新安排库位。那两天我们天天清点着货物，拉着地牛，堆垛，入库，忙得不亦乐乎，感觉那两天过得好充实，好有成就感。 第一天：在退货仓库里由于比较杂乱，环境比较差，我们被蚊子咬的手脚都长了好多包，衣服、裤子也弄得很脏，在那又搬了好多货，来来回回拉着地牛入库、出库，货物大多都很重；第二天情况比第一天好了，在插秧机的一号库，环境比退货仓好多了，少了蚊子，但要把整个仓库系统重新编排，从新安排库位，工作量很大。我们和部门的几个员工一整天整理了半个仓库，大半时间都是拉着地牛进进出出，感觉过得好充实，但时间只停留在两天而已，有点不舍的离开。 五．实习结论及建议： 1.物流配送中心存在的问题： a.各部门之间的协调能力差，物流
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1．加入程序 申请配送点必须先阅读清楚甲方提供的产品及其批发价格和各项注意事项，然后填写甲方提供的各项资料表单，并按规定一次性批发_________元以上的_________商品，考虑到信誉问题，甲方接受先预付一半金额，甲方收到汇款立即全额发货，收到甲方的货物，乙必须把另一半金额5天内汇给甲方，甲方把所有金额收取完毕，整个申请过程才宣告完毕，你方即成为甲方配送点，接受配送点所承担的义务。
2．利润收入 对于通过甲方商城的交易，如果甲方的顾客定单属于乙方所负责地区，将利用电话和邮件通知乙方，乙方必须按照预定的时间向客户交货，如果用户使用的是货到付款，乙方负责按价收款，所得款项100％属于乙方，甲方不收取任何提成，如果用户是银行付款汇到甲方帐户，甲方会把已成交的金额按月汇到乙方的帐户中。总之，只要配送点经手送货的顾客，无论是货到付款还是银行汇款，所成交的金额均属于该地区的配送点所有。请配送点记录好每月送货记录。
3．对乙方所负的责任 对于乙方配送点的运营，乙将独自负责。将负责发货，配送及售后客户服务。本着利益共享的原则，乙方不得以各种方式损坏甲方的名誉。甲方还将跟踪使用乙甲方之间进行购买活动的客户购买情况，并且会使乙方能够得到此销售活动的总结性报告。报告的形式，内容，和频率将会根据甲方的意愿有所变化。
4．网站维护 为了便于扩展个人业务，每个配送点甲方将免费提供网站和2级域名。乙将独自负责站点的技术和相关产品的运营，保证张贴在乙方站点上的资料并不违反或侵害任何第三方的权利（例如，包括版权，商标权，隐私权，或其他个人或知识产权） 保证张贴在乙方站点上的资料不会损害他人名誉或是具有非法性。对类似事件，甲方不负责任，并有权取消乙的网站管理权或撤消乙的配送点资格。
5．协议的期限 此协议的期限始于甲方接受乙方的申请之时，一年内不可取消，中途不可退出配送点，一年满可提出终止协议，但是要出示书面终止通知书。协议期间，你方一个月连续被顾客投诉2次或2次以上，或不同程度损害甲方利益和名誉的，甲方有资格提前终止协议。协议期间，如果你方擅自终止本协议须经过甲方同意，中途退出协议甲方承诺退货50％，但给顾客造成损失的，应赔偿顾客损失。在本协议期满时，如双方同意，可续签本协议。
6．各方的关系 乙方和甲方属于自由定约人，并且在此协议下形成的任何关系都不能导致彼此的任何合
查看全文>>>时代发展日新月异，签订合同后，双方要自觉履行义务，到底应如何拟定优秀合同呢？“配送合同模板”是一个非常有趣的主题想知道更多请阅读，请不要忘记收藏本网页的地址！
配送合同模板【篇1】药品配送委托合同
甲方：（委托方）
乙方：（承运方）
为了保障甲方在药品配送方面的利益和权益，甲、乙双方经协商，签订本《药品配送委托合同》。
第一条 委托内容
甲方将指定的药品委托乙方进行配送，并保证所委托的药品所有合法证件、证明文件齐全，无误，符合要求。
第二条 交货时间及交货地点
1.甲方交付乙方的药品，应按照甲方与用户签订的销售合同交付要求进行。
2.交货时间：甲方应在预定的交货时间内按照约定及时交付药品，如需变更交货时间须提前3天通知乙方。
3.交货地点：交货地点应为协商的标准交货点，如需变更交货地点须提前3天通知乙方。
第三条 配送服务
1.乙方应保证安全配送甲方委托的药品，并按照约定的时间、地点及规定的计费标准进行计费。
2.乙方应保证配送药品的质量，禁止在配送过程中发生任何形式的损坏或遗失。若在运输过程中因仓库地点管理不善、起重机械、装卸设备失灵等原因致药品损坏、遗失，应赔偿甲方药品的实际价值。
3.乙方配送药品应有明显的防伪标识、粘贴封条，确保箱内药品到达用户手中前未被人为破损或替换。
4.若因乙方原因导致延误，乙方应承担相应的赔付和责任。如因不可抗力因素导致延误，按照国家政策处理。
第四条 付款方式
1.根据货损货差情况，甲方应在收到药品的同时验收并签字。
2.乙方在送达货物后即时向甲方报送货损货差（现场认定），经甲方确认后，由甲方处定损后结算并支付运费；
3.甲方运输支付时间为交货后7天，乙方应配合甲方对运费的审计。
第五条 违约及解除合同
1.如甲方违反本合同约定未按照约定时间交付药品或委托的药品不符合法律法规和相关标准，导致损失，由甲方承担相应的赔偿责任。
2.如乙方违反本合同约定，导致药品损失、延误配送等问题，由乙方承担相应的赔偿责任。
3.如协议期间任何一方要求解除合同，需提前1个月通知对方，并在合同解除后7个工作日内完成运输，如无法完成需向对方承担延误费用及相应赔偿款；
4.本合同解除前所产生的业务，双方应依据本合同确认结算。
第六条 保密条款
1.双方应对知识产权及商业机密予以保护，承诺不会泄露彼此的相关资料和机密。
2.双方在履行合同时收集到的信息，
查看全文>>>运输与配送实习报告
一、实习目的及意义
大三的这一学期，我们学习了配送的专业课知识，但是这些也就只是在理论上的学习，而没有运用到实践中去。这次学校安排我们进行运输与配送实训实习的目的，就是要我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。使我们在书本上学到的东西更加系统化，加深我们对书本知识的理解和掌握，使理论很好的与实践结合，使我们的感性认识上升到理性认识，因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼，通过对企业的考察，使我们更好的认识内部岗位设计，从而确定自身擅长的感兴趣的部门岗位，正确衡量自己，充分发挥所长，现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强同学们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础。
二、实习时间：20xx年12月29日20xx年1月18日
三、实习地点：在学校及中外运久凌储运公司
四、实习任务
1.通过分组使学生学会合作，认识到团队的力量及重要性。
2.运输是物流的保障，了解各种运输方式的优缺点，对我们合理选择运输工具进而节省成本有重要作用。
3.通过对运输与配送业务中相关单据的查询，使我们更能了解流程与步骤。
4.通过自行查找相关资料，对所要求项目进行规划，使我们了解运输和配送业务 的各项操作环节及操作岗位，掌握运输与配送管理的基本内容及运输和配送方案的制定方法，培养创造性思维，考察学生的知识运用能力，真正实现从认识、设计、规划到运用的一体化训练思想。
5.通过相关案例分析，提高学生的独立分析能力及解决问题的能力。
6.通过对项目的构建和案例的分析，使我们更加了解企业运作流程。
7.通过对中外运企业的考察和体验，使我们了解物流企业的运输及配送流程，理论结合实际，了解我们在书本上可能没涉及的问题，提升我们对所学知识的理解和应用能力，为我们毕业之后的工作打下基础。
8.通过撰写实习报告，为以后毕业论文奠定必要的实践基础。
五、实习企业概况
河南中外运久凌储运公司是中国外运长航集团有限公司在河南省的分支机构，也是中外运久凌储运有限公司所属的
查看全文>>>对于配送人员来说，在进行配送工作的时候也可以收获到很多的体会，从而增加自己的工作经验，那么作为配送员应该如何完成工作总结呢，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“配送员工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
配送员工作总结(一)在超市领导的正确指导下，配送中心全体职工以打造“差异化、特色化、创新化、安全化”物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下：
一、立足本职强抓管理，出色完成配送任务
配送中心共有车辆x辆、人员x名。配送中心的主要工作任务就是负责超市各类商品配送和团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，在人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
首先，配送中心建立了“自行订单处理中心”，综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，通过“订单处理系统”对接收到的订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后“自行订单处理中心”会给配送人员进行考核，通过“订单处理中心”实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。同时，配送中心不断建立健全并严格落实“质量管理体系”，确保商品质量。建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。
二、加强教育培训，不断提高配送人员业务素质
配送中心工作看似简单，实则异常繁杂、琐碎，若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不矿工;工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打
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