年终工作总结评比安排2400字,2024年终工作总结评比安排2400字大全

××年，××××女职工委员会在上级女工组织和党政工领导关心支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指针，紧紧围绕企业生产经营中心任务，各级女工组织在维护女职工合法权益、深入开展了“巾帼双文明建功立业竞赛”和安全协管等活动，取得显著成效。为了总结经验，表彰先进，推动××××女工工作健康发展，经研究决定，对在××××年度女工工作中做出成绩的女工组织及个人和在创建“学习型女工组织、学习型家庭”活动中涌现出的先进典型进行总结表彰。现将具体意见安排如下：

一、指导思想 ××××年度总结表彰工作，要以党的xx届五中全会和“三个代表”的重要思想为指导，以上级女工部工作思路为重点，在认真回顾和总结女工工作及创建“学习型女工组织和学习型家庭”的同时，进行先进集体和个人的评比。通过总结评比，交流经验，树立典型，使广大女职工学先进、比奉献，为全面完成××××各项任务作出新的贡献。

二、评比内容 根据党委统一部署,女工委评选表彰的内容是：

1、巾帼红旗车间

2、巾帼示范岗

3、巾帼能手

4、十佳学习型女工小组

5、十佳学习型家庭

三、基本条件

（一）巾帼红旗车间条件

1、女工组织健全，女工小组长配备齐全到位；

2、建立完善的规章制度，依法维护女职工的合法权益和特殊利益；

3、按照《××××女职工目标管理竞赛考核标准》，管理规范，制度完善，工作正常开展。

（二）巾帼示范岗条件 巾帼示范岗从女职工占70%的班组、车间、科室中评出，评选条件是：

1、创建活动纳入本单位工作计划，开展丰富多彩的创建活动；

2、结合岗位特点制定有创建目标和措施；

3、岗上人员对争创活动内容及评分标准清楚，目标一致；

4、积极开展技术革新、提合理化建议等活动，做到安全生产无事故。

5、全岗人员政治、业务素质高，遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，文明服务，具有良好的精神风貌和社会形象。

6、开展多种形式的巾帼能手竞赛活动，并且效果显著。积极参加上级工会和本单位女工委组织的各项竞赛活动。

7、制度健全完善，管理科学规范，两年内无重大事故发生，无违法违纪案件发生；

8、文明服务、工作创新，能起到示范带动作用；

9、岗上人员着装整齐大方，环境整洁优美。

10、全面完成各项经济技术指标和生产建设任务。

（四）巾帼能手条件

巾帼能手评选比例按照女职工总

查看全文>>>

时间是一条金河，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们需要把工作总结纳入计划中了。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，如何突出重点来写工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《行政文员工作总结(2400字)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

行政文员工作总结【篇一】

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未

查看全文>>>

白驹过隙，时间的脚步无声无息，然而时间一直在走。一个学期不如尾声而法学系“文明宿舍”评比工作也进入了收官阶段。从整体上看本次评比工作取得了优异的成绩，得到了广大师生的认可。在生劳部成员的共同努力下本次评比活动圆满结束。现对本学期“文明宿舍”评比工作做如下总结：

本学期“文明宿舍”评比时间为第五周至第十六周，其中因清明节放假而未进行评比，因而本学期实际例行评比次数为十一次。除每周一次的例行评比，生劳部还在每次节假日之前进行安全电器排查工作及特殊情况下的随机抽查。通过多种方式的评比使生劳部在“文明宿舍”评比工作做的更好。

本学期生劳部在对上学期评比工作经验的继承基础上对本学期评比工作做了很大的调整，主要体现在以下四点：

一、评比时间的调整

本学期生劳部对《法学系文明宿舍评比规定》作了一定的调整，通过与学生会负责人及生劳部内部讨论在征求学院老师的同意下，生劳部将原来每周一下午3：30分评比调整为每周一下午1：30评比。评比时间的调整更适应了广大同学的作息安排，使评比活动更具人性化。

二、评比人员变动

在评比人员的安排上生劳部也作了相应的调整，生劳部改变了之前每周一次评比任务的安排。本学期生劳部在人员的安排上采取了部门干事与生活委员互相配合方式。本学期生劳部组织了各个班级的生活委员进行学习《法学系文明宿舍评比规定》并学习评比工作的细节。通过对生活委员的培训，各班生活委员也成为文明宿舍评比人员。生劳部对所有参与评比工作的评比人员进行分组，每周以小组形式进行评比，每组轮流进行评比工作。各个评比小组选有小组长以及生劳部干事。小组长负责向上传达小组情况，生劳部干事向下传达部门工作动态。通过这样的方式大大提高了生劳部的工作效率。

三、评比方式的多样性

在评比方式上，除了之前的每周一次的固定评比之外，生劳部还进行了多次的突击检查及随机抽查。通过多方式的评比，使文明宿舍评比工作的监督作用越来越明显。在评选文明宿舍的方式上与上学期基本一致。根据每栋学生宿舍的实际情况进行具体评选，每周评选出每栋楼的优秀宿舍及表现不佳宿舍，每两周评出文明宿舍及不合格宿舍。文明宿舍要求两周评比成绩均为优秀或者有一周优秀且无不良记录的宿舍。不合格宿舍为两周均为表现不佳宿舍及拒检宿舍以及接受评比态度极差的宿舍。每周生劳部都对评比情况进行整理并将评比结果汇报至学生管理办公室及学生团委办公室。由学生管理办

查看全文>>>

国土局年终工作总结和工作安排

**年，在市委市政府和省国土厅的领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真开展党的群众路线教育实践活动，按照“抓队伍，促工作，助发展，塑形象”的工作思路，坚持保障发展和保护资源，开拓创新，真抓实干，较好地完成工作任务，在保发展、保资源、保基础、保稳定等方面开创了国土资源管理工作的新局面。

一、保发展

1.扎实开展土地征收工作，推进重点项目建设。今年初，为加大土地征收力度，确保重点项目落地，我局制订了各区《**年土地征收工作目标责任书》，市政府与各区签订了征地目标责任书。报批征地补偿方案78宗，涉及面积1.5万亩，完成征地面积1.1万亩；完成25宗征收土地的入库工作，共计面积8710亩。根据省政府出台新的《海南省被征地农民参加社会养老保险办法》，我局积极做好被征地农民参加社保工作，完成**年6月以后全部征地项目的社保配套指标清理工作，对符合条件的114个项目，主动配合社保局落实社保工作，涉及土地34771亩，涉及参保人数为13385人。

2.严格组织土地招拍挂，土地收益取得新突破。扎实开展国有建设用地使用权招拍挂工作，共完成国有建设用地使用权招拍挂16宗，总成交面积约810公顷，累计成交金额约147亿元。收缴土地出让金40亿元。一级市场出让645亩，一级市场划拨418亩，划拨入市183亩，改变用途558亩。

3.扎实推进土地储备，运营能力显著提高。今年来，收储入库土地面积10511亩，完成全年工作目标的105.11%。其中有偿收回国有583亩,土地征收集体(含预征)8822亩,无偿收回891亩；土地出库面积1126亩。积极做好融资工作，截至目前已为政府投资项目融资42.85亿元，土储项目融资5亿元，共提供4612.69亩储备地，价值108.74亿元。完成开行30亿元土储融资调研工作。制订中行20亿元土储贷款方案。在管理方面，完成历年储备地抵押、出租清理和建库工作。高水平策划土地推介工作，成功举办海口市**年地产项目推介会，参会企业122家，来宾328人，规模创历史之最，增强了推介的针对性和有效性，提升了我市土地运营的能力和水平。

4.继续清理处置闲置地，加大盘活土地资源力度。今年共处置闲置土地120宗，面积6394亩。其中：一是确定以无偿收回方式处置的7宗，面积118亩土地，已经全部下达了《收回国有

查看全文>>>

体育局年终工作总结和工作安排

**年，在**区党委和政府的正确领导下，**区体育局深入贯彻落实党的十八大会议精神和**区8337发展思路，以增强人民体质为出发点，广泛开展全民健身活动，积极备战参加第十三届全运会，实现了社会体育与竞技体育协调发展、相互促进的目的。目前，我区群众性体育活动蓬勃开展，体育设施不断完善，竞技体育稳步前进，体育市场管理日趋规范。现将**年体育工作总结如下：

一、群众体育开创新局面

全民健身设施进一步完善。我局**年“农牧民体育健身工程”的场地设施建设完成了预期任务，为我区农村牧区普及农牧民体育健身打下了一定的基础。目前我区县级体育健身场馆“雪炭工程”覆盖率为70%；乡镇苏木小型体育健身活动中心的覆盖率已达71%；嘎查村健身点的覆盖率为35%。经申报和积极争取，**年总局审批了我区9个“雪炭工程”项目，补充了部分旗县无健身馆的空白，解决了广大群众冬季健身的问题；今年上半年给各盟市下发了《关于做好**年在乡镇苏木建设小型体育健身中心的通知》，合理的分配了146个小型体育健身中心的建设数量，将建设项目落实到具备实施条件的乡镇苏木，并确认项目建设地点，抓紧施工建设，并要求按期保质保量完成建设任务。将对建成后的小型体育健身中心进行检查验收，同时建立建设项目档案。乡镇苏木小型体育健身中心“为我区农牧民提供了体育健身场所，深受他们的欢迎；为我区12个盟市及二连浩特市赠送了110套全民建身路径，要求各盟市严格按照“新国标”进行了安装使用，做好后期维护管理工作，并与各盟市签定了“全民健身路径建设地点备案表”和“全民健身路径维护管理承诺书”，本着谁受赠、谁管理、谁负责的原则，加强对全民建身路径的维护管理，充分保障广大群众的健身权益。

全民健身公共服务体系不断健全。**年，在继续做好国家级、一级、二级社会体育指导员培训工作的基础上，重点加大了旗县三级社会体育指导员培训工作力度，三级社会体育指导员人数为17546，达到了每个行政村至少有一名社会体育指导员要求。到目前，我区社会体育指导员在册人数已达到了2．8万人，占总人口的万分之十以上，完成了《全民健身实施计划》的目标任务。以全国全民健身示范城试点城市-满洲里为标准，倡议、推动建设15分钟健身圈，现在呼和浩特市、包头、乌海、通辽等都进入实施阶段。

全民健身活动广泛开展。与**区民委共同举办了“第八届全区少数民族传统体

查看全文>>>

司法局年终工作总结及工作安排服务发展 服务稳定 服务民生 全面推进司法行政“四个全覆盖”体系建设 **年，在区委、区政府领导和市局的关心指导下，**区司法行政系统按照年初确定的“强基础、重规范、创特色、抓队伍”的工作思路，强化落实，务实推进，各项工作均取得较好成效，为全区经济社会发展、社会和谐稳定做出了积极贡献。 一、**年主要工作 1、全力化解社会矛盾纠纷，为亚青会驻地安全保障营造和谐稳定的社会环境。强化实战能力，围绕全区社会稳定和亚青会安全保障大局，在完成赛会期间24小时巡防任务的同时，积极开展服务亚青专项社会矛盾纠纷网格化排查工作，及时排查掌握不稳定因素。全面开展村居调委会规范化建设，紧扣重点时段、重点工作、重点领域开展矛盾的纠纷排查化解，加强矛盾纠纷的分析研判。强化调处机制，加强调解对接工作，深入开展医患纠纷、道路交通等专项调解，完善部门作用互补、与法律援助职能互助，规范和完善调处中心工作。强化专业队伍建设。加大调解员工作的考核力度，精心组织“人民调解员百日竞赛”,开展集中培训、岗位练兵、典型案例交流等活动，提高调解员的调解能力和水平。汤泉街道泉西社区人民调解委员会荣获“全国模范人民调解委员会”称号；顶山司法所所长穆金获选全省“优秀司法所长”，中央电视台制作专题片宣传我区穆金荣调解工作。全区各级人民调解委员会共受理矛盾纠纷5513件，调解成功5491件，调解成功率99.6%。组织排查5622次，排查出重大矛盾纠纷347件，调解成功315件。在全市群众安全感调查中，“矛盾纠纷排查调处”在全市排名第一，为全区和谐稳定争第一作出了积极贡献。 2、紧紧围绕保增长、促转型，为全区经济社会发展提供优质高效的法律服务。扎实推进法律服务专项活动。组织开展法律服务集中大走访、企业经营风险法律提示等活动，全区律师、公证员、人民调解员和基层法律服务工作者共走访企业、服务单位86家，制定服务企业转型升级办法、措施56条，办理涉及企业转型升级法律事务45件，为企业避免和挽回经济损失680万元。参与妥善处置群访、群诉、群体性案件44件，办理涉及农村经济发展法律事务46件，办理涉及农民医疗、养老和其他社会保障政策落实法律事务15件。不断加强法律服务工作规范化。积极协调，多方努力，按“省示范窗口单位”标准完成了**公证处和区法律援助中心的提档升级；4家基层法律服务所荣获“南京市基层法律服 查看全文>>>

随着时间一天天过去，一阶段的工作即将告一段落了。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。通过总结还可以从中吸取经验教训，怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《范文参考：药剂科个人工作总结范文(2400字)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

药剂科个人工作总结范文【篇一】

20xx年工作即将结束，这一年中，在医院和科室领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如下：

1.药品管理

认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定，严格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进先出、近期先出”，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少差错发生；联系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量，努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。

2.药品调剂

住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。

3.业务学习

本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学（师）考试。

总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都是我有待改进的问题。在新的一年中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承担的各项工作，为科室和医院的发展贡献自己的力量。

20xx年12月27日

药剂科个人工作总结范文【篇二】

一．这一年来，我科在院部的领导下，能够做好科室的各项工作。

我在平时工作中首先做好科室内工作人员的团结，因为只有一个团结的团队才能做好各项工作。安排好科室工作人员的上班。值班工作，做好协调工作。做好科内同事的思想工作，不把个人情绪带到工作中来，影响医院工作和形象。

二．药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进

查看全文>>>

办公室年终和明年工作安排 20年，随着股份公司整体上市的步步临近，公司正经历着又一次发展变革，为了适应公司快速发展的需要，在这一年中，综合管理办公室本着以服务为根本，以创新促管理的原则，积极完善本职工作，努力做到精益求精。 一、狠抓重点工作，保证基础性工作圆满完成。 1、安全工作 第一，从宣传教育入手，夯实安全工作基础。充分利用公司报、宣传栏和公司局域网，经常性地对职工开展安全宣传教育，并通过组织安全员班及专职驾驶员培训班等方式，集中对职工进行《消防法》、《道路交通安全法》以及安全检查方法、安全管理知识的教育，提高公司职工在交通、消防等方面的安全意识、防范能力和自我保护能力，为全面开展安全工作打好了基础。 第二，加强安全检查及整治整改环节。加强安全重点部位的综合性安全检查，共进行检查22次，发现存在安全隐患的问题41项，并对这些问题及时跟踪，限期整改，增强了资产安全管理。加强车辆三检，及时维修保养，排除事故隐患，严禁病车上路行驶，提高了行车安全。 第三，进一步健全安全管理制度。我们根据公司的实际情况，修改了安全管理制度中的车辆管理、逐级安全责任制及防火防盗部分，使之更完善，更符合公司的要求。 2、基建工作 第一，严格按照计划进行各项施工。严格按照规定的工作程序安排招标、施工、验收、预结算审核等工作，控制施工安全及工程质量，顺利完成了包括机关花园改造、综合楼水泵房改造、库六库维修、干院变压器增容及增容后配套电缆、库站台整修等工程项目。 第二，不断开拓思路，创新工程管理。从设计、招标、施工到验收，始终以实用与经济为原则，积极采取针对措施，完善工程方案，保证工程质量。 贻航国际写字楼项目中，我们首次利用公司外网，对工程项目进行了公开招标。招标前，对工程方案进行了细致的调研工作，提供的施工需求方案完整、合理。在招标过程中，评标小组成员根据投标单位资质、业绩和能力等方面，进行了不记名式投票，切实做到了公平、公正、公开。通过招标，我们为公司选择方案最优、能力最强、价格最合理的施工单位。 在贻航国际写字楼装修工程中，我们经常去施工现场查看情况，针对发现的问题，不断修正装修材料、布局、风格等方面，增加了会议室、接待室等使用功能，并严格挑选符合环保要求的材料，务求为职工提 查看全文>>>

2010年以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政主要经营指标完成情况

1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。

截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

二、各项工作的基本情况

（一）、体制改革平稳推进。

3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。

（二）基础设施建设成果显著

1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。

2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。

3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。

（三）、支撑和管理工作有效加强。

一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年

查看全文>>>

客服专员年终工作总结与工作计划及安排

斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。x月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现

查看全文>>>