满意度自查报告范文1900字
随着写作规范的不断完善，我们经常会需要使用到一些范文，范文在我们的生活中随处可见，你也许正需要一些范文作为参考，为此，小编从网络上精心整理了《客户满意度调查报告范文精选12篇》，欢迎大家参考阅读。
客户满意度调查报告范文(篇1)20xx年3月份，营销总部第一次由电话坐席员通过电话呼叫中心，以电话呼出方式对武汉市部分零售客户进行了满意度调查，抽查客户按照每位客户经理抽查5户的比例，平均分布13个区营销中心管辖范围，合计调查客户1365户，其中得分最高的为洪山，得分89.09分，得分最低的为江岸，得分82.85分，武汉市局平均得分为85.52分。（详细得分情况见附表一）
一、低档烟供应情况为本次调查最低得分，说明低档烟情况不容乐观。
本次满意度调查中，低档烟供应情况得分极低，绝大部分的客户对于低档烟供应情况不满意，该项得分最高分为洪山，得分55分，最低分为江岸，得分19.9分，武汉市平均得分为36.09分，属于历次满意度调查各项得分中的最低分，原因一方面在于低档烟供应量比较大，对零售客户造成了较大的库存，影响了零售客户的卷烟经营资金的正常运转，形成了较大的库存压力，部分零售客户的低档烟库存达到了15件以上；另一方面，零售客户在主观上是不愿意进行低档烟积压的，但仍然在每次进货过程中订购低档卷烟，不难推断出客户经理在销售低档烟过程中存在压销的销售手段，客户经理低档烟销售策略的使用不当也必然会导致零售客户存在抱怨和不满的情绪，第三，电话坐席员是订单的记录者，容易让客户将订货和满意度调查两种不同电话沟通方式产生混淆，从而导致客户在接受满意度调查的过程中主观上放大对于低档烟销售工作不满情绪，导致该项得分过低。
二、零售客户对投诉建议反馈及时性及处理结果的满意度偏低。说明各区对于零售客户的投诉和咨询处理方式还不够完善。
本次满意度调查中，对投诉建议反馈及时性及处理结果得分偏低，一部分客户对于投诉建议反馈及时性及处理结果存在不满，该项得分最高分为洪山，得分82.67分，最低分为黄陂，得分59.38分，武汉市平均得分为73.29分，属于本次调查中得分偏低的项目。针对这一情况，我们对武汉市公司3月份接到的投诉进行了清理，全月投诉仅两例，证明大部分的投诉直接投诉到区局营销中心，或在客户经理拜访中直接向客户经理进行反映，而从该项满意度调查过程中得分偏低来看，一方面说明客户经理或区营销中心
查看全文>>>员工满意度调查方案（一）
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
a、工人比例：15%；
b、职员（含基层管理者）比例：25%；
c、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《2012年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
2012年7月10日——2012年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
2012年7月16日——2012年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
员工满意度调查方案（二）
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行
查看全文>>>03
04
范文资讯网主题栏目精选：“个人自查报告”，敬请访问。
俗话说一分耕耘，一分收获。当我们的任务完成后，我们时常会需要撰写报告，一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作。我们怎么样才能写好一篇报告呢？为此，你可能需要看看“个人自查报告范文”，供你参考，希望能帮到你。
个人自查报告范文【篇1】自xx年年6月以来，我局按工委、管委要求深入开展了机关作风建设教育整顿活动。进入“学习教育”阶段以后，我按规定认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《行政诉讼法》、《公务员法》等有关文件，加强了业务相关的政策法规和基础知识学习，阅读了毛泽东同志《为人民服务》、《反对自由主义》两篇文章，并做好笔记，认真撰写了读后感。我围绕“机关作风建设”具体资料的学习，认真对照自己平时的思想动态及实际工作及，查摆了自己在思想认识、组织纪律、服务态度、工作效率等方面存在的问题，并进行了认真剖析，查找了问题产生的原因，明确了今后的整改方向，以便更好地开展工作。
一、存在的主要问题：
1、政治思想意识不够强。表此刻：对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的潜力不足，发现问题、分析问题、解决问题的潜力有待提高。
2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表此刻：对待群众不能始终持续热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多思考个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。
3、工作作风不够扎实。表此刻：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就能够把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，能够不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。
4、存在好人主义、形式主义思想。表此刻：处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。
5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表此刻：有时有迟到早退的问题，工作着装有时
查看全文>>>客户满意度整改方案
支行关于提升客户满意度整改措施的报告
各分行工会：
根据201年四季度客户满意度测评结果情况，相城支行认真总结并吸取经验教训，专门召开党总支会议、行长办公会议、各部门解剖麻雀会及协调会议，认真分析存在的问题，对抽查客户一一进行回访，进一步加强沟通了解，着手对问题的整改。围绕支行提出的"绩效上台阶，服务上水平，队伍要成长，文化要进步，管理要提升"的战略目标进行认真整改。并在客户满意度方面提出了具体目标，即：大力提升客户满意度，争取同业领先、系统内进入前六。现将整改情况汇报如下：
一、进一步完善服务机制建设
1、加强领导，提高认识。建立健全了相城支行服务领导小组，支行已经下发《相城支行服务领导小组暨投诉应急领导小组》文（苏州中银相发12号），明确相城支行服务领导小组成员及各工作小组的职责分工。实行一把手负责制。领导小组每季度召开服务质量分析会，对客户满意度、客户投诉、服务差错进行点评。
2、完善相城支行投诉处理工作职责。完善了突发事件/客户投诉应急联系人表（ab角）。并健全支行与各经营性机构的金融消费者投诉受理登记二级台帐制度。建立快速处理机制，确保投诉处理办结率达100%.做好诉前、诉中及诉后的各项工作，重点放在诉前，大力加强厅堂服务，将客户投诉解决于萌芽之中。
3、加强考核机制。加大对服务满意度的考核力度，将客户满意度提升工作纳入各部门、网点bsc考核，设置服务体系分值为4分，以促进服务质量的提高。并且以多纬度将考核分解到每个服务岗位。
二、分板块整改措施
（一）加强沟通，着力提升公司客户满意度。
通过此次测评分析，公司客户满意度虽然列全辖第四，但存在的问题还是不少。主要指出了法人客户对我行各项服务及业务流程的满意度方面，主要集中在以下几个方面：
1、对柜面员工的服务态度不满意，对账单不能完整、及时寄往企业；
2、对客户办理业务等候时间长不满意；
3、对服务费用不满意，如转账及每月账户管理费较高，觉得他行的费用低；
4、网银速度（确认和返回）都很慢，及网银下载交易流程不详细，操作界面不方便；
5、反映我行贷款审批及发放流程较长；
6、对公理财产品推荐通知不及时；
7、集中支付不能及时处理，需隔天才能完成。
根据调研客户的反馈内容，支行公司业务部及时联系客户，逐一进行回访，并针对相应不足提出以下整改措施：
1、要求相关客户经理及时与客户进行沟通，明
查看全文>>>06
尊敬的各位员工：
您好！ 感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点： 1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。 2）每题都有五个选项。其中： ①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样； ②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致； ③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道； ④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致； ⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。 3) 每一问题只能选择一个答案。 感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！ 题 目 完全不符合 较不符合 说不清楚 比较符合 完全符合 1．我单位拥有明确的战略和目标 2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合 3．我很喜欢本单位的文化氛围 4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动 5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 6．我有提高自身工作能力的愿望 7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划 8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长 9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会 10．我的单位有明确的职位晋升的标准 11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础 12．单位设有正式的培训制度 13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会 14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬 15．工作单位有人鼓励我的个人发展 16．在工作中，我觉得我的意见受到重视 17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识 18．我的主管领导总是很支持我们的工作 查看全文>>>07
一般而言，只有实践能克服经验的错误。但凡是在我们的学习工作中，写报告是必不可少的。报告就是把单位的情况报给上级，没有别的要求。不知道你有没有在找报告范文呢？经过搜索和整理，我们为大家呈上账户管理自查报告范文，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
账户管理自查报告范文(篇1)xx 县信用合作联社： 为贯彻省联社[今年]60 号文件《关于开展财务专项检查工作的通 知》精神，根据县联社的安排，我社于今年6 月2 日，组织财务会计 人员，分别对我社上年1 月1 日至上年12 月30 日，今年1 月1 日至 3 月 30 日的费用开支情况，进行了认真的专项检查，现将检查情况 报告如下：
一：上年1 月1 日至12 月30 日财务费用列支情况：
（一）、手续费支出 上年度，我社列支手续费 319046.82 元，经核查，我社二 00 五 年储蓄月平余额为4344.18 万元，共五人办理存款业务，其中二人为 代办员，应列支代办储蓄手续费139013.76 元，实际列支
35549.40 元， 少列支103464.34 元； 二00 五年列支代办收贷手续费158970.00 元，其中，与退休职工 陈加金签订管理万山片区贷款协议，全年收回不良贷款本金 224047 元，收回贷款利息 76584.28 元，按综合付费?%计算，应给付手续费 12041.24 元，剔减借新还旧因素，实际支付 10000.00 元；员工收回 “双呆”贷款本金1684728 元，计费率3%；收回“双呆”贷款利息 1968566 元，计费率5%；两项应计付手续费148970.00 元，经联社审 查并报经国税局同意列支148970.00 元。 二00 五年列支代办其他业务手续费124527.40 元，其中因人少， 业务量大，任务重，员工不能休假计提的超任务、超出勤工资22436 元，联社
不同意计发外，其余都符合列支规定并经联社审批。
（二）、营业费用支出 1、比例费用列支：二00 五年实现总收入2995464.07 元，其中贷 款利息收入2720455.56 元，应列支业务宣传费13602.28 元，实际列 支32806.00 元，超支19203.72 元经联社审批同意列支；广告费应列 支59909.28 元，实际列支13820.00 元；未超支、乱支；业务招待费 应列支14977.32 元，实际列支3693
查看全文>>>08
按照郊区工委《关于在农口开展“三重三抓一监督”活动的安排意见》，我镇本着实事求是的原则对镇政府、镇综合站、镇经委、镇计生站、镇经管站财务进行了全面自查。切实把财务管理和实际情况相结合，对好的经验，进行总结，对存在的问题，积极改进，从而夯实我镇各单位的财务基础工作，同时为xx年财务工作的科学管理奠定基础。现将自查情况汇报如下：
一、总体工作情况
(一)加强综合管理，健全财务管理岗位职责设置
xx年的工作中我镇严格执行财务工作规程，全面提升财务工作质量，明确各个岗位责职，使财务管理的各项制度进一步得到落实。能够按照《会计法》的有关规定从事会计工作，配备财务人员，财会人员具有一定的专业理论素质和较强业务工作能力，工作中真正做到报表的及时性，数据的真实性，资料的完整性，分析的针对性，财务的规范性，从而进一步提高工作质量，通过考核来促进基础管理。
为了提高我镇财务管理水平和会计核算质量，制订了工作目标考核办法，量化、细化考核内容，实行工作目标考核责任制。
（二）完善财务管理制度，规范财务管理行为
xx年的财务管理工作中，我镇以抓制度建设为重点,完善了会计人员岗位责任制、财务处理程序制度、内部牵制制度、稽核制度、原始记录管理制度、财产保管清查制度、财务收支审批制度、会计档案管理保密制度等相关制度。各项制度明确财务管理的目的、界定财务管理的职责、整合财务管理的程序、统一财务管理的表单，是管理必须遵守的工作规范，也是制订、执行财务管理及相关的工作规程的依据。从而进一步完善了财务管理制度，规范了财务管理行为。
（三）夯实会计基础工作，理顺业务流程
对我镇发生的各项经济业务都严格取得或填制合法的原始凭证，并对各种原始记录的格式、内容、填制方法、签章、传递、汇单反馈做了统一的要求与规范，使得会计基础工作做到真实、完整、正确、清晰、及时。在财务经费的使用上，本着节约、合理使用的原则，坚持以预算为主线，所有的支出严格按照预算执行，并合理安排用款进度，保证预算期间各阶段的资金需要。
（四）增强账务核算准确性，为决策提供有效支持
在财务核算上，严格业务处理程序的管理，严格财务审批制度，保证会计数据正确合法。对当天发生的业务，当天登记入帐，现金和银行存款日记帐做到日清月结。各单位并根据各项资金的性质，严格做到专款专用，账目清楚，手续齐全，没有发现挪用、私分等违纪行为。会计报表数据做到了真实准确、内
查看全文>>>俗话说，实践是智慧的源泉，在我们的现实生活工作中，都需要写一份报告。我们怎么样才能写好一篇报告？范文资讯网从众多的选项中选择了这篇最优秀的“单证自查报告”，文中信息只供参考查看！
单证自查报告(篇1)委托书
委托人：刘洪强李帮军卢青爱梁松旺刘长河徐迎合徐道豪闫涛刘现伟
上列委托人为办理“洛阳市工商联投资担保有限公司”注册登记手续，特委托陈运昌、王素平作为代理人代办以下登记注册以及设立不成时的退款手续：
1、代办省级批准设立手续；
2、代办工商登记手续；
3、代办税务登记手续；
4、代办企业组织单位代码证；
5、代办企业基本账户开办手续；
6、代刻公司印鉴；
7、如公司设立不成，代办工商撤资证明以及注册资本退回手续。
委托人（签名）：
20xx年4月23日
单证自查报告(篇2)出口单证是指在进口国的海关、贸易商、物流服务提供商、货代、船公司等方面的需求下，由出口商依据进口国的法规和合同约定，出具的进口货物的一系列证据文件，用来证明进口货物的价值、数量和品质等信息，并且能够支持海关审批和清关工作的文件。
在国际贸易中，出口单证的作用至关重要。这主要是因为，对于进口国海关、贸易商等部门来说，出口单证是评估进口交易的关键依据之一。出口单证的完整、准确性和及时性不仅能够保证进口交易的成功，而且还能够避免因单证问题而导致的交易失败和可能引起的经济损失。
出口单证的种类千差万别，但基本类型可以分为以下几类：
1. 发票与合同文件：这是出口货物的最基本证明文件，包括出口货物的发票和合同文件。发票陈述了货物的种类、数量、价格、总金额及出口人等信息。合同文件则明确约定了贸易双方的权利和义务，规定了货物的品质、支付条件、交货日期等细节。
2. 装箱清单：装箱清单是指出口方按照进口方要求，对货物进行分类、计量并详细描述货物的内容。装箱清单主要包括物品的名称、数量、规格、重量等。在国际贸易中，装箱清单通常是进口国海关和其他责任方对货物进行检查的重要依据之一。
3. 运输单据：运输单据包括海运提单、空运提单、公路运输单据、铁路运输单码头清单等，是货物从出口国家出发到达目的地国家的重要证明文件。运输单据中包含货物的数量、包装方式、起止地点等信息。
4. 保险单：保险单是出口方与保险公司签订的合同，保险单通常包括货物的金额、险种、保单号码等。在货物运输过程中，很多意外情况可能导致货物的损
查看全文>>>通过师德师风的学习，使我从中加深了对教师这一职业的理解。教师既是知识种子的传播者，又是文明之树的培育者，既是人类灵魂的塑造者，又是人类社会发展与进步的开拓者，是年轻一代健康成长的引路人和光辉典范。因而，教师的言行是构成对学生影响的最现实的因素之一，它不仅影响着学生学习状况及其效果，而且影响着学生人格等心理品质的形成和心理健康的发展水平。我决定从以下几方面改进我的教育教学行为。
心灵关怀的前提：了解学生的心灵
教师对于学生思想和情感的影响价值是不言而喻的，教师的一言一行、一举一动，都将直接或间接地影响到学生心灵的成长和发育。然而，许多教师至今却还并未明确地意识到这一点，以致于对学生心灵的关怀一直以来漠然而无知，由此所引起的心灵伤害也就断然不可避免了。在学生遭受的伤害中，体罚是表面的，而心罚所受到的伤害则是长期的，甚至是终身的。
事实上，许多教师行为偏差，也正是由于不了解学生的心理特点而造成的。以人为本，以人的身心素质为本，这不仅是教育的出发点，而且也是教育的最终归宿，对此，任何人都是不能忽略或轻视的，否则，就无真正的教育效果可言！因此，从心灵关注的角度来看，儿童的心灵具有可塑性，同时也是一颗脆弱的心灵，一颗向上的心灵，一颗善于学习的心灵。所以教育的效果，并不在于教育内容本身的正确与否，而主要在教育内容与教育方式是否贴近和符合受教育者的身心实际。同时，符合儿童身心实际的教育，又首先是建立在对儿童年龄特征的尊重与了解基础之上的，要关注学生心灵的成长，要使教师真正具有一种富有实效的教育行为，教师就必须认真研究和了解学生的心理特点与年龄特征，并以此作为教育的起点。
心灵关怀的策略：掌握教育的方式与艺术
心灵关怀在了解了学生心灵发育的特点之后，还应注意掌握一些具体的教育方式与艺术，这是教育怎样更好地防止教育伤害，避免无意伤害，根除有意伤害的又一重要的前提条件，在学生心灵成长的道路上，需要教师的辅助，教师对学生的帮助要得体，爱学生，还要会爱学生。爱，不仅仅只是一种付出和给予，它包含了丰富的内涵和灵巧的艺术，爱是奉献，爱也是理解；爱可以通过满意而传达，爱同样也可以通过不满意而流露；做为教师，就要体察学生心灵的变化，学会附耳细说，学会正面暗示。教师的评价性语言，其意义对于学生而言，不是终生的，也是短期内难以忘怀的，无意伤害是无心的结果，但无心之过变有过，归根到底，还是与教师的素质有关
查看全文>>>满意度自查报告范文1900字相关推荐
热门栏目
满意度自查报告范文1900字
满意度自查报告范文1900字栏目为大家提供大量的满意度自查报告范文1900字、关于满意度自查报告范文1900字和满意度自查报告范文1900字大全等内容，希望能够帮助到大家！
