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旅游体验师的工作总结3000字,2024旅游体验师的工作总结3000字大全

旅游体验师的工作总结3000字

2003年,是襄樊旅游发展史上及为不平凡的一年,整个旅游行业面临着“创优”迎检、旅游行风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市政府的正确领导下,一年来,我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想,按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”总结思路,把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣传促销、规范行业管理、优化产业结构和加强队伍建设有机结合,较好实现了“创优”“高分入围”,“行评”顺利过关和交易会硕果空前的目标,有力地推动了襄樊旅游业的全面发展。据预测,2003年全市接待游客总量将达到550万人次,实现旅游总收入将达到22.5亿元,分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中,接待海外旅游者将首次突破1万人次大关,实现旅游外汇收入将达到 万美元,创历史新高。预计旅游经济发展水平综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位,实现了旅游经济发展的新突破。

一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下,创新思路,团结拼搏,充分发挥主观能动性。经过多方努力,在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的情况下,把原定九月份的验收提前到五月份,成为全国唯一一家通过国家验收的城市,并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围(“优秀城市”的总分为1000分,地级市入围底线为750分,市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力,我市实现超高分入围,受到了市委、市政府及国家旅游局的好评)。

二是出色地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市政府交办的任务:一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察,对外推介襄樊旅游产品,签订意向合同50多份,约定来樊游客万余人次,预期旅游收入2000多万元;二是在诸葛亮广场举办旅游会展区,组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板,在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区,并搭建高规格的舞台向观众展示旅游行业的服装表演及地方特色的文艺演出。“节会”期间,旅游展区共接待参观人数达数十万人次,成为最受群众青睐的展区。在“节会”闭幕式上赵成霖市长给予“最大亮点”的评价。整个“节会”实现旅游收入5028万元,出色地完成了政府下达的任务。

三是旅游开发整体推进。市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法,多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设,使旅游开发纵

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根据厅党委保持共产党员先进性教育活动办公室要求,在厅机关支部的统一安排下,本人作为厅机关下基层体验生活第二小组的一员,于4月4日至4月12日在省道304线拉萨市交通局麻江二工区进行了为期9天的生活体验。9天的短暂时光,在繁华的都市里不过是9次的日出日落,但在这交通养护一线职工所处的特殊环境中,9天里却有太多太多的感触和回忆,终生都会铭记这段难忘的时光、弥足珍贵的经历。现将几点体会汇报如下:

一、 热爱西藏,珍惜生活

西藏是个非常美丽的地方,那里是世界的终极之地,那里有绵延的雪山、巍峨的冰川,有高耸如云的山峦,在那里可以感受大自然的伟大和壮美,可以感受人类的渺小和心灵的触动,这美丽的景色似乎更青睐那些在城市生活烦闷了的旅游者,对我们交通养护基层一线职工来说,这异常的环境给他们带来更多的却是艰辛和无奈。由于气候恶劣、交通的不便,青菜对他们来说是不敢想像的奢侈品,再加上人烟稀少、物质匮乏,生存的基本条件都时刻在考验着他们。工区安装了自来水,在夏天还行,一到冬天,水管上冻,一冻就是一个冬天,自来水就变成了不来水。电,用柴油机发电,因为油料的紧缺,每天只能供应三个小时,家电更多时间对他们来说似乎都成了一道摆设。全乡仅有几部固定电话,没有手机信号,没有报纸,精神生活对他们来说,连想都不知道该怎么去想,虽然他们也属于这个五彩缤纷的世界,但五彩缤纷却似乎并不属于他们。

可是,在我们看来极其乏味、单调,甚至无法想像的生活,他们却有滋有味、幸福的生活着,每天极其有规律的上着班,想像着美好的未来,想像着未来一天公路等级提高了,想像着自己买了退休房,想像着儿女学有所成等等,在他们的生活里看不到苦恼、忧伤,幸福始终洋溢在他们脸上。这几天里,我渐渐领会了圣土纯民、神山圣湖的含义,使我没有理由不来热爱这块充满希望的雪域高原,使我更加珍惜闹市里的优越生活。

二、 热爱西藏交通事业,勤奋工作

在异常恶劣的环境里,在基本生活都困难的情况下,道班工人始终以饱满的热情投身于日常的养护生产工作中,雪山顶上、沼泽地旁都留下了他们辛勤工作的影子。在养护压力大的季节,他们总是带着帐篷,晚上食宿在工地,既是平时的养护,一般外出也带着干肉、饼子当作午饭,一方面是为了节省时间,一方面为了节省油料。道班职工讲到,吃菜难、用电难,生活再困难,对我们来说都不算难,最难的就是养不好公路,给交通带来的困难,我们希望的是这

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在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下,我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨,以加强协会自身建设为突破口,带领和团结会员单位,积极探索,扎实工作,较好发挥了协会作用,促进了全市旅游经济发展。回顾2003年协会工作,我们主要做了以下工作:

第一,立足协会发展,加强了协会自身建设。首先,加强了协会组织机构建设。针对2003年是市民政局批准协会成立的第一年,我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会,在充分酝酿的基础上,选举产生了协会领导机构,为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次,加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循,我们在充分借鉴外地经验的基础上,严格按照程序,起草修改了《襄樊市旅游协会章程》,制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理,使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。

第二,立足发挥协调作用,加强了行业自律工作。为改变我市旅游企业恶性低价竞争,制约全市旅游经济健康发展的不利局面,协会成立之初,我们积极主动与市旅游管理部门一道,以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机,加强了行业自身管理。以遏制旅行社对外报价不统一为突破口,向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪,得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展,我们还制订了行业诚信公约,公开向社会承诺,接受社会监督,使行业自律迈向了更高层次,有力推进了全市旅游市场的规范化管理,受到市旅游管理部门的高度好评。

第三,立足发挥参谋助手使用,加强了调查研究。针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实,与市旅游局一道,多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会,了解情况,交流信息,加强调查研究。通过卓有成效的工作,搞清了我市旅游发展的症结,撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文,得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视,并被推荐给全市wto研究会结集出版。

一年来,我们的工作虽然取得了一定成绩,但是由于旅游协会是一个新生事物,在工作中也还存在着一些不足,主要表现为:协会开展工作的渠道比较单一,协会活动难以组织、难以开展等,影响了协会作用的发挥。这些,都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后,我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下,牢记协会宗旨,积极克服困难,力争为会员服好务,为政府当好参谋助手,在新的起点上

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今年上半年,席卷全球的金融危机阴霾未散,流感又接踵而至,这对于旅游这个高度敏感的行业可以说是“祸不单行”。但是对于xx旅游来说,金融危机并没有造成实质性的影响,1-6月份,xx旅游实现国内游客增长12%左右,国内旅游收入增长11%左右,交出了一张漂亮的成绩单。

xx旅游部门在年初就制定了一套可行性强、效果好的营销计划。重点打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌;加强营销团队建设,推出了“天姥圣境,越国敦煌”子品牌和“有缘就来xx”系列营销口号,开展旅游节庆活动,重视会议营销,发放消费券,开展抽奖活动等等,保持了xx旅游持续火爆的状态。

发放消费券 活动刺激市场升温

自3月17日以来,xx旅游部门向华东地区各大城市发放消费券,总计达10万份左右,大佛寺景区消费券的使用率在20%左右。浙江卫视、宁波电视台、中国新闻社、浙江在线、浙江日报、东方早报等主流媒体及宁波旅游网、新浪网、网易网、人民网、人民城市网等网络媒体都作了大容量的新闻报道。据不完全统计,共有1000多条相关内容在各类新闻媒体刊播。

重视节日营销,以活动带市场

3月28日——4月5日,第二届沃洲湖桃花节在这诗画交融的沃洲湖景区里举办。期间,举办了开幕式,浙江省有关部门领导向xx县沃洲湖景区授予“天姥山风景风情摄影创作基地”的牌匾;

穿岩十九峰登山节系列包括登山节活动、旅游集散中心浙江联盟成立大会、浙江电视台流动大舞台走进xx和温州千人团游xx活动。活动吸引了来自浙江各地的领导、旅游界人士、媒体和游客。

广泛合作媒体 加强品牌传播

上半年,xx旅游宣传力度有明显增强,并取得了显著效果。主要合作媒体有东方卫视、江南游报、绍兴晚报等重量级媒体,在广告形式上采用电视广告、平面广告、软文和风光篇制作、网络广告等多种形式。上半年在浙江日报、江南游报、新华网、新浪网等重量级媒体总共发表软文516篇,在东方卫视投放每晚4秒电视广告,取得了显著的效果。

加强地区促销 巩固重点市场

上半年,xx旅游分别在萧山和上海召开了两场xx旅游推介会,推介会期间吸引了众多当地媒体和旅行社参加,发表了多篇报道。6月12-14日,由副县长带队,旅游部门组织xx各大旅游企业参与的营销精英团一行30多人赶赴上海光大会展中心,参加2012浙江(上海)旅游交易会。本次浙江旅交会是浙江旅游界首次集体在省外亮相,向每天都身处高楼大厦中的上海市民介绍x

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县旅游工作总结20xx年,我县旅游工作在县委、县政府的正确领导下,在上级旅游行政主管部门的关心和指导下,紧紧围绕中心工作,坚持开拓创新,求真务实,理清发展思路,狠抓基础工作,使我县旅游业得以进一步发展,取得了显著的成绩,现将自查情况总结如下:一、经济目标20xx年,我县实现旅游总收入4.2亿元,占市下达目标任务的107.69%,全面完成了市委、市政府和市旅游局下达的各项经济指标。二、加强组织建设,落实责任(一)领导重视、责任落实20xx年,县委、县政府非常重视我县旅游产业的发展工作。为确保中江旅游产业的开发、利用和发展,调整了中江县旅游产业发展领导小组,并设立办公室落实专人具体抓。同时将目标任务分解到有关部门,纳入全县年终综合目标考核。整合了各项资金,为旅游产业的发展提供了组织和经费保障。(二)科学定位、搞好规划。按要求我县精心编制了中江县旅游“十二五”发展规划,并与省旅游局对接,已将中江芍药谷纳入了全省“十二五”旅游规划,我局专门邀请了四川省旅游规划设计院编制了:中江县旅游发展规划、中江县红色旅游发展规划、中江县乡村旅游发展规划、中江县城旅游目的地要素体系规划、仓山古镇旅游区总体规划。反复征求社会各界的意见,经县四大班子主要领导和分管领导同意,已完成规划成果。目前,正在编制继光故里aaa级景区及芍药谷aaaa级景区的详细规划。(三)制定措施、完成目标按照市旅游产业发展领导小组的要求,我县根据上级下达的旅游产业目标任务,制定了阶段性的工作计划,严格按计划分段实施,并制定了完成目标任务的工作措施,同时定期向市旅游局报送旅游工作情况及汇报下阶段工作打算,认真按市旅游局的指导意见开展我县旅游工作,全年无安全事故发生,无旅游质量投诉。(四)加强管理、收集信息今年以来,我局非常重视旅游信息资料收集工作,将其纳入了领导议事日程。专门确立了一名分管领导负责旅游信息资料收集,并安排专人负责收集归类并整理存档。凡是涉及到旅游工作的文件、材料、图片、表格等,都按要求留存,立卷归档,确保了信息资料的完整、系统和安全。三、加强工作联动性,狠抓落实(一)城乡环境综合治理工作我局积极协助做好了城乡环境综合治理工作,并贯彻落实好城乡环境综合治理“进景区”工作,做好相关的信息报送,制定了切实可行的有效措施。(

县旅游工作总结第2页二)灾后重建工作我局高度重视灾后重建工作,成立了灾后重建领 查看全文>>>

一、关于上半年农业农村暨旅游工作的总体估计

今年以来,全区农业农村各地各部门认真贯彻落实中央、省市经济工作会议、农业农村工作会议精神,牢固树立全面、协调、可持续的科学发展观,实行以城带乡,以工补农,城乡互动,统筹发展。按照构建生态旅游区的总体发展思路,坚持“多予、少取、放活”,农民减负增收的方针和税费减免与各项改革措施成效挂钩的原则,深化农村改革,优化农业结构,增加农业投入,加大生态保护力度,加强农村基础设施建设,构筑农民收入持续增长的长效机制,全面促进农村社会事业发展,实现了时间过半、任务过半。上半年,全区实现农村经济总收入2.4亿元,占年计划的52.9%,同比增长24.6%;实现农民人均现金收入2573.7元,同比增长27.6%。全区旅游接待游客50万人次,实现旅游综合收入800万元,分别比去年同期增长10.1%和4.5%,全区农业农村经济保持了良好的发展态势。

1、农业农村工作取得明显成效

㈠农业农村基础设施建设力度加大,发展基础逐步夯实。一是农村交通基础设施不断完善。启动、、、、路共计18.6公里的村级油路、水泥路建设,目前已完成投入227万元,五条通村公路的建设正在抓紧实施过程中。制定出台了《区乡村公路养护管理办法》,安排10万元乡村道路专项养护资金确保区乡村级道路养护。二是农田水利基本建设稳步推进。以打井、建塔、修渠、筑堰、改田为重点,加大了农田水利基础设施和农村集中供水工程建设,已完成34处;区水利水产局进行了全区农村人口饮水安全状况调查,编制了《区农村人口饮水安全工程评估报告》,全面完成了乡村人口饮水安全工程建设,新建水塔5座,铺设管道6300米,解决了535人的饮水安全问题。包装申报的河、河、等16条小流域治理工程作为南水北调水源区水土保持优选项目已被纳入国家审查计划,与南水北调相关的其它六个申报项目已经国家和省发改委批准立项。三是生态文明村建设速度加快。“一建带三改”工程得到全面推广,“农家乐”、旅游设施、节柴灶、沼气池等能源建设不断加强,对农业农村经济的发展推动作用明显,进一步改善了农民的生产生活环境,促进了文明富裕新农村的协调发展。目前,已完成沼气池建设50口,推广普及节柴灶300座,推广太阳能10台。

㈡农业产业结构不断优化,发展方向更加明确。一是蔬菜生产形势良好。以发展高山无公害蔬菜为重点,不断引进推广新品种、新技术,提高蔬菜产出效益,上

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20xx年,在县委、县政府的正确领导下,在县旅游局的正确指导下,立足**乡实际,实施了生态立乡、外资活乡、旅游富乡三大战略,抓住青田县稻鱼共生博物园建设契机,真抓实干,开拓创新,促进全乡旅游经济的持续、健康发展。现将20xx年工作总结如下:

一、领导重视,周密部署

乡领导高度重视旅游工作,年初成立了专门的旅游工作领导小组,并下设了专门的旅游办公室,由经济发展办副主任兼旅游办主任。同时迅速行动,结合稻鱼共生博物园项目,科学、合理的制定乡年度旅游工作目标、计划及具体举措,有序推开了本年度旅游各项工作。

二、加大生态保护,优化旅游发展环境

在20xx年初的人大会上就提出并通过了《关于加强奇云山生态环境保护工作的决定》及关于加强环境卫生管理工作的决定》两项提案,保护措施得力,成效显著。同时结合美丽**、和谐家园创建活动,开展四个一行动,率先在每个村配备保洁人员,完善保洁设施,制定保洁长效措施,有效的保障村级环境卫生。强化森林防火意识,各村配备防火护林员常年在各山边巡查,防止森林火灾及乱砍乱伐。加大青山白化治理力度,年初就完成了全乡坟墓绿化,石前村生态公墓已选址并开工建设。一系列的举措确保**蓝天、青山、绿水常在,一年未发生一起破坏旅游资源事件。

三、加大宣传力度,扩大**知名度

一是加大投入,充分利用全球重要农业文化遗产牌子,在高速公路、青田至**路段以及**境内,设施了10多块旅游宣传牌。二是邀请中央电视台、浙江电视台、中新社以及新浪等主流媒体到**来采风,体验生活,有效的通过媒体扩大**的知名度。三是积极参加各大旅游展销会,今年参加了渔业博览会并展出富有**农家特色的田鱼干,有机米,得到绍兴、杭州等地市民的首肯。

四、加大招商引资,推进博物园建设

以稻鱼共生博物园建设为契机,按照谁投资,谁受益的原则引导乡内外企业、归国华侨多方投资,精选我乡的优势旅游项目对外招商引资,鼓励、吸引有实力的企业、团体、个人参与旅游资源的开发建设。目前,我乡已经制定了青田县稻鱼共生博物园规划文本,并包装了其中5个项目。

五、加大资金投入,完善基础设施

争取上级资金,发挥政府引导性资金的宏观导向和激励作用,加强城乡旅游配套设施建设,特别是乡村道路、通信等基础设施建设;进一步完善进入旅游景区的道路和快速通道等旅游交通设施;目前已新增五地??稻鱼观光景点,景点内设置了1000多

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范文资讯网专题“监理年终工作总结”为你推荐以下内容。

时间宝贵,一去不复返,我们准备告别这一年。眼下告别年度工作的方式就是写一份年度工作总结,写年度工作总结能够提升书面表达能力,所以眼下你对于写岗位有什么想法吗?栏目特意为你整理监理的年终工作总结 ,欢迎学习和参考,希望对你有帮助!

监理的年终工作总结 (篇1)

一年来,在领导英明的委托、信任和正确大力支持下、公司领导的帮助下和监理部人员的共同努力下,基本圆满的完成了相应的监理工作任务, 现将本年度的工作情况简要总结报告如下:

一、项目监理部工作总结

项目监理部结合本年度工程的实际情况对工程质量控制、进度控制、安全管理、组织协调方面进行以下总结。

依据监理合同规定的监理范围和控制目标,并结合考虑监理人员的年龄层次,专业水平等条件,由总监带头,其他成员积极配合,共同开展监理工作。

根据监理规划细则的要求,项目部在总监理工程师的主持下订立了监理例会制度,监理人员岗位责任制,旁站监理制度,文件归档管理制度,交接班制度,督促所有的成员努力工作,为公司尽职尽责。

二、监理部的工作方法及原则

总监理工程师要求各专业监理工程师从工程建设项目实际出发,以贯彻落实有关政策,严格履行《建设工程委托监理合同》,认真执行有关标准和各项法规为原则。以工程建设质量高、投资合理、进度快并确保安全为控制目标。以“守法、诚信、公正、科学”为行业标准。以事前指导、事中检查、事后验收等工作方法全面开展监理工作。同时在工作中,各监理工程师严格行使《建设工程委托监理合同》中赋予监理工程师的权利,以精干的业务知识,实事求是的敬业精神,一丝不苟的科学态度和公正廉洁的工作作风,从严依法监理。在工作中不断加强监理内部管理,积极探索总结工作经验,使监理工作体现出他的科学性,公正性。

在甲方的服务方面,监理部在不超出监理合同规定的监理范围内尽量的满足甲方提出的要求,努力做好甲方的参谋和代理人。在对承包单位的管理方面,采取以“管”为主,“监、帮、促”相结合的原则开展工作,同时督促承包单位推行全面质量管理,促进工程建设监理水平不断迈向新台阶。

三、监理合同履行情况

1、安全及文明施工

督促施工企业认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,执行国家现行的安全生产法律、法规和建设行政主管部门关于安全生产的规章和标准。审核施工企业根据工程特点编制的施工组织设计,以及由针对性的安

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下面是小编为大家整理的医院年终工作总结3000字,欢迎大家阅读。更多医院年终工作总结3000字请关注年终工作总结3000字栏目。

医院年终工作总结3000字【一】

20xx年,在市卫生局和上级主管部门的正确领导和亲切关怀下,我院党委认真学习贯彻党的十七大、十八大精神,坚持三个代表和科学发展观,深入开展三好一满意活动、听群众心声、请患者评议活动,紧紧围绕年初制定的工作目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识,坚持把提高医院社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,强化内部管理,深化机制改革,提升医院形象,团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。做到了改革与管理并重,创新和规范并举,人本与制度兼顾,长远与眼前结合。今年全年门诊人数××人次,住院xx人次,实现业务总收入××万元,较去年同期增长×%。现将全年工作总结如下:

一、建立科学的管理机制

一是执行《××绩效工资考核方案》,发放了部分绩效工资,起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用,增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。

二是执行我院制定的《岗位设置管理实施方案》,拉开了人事改革的序幕,每位职工签订了《岗位设置聘用合同书》,明确了岗位职责,制定了岗位规范,落实了工作责任。

三是制定了《××正高级技术职务管理办法》,经过全院上下反复讨论,最终经职代会通过,历时两年的《正高级技术职务管理办法》终于出台,打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局,建立了灵活的高级职称管理机制,实施竞争上岗、聘用动态管理,各项制度的完善。

四是印制了重要文件汇编,将年度考核、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子,完善了制度,使医院各项工作更加规范和科学。

二、医疗业务持续稳步发展

(一)完善制度,规范管理民营医院年终工作总结为进一步完善医疗管理体制,提高医疗服务质量,以等级医院复审为工作重点,根据《一级综合医院评审标准实施细则》,建立医疗技术风险预警机制,健全医院医疗质量管理组织体系,实行院、科二级医疗质量负责制,完善各项护理工作制度,加强了护理、院感质量管理,加强了麻醉、精神类药品管理办法,同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标,并结合日常工作制定了整改措施,做到以评审改

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旅游实习报告3000字(一) 实习内容:熟悉旅行社业务 ,跟团学习导游技能。 实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。 实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。 以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件: 一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。 三、语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到的利益。 五、广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个"杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅

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旅游体验师的工作总结3000字

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