流程银行建设工作总结2000字,2024流程银行建设工作总结2000字大全

你知道怎么写工作总结吗？总结工作，能找到下一步工作的重点，找到目标与方向。有请阅读栏目小编为你编辑的银行工作总结 ，仅供参考，希望能为你提供参考！

银行工作总结 篇1

因为工作需要，20年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的'经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元

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xx年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟

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珍惜时光珍惜回忆，一眨眼这一阶段的工作即将结束了，我们又要开始进行总结了，只有对过去的错误反思兼总结，我们才能避免再次犯错，好的的工作总结需要怎么去写？经过整理，小编为你呈上2023银行大堂经理半年工作总结范文2000字，请在阅读后，可以继续收藏本页！

银行大堂经理半年工作总结范文 篇1

20xx年x月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过将近半年的大堂工作，我感受颇多，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说这半年是我迅速成长的半年，在这年关之际将20xx年的工作情况总结如下：

说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、pose机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年，在大家的共同努力下，完成了xxxx多户的金卡治理，成功营销理

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日月如梭，光阴似箭，这一阶段的工作即将结束，现在我们要对这段时间的工作进行总结，工作总结报告是做好各项工作的重要环节。那么我们应该如何撰写工作总结呢？下面，我们为你推荐了工作总结模板，供你参考和使用，请收藏和分享。

工作总结模板【篇1】

一、市场督导部门的工作职

职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提升能力，促使店铺进入良性运转；通过市场巡查，监督，协调与维护客情关系，提升单店销售业绩，使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。

二、工作职责：

1、负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责；

2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训，督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度；

3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定；

4、负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈列进行调整，并对相关人员进行培训；

5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等；

6、负责所管辖区域客情关系的维护；

7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助；

8、对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议；

9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制；

10、负责推广活动方案执行；

11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收；

12、完成公司领导交办的其他临时性工作。

说明：专卖店平时考核由专卖店管理员执行，平时工作考核记录于“专卖店管理考核记录薄”中，每次事故均要由当班店长确认签字，保存时间一年。月终考核按平均值计算即可。

工作总结模板【篇2】

一年来，在市委、市政府的直接领导下，局党组带领商务系统全体人员，围绕年度目标任务，多措并举，自我加压，克服职能多、人员不足等困难，全力推进我市商务经济建设，年度主要工作目标超额完成，年度党风廉政建设平稳有序开展，全市城乡市场繁荣，物价稳定。现将有关情况汇报如下：

一、围绕工作目标，促进经济发展

20xx年全市社消零总量589.8亿元(位居全省第3名)、实现增长13.1% (位居全省第8名，提升

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20xx年，我院我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的三好一满意活动领导小组。突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，不断提升服务水平，优化服务流程。

一、改善服务态度

坚持以人为本，牢固树立以病人为中心、服务第一、质量第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。我院护理部多次召开优质护理培训，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。

二、优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。

坚持以病人为中心的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置一站式便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是设立电话预约诊疗服务，设立了两部预约电话，24小时接听预约诊疗；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

三、坚持院务公开、便民信息公开制度，方便群众就诊寻医。

我院实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就医选择，定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

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在建行实习已有一周多了，感触颇多。最初觉得培训过，觉得自己了解了很多，其实真正工作了才发现压力与困难，遇到的问题很多时候不在我们的意料之中。

在银行实习期间我发现我们对顾客问题的回答必须准确而肯定，不能只是好像、可能吧，这样让人觉得你什么都不知道，不专业，同时也不能给顾客安全感。这就要求我们在实习过程中要多积累，不懂得多请教，同时要多记。

以下是我个人总结的一些凭证的用途及填法：

1)红色存款凭条：现金汇款时使用，填写反面存款金额、户名（对方的）、卡（账）号（对方的）三项。

2）个人汇款凭证：用于卡对卡的异地跨行转账，填写正面3）特种转账借（贷）方凭证:：用于卡对卡同城跨行转账，两张黑的（贷方）一红（借方）配合复写纸使用填写。

3）转账凭条：建行对建行转账时使用，填写反面。

4）进账单：持转账支票的人填写。

5）现金交款单：往对公账户中存钱时填写

6）特殊业务申请书：知道原始密码修改密码、存折消磁、存折满了换新折、注销账户时使用，填写姓名、卡（账）号、有效证件号（一般为身份证号）、申请事项、申请人签名即可。

7）挂失申请书：忘记密码、卡或存折遗失时使用，填写姓名、有效证件号、存款人签章栏即可。

8）个人开户与电子银行服务申请表：用于办卡、开网银、开手机银行、开短信通服务、存定期等使用，填写姓名、写别、出生年月、证件类型、证件号码、移动电话、渠道名称、客户签名栏即可。

备注：6、7、8项必须本人持身份证办理，不得代办。

以上只是我个人的一点总结，不全，仅供参考。

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转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获如下：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

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范文一 我在中国银行呆了几天，大致对里面的一些制度有了了解，下面说说我的看法。(主要是对南京的中国银行) 我觉得中国银行比较适合想要过安逸生活，没有太多竞争压力的人，尤其是女孩子。中国银行的福利很好，小康不成问题，但是也不会让你大富大贵，或是有一番惊天动地的事业，因为制度在那里。很多规定束缚你的手脚。 中行里的人员大致分为两类，编内和编外。编内属于中国银行编制，相对来说工资起点比较高，福利也好一些，不过刚刚进去工作都是做半年到一年的实习生才可以转正。转正前月薪只有xx多，转正之后可能会涨到3000多。编外的相对惨淡一些，是通过人才市场进入中行，不属于银行编制，签的合同也不一样。实习期一年，而且这一年月薪只有1000多，所有福利相对正式职工减半。不过据说之后会有转正考试之类的，这个我还没有摸清楚，现就这么多吧。 中行的工作就我所在的卡部而言不是很难的，稍加培训任何人都可以做。所以与我共事的同事有很多都是大专生或是夜大的。不过他们中的很多人在工作后都有继续深造，或者双文品，或者专升本。总之继续学习很重要。 另外我还了解到有一个银行从业人员资格考试。这个证书的含金量貌似不是很高，但是在银行业内还是普遍认可的，有点像计算机三级证书，可考可不考的。考了说明你比较上进吧。反正最近实习闲下来的时候我就抱着本公共基础的书在看，比较枯燥，多半也没有什么太大的用处。不像cpa那么使用啦。 中国银行里的关系户也是很多的，所以人际关系比较复杂。有些人有资历，有些人有后台，有些人有关系，总之鱼龙混杂，所以想要在里面发展的好，就一定要学好如何处理人际关系。 其实很多银行比较中国银行要好很多，包括一些股份制银行和地方银行。比如中信银行，宁波银行。。。只是中行有国家作坚强后盾，所以相对稳定罢了。所以选择进中行还是要根据个人的性格而定的。 以上是我的浅见，希望有不对的地方前辈们多多指正! 范文二 那套繁文缛节。然而在日本，越是高层次的服务行业，对职员的服务态度要求越高，作为服务性行业的银行则更要通过自身服务体现职员高素质。仅仅业务操作高水平毕竟是低标准的，服务水准的高低最终是以客户的整体感受来确定的，在满足客户业务需求的同时，必须满足其受到尊重的心理需求。这一点，日本等国外银行是值得我们学习的。 二是职员缺乏利用业务间隙不断学习充实提高自我的意识。中国银行

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社区计生工作总结2000字

20xx年我社区按照区计生委工作要求，在社区党工委的领导下，以完成目标责任书为宗旨，以服务群众为根本，认真开展计划生育工作 。

一、上半年工作总结

1.为贯彻落实《关于实施全面两孩政策，改革完善计划生育服务管理意见》，推进社区计划生育服务管理工作，**社区在20xx.2.1---20xx.2.28全面开展“集中服务月”活动，活动内容如下：

①充分利用社区大厅的显示屏和平板电视来回播放全面实施二孩政策、计划生育法、计生条例、三项政策及科教片等，在社区志愿者广场开展了大型的计划生育集中服务月宣传活动，发放宣传册160多份，避孕药具150多盒。

②利用春节期间人员相对集中，外出人员返乡过节时机，社区通过一封公开信，告知服务内容和服务形式；通过一张预约联系卡，使每个家庭都有服务联系人，随时获取需要的资讯和预约服务；通过一份服务指南，为有不同服务需求的人员提供相应的卫生计生服务；通过一份信息表，记录对不同家庭开展的具体情况；通过一次入户走访，征求群众的意见和建议，改进服务方式，进一步提升服务质量，共发放各类宣传册256份。

③“集中服务月”期间，社区围绕“五个一”流程，重点开展好“六项服务”：一是开展“优生促进”服务。集中开展一次免费孕前优生健康检查、推进出生缺陷预防干预和生殖健康促进工作。二是开展“健康宝宝”服务。做好婴幼儿家庭科学育儿宣传倡导工作，依托城市生活e站，邀请金牌月嫂专家开展了一次0～3岁婴幼儿家庭、进行育儿知识培训。三是“避孕节育”服务。集中开展了一次送避孕药具上门活动，加强避孕节育措施的指导，合计发放了160多盒避孕药具。为符合再生育条件人群免费提供取环技术服务。加强科普宣传和健康教育工作，推进避孕节育知情选择，向育龄人群提供安全、有效、适宜的避孕节育服务，努力提高避孕措施有效率和续用率，减少非意愿妊娠。四是“健康促进”服务。以健康素养66条宣传教育为重点，使广大群众具备基本健康知识和理念，养成健康生活方式和行为，掌握维护健康的基本技能。五是“家庭医生”签约服务。计生站积极配合社区服务站做好计划生育家庭的家庭医生签约工作，提高家庭医生签约服务率，共签约36人。六是“新**人”服务。落实流动人口均等化服务待遇；开展春节关怀关爱活动，社区开展了留守儿童插画、看电影、猜灯谜、包元宵、制作灯笼，亲子携手共牵等多次活动。进入建筑工地为流动人

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光阴易逝，下一阶段的工作就在眼前，又到了我们写总结的时候了我们需要开始书写工作总结了。在总结中，要做好下一年的工作计划、绩效指标、达成计划等；做好总结可以更好的避免错误以下是编辑为大家收集的“科室工作总结”希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

科室工作总结【篇1】

“十一五”的教科研工作圆满完成后，我校在“十二五”大的宏观指导下，在上级部门的领导下，在青小人的共同努力下，我们轻松走过“十二五”的序曲篇，在学校工作的良性发展中，呈现出蓄势待发的势头。科室的两大块工作重点紧张而有序，教师培训组织有序，效果良好；课题研究工作扎实给力，成果喜人；科室日常工作及时高效。现就各方面工作总结如下：

一、让教师培训最大限度的服务于教师。

教师的培训工作是一所学校不断发展必须的一股活水，只有不断的将这股活水注入教师，才能让教师群体焕发出活力，推动学校发展。所以科室认真对待各部门组织的各项教师培训工作。在开学初，科室组织我校十名教师参加了全国举办的安全教育远程培训和心理健康远程培训。在这次培训中，科室在第一时间里，组织我校十名教师注册并积极参与学习，成为我区最早注册和学习的学校。在学习中，科室及时督促学员认真学习，积极参与论坛讨论，积极结合工作实际，不断思索，并提出问题以供学员探讨学习。科室还及时引导学员深层次学习，每天撰写学习日志，编写相应的教学设计和教学案例，我校十名学员利用休息时间，学习主动，积极认真，全部以满分的成绩完成本次培训。培训完后，教师们及时将所学运用到工作中，特别是参训的各位班主任，将所学的安全教育用起来，真正发挥了培训的服务功能，让学校的安全工作日臻完善。

本学期，我们继续从打造学习型团队入手，让老师们在不断的学习中，探讨思考，生成有价值的成果。在开学初，我们以青年教师为主体，成立了青年教师阳光读书社，引导青年教师通过学习提升自己的研修能力和素质，并在学校形成浓厚的读书和学习氛围。在此项活动中，我们通过一系列的活动，不断调动教师们的读书热情，在四月我们举办流动书柜的活动，让老师们将各自珍藏的好书与大家分享；五月我们举办了读书征文比赛，刘红，黄卫华等教师的优秀征文被推荐到省教育学会。六月，我们开展了青年教师读书汇报会，读书之星评比，老师们在活动的带动下，每月坚持完成了一万字的读书笔记，一篇高质量的读书随笔。

二、让课题研究工作最大限度的促进教学工作。

如果说教

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