零促工作总结2900字,2024零促工作总结2900字大全

近年来，我市按照创业促进就业工作的总体要求，紧紧抓住创建国家级创业型城市的有利时机，加快形成政策扶持、创业培训、创业服务“三位一体”工作机制，特别注重加强创业服务，努力构建专业化、制度化、社会化、常态化的服务新格局，创业服务的基础不断加强，范围不断扩大，质量不断提高，效益不断提升，今年1-8月，已累计服务城乡劳动者3.2万人次，扶持成功创业1.5万人，带动就业5.9万人，服务促进创业的助推作用充分显现。

一、构筑平台，建立完善创业服务体系

（一）公共创业服务体系实现“四级贯通”。加强各级劳动保障平台建设，确保推进创业促进就业战略有支撑、有依托。xx年，全市所有街道、乡镇和居委会劳动保障平台全部实现“六到位”；xx年起,我市坚持将服务网络延伸到村，所有行政村全部聘请了村级劳动保障协管员；xx年起，在各级政府的推动下开始村级劳动保障服务机构建设，海陵等市（区）村级劳动保障“六到位”平台已经实现了全覆盖。依托全市各级公共就业服务体系，分别增挂“创业指导服务中心”、“农民创业服务指导中心（站）”牌子，明确或增设专人从事创业服务工作，建立公共创业服务队伍，形成了覆盖城乡的四级公共创业服务体系，并普遍推行创业指导、信息服务、项目推介、技术培训、创业实习、资金扶持、创业孵化、开业指导、政策落实和跟踪服务“十位一体”的服务制度。

（二）公共创业服务场所实现“一站服务”。引入“超市化”的选购模式和快速反应机制，在全市建立7家创业服务超市，建立“一站式”公共创业服务场所，并拓展“创业服务超市”服务功能，逐步向重点中心乡镇延伸。“创业服务超市”有固定的服务场所、定期的服务时间和丰富的服务内容，开辟有培训报名服务、创业项目推介、创业专家指导、政策扶持服务、法律法规援助、创业典型展示、创业互助服务、招聘求职服务等功能区域，并细分为多个服务项目。劳动保障、财政、工商、地税、金融、物价等职能部门派出专人进驻“超市”，为创业者提供各种咨询、指导、办理服务。对能够在“超市”办理和办结的事项，实行首问责任制、一次告知办结制，努力实现“相关部门集中服务、各项优惠集中办理”的服务目标。

（三）相关创业服务载体实现“有益补充”。 成立以劳动保障、物价、工商、地税、金融、财政等相关部门工作人员，高等院校相关专家、学者以及创业成功人士为成员的创业指导专家志愿团，对免费推介的创业项目进行“一对一”跟踪服务

按照市委要求，在县委、县人民政府的统一安排和部署下，今年三月份，我县开展了轰轰烈烈的“驻千村、联万户、解民忧、帮民富、促和谐“活动，我局工作队于3月11日进驻xxx乡xxx村。现将一年的工作情况，作简要总结。

一、提高思想认识，明确工作职责

开展“驻、联、帮、解、促”活动是全体党员和广大干部践行“xxxx”重要思想的必然要求，活动的根本目的就是促进农牧民群众增加收入，不断提高农牧民的物质文化生活水平，也是加快我县经济发展的现实选择。市委、政府决定开展这样一个活动，就是让广大党员干部通过深入基层以自身的实际行动真心关怀、真心帮助农民群众，让他们尽快摆脱贫困，走上致富路子，使广大党员干部成为解放思想、与时俱进，勇于实践、锐意创新的模范，切实承担起组织群众、宣传群众、动员群众、带领群众的职责。因此，我深刻领会活动精神，在活动开展伊始，我们以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助当地群众脱贫、增收为目标，明确了自己的工作职责。

二、深入了解民情，找出工作突破口

要想把工作开展好，必须掌握好当地的基本情况，经过实地勘查和对群众的走访，我们对香沟村内社情、民情有了更加深入的了解，为下一步工作的顺利开展打好了基础。为了尽快扭转这种局面，把“驻、联、帮、解、促”的目标真正实现好、把农民群众的切身利益维护好，我工作队同志结合实际、因地制宜，本着为当地群众出实招、办实事、广开增收渠道的原则与当地村委会协商，制定了切实可行的脱贫致富方案，

三、认真安排落实、拓宽增收渠道

帮扶计划确定后，我们工作队同志立即着手落实。通过调研走访和实地勘察，结合香沟村实际，制定了详细的实施步骤：一是聘请专业技术人员到该村进行养殖，种植业技术培训，使村民开阔眼界，增长知识，掌握技术，进优良品种，改善种植结构，进行科学种植和养殖。二是帮助“两委”改善办公条件，新建办公室5间，购置办公桌椅，完善各项制度。三是与林业部门和水利部门配合实施太行山水土保持工程和退耕还林项目。 四是帮助该村跑资金和原材料，解决村民饮水配套设施。五是支持发展村民养鸡养猪专业户7——10户龙头户，从而带动村民加快致富步伐。六是对“两委”班子干部进行培训，提～部思想素质，使干部带头致富，起表率作用，积极跑动项目，壮大集体经济，使该村后进支部在年底前转化。

四、紧抓精神文明建设不放松

要想彻底改变农村牧区贫困落后的面貌，

紧张、忙碌、有序的一年已悄然接近尾声，回顾本阶段的工作，我们以科学发展观为学校工作的总指导，全体工作围绕迎接山东省教育示范市复评验收工作为重心，在中心小学的指导下，我校抓住德育教育的契机，从学校和学生思想实际出发，加强学生思想道德建设，以德育人，营造良好的道德环境，提高学生的道德素质，大力弘扬民族精神，培养学生们的爱国主义精神和良好的道德行为习惯。为总结经验，发扬成绩，更好的工作，现将本阶段学校的德育工作总结如下：

一、德育管理，创新思路

德育是学校教育工作的灵魂,是素质教育的根本，在学校教育中我校始终坚持把德育工作摆在素质教育的首位，树立育人为本的思想。在学校德育工作中建立校长为组长的德育教育组织网络，在校长的直接领导下借助少先队这块教育平台，努力落实年度德育工作计划，筹划、组织各专项德育活动，对学生进行德育教育。

1、落实一个中心

我国教育家叶圣陶说过：教育本质是培养学生良好的习惯。在每学期初，我校都将常规建设作为我们的工作中心，组织学生学习《大原小学学生学习生活常规要求》和《优秀班队评比细则》，通过“学常规”、“建班规”、“赛常规”等班队活动规范学生的言行。对于常规的落实，每天由值周领导、值日老师、值日小干部，巡视检查两遍。检查成绩及时上墙公布，每天早操时进行情况小结汇报，每周进行一次优胜班级评比。同时每班都设立卫生、文明监督岗，做到有问题及时记录、提醒。并将每学期的第一个月定为常规落实月，以后的每两星期进行一项常规专项检查评比。如此一来，让学生从开学的第一天起，就养成了良好的学习、生活、卫生习惯，营造了一个文明、和谐的校园氛围。并且在日常学习生活中注意从细节上培养学生良好的行为习惯。如：让学生做到不乱扔一丁点果皮纸屑，在校园内靠右走等。

2、抓好一支队伍

少先队的各级小干部是辅导员在做好少先队工作中时必须依靠的一支重要队伍，俗话说：火车跑得快，全靠头来带。班队干部是少班级的骨干力量，是辅导员的得力助手。因此在工作中我校还特别重视提高校干部的素质培养，树立典范，多多培养火车头、领头雁。

3、搞好三大活动

常规活动制度化。在学校的教育工作中，我把常规教育作为工作的重点，日常规有学生一日常规检查制度，国旗升降制度等；周常规有周一中队活动、每周之星、流动红旗的评比、升国旗及国旗下讲话等；月常规有一个活动主题、一次板报、班主任例会、班主任工作考评等；学期

学转办促活动工作总结

自全区党员干部集中开展“学讲话、转作风、办实事、促发展，向党的十七大献礼”主题教育活动以来，区卫生局党委始终把此项活动和卫生工作实际向结合，务求取得实效。

一是把学讲话和学理论结合，务求掌握为民服务的本领。结合学讲话活动的开展，我局从3月开始，从提高机关人员素质入手，制定全年学习计划，开展机关全体上讲台，每人一课普法律活动，每周五的下午都做为固定学习日，学习行政法律、法规和专业法以及机关工作人员修养等。要求各股室人员都要走上讲台，开展法律法规及相关知识培训活动。

二是把转作风和权力公开相结合，务求群众明白快捷办事。为全面加强干部作风建设，我局把工作重点放在规范内部权力运行，加强社会监督上。我局及所属各医疗卫生单位进一步规范政（院）务公开内容，规范权力运行程序和办事时限，发放办事指南和明白卡，使广大群众能够明明白白办事，干部职工自觉工作，接受社会监督。

三是把办实事和卫生特点相结合，务求解决实际问题。按照区委、区政府的工作安排，我局和和元宝山社区结为帮扶单位，在了解其具体情况后，我局量力而行，对病卧多年的特困党员开展了结对子活动。区医院党支部入户免费送医送药。在新农村建设中，局党委各支部出资出物，全力支持偏桥子镇老沟门村建设，并对全区20所村卫生室规范化建设进行指导，对村医给予工资和养老保障。

四是把促发展和机制建设相结合，务求使卫生事业长远发展得以保障。在全市《进一步加强农村卫生工作决定》出台后，区委、区政府高度重视，给予政策、资金的支持，我局在八县三区中率先组织落实，开展了院长、财政供养人员考试竞争上岗，实行全员聘任，走在了全市的前列，多次受到市卫生局的表扬，市政府领导亲自到偏桥子镇卫生院和村卫生所调研，总结推广经验。

在下一步的工作中，我们将进一步规范制度建设，建立加强作风建设长效机制，深入实际，大力开展调查研究，转变领导干部作风，为群众办实事，推动卫生事业发展。

零售业可以在总结的过程中对自身的收入进行分析，从而更加有利于后续工作的进行，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“零售业工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年，在xx行的正确领导下，我按照xx行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

一、加强自身学习，提高政治思想觉悟

20xx年，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。

二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩

三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平

我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们xx行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照xx行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。

四、树立服务意识，真诚服务客户

我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们xx行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们xx行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。

五、做到合法合规，防范金融风险

通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金

总结与计划是相辅相成的，制订出的计划总是在总结经验的基础上进行的。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“零售年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。

通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友

是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，

回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。

开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：

1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

零售药店工作总结（2）：

第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。

而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。

第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。

经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。

第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。

第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。

工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是整理的零售药店年终工作总结样本，希望能够满足大家的阅读需求，看完后有所收获和启示。

通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

2、客户反映较多的情况

对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

(1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。

(2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。

4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺

问需求优服务促改革工作就要告一段落我们来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的局问需求优服务促改革工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

局问需求优服务促改革工作总结

为全面助推“营改增”试点工作落地见效，果洛州玛沁县地方税务局紧密结合“便民办税春风行动”和“两学一做”学习教育活动，组织全体党员干部积极开展了“问需求、优服务、促改革”专项活动。

一是加强组织领导。成立领导小组，制定实施方案，明确活动目标、活动内容、职责分工、任务计划和保障措施等，确保活动有序、有效开展;

二是强化学习教育。认真组织干部职工学习领会国家主席系列重要讲话精神，把学习融入到日常工作之中，促使干部职工牢固树立纳税服务必须紧贴需求导向,主动适应税制改革要求;

三是做好宣传发动。积极与“税收宣传月”活动紧密结合，扩大宣传范围，创新宣传形式，增强活动成效。通过网站、办税服务厅电子显示屏、公告栏、微信公众平台、qq群、手机短信以及向纳税人发放纸质资料等方式进行广泛宣传;四是丰富活动载体。积极组织开展“纳税人税情大走访活动”，发放了《玛沁地税“问需求、优服务、促发展”活动问卷调查表》，征求纳税人在税收优惠政策落实、税收执法规范、纳税服务工作等方面的意见、建议。

结合纳税人的需求，不断创新纳税服务举措，开辟了“营改增”业务绿色办税通道，增设了综合办税窗口和“营改增”业务咨询台，并将“营改增”业务办税流程分类打印，供纳税人使用，为纳税人提供更便利、更快捷的纳税服务;五是做好反馈总结。将征求到的意见、建议及时分类汇总，能现场解答的认真进行了反馈、回复，对反应比较集中的问题建立了台账，下发了整改通知书，明确了责任人、整改时限，限期进行了整改落实。

局问需求优服务促改革工作总结

为助力营改增试点落地见效，深入落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，日前，厦门市局在全市地税系统部署开展“问需求、优服务、促改革”专项活动。专项活动包括三方面内容共推出21项举措：一是开展纳税人大走访、组织座谈会、开展领导接访、落实领导挂钩重点企业制度等，多渠道、多方式收集纳税人需求，及时回应纳税人关切，不断增强纳税人的认同度和满意度。二是全面深化“比服务”活动、持续开展“便民办税春风行动”、深入推进国地税合作，针对“问需求”中征集到的意见建议，找症结、转作风、抓整改、优服务，进一步树立地税机关的良好社会形象。三