两优一先工作总结2500字,2024两优一先工作总结2500字大全

范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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本文将带您从多个角度来考察“第一学期科研工作总结”，有相关的范文可以参考吗？为了节约时间，借鉴范文是我们的最优选择。范文模板在写作中就是参考使用的标准，以下为我得出的结论供你参考！

第一学期科研工作总结 篇1

在忙忙碌碌的整理工作中，一学期的工作即将收尾，幼儿园的工作性质总带着琐碎，用另一种视角去看它也是丰富的。而科研工作作为幼儿园生存、发展和进步的灵魂，实在是需要我们计划在前、实施紧跟。在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的一学期，我们不断努力、不断摸索，以科研为契机，积极开展课题探索，在在忙碌和充实中渡过每一天。现将本学期科研工作小结如下：

一、以教科研相融合的形式，确保各项课题研究的有效落实

1、在幼儿园正在开展的南通市十三五课题《基于家园合作背景下的幼儿礼仪养成教育》的大背景下，幼儿园的工会和各科研组都能结合自己的工作实际，开展支脉式的相关“礼仪”子课题的研究，幼儿园的课题研究呈现出层层递进、层层落实的有序状态。

2、幼儿的礼仪素养在课题研究的进程中获得发展幼儿园小、中、大三个教研组都有各自的“礼仪”教育的区级课题，为了确保这些课题研究的有效落实，在开学初的时候，各课题组的成员就在一起商讨，指定了详细的、可操作的课题研究计划。

3、各年级组根据课题结合幼儿园一日活动、游戏活动、教学活动等，进行了深入的课题研究，设计了活动教案、开展教育沙龙。与家长形成合力，共同培养幼儿良好的行为习惯。

4、林亚萍副园长以一堂大班科学研讨活动《神奇的纸圈》展开，在活动中，她为幼儿提供探索、体验的平台，放手让幼儿全员参与、自主探究、体验成功、真正使学习过程成为一个再探究、再发现、再创造的过程。活动结束后，林亚萍副园长就这堂教研活动课和自己近几年的课题经验向大家进行经验分享，她强调：在幼儿一日生活中一定要抓住有价值的关键问题，实实在在解决问题，问题解决了，成果就真实呈现了

二、以研讨积累课题研究经验，为教师的专业化发展搭建平台

科研引领，以研促教，一直是我们教科研工作的目标，但是当我们真正要将这个目标付诸实践的时候，我们碰到的困难是老师们对“科研”两字的畏惧和退缩，特别是我们的青年教师。为了改变这种现象，我们采取了教科研相融合、以点带面、从细小处入手的方法，一步一步带动教师们克服困难，树立开展科研工作的自信心。

1、加强了研究过程的管理，教师

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一学期的教学工作又要结束了，本学期在“辅优补差”工作中，我能依照计划，根据实际情况，有步骤、有措施地实施落实“辅优补差”的内容。计划中要求达到的目标基本能实现，现将“辅优补差”的工作总结如下：

1、教学观念的积极转化,家长的热心配合。在工作过程中,教师的观念能积极转化,由以前看分数,注重优生的辅导,对潜能生耐心不足,"恨铁不成钢",急功近利的心态转变为能正确看待每一个学生,以培养学生素质的提高为自己工作的重点。在工作过程中能个体分析,群体分析,确立发展目标和措施,找出每个学生的优点,缺点,潜在的优点,缺点,新的生长点.用发展的眼光看自己,分析别人.积极对待学生的每一个闪光点,施以恰如其分的鼓励性评价,家长能热心配合,使得每一位学生能安心于课堂的学习,把潜能生的厌学情绪抑制在一个最低点上。

2、在班级里依此进行分层,设立不同层次的学习帮扶小组,确立学习目标。在班级里努力营造一个良好的学习氛围,改变老师补课,留课的陋习,把问题交给学生去独立解决,老师起指导作用。其次,依据学生的能力,对各层次的学生分别有不同的完成目标,由易而难,逐层推进。

3、摸清学生相关准备知识,基础,能力和心理准备的实际,把起点放在学生努力一下就可以达到的水平上,使新旧知识产生联结,形成网络。根据学生实际,确定能达到的实际进度,把教学的步子放小,把教学内容按由易到难,由简到繁的原则分解成合理的层次,分层推进。在实际教学中,根据本学生实际精心设计每一节课，力争做到精讲精练。快速反馈,及时发现学生存在的问题,及时矫正及调节教学进度,从而有效地提高课堂教学的效益,避免课后大面积补课。

在平时的教学中,我采取了这样一些措施:辅优重在拔尖,补差重在提高。课堂上有意识给他们制造机会,让优生吃得饱,让潜能生吃得好。课外辅导,利用活动课的时间,组织学生加以辅导训练。发挥优生的优势,指名让他带一名差生,介绍方法让潜能生懂得怎样学,激起他们的学习兴趣。对于差生主要引导他们多学习,多重复,在熟练的基础上不断提高自己的分析推理能力,尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。优生鼓励他们多做创新的事情,多钻研难题。

在这一学期里,虽然我在辅优补差取得了一定的成绩,但还存在着一些问题,如教育教学方法、手段还有待改进。但我相信“辅优转差”工作一定能越做越好的。

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保持共产党员先进性教育活动总结 暨“七一”先优表彰大会主持人用语 同志们： 现在我们召开交通局保持共产党员先进性教育总结暨“七一”先优表彰大会。参加今天会议的有局领导班子、局直各单位党政领导、各党支部书记、党务干部及“先优”代表。希望大家集中精力，开好这次会议。 首先进行会议第一项：奏国歌，请全体起立！ 下面进行会议第二项：由局党委xxx同志宣布局党委表彰决定。 进行会议第三项：由局领导向获得先进党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者光荣称号的先进集体和个人颁奖。 1、向荣获先进党支部颁奖：xxx市客运总站党支部、xxx高等级公路管理中心党支部颁奖、xxx市公路管理站党支部、xxx市交通局机关党支部。大家以热烈的掌声表示祝贺！ 2、下面请优秀党员代表、优秀党务工作者代表上前领奖。大家以热烈的掌声表示祝贺！ 其它奖品散会后到局组织部领龋 进行会议第四项：先进集体和先进个人发言。 首先，请运管处xxx同志发言，题目是：《发挥党组织的战斗堡垒作用积极推动道路运输事业的健康发展》。 下面请牡宁中心副主任xxx同志发言，题目是：《凝聚合力，激发活力扎实推进党支部建设》。 下面请公路处政工科科长xxx同志发言，题目是：《时刻牢记党的宗旨认真实践“xxxx”》。 进行会议第五项：请局党委书记、局长xxx同志讲话。 最后结束语： 同志们： 这次会议是我局深入贯彻“xxxx”重要思想，全面总结先进性教育活动成果，紧紧围绕～年交通工作会议确定的目标，加快发展的关键时刻召开的，这次会议既是一次总结经验、学习先进典型的会议，又是一次动员鼓劲的会议，为了把这次会议精神贯彻好、落实好，我讲三点要求： 一、会后各单位要传达邢局长讲话精神，组织广大党员按照讲话要求认真学习，认真总结先进性教育成果，积极探索保持先进性长效机制，研究新时期党建工作的新思路、新情况、新问题，加强党风廉政建设，发挥党组织的政治核心作用，把党组织建设成为带领群众，拼搏进取的战斗堡垒。进一步明确下年度创先争优活动规划，在活动的形式、载体上多下工夫，突出实效，落实好党建工作目标。 二、各单位要以我局树立的先优为榜样，对照典型找差距，在全系统掀起一个学先进、赶先进的氛围，激发广大党员 查看全文>>>

你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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评优评先工作总结

时光飞逝，不觉间20××年已悄然向我们挥手作别。首先我很荣幸能成为本年度的先进员工之一，我在此感谢所有领导的关心和指导，再次感谢同事的鼓励和帮助。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下面我就这一年的工作总结汇报如下：

一、思想方面

工作以来，我知道做为一名化验员不仅要严格要求自己，热爱工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加厂里面的各项活动。在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了巨大的收获。思想上，以减轻不必要的工作为目的和为化验室的美好明天为思想，转变原有固定的思想以团结互助为原则结交各岗位工作人员，为化验室的美好明天打下良好基础同时也为本岗位班组之间和个人方面的团结互助做有利铺垫。

二、工作方面

在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，能吃苦耐劳、认真、负责、在领导的热心指导下提高对化验、质检的重要性的理解。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。要抛弃个人的利益，把心思运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。在取样存放及样品检验工作方面我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

在平时的工作中，让我知道了要想干好化验员的工作，就必须要强化学习，不断提高素质。这对于化验室所有员工来说，学习就显得更为重要。在实际工作中，我坚持边干边学，勤思考，多积累。学习了化验方面的专业知识，书籍；学习了相关的操作流程，如氯离子含量测定等；学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责，了解了各项工作的处理规则和办理程序；通过学习和联系实际，进一步提高了我的工作能力和水平，弥补了我工作上的短板，为做好化

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拥军优属工作总结20xx年，市体育局认真贯彻落实党中央、国务院、中央军委关于加强军政军民团结的指示精神，认真贯彻落实市委、市政府关于开展“双拥”工作的重要指示，认真贯彻落实去年11月15日召开的xx市新一届“全国双拥模范城”创建动员大会精神，按照市双拥工作领导小组《关于印发20xx年双拥工作目标量化标准的通知》（xx市双拥[20xx]5号）要求，把双拥工作列入文明单位建设的重要工作内容，关心支持军队建设，维护军人军属合法权益，扎实开展“拥军优属”工作，增强干部职工的国防观念。 一、领导重视，保障措施到位 拥军优属、拥政爱民是党在长期的革命和建设中形成的优良传统，是我党我军特有的政治优势。为切实加强拥军优属工作的组织领导，调整充实了拥军优属领导小组，局党组书记、局长毛乐平任组长，局党组成员、纪检组长曾长国任副组长，相关部门负责人为成员，分工负责，密切配合。局办公室明确了人员具体负责，并进一步完善了维护军人军属合法权益、落实拥军优属政策、加强国防教育和宣传等规章制度，将拥军优属工作的任务和要求落实到具体工作中，作为创建文明单位建设的重要内容，并列入年终工作考评，不断推进拥军优属工作工作制度化、经常化。做到年初有工作计划，有部署安排，重大节日有活动，平时有检查落实，形成了齐抓共管的良好局面。坚持深入开展拥军优属工作与国防教育宣传工作相结合，以建党90周年和建军84周年为契机，充分利用职工大会、展板、专栏等，广泛开展以爱国主义为核心，以热爱人民军队为主题的国防和双拥宣传教育，宣传军政军民团结的重要作用和新时期双拥的先进事迹，扩大拥军优属工作在本系统内的影响，营造了拥军优属的良好氛围。 二、活动经常，拥军优属效果明显 坚持从实际出发，大力宣传《国防教育法》、《兵役法》等涉及国防建设和军队建设的法律法规，提高新时期开展拥军优属活动意义的认识，增强体育系统干部职工的国防意识。始终坚持站在维护国家安全稳定、巩固军民团结的战略高度，认真做好转业退伍军人安置、军属优待工作。坚持与共建单位开展军民共建活动，坚持为转业退伍军人和军属做好事办实事等形式多样的活动，增强军政军民团结，增强转业退伍军人和军属的荣誉感。 一是元旦、春节和“八一”期间，慰问亲人子弟兵，与共建一起举行军民共建座谈会，共叙军民 “鱼水情”。 二是坚持体育场馆免费为军人开放，在体育 查看全文>>>

两提一优活动的实施方案

文章标题：20xx年两提一优活动的实施方案

县建设局委员会关于20xx年在全系统开展“两提一优”活动的实施方案

根据县委、县政府《关于开展“两提一优”活动的意见》（以下简称《意见》），制定如下实施方案。

一、工作目标

一是服务意识明显增强，官僚主义、特权思想等得到有效转变。二是工作效率显著提高，办事环节复杂、审批程序繁琐、工作节奏缓慢等问题得到有效解决。三是行政行为得到规范，不作为、乱作为问题得到有效纠正。四是机关作风明显好转，纪律松散、形式主义、有令不行、有禁不止等现象得到有效改善。

二、实施范围

局机关各股室、局属各单位及其工作人员。

三、组织分工

按照县委、县政府《意见》要求，为明确工作任务，强化工作指导，抓好工作落实，我局成立“两提一优”活动领导小组：

领导小组组成人员

组　长（建设局局长）

副组长（建设局党委书记）

　（建设局副局长）

　（建设局副局长）

　（建设局纪委书记）

（建设局副主任科员）

成　员

领导小组下设办公室，

办公室主任：

办公室副主任：

成　员：

其主要工作任务：一是协助领导小组加强对“两提一优”活动的督导、协调、调度和检查。二是组织好“下评上”、调查剖析、明查暗访活动，受理群众投诉，查处机关及其工作人员“不作为、乱作为”的行为。对投诉举报和明查暗访发现的问题严肃查处，对确属违规违纪的行为，依照《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政监察法》和省、市《妨碍和损害经济发展环境行为责任追究办法》，进行责任追究，对典型问题公开曝光。三是做好资料综合和信息反馈工作。

四、保障措施

(一)开展大规模的“下评上”活动。在搞好民主评议政风行风工作的同时，统一组织力量深入企业、商户、社区，开展企业评部门、基层评上级等群众性评议活动，以群众评议促进有关部门改进作风、改进工作。

（二）开展以暗访为主要形式的检查活动。在组织好日常监督检查的同时，对重点部门、重点岗位开展暗访活动。暗访活动坚持现场检查、限时通报、限时整改原则，对重大破坏发展环境的问题，要跟踪调查，公开处理。

（三）开展调查剖析活动。组织有关人员深入到一两个工商企业，针对企业所处发展环境、办理审批事项的时效、各项检查和收费等情况进行认真剖析，查找加重企业负担和制约企业发展的症结，举一反三，有针对性地督促相关部门整改问题。

（四）认真受理

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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