会计期中工作总结2500字,2024会计期中工作总结2500字大全

时间的脚步是无声的，今年剩下的日子不多了，我们需要对岗位的年度工作进行总结和回顾。很多单位都是年度总结来考察员工的工作，那么有哪些优秀的岗位年度工作总结是能给我们参考的呢？以下由我们为大家精心整理的“银行会计年终工作总结 ”，仅供参考，欢迎阅读。

银行会计年终工作总结 篇1

年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位，

银行会计主管个人工作总结。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的

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光阴似箭，岁月如梭，我们在工作中也学到不少东西，这个时候我们就需要开始写总结了，能够对自己的工作有正确的认识。那么写工作总结需要注意什么问题？推荐你看看以下的会计年终工作总结范文2500字精选，不妨参考一下。希望你喜欢！

会计年终工作总结范文【篇1】

根据20__年工作责任目标的总体要求，___财税所在县局党委直接领导下，经过财税所全体人员的共同努力，较好地完成了上半年1-5月份的各项目标任务。现将上半年的工作汇报如下：

一、严格责任，圆满完成粮食直补工作

为切实做好20__年的粮食直补工作，我们认真实行行政首长负责制和责任追究制，按照24小时值班制的要求，严格工作程序，切实做到“七不准、四到户”，群众对此非常满意，直补期间无一例上访事件发生，今年共发放补贴资金万元，其中：粮食直补资金万元，综合直补万元。

二、财政收入情况

三、调整和优化支出结构，确保收入支出的平衡

千方百计筹措资金，搞好现金调度，保证政府机构的正常运转，保证各项支出预算的正常执行。逐步减少对一般性、竞争性领域的直接投入，严格控制和压缩一般性开支，重点控制临时性预算支出，确保收支平衡。大力倡导勤俭节约，坚持反对铺张浪费。要加大对社会保障、农业科技等重点支出项目的财政保障力度。认真落实对种粮农民直接补贴和对农村中小学贫困生“两免一补”政策，构建和谐社会。

四、加强财务管理，逐步规范会计核算与会计监督制

1、执行《会计法》、《预算法》，按照其规定的内容和管理要求，合理配置会计工作岗位，优化配置结构，相互分离，相互制约。一是按照《鄢陵县乡镇财政管理体制实施办法》，完善并创新了财政管理体制。二是强化会计监督与管理，保证会计资料真实、完整，上报数据及时、准确，规范全镇的会计工作。并接受上级财政和审计部门的监管。三是严格“收支两条线”管理，扩大预算外资金收入纳入财政预算管理范围，实行财政统筹政策，扩大政府统筹范围。

2、加大政府采购力度，做到单位购置交通工具、办公用品等按规定符合立固定资产的一律经政府采购统一购买，严格按照政府采购制度在采购环节上节约了不少费用，也为采购单位提供方便。

五、下一步工作计划

虽然，我们在上一段工作中取得了一定的成绩，但距领导的要求还有不少的差距，在下一步的工作中，我们要在镇党委、政府的正确领导下，克服不足，正视差距，制定出强有力的举措，拿出超常规的努力，努力圆满完成镇党委、政府

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还在为你的会计实习总结结而犯愁?今天小编为各位搜集了会计实习总结2500字，欢迎参考阅读!

精选一：会计实习总结2500字

社会经济的发展，让会计学成为炙手可热的行业，也成为企业、公司等日常经营必不可少的必备。随着会计制度的日臻完善，对会计人员的高度重视和严格要求，作为即将步入社会的会计专业人员，为了符合社会的要求，加强社会竞争力，必须严于自身的专业素质修养，培养较强的会计工作的实践操作能力。经过三年半的专业学习后,在把握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年2月25日20xx年5月30日在xx律师事务所进行了为期三个月的专业实习,以下是此次实习中的一些心得和体会。

一、实习的重要性

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此， 在进行了三年的大学学习生活，通过对《中级财务会计》、《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》的学习，可以说，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，认为在实际操作中，自己只要理论运用到实践，就会信手拈来，一气呵成。经过三个月的实习，我才意识到，自己的想法过于天真，真正的会计工作，是不可能用书本知识来衡量操作的，终于体会到了，实践胜于理论这个道理是如此深刻。没有实践，或者我永远都不会以为会计工作是如此的严谨认真，也不会以为作为一名会计人员，需要比其他工作更多的细心与耐心。

二、实习单位情况

带着一种幸福与美好的憧憬，我来到了天成律师事务所，这是一家比较中型的律师事务所，拥有20多位专业律师。从事着民事、刑事、行政等各种法律业务。平时的账务往来是比较复杂而多量的，而且日常处理的财务工作量比较大，要求也比较高，要做到迅速，有效，且不能出错。因此，对会计的专业水准要求也相当的高。

三、实习主要过程

由于这里的每一位律师，都是十分严谨而专业的，心里有着不小的压力，毕竟，面对着大量的专业人士，自己显得如此的心虚。

(一)带我实习的前辈是史会计，是个比

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范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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我今年是跟班，所以对学生比较了解。开学初，我就针对班级情况制定了各种班规，各种制度的制定还是以学生的全面发展为宗旨。我以我的传统方法“星”为手段，学生表现好就可以得到，表现不好就不能得到，甚至还要被扣除。紧紧吸引学生，为学生导好方向。

作为一名学生，学好知识，掌握技能是非常重要的。我在学生的学习一块抓得很紧。课前我一方面回忆自己原来的教学经验，另一方面认真钻研教材，做到胸有成竹再走进课堂，尽量不上心里没有底的“匆忙课”。课堂上我灵活采用各种教学手段，创始情景，对于学生的表现以鼓励为主，吸引学生，向宝贵的35分钟要质量。课后根据学生的各种反馈，做好补差工作。要求学生当天的事当天完成。

作为一名学生学习好很重要，但是从小养成一个好习惯更重要，对他的一生都是有益的。我在教学中能渗透良好习惯的养成教育，时时提醒学生注意自己的写字姿势、读书的习惯、完成作业后认真检查……孩子成材首先要成人，我平时注意学生的思想教育，让他们从小就养成能为别人着想，要有团结协助的精神。对于平时在这方面表现好的学生，我都及时给予表扬。例如：班里有一个学生呕吐了，有三个学生主动帮助清理呕吐物，我知道后，在班里大大地表扬了他们，在同学中树立榜样。

作为一名教师我觉得只有心中充满爱，去爱自己的工作，爱自己的学生，把学生当成自己的孩子，这样就会觉得自己工作的很充实、很快乐。踏实的工作态度非常重要，教学上也是“一份耕耘，一份收获。”只有功夫花在平时，点滴积累，教学上是来不得半点马虎的。其实现在的家长素质都比较高，他们也不全是一味看分数，他们更注重孩子的情感和习惯。在这次的家校联系卡上有这样几位家长的话给我留下了很深的印象“俗话说：台上一分钟，台下十年功。没有平时的点滴积累与持之以恒的精神，哪来丰硕的成果？”“我们不太在乎孩子的分数，最主要的是孩子能健康快乐的成长，学习习惯和性格还有望老师培养。”“孩子很懂事，也有着较好的生活和学习习惯，感谢老师的辛勤教诲，希望他再接再厉，更上一层楼。”“良好的学习和生活习惯对小孩的一生都很重要，望老师加以培养。”看着家长的话，我也在不断反思自己。从教八年了，自己的教学风格正在形成，在平时的教学中我感觉自己经常在二条路中徘徊，一条是受考试的影响，走应试教育的道路。另一条是摆脱分的影响，走使学生全面发展的路。其实细细的想，这两条路不矛盾，而是我没有很好的处理教学中的一些问题。《狐

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你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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篇一：班级期中工作总结范文

不经意间，半学期已过去了。在这半学期来，我们两位老师有的放矢、循序渐进地开展班级各项工作，取得了初步成效。现将本学期期中班级主要工作小结如下： 一、保育工作 根据班级幼儿的实际发展能力，我们主要从行为习惯，自理能力、关心环境、等几方面进行培养，并将其贯穿于幼儿一日生活各个环节中。 1、通过环保小卫士活动，我们让全体幼儿都有机会参加，每天早上来到幼儿园后，给植物浇水，给小乌龟、金鱼换水，擦擦桌子和椅子。教育幼儿互相提醒、互相督促。能做到讲卫生、不随地扔纸屑、不乱涂黑板、墙壁，随时自觉地捡起教室、草坪上的纸屑等杂物。 2、自理能力主要从进餐、漱口、喝水、擤鼻涕、穿脱衣服、洗手、使用毛巾、入厕等方面进行培养，每天一个小要求，当幼儿有一点点的进步就给予表扬和鼓励。天气热了之后，大部分孩子穿了套衫，很多小朋友不会穿脱，我们就请会脱的小朋友示范，大家学习，并请大家想办法如何互帮互助，慢慢地他们掌握了穿脱的方法。这学期，幼儿小便在身上的情况也少了，都学会了独立入厕。 3、在日常生活中坚持不懈培养幼儿良好的行为习惯。在滑滑梯、喝水、洗手、喝牛奶等特定情况下引导幼儿学习排队等待，经过多次提醒，巩固练习，我们班幼儿都养成了较好的行为习惯，但是当老师不在场时仍然有不排队现象。需要在以后的工作中持之以恒地进行教育。 二、教育教学主要工作： （一）主题活动的开展 根据各阶段的目标及幼儿的兴趣、需求、季节的特征，我们开展了丰富多彩的主题活动。使其与领域活动相互渗透，互相补充，进一步优化课程内容，促进幼儿发展。 第一阶段：开展了我爱我家生动有趣的主题活动，在这个主题活动中，结合三八妇女节开展了红花送给好妈妈我给妈妈唱首歌我帮奶奶做件事等活动，进一步激发幼儿热爱父母、尊敬长辈的美好情感。 第二阶段：开展了春天的主题活动，我们平时利用午间散步带领幼儿在幼儿园，镇镇府，田间寻找春天，还发动家长带幼儿利用双休日外出寻找春天，幼儿搜集了不少春天的印象，感受了春季特征，知道春天的美丽色彩。 第三阶段：开展了比一比的主题活动，通过主题墙的设置，幼儿在看看，说说，比比的过程中了解了动物的特征，爱好和本领。也能在艺术活动中尝试表现动物的形象。如：在泥工活动中，孩子们会捏栩栩如生的小鸡，蜗牛，等等。 三、家长工作 我们定期做好家访工作，基本了解幼儿的发展水平和

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学校期中工作总结学校期中工作总结 （**-**第二学期） 尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们： 大家下午好！ 紧张而繁忙的半学期工作学习生活结束了，这半学期，学校各项工作在校长室的正确领导下，在各位教干、老师的辛勤劳作、通力配合下，学校教育教学工作开展井然有序。全体教师爱岗敬业，甘为人梯，乐教善教；全体同学刻苦学习，乐学好学，全体师生精神面貌昂扬向上，学校整体办学正依照卓校长提出的“一年有提升、二年有跨越、三年争一流”的整体目标有序推进。半学期来，我们的学校涌现出一批德能兼备的教师，也涌现出一批品学兼优的学生，圆满地完成了前半学期的教学工作。在此，我向辛勤耕耘的各位老师道声：你们辛苦了。谢谢你们！现在，我代表学校就前半学期的教学工作予以总结。 一、教学常规管理扎实有效 学校办学围绕教学质量提升这一中心，把抓实教学常规管理、强化教师队伍建设作为提高教学质量的突破口。一是着眼于教师个人业务提升，通过建立教师业务成长动态档案，教师个人发展三年规划规划，以教育教学研究活动为中心，以课堂为阵地，有目标、有计划、有举措、有步骤地提升教师的业务素质；二是开足开齐课程，特别是强化对对音、体、美、科学、综合实践等学科的管理，通过查漏补缺，对各科教学作了进一步的规范和要求，在此过程中，王敏老师、杨靖老师作为艺术教育专职教师发挥了重要作用，在这里我们表示感谢。三是狠抓教学的流程和环节管理。对教师的备课、上课、作业批改、辅导进行全程监控，并进行建制建档，从而使教学环节更科学、更富有实效。四是加强课堂教学指导。卓校长带领学校教干定期、不定期深入课堂，进行现场听课，认真分析和探讨课堂教学中的得失，让教师把课堂还给学生，让学生开展自主学习，进而也使教师的课堂教学水平得到了较大的提高，适应了课改要求。五是加大教研教改工作力度，大兴教研教改之风。张琴、司艳、韩静、吴倩、张春艳、陈艺妍、王明惠等教师积极参与集体备课、教学研讨活动，确保了学校教研活动常态有序开展。六是抓好学生心理工作，抓实学生学习方法的指导，保证学生有一个健康极积的学习心理、并逐步习得良好的学习习惯。半学期来，学校涌现出司艳、高琴、张春艳等一批班级工作出色的优秀班主任，韩静、朱权、方晓兵等一批教学成绩突出的优秀教师，他们关心孩子的身心全面发展，乐于善于作孩子成长的领路人，受到师生爱戴、家长赞扬、社会认可。同时，我们的校园中涌现出了如刘校 查看全文>>>

时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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