客户活动总结范文

对自身来说，写好工作总结，可以从中有所启迪， 看到工作中的优点和不足，从而进一步明确今后前进的方向。下面就是小编整理的公司客户活动总结范文，一起来看一下吧。

公司客户活动总结范文篇一

周年庆典活动圆满结束了，我们还沉浸在欢快之中久久回味。在此，感谢在这次活动中无私参加活动组织策划以及积极参与活动前期准备的同事们。因为有你们，这次活动才会如此的成功！感谢公司为我们提供交流的平台，增强了大家的凝聚力和集体荣誉感，谢谢！

今年10月初，接到周年庆典的任务。决定组建活动筹备小组做准备工作，实实在在的把每项工作做好。考虑到参加人数的需求；场地的限制；筹备小组决定以趣味运动会分小组活动的方式筹备此次活动。在活动筹备期间筹备组人员在各人的工作之余，少眠少休的为活动做准备。周年庆活动的前一天筹备组成员积极布置会场，每个人都工作到很晚，为了把活动安排得更好，大家都无私的奉献。活动效果证明了决定是正确的，准备是充分和有序的。充分体现了公司员工的纪律作风和精神面貌。全体员工有强烈的大局意识，有责任感，团结协作能力强，体现出了一种拼搏向上的精神！

本次周年庆典活动的得到了公司领导的大力支持。措施有力，准备和各种协调会推进着活动工作不断进展！为确保活动的顺利进行，及相应后勤保障。筹备小组多次召集小组成员开会讨论，根据各阶段最新情况安排任务，明确各方面阶段工作任务，使整个准备工作有条不紊的开展，各方面工作紧密衔接、配合。

各队队员配合方面十分突出。活动期间的掌声给人印象十分深刻。各组组长在全面按要求执行筹备组各项组织措施的基础上，还负责本队的报名和宣传工作，组织宣传工作做得很好，有序、守纪，配合默契，充分体现出一种良好的精神风貌。活动筹备期间各小队之间传递经验，交流展示，充分体现出“友谊第一”的精神，活动期间各队队员争先恐后，积极参加趣味运动会的各个项目，磨练的是非凡的毅力，较量的是超常的体力，拚搏的是出类拔萃的耐力。充分体现出一种“团结协作、不甘人后”的精神。

周年庆活动是一次综合性的活动，是以人为本的活动，特别是以每位同事为本，要办大事、办重要的事，就要集中力量，形成合力，形成拳头，。所以要使每位同事都参与到活动中来。通过我们的周年庆活动增加大家的凝聚力，体现我们拼搏进取的精神。有了凝聚力和拼搏进取的精神我们的企业进一步加快发展，做大做强，发展才是硬道理。我们要继续积极开拓公司的企业文化

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客户活动方案（一）

天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑，体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下：

一、活动思路及目的

1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；

2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；

3、促进与客户的交流，展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；

4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

二、活动主题：中秋月·邻里情— —·天中豪园中秋节感恩答谢酒会

三、活动时间：9月12日（周五，农历八月十三日）下午5：00-8：35

四、活动地点：天龙酒店宴会厅（须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全）

五、活动参与人员

1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户

2、天中晚报、驻马店日报、驻马店信息网、驻马店电视台等媒体记者（文字 + 摄影）

3、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表

六、参与方式

1、客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

2、媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人（一张最多3人参加），总人数控制在180-230人左右。

七、活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介

八、活动内容及流程

时 间

节目安排

备注说明

5：00

客户陆续到场并签到

安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

6：00

开场演员演唱《花好月圆》

掀起现场之节日气氛。

6：05

主持人致开场欢迎词

6：08

公司代表及客户代表致辞

邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。

6：10

主持人公布活动主要内容

主要

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月满中秋 情系高端

—— xx 银行答谢客户联欢晚会策划方案

一、活动主题：月满中秋 情系高端

二、主办单位： xx 银行 主办单位：

三、活动时间： xx 年 xx 月 xx 日

四、活动地点：xx 宾馆会议厅

五、活动目的： 借新将到来之际， 以答谢会为交流平台， 在观看品质文艺演出中与客户展开良好的沟通 与交流，借中秋团圆之意，营造一种建行与客户一家亲的融洽分为，增强客户的满意度，提 升银行品牌形象和社会影响力。

六、参加人员： 1、vip 客户 450 余位 2、领导及工作人员 3、媒体记者

七、活动内容： 1、观看专业团体的文艺表演（邀请专业演出团体出演具有一定规格和艺术品位的综艺类 晚会，节目要求搭配合理，雅俗共赏，气氛活跃，有客户互动安排） 。 2、我行员工表演 1 个，表演唱《感恩的心》 ，全部网点负责人参演，以表达对客户的谢意 为主，中间穿插 1 个人的真情表白，用真实的事例讲述与客户之间的难忘瞬间，现场向客户 鲜花，表达对客户的感谢之情。 3、客户参与节目（全场参与的互动游戏，给予参与奖品） 4、穿插抽奖活动，设置特等奖 1 名，一等奖 4 名，二等奖 8 名，三等奖 20 名，分别配备 不同标准的奖品 5、入场口外布置冷餐，防置月饼、水果，烘托节日的氛围。

八、前期准备： 1、内部组织： 文字类：领导致辞、主持人串词、邀请函、宣传折页等。 物品类：10 余份游戏礼品、10 份爱心礼品、36 份抽奖奖品、饮用水、抽奖箱、拍拍乐、 抽奖细节安排。 人员类：节目表演人员、服务人员、组织协调人员。 2、外部联系： 活动场所：时间、地点、费用、音响灯光设备、会场布置、人员准备等。

节目准备：演出团体的邀请，条件与费用的协调， 新闻媒体：电视台报社 2 名记者、1 名摄影摄像师联系。

九、倒计时安排： 倒计时安排： 1、提前 2 周定好活动场地。 2、提前 2 周确定客户人员名单并发出请柬。 3、提前 2 周做好演出团体以及节目安排。 4、提前 1 周做好领导致辞、主持人串词等工作。 5、提前 1 周礼品、赠品及奖品准备到位。 6、提前 1 天布置好活动现场（包括室外、室内横幅、 鲜花摆放、 舞台音响的调试工作等） 。

十、费用预算

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策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。以下是小编整理的客户联谊活动方案，仅供参考！ 篇一

客户联谊会方案范本1

一、活动目的

1.建立有效的客户沟通渠道，增进相互认识、了解2.塑造品牌形象，自觉口碑传播3.项目信息定向植入，促进项目销售

二、活动主题

主题——xx迎春

意图——借助中国经典传统文化，通过一系列互动式对竹文化的立体展演，将汇东股份着力打造的文化居家楼盘——“xx家园”呈现给广大客户，树立独具魅力的楼盘形象和居家人文环境，塑造特有的楼盘品牌文化内涵，使居者赏心悦目，xx衣衣，心旷神怡。

(题外话：客观上要求楼盘景观要能充分体现“竹”的主题，营造出“竹”的文化环境，使居者能够真正置身其中。)

解读——古往今来，有许多文人墨客欣赏竹、赞美竹、歌颂竹，最的当属苏轼的“宁可食无肉，不可居无竹。无肉使人瘦，无竹使人俗。”由此足以见得“竹”在国人心目中的地位和影响，在中国千百年的住宅文化中所特有的“人竹”情怀。

因此，以楼盘案名核心词——“xx”作为这次客户联谊

活动的主题更显贴切，言简意赅。

xx家园的购房业主多为中高端客户，有一定的文化和品位，为楼盘注入这样的文化概念能够迎合他们对高品质生活的需求，增强了项目核心价值，实现与其他住宅楼盘特质上的区别，体现出明显的产品差异化，同时对自贡的商业住宅文化也是一种提升。

三、活动名称

xx迎春——首届汇东·xx家园新年客户联谊会

(广告语：爆竹声声辞旧岁，xx依依迎虎年——首届汇东·xx家园新年客户联谊会首创竹文化全息盛宴闪亮贺岁)

四、活动内容

本次活动将以艺术联欢活动的形式，通过业主与艺术家们的互动，再现竹之韵、竹之情、竹之节、竹之美，人竹合一，唤起人们对竹的情怀，诱发人们对竹的钟爱。

活动以琴瑟xx、诗话xx、歌舞xx、书画xx、魅影xx、色香xx六大板块构成，即以音乐歌舞、吟诗作赋、书画摄影、餐饮文化等不同的艺术形式，聚唱竹、舞竹、画竹、颂竹、赏竹、吃竹于一体来立体式的展现“竹”文化。同时对主题书画作品进行现场慈善拍卖，将拍卖所得捐赠给红十字会或其他慈善公益组织(对拍卖剩余作品由汇东股份公司全部赎买收藏，其款项和现场拍卖所得一起做公益捐赠)，树立良好的公

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客户经理实习总结范文

来到银行实习前，我是万万没想到原来实习 是如此充实和忙碌的，而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并同时学会了利用系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，由于师傅的指导，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。

我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。

最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程，这也是我感触最深的一点，一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。同时了解到客户经理室如何跟客户打交道，如何维护客户关系和服务客户。

工作之余，部门娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待

学习的过程是辛苦的，但是有师傅和其他同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间，我感觉客户经理工作很积极，很有干劲，而且大家很团结，这也许是公司的文化吧。而且客户经理相处的很好，大家都以诚相待，互相帮助。当然，作为新生在学习过程中，我也犯了很多错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在商业银行，作为客户经理的助理，我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为银行客户经理的生活工作情况。

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为了公司下达的相关任务。我们都需要制定一份方案，什么样的方案是一个好方案？出于您的需求我搜集了以下信息：“客户体验活动方案”供您参考，为方便日后阅读建议将此页和我们的网站加入收藏夹！

客户体验活动方案(篇1)

一、背景

小米手机是小米公司开发的一款高性能发热智能手机。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。 小米手机采用线上销售模式。

手机操作系统是基于android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统miui。

现在的企业客户体验不是单一的，而是从多个方面，从感官、情感、思考、行动、关联体验等多个方面进行体验，拉拢客户的心。让客户从体验目的、主题、体验设计等方面了解公司的产品和服务。这无疑成为销售业绩的重要组成部分。

从发展趋势看，未来中国将是移动互联网的世界。智能手机和应用程序将承载用户的大部分需求。小米的logo，恰恰相反，是一个心字，少了一点，这意味着小米想给用户省下一份零食。

我们将从各种形式展示小米手机的优势。它是一款适合所有年龄段的手机，性价比高，满足所有用户的需求。

2、体验主题：让客户省一点心

顾客至上，引领潮流，努力为每一位顾客的购买活动创造美好的回忆。

3、目标客户群分析

青年：青春、潮流、时尚

中老年人：简约、低调、突出生活品质

4、围绕主题的体验设计

1.情感模式客户体验

根据发烧友的需求，推出顺应潮流、赢得中国年轻一代绝对市场的产品。

通过精心设计的体验广告“让客户省一点心”，可以寻找当红的偶像明星，吸引大量粉丝和青年朋友，让大家感受到我们的青春活力。

你可以在展厅里放一些游戏，也可以吸引一些人驻足。

2.店面设计

整体店面要大气明亮，有足够的空调，让顾客享受到良好的感官享受。您可以选择合适的产品或小米产品。顾客可以直接感受到产品的质量。应准备适当的休息座位和饮用水点，以提供舒适的服务。

整体设计突出了小米手机的品牌，节省了一些经验。柜台产品的摆放要有详细的位置和说明，便于顾客寻找，顺带也要有产品配件的柜台，省的顾客买了手机还有一些其他的服务要求，我们可以提供办理通讯公司的基础业务或者**手机壳等配套服务。

3. 配套服务

今天可以在大门口派发小礼品，吸引顾客到店内咨询。例如明星的签名照。

4在大堂流通**公司背景

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本文由xzlunwen小编辑收集整理，这是一篇关于客户服务范文，欢迎浏览借鉴！时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。做《货品出入库报表》要注意的以下几点：首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。当你接到服务站送来的货品时应注意：首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包 查看全文>>>

一 个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二 中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三 全球通客户目标市场占有率

四 外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五 投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领

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一、活动概述 1、活动介绍 20xx年客户答谢会，通过会议、庆典、晚会、参观、旅游等形式与内容，将xx企业文化及发展 远景与客户进行充分沟通，以使客户真正理解到xx品牌的价值，实现合作共赢。在活动公司审批活动方案后，向客户发送邀请信，通过销售人员的沟通，确认到会 人员，公司根据到会人员详细信息安排住宿、交通、餐饮，并按照预先的活动流程进行。 2、活动时间待定 3、活动地点待定(4-5酒店，要求能够容纳100人左右的大型会议室、100间标准间、专业演出台、可同时容纳参与人员就餐的餐厅等) 4、参与人数及人员 渠道商、终端用户、转绿合作伙伴、媒体、预计100人，公司职能部门人员30人，总计130人。 二、活动策划 1、活动主题 深度合作、发展共赢 2、活动流程 参观公司-客户答谢晚宴-旅游 3、活动创意设计 各种宣传物料：均以公司logo和活动主题相互衔接，对外形象统一，传递理念清晰。 小礼品的使用：鉴于会议时间未年底，天气寒冷，可设计制作一条具有“xx色彩”的围巾赠送给客户。 客户签到墙：在晚会入场式，在门口设置签到墙，与会人员入场发一张彩色纸，根据签到墙的颜色提示将彩色纸贴在背景上，签到后，背景上呈现出一幅紧扣活动主题的像素画。 为了营造效果，拉近客户与公司之间的距离，晚会开始时，可由公司管理人员与客户代表，合唱歌曲。 参观时，在公司大厅内，制作公司里程展示墙，向客户展示公司发展轨迹。 晚会游戏环节，入场嘉宾，没人发一张卡片，在游戏环节，抽取卡片号码参加游戏，游戏获胜者获得礼品，并可抽取会议奖品。

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随着时间的推移，忙碌的工作和生活即将进入下一个阶段，不知不觉间这一阶段的工作已进入收尾阶段，也意味着我们要归纳上阶段的工作了，总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行全面系统的总结，作总结可以帮助我们客观的认识自身的不足。那么写工作总结需要注意什么问题？也许"大客户工作总结范文模板大全"就是你要找的，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

大客户工作总结范文模板大全 篇1

我于x年xx月接到广东省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况作自我总结

x年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。x年x月至x月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于x年xx月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。

刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我

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