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酒店宾客关系工作总结1800字,2024酒店宾客关系工作总结1800字大全

酒店宾客关系工作总结1800字

1、祝你:一帆风顺,二龙腾飞,三羊开泰,四季平安,五福临门,六六大顺,七星高照,八方来财,九九同心,十全十美,百事亨通,元旦节快乐。

2、千万个思念在空中凝固,带着我的祝福,寂寞我不在乎,你快乐我就满足,想你是我的幸福!还要送上春节的祝福。

3、祝福穿越渺远的烟岚,吹开晨曦下绽放的花瓣,带着无限的问候和思念如约而至,在辞旧迎新特别的日子,祝你元旦快乐,青春无限。

4、新年大吉!收集我心中的每一份祝福,每一种愿望,描绘我心中的每一道细节,每一个企盼,寄予你深切的关怀。

5、新年的第一缕阳光最温暖,新年的第一句祝福最灵验。新年的第一天,送来祝福:祝你“薪”年快乐,“钱”途无量,“情”如东海,“爱”比南山!

6、思念是一季的花香,漫过山谷,笼罩你我,而祝福是无边的关注,溢出眼睛,直到心底。愿节日的愉快伴你一生。

7、新年祝:工作舒“新”,薪水合“新”,爱人同“新”,家人安“新”,吃得放“新”,玩得开“新”,一切顺“新”,事事称“新”。

8、老朋友,祝你佳节如意,一年到头走好运,开心如意,财源滚滚!工作顺利,事业有成!

9、在过去的一年里,你没怎么关心我,我很生气,特地祈求老天让你在新的一年里被金山挡住,被银海围住,被快乐砸中,被幸福缠住。元旦快乐!

10、新年到,祝你:一帆风顺,万事如意;一鼓作气,事业成功;一本万利,八方来财;一生平安,身体安康;一举两得,福禄双全;一生一世,幸福相伴!

11、新年祝你:工作清闲自在,打牌从不输钱,存款位数递增,口袋装满美元,美女挤满床前,精力充沛源源,永远得意洋洋。祝您新年快乐!

12、昨天离一二年太远,说快乐元旦早了一点;明天离元旦太近,说元旦快乐晚了一点;想来想去还是今天时间不远不近,祝福不早不晚。呵呵,元旦快乐哟!

13、让我们把春节的钟声传播四方,也让我们把友爱和赞美洒向人间。朋友,我永远祝福你们!

14、日历薄薄,路途长长,愿望小小,梦想大大,事业红红,身体棒棒,人生漫漫,生活甜甜,祝愿深深,情谊浓浓,心情美美,新年乐乐。预祝春节快乐!

15、一年的第一天,收集我心中的每一份祝福,每一种愿望,描绘我心中每一道细节,每一个期盼,寄予你深切的关怀!

16、祝你在新的一年里:事业正当午,身体壮如虎,金钱不胜数,干活不辛苦,悠闲像老鼠,浪漫似乐谱,快乐莫你属!

17、愿欢快的歌声,时刻萦绕着您。愿欢乐年华,永远伴随您。祝福您:春节愉

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大学教师年终工作总结1500字(一)

忙忙碌碌中,一学期过去了。回头看,围绕学校的工作计划和安排,自己兢兢业业,尽心尽职,较好的完成了本学期的各项任务。为总结经验,找出不足,便于今后更好的工作。总结如下:

一、认真教学,育人为本

一学期来,本人认真备课、上课、听课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。 下面是本人的教学经验及体会:

1.提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

(1)课前准备:备好课。 认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂上的情况。 组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,课堂上讲练结合。

2.提高教学质量,还要做好课后辅导工作。

3.积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

4.培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。

二、加强学习,提高自身素质

随着教育教学改革的不断深入,时代对教师的要求越来越高,越来越严。要求教师终身学习,自觉进行知识与观念的更新。增强自身修养与适应能力,不断提升自己的综合文化素养。作为基础教育的一员,要适应形势的需要,跟上时代的步伐,认清素质教育对人才培养的时代标准,就要不断学习,更新教育理念。因为良好的教师素质是提高教育质量的关键,是提高课效率,落实素质教育的根本。教师只有不断学习,不断进取,不断完善自我,才能在课堂教学中适应教材、适应学生、适应课堂。才能在课堂教学中渗透符合时代信息的活水,才能常教常新。此外,本人还参加了入党积极分子培训班的学习,努力学习党章,向党组织靠拢,端正自己的工作思想和学习思想。

三、务本求实,做好本职工作

严格遵守学院的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间关系,此外对于系里安排的其他工作,

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总结的目的就是要肯定一些方面的成绩,同时找出其他方面的缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,下面是小编整理的劳动关系工作总结,欢迎来参考!

劳动关系工作总结(一):

一、工作完成状况。

20xx年,在局党组的正确领导下,劳动关系股紧紧围绕局制定的工作目标任务,以贯彻落实劳动保障法律法规为主线,以促进劳动关系和谐为出发点和落脚点,为维护用人单位和劳动者的双方权益,构建和发展和谐稳定的劳动关系建立健全以政府为主导的劳动关系,全面推进劳动关系工作。现将20xx年劳动关系股工作开展状况汇报如下:

(一)进一步推行劳动用工备案工作。

三年来我们“在实践中探索,在探索中创新”,不断学习,总结经验。及时对推广过程中遇到的问题进行总结、整改对在推广过程中发现好的工作方法及时记录,少走弯路,提高工作进度。使业务水平和经办潜力进一步提高,为今后深入推进备案工作打下了基础,积累了经验。我股透过建立劳动关系qq群指导企业备案,减轻了企业工作人员在软件操作中的困扰,受到了广大企业劳资人员的好评。今年全县新增用工备案企业95户,实现了对用工单位110**份劳动合同签订、履行、解除等状况的动态监管。

(二)劳动用工备案年度审核工作。

按照《**市人力资源和社会保障局关于做好〈劳动用工备案手册〉年度审核工作的通知》(沧人社字【20xx】70号)文件规定,结合我县劳动用工备案工作实际状况,5月份我股完成了全县250家已办理劳动用工初次备案的企业的《劳动用工备案手册》年度审核工作。年审工作是用工备案中的重要环节,能够依法加强劳动用工管理,切实保障劳动者的合法权益,为实现劳动关系的和谐稳定打下坚实基础。

(三)开展企业薪酬调查。

6月份我股按照市局的要求对我县两家企业进行了薪酬调查。调查的时期指标为**年1月1日至12月31日的数据,我股采用的抽样调查的办法,对同岗位职工人数不足50人的全部调查,同岗位职工人数50人以上250人以下的调查50人。

二、采取的主要措施。

(一)创新制度建设,劳动合同管理日趋完善。

我股全力构建劳动合同制度信息化、制度化、长效化管理模式。透过大力推行劳动用工备案软件的使用,使我县规模企业劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止到达了全方位的动态监控。在软件推行过程中我们多次深入企业进行业务指导,受到企业的好评。

(二)主动靠前服务,政策法律法规

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日复一日,年复一年,在过去一阶段的工作里,工作虽然比较劳累,但也收获了很多,此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。总结可以学习和总结工作中的规律,在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?以下是小编为大家收集的“今日总结:小学教师思想工作总结(1800字)”仅供参考,希望能为您提供参考!

小学教师思想工作总结【篇一】

一、有信念爱工作

对工作一丝不苟,不轻言放弃,尽自己最大的努力教好学生。这是她的理想信念。多年来,她始终坚持着这种信念,认真钻研教学,虚心求教。

她曾教三个班的英语,每班学生各有特点,一班的学生聪明,不太认真;二班的学生贪玩,不爱学习;三班的学生比较沉稳,不爱发言。而且,这三个班中有一部分学生对英语学习不感兴趣,再加上刚上班,课堂教学经验不足,工作思路混乱,弄得她无从下手。但是,通过课标的学习,她深知,只有根据学生的年龄特点,从培养学生的学习兴趣入手,使学生积极主动地参与学习的全过程,才能改变现状。于是,为了上好每一节课,她经常去听其他老师的课,学习他们的教法和讲课技巧,并把上课遇到的一些情况和老教师交流,共同探寻解决问题的办法。慢慢的她发现,在英语课堂中引入情境教学能激发学生的兴趣。所以,为了给学生呈现更加直观而富有情趣的情景,她经常熬夜做课件。功夫不负有心人,经过她不断地学习、反思、实践,学生们不但乐学而且学得轻松,她的课堂教学能力也有了明显的提高。曾经有老师听课就紧张的她现在大胆了许多,变得更自信了。领导再听课时给她的评语中多了鼓励与赞许,少了挑剔,大大促进了她的成长。

二、讲师德爱学生

以己之爱,启他心灵。没有对学生的爱就不会有真正的教育,爱是教育学生的前提。教师要提高教学质量,使学生在各方面取得优异成绩,爱心就是前提。

俗话说:亲其师而信其道。在课堂上,她努力做到尊重、关心每一个学生,使他们都能获得在课堂上展示风采的机会。在这个过程中,尤其善待后进生,多给他们创设成功的机会,把适合差生回答的问题留给他们解决。这样,他们就会觉得老师喜欢他们,增强了他们的自信心,学习英语的兴趣也越来越浓,英语成绩也有了明显的提高。为此,她也得到了学生和家长们的认可。

20xx年9月,由于工作需要,她成了班主任。班主任工作对她来说,是陌生的,不仅要跨学科,教数学、语文,而且工作量增加了许多。可她没有退缩,凭着自己满腔的热情,去播种知识与爱。经过她和家长们的共同

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工作总结:酒店工作总结20xx年工作总结:酒店工作总结即将度过,我们充满信心地迎来。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必 查看全文>>>

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。又到了一年的尽头,一切都接近了尾声,转眼间,又到了期末。一学年来,我公共关系部在学生会的领导下,认真完成了团委学生会交给的各项工作,大家团结一致,认真完成团委学生会的各项任务,回首这个学期,我们的收获是颇丰的。

在团委学生会领导老师的指导下,信息管理系学生会的支持和帮助下,全体负责人的共同努力下,公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动,都有了由量到质的飞跃。下面,将本学期的工作总结如下:

1、公共关系部工作制度的建立。开学初,我部在所有成员讨论的基础上,拟定了本学期公共关系部的工作制度,充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开,分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选,是一批综合素质很强的干事,为公共关系部注入了新的血液,让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通,与学校各院系公共关系部人员保持长期联系,交流经验,为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通,沟通创造价值。外联作为一种团队的文化,信息的共享,能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内,我们需要走出去,我们需要一个完美的交流平台,交流不仅仅限于赞助上的合作,在学校活动上,我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的,交流的每一天是快乐的每一天。

4、与更多的商家交流联系,我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息,建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等,都为今后的外联工作打下了良好的基础。

在我系举办大型活动时,我部均做了积极准备,战绩卓越。

一、2010年9月系迎新晚会

九月份08级迎新晚会,根据活动要求,我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助,为晚会准备必备的资金基础,同时在积极联系化妆,舞台,服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。

我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员,为迎新晚会做了重要准备,确保了迎新晚会的顺利进行。

二、系运动会

1 合作单位 男女诊疗所

合作方式 展板摆放

合作时间 10月13日——11月10日(不含周六周日)

合作

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我在广州文星连锁酒店实习的岗位是酒店前台,在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心,简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台,客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的,总台接待人员就只负责接待,收银的也只用负责收银。总台的工作显的比较繁忙,在文星酒店总台学习的东西有很多。在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能,回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少,如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。在最初的跟班中,我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。

回想实习中最累的一天,一大早起床上班要整理前台,上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习。前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接,及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门--前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作,这一点,在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。从各地的经验来看,这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

实习的时间是有限的,在这九个月的时间里我们要学会不丧气、不放弃、坚持就是胜利。

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酒店工作总结 20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年,是我党十六届五中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届五中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为,年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为,比去年分别增加万元和。其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的、、。比年初预定指标分别降低了、、。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地 查看全文>>>

时间在悄然飞逝,这一阶段的工作已经快要结束了!通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。总结过去是为了更好的准备,工作总结究竟要怎么写才合适呢?小编特地为您收集整理“范文合集:财务经理年终工作总结范文(1800字)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

财务经理年终工作总结范文【篇一】

20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神,实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过xx年全年的快速发展,发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决,如:不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状,公司决定对超市软件进行全面升级,春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察,对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题,现已基本解决。如:不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能,对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如:通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重,这样能确定每个门店周边消费水平,为门店组织商品价格定位提供了比较有效

的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后,发现6—10元销售比重占到全月销售的27。40%,门店与业务协商后,从中天街调拨一批特价为9。80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软),两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行,连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下,取得了圆满成功。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象,我们规范了各门店电脑操作流程,相应出台了各种管理制度,并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行,特别对以下几方面加强了控管。 单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性,为使企业

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范文资讯网推荐更多专题:酒店半年工作总结。

时间是不等人的,人生即将步入一个崭新的年头。我们是时候准备我们的年终工作总结了。年终总结,是对工作进行一个全面工作的检查与分析。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢?我们特地花时间为你收集并编辑了酒店半年工作总结范文,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。

酒店半年工作总结范文 篇1

尊敬的旅游公司领导、全体员工同志们:

20xx年上半年天海宾馆在集团公司及旅游公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,基本达到了预期的工作目标。

现将上半年经济运行情况汇报如下:

一、生产经营情况

总收入:299万元;其中,客房收入:235万元;餐厅收入31万元;房租收入:33万元;

总成本:296万元;其中,人力成本: 128万元;计提折旧:97万元;营业成本:48万元;管理费:6万元;税金:17万元;

上半年完成全年经营指标的38.09%

客房平均利用率39.13%

上半年客房共出租15255间次;其中团队用房6230间;散客用房9025间;

上半年经营利润:3万元;

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。

在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。针对工作中发现的不足,安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况,由带班领导组织员工进行现场培训和指导;针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

2、对新员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划,让新加入宾馆的员工在学习宾馆各项制度、工作流程、安全防范措施,熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作新员工均能顺利的完成宾馆的总台接待、收银、保安、餐饮部、客房部、工程部的服务工作。

3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错

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酒店宾客关系工作总结1800字

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