计生窗口工作总结
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xx计生局窗口工作
年终总结
（二00四年度）
今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践“三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、 工作到位，成绩显著。
今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件）。其中，外来人口婚育证明324件（正式婚育证130件，临时婚育证194件）;受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。
￠ 自觉卒先遵守各项规章制度
政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是2005年5月25日，因为这是值得纪念的日子。
到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践“三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新
查看全文>>>导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查和总评价。下面是由小编整理的关于服务窗口工作总结范文。欢迎阅读！
篇一：服务窗口工作总结自参加工作以来，在局领导的领导下，以及各位同事的关心帮助下，我在思想上、学习上、工作上取得了一定的进步。
一、 努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为国土局不动产中心窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，严格把关
本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理业务的条件、程序都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法受理、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。对申 请人申请的依法不属于登记中心职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于中心职权范围且材料齐全的，及时受理完成，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用
不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上
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2013年计生工作总结范文一：
一年来，我镇以稳定低生育水平，提高出生人口素质为目标，认真落实村为主，进一步规范生育秩序，完善了经常工作机制，实现了人口与计划生育工作的有效管理与服务，完成了年初制定的各项目标，现将全年工作总结如下： 一．人口与计划生育集中服务活动成效明显。 今年以来，按照市、县要求，为强化我镇的计划生育基础工作，我镇制定了严格的工作措施，出台了一系列文件，并明确奖惩，责任到人，镇成立了集中服务工作领导小组，对工作进行全程监督与核查。通过集中服务，摸清了人口底数，出生漏报、错报得到有效控制。 二．完善了村为主经常性工作机制。 为扎实有效地推进各项工作，我镇对各项工作进行量化细化，实行逐月调度。落实奖惩。对计划生育经常性工作实行个案奖惩。我镇对村两委干部实行分点负责，明确职责和分工，严格执行责任制和责任追究制，各项工作得到了明显提高。xx年统计年度我镇共出生1074人，出生率14.16,政策内出生780人，政策符合率72.63%。 三．加强基层服务建设，配齐配强计生服务队伍。 xx年我镇按照高标准完成国债项目，新建标准化乡所一处，建筑面积620平方米，新建科室26间，国债项目资料得到有效利用。加大村室建设力度，努力提高镇村干部的业务水平，并与村专干、各业务及技术人员签定责任书，明确各自工作职责和目标，对其进行动态管理，严格落实奖惩，计生队伍素质明显提高，我镇还不断提高信息化网络建设力度，规范录入信息，保证了计生统计质量。 四．建立有奖举报制度，社会抚养费征收逐步规范。 按照先立卷后征收的原则，我镇严格落实收支两条线管理，并坚决做到六个必须、六个严禁，全年共征收社会抚养费70万多元，没出现一例违规违纪行为。 五．各项优惠政策的兑现力度不断加大。 今年以来，我镇努力提高独生子女保健费、二女结扎户奖金，全年共兑现奖励金40多万元，并强化对奖扶政策的宣传，对奖扶对象实行个案承包，发现错报或弄虚作假的给予上报人严肃处理，使奖扶工作真正成为民心工程、德政工程，收到了良好的社会效果。 总之，我镇的计生工作在xx年取得了一定成绩，但仍有不足之处，如外出人员手术欠帐较多，流动人口管理难度较大等，今年，我们将针对实际，制定有效措施，认真整改提高，按照上级要求完成各项工作目标，力争使我镇的计生工作再上新台阶。
2013年计生工作总结范文二：
今年我们
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“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金170余万元。 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 （一）环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。
查看全文>>>根据区委、区政府××年人口与计划生育工作会议和区委、区政府关于××年人口与计划生育工作的意见文件精神，我街在区计生局的指导下，紧紧依靠辖区单位和居民群众，围绕完成××年各项人口与计划生育工作目标，深入贯彻落实“一法三规一条例”，按照我区“四四五四”工作思路和重点，狠抓基层基础工作，扎实推进人口与计生工作科学化、制度化、规范化管理进程。回顾全年工作，我街基层基础工作得到加强，人口与计划生育法律法规逐渐深入人心，已完成区上下达的各项指标，现总结如下。
一、各项指标全面完成
（一）人口出生情况
××年月日—××年月日，全街出生人口人，出生率‰全街出生人中，一孩计内出生人，二孩计划内出生人，无计划出生人，计划生育率，比区上下达指标高出个百分点。死亡人数人，死亡率‰，男孩出生人，女孩出生人，男女性别比为。
（二）已婚育龄妇女孩次构成情况
全街已婚育龄妇女人，其中无孩妇女人，占，一孩妇女人，占，领取独生子证人，二孩妇人，占。三孩以上妇女人，占。
（三）节育、补救、综合节育情况
⒈全年全街共落实计划生育手术例，比去年同期增长例，其中例人流引产，例安置宫内节育环。
⒉综合节育与避孕及时情况
全街已落实综合节育的育龄群众人，其中男扎人，女扎人，放环人，皮埋人，口服及注射避孕药人，避孕套人。
据调查反映全街按时限口径应及时落实综合节育措施人，已落实人，各种原因未落实措施人，避孕节育及时率，完成区上下达指标
（四）女初婚情况
全街女初婚人，比去年同期减少人，周岁上结婚的人，晚婚率。
二、法律法规深入人心
我街今年把强化人口与计划生育法治意识，推进人口与计划生育工作由行政管理向法治管理转变为重点，分三个层次由易到难地深入贯彻落实计生法律法规。一是坚持属地管理原则，巩固机关、团体、事业单位和国有企业贯彻落实计生法律法规的效果，并通过这部分单位的党员、干部、职工向社会公众大力宣传人口与计划生育法规；二是依靠工商部门（包括个协）向个体工商户、民营企业大力宣传人口与计划生育法律法规，教育他们把人口与计划生育法律法规纳入“守法经营”范围；三是依靠公安部门和社区，向常住人口、流动人口大力宣传人口与计生法律法规。在形式上，我街今年在广场举办了一场《婚育新风进万家》文艺晚会，晚会穿插了人口与计生法律法规知识有奖竞答，数百名观众冒雨参与，热情高涨，效果理想。各社区利用黑板报、科普宣传栏不定期
查看全文>>>一、统一认识，深刻领会，结合实际开展“诚信计生”工作。
首先，认识开展“阳光计生行动”工作的重要性，成立了由社区主任为组长，社区两委成员、协会小组为成员的“阳光计生”领导小组，并深刻领会到创建“阳光计生”基本内容，并在每年初提出工作思路，广泛征求协会中心户小组、协会会员、育龄群众的意见和建议，年末总结工作情况，评议整改。开展计生政务公开工作，公开服务承诺、办事流程，保障群众对人口计生工作的知情权、参与权、监督权，依靠群众解决问题和防止不正之风，努力为育龄群众提供更加简便、快捷、透明的服务，并依时将结婚、领取生育服务证、出生、领取独生子女证、独生子女奖励兑现、计生独生子女伤残死亡补助、计生低保金、党员干部违法生育、征收社会抚养费标准及金额等计生政务内容公开；第二，利用社区宣传阵地，制作《人口与计划生育法》、《省人口计生条例》、《全国流动人口计划生育工作条例》、《开展阳光计生活动》等宣传专刊，形成争当遵守国策做守法的计划生育公民的新风尚，第三，开展“阳光计生行动”，要坚持以民主评议推动“阳光服务”，尊重和保障流动人口计划生育合法权益，建立“流动人口一站式服务管理站”提供“一条龙”服务。真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，为国家谋实策，让群众得实惠，使服务更温馨更“阳光”， 并完善社会监督保障“阳光维权”，进一步畅通群众诉求渠道，依托“12356”阳光计生服务热线，设立社区计生举报箱和便民服务热线，方便群众咨询、投诉和反映意见建议；提高信访工作质量和效率，推行限时办结制和行政问责制，增强监督维权实效，提高人口与计生生育工作服务水平。
二、建立健全人口与计生利益导向政策体系和服务体系，为开展阳光计生工作打下坚实基础。
（一）开展生育关怀创新优活动。
首先，对本社区计生特困户进行摸底建立计生帮扶档案10 份，今年以来对5户计生特困户进行帮扶，帮助他们申请民政和计生低保救济金，并积极与社区共建单位协商，多方面、多渠道对他们进行帮扶，帮扶金额共计3.5万元。其次，落实计生优惠扶助政策，今年以来共为社区内3户独生子女伤残死亡家庭申请伤残扶助金，共计5320元，帮助6户符合政府奖励条件独生子女户兑现奖励费，共计3000元，并为社区内的独生子女困难户申请与共建单位一对一结对子帮扶活动，并在每年六一节及寒暑假进行独生子女举行助学帮困活动。
（二）整合社区资源，
查看全文>>>一、积极争取党委政府对协会工作的重视和支持，促进工作抓早抓紧抓实。为了保证协会工作的开展，乡计生协会领导经常深入基层调查研究，指导基层开展工作，并把发现的一些重难点问题及时向党政领导汇报，在各方面取得领导的重视和支持。一年来，乡党委、乡政府领导多次在全乡计划生育工作会议上，对协会活动等各项工作都作了安排部署，强调各级要把协会工作列入计生工作的重要议事日程，同部署、同检查、同落实、同考评。要求各级协会要努力开拓创新，提高工作水平。如今年5、6月计生宣传服务月活动期间，乡党委常委召开专题会研究，并召开全乡计生工作动员大会，并把协会工作作为其中一项重要的工作来进行部署，要求层层发动抓落实。各村、居领导都普遍重视，加强对协会工作的领导，按照乡协会的工作部署，结合实际，理清思路，研究制定具体的工作计划和措施，从而做到计划早制定，任务早安排，措施早落实。全部成立了计生协会，会长、专职副会长和理事的人选，都经过认真研究，严格把关。
二、深入开展协会活动，推动基层协会建设。全乡7xxxx村、居协会。合格村、居协会的增加，标志着基层协会的建设进一步得到了加强，协会的桥梁和纽带作用进一步得到发挥，计生工作主力军逐步形成。各村、居也总结了自己的典型，通过组织交流，充分发挥典型引路的示范作用，推动全面工作的开展。全面发动，整体推进。在试点的基础上，今年来，各村、社加强领导，进行全面发动，进一步统一思想认识，并根据实际情况，分别不同类型，进一步制定规划，指导村(居)认真对照标准，按照目标、现状、差距、措施、完成期限和责任人等内容，进行逐条量化细化，并作为有关人员年终考评奖惩的依据，做到目标明确，责任落实，促进协会活动的顺利进行。三是把握关键，突出重点。在协会活动中，各村紧密联系自己的实际，做到四个坚持和五个结合：即坚持以“xxxx”重要思想为指导，解放思想，与时俱进，开拓创新；坚持认真部署安排，确保目标、任务、措施、责任落实到位；坚持以加强组织建设为重点，建好队伍，规范制度，充分发挥组织网络作用；坚持从实际出发，立足当前，解决实际问题，推动协会各项工作的开展。把协会活动与人口与计划生育综合改革和计生各项工作结合，与开展“婚育新风进万家”活动结合，与推进计生“三结合”、搞好优质服务结合，与开展创优活动结合，使协会活动真正落到实处。
三、大力宣传计生法律法规，弘扬新型生育文化。今年来，各级协会深
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（篇一）
一年来，我社区计生协会在上级党委、政府的关心和支持下，在镇计生协会直接领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神、认真研究制定和实施切合我社区实际的工作计划，要求全体理事、协会小组长统一思想，进一步加大我社区计生协会建设和创先力度，以统筹解决人口问题为主线，稳定低生育水平，全面提高出生人口素质，优化人口结构，增进家庭发展能力。大力开展各项活动，充分发挥我社区计生协会的作用，切实提高我社区计生协会的服务水平和能力，推动我社区人口计生和协会工作上新水平，现将协会一年来的工作总结如下：
一、加强多方面的学习，制定好今年工作计划和计生小组长计划生育岗位责任制，每月召开例会，传达上级会议精神，让计生小组长及时了解当前政策，明确新形势下2胎政策的变化要点，人口计生工作的重要性、宣传好最新政策。
二、做好20xx年度的生育对象的调整和20xx年计生对象的摸底工作。
1、对24个村民小组的对象做到逐个排队摸底，进一步掌握育龄群众的婚、育、孕信息，并对她们提供需要的服务。
2、及时了解商业楼盘人口迁入迁出变动情况、居住信息，掌握好社区开发商7个楼盘居民的育龄信息，认真进行排队摸底，及时做好生育对象当年调整工作、做好次年摸底工作。
三、做好春季宣传服务月活动，进一步深化优质服务，推进各项优质服务工程，为已婚育龄妇女提供生殖道感染综合防治，进行宫颈癌乳腺癌筛查工作，切实提高育龄群众的生殖健康水平。
1、为民办实事，（1）4月25-26日两天组织我社区的50周岁以下的育龄妇女到鸣凰卫生院开展生殖道感染综合防治工程和孕环情检查，提供宫颈癌乳腺癌筛查。认真做好前期宣传工作，做到每个参检妇女通知发放到手，对于发现患子宫肌瘤、囊肿等病情的妇女及时做好她们的随访工作，动员去复诊就医。（2）在6月3、4日两天还组织18位查出患有乳腺疾病的妇女统一到武进医院去复检——-乳房鉬钯检查，（3）在10月份又组织社区患乳腺疾病的7位妇女到武进医院进行免费乳房鉬钯检查，让社区更多的患病妇女得益，真正的关心她们的健康。对于其他未参检对象上门问询其未参加的原因，做到个个见面。
2、发放孕前筛查、生殖健康、避孕节育、更年期、青春期等宣传资料，提高知识普及率，宣传服用营养素，做好个案指导，让育龄群众进一步了解婚育方面的知识，切实提高育龄群众的生殖水平。
3、认真做好各项随访工作，及时了解育龄群
查看全文>>>20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥龙迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
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