节后收银部工作总结2000字,2024节后收银部工作总结2000字大全

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。以下是小编为大家整理分享的收银部主管工作总结，欢迎阅读参考。

收银部主管工作总结1

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如

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范文资讯网主题阅读推荐：“前台收银工作总结”。

一寸光阴一寸金，我们应该把握住光阴，当工作进行到一定阶段或告一段落时。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结，我们要学会总结阶段性的错误和收获，怎么写好一份优秀的总结呢？以下内容“前台收银工作总结怎么写”为范文资讯网的编辑收集整理，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你！

前台收银工作总结怎么写 篇1

宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在宾馆的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使宾馆人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚宾馆，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。宾馆人对此都应非常熟悉，宾馆只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此宾馆需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，宾馆才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

前台收银工作总结怎么写 篇2

我是今年年初到酒店工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了考验，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。现总结如下。

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高

酒店的设施、管理和工作都体现了较高的水准，自己

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春节过后要上班了，心情肯定是很复杂的吧，下面是春节后范文，欢迎阅读。

篇(一)：春节后工作总结

休息了一个长假，节后上班心里难免会有一些进入不了状态，这是常见的综合症!但我不是这样的，我呢是干什么进入角色相当快，一上班开始忙碌节前遗留的工作，利用两天时间将遗留工作敲定!

也许春节对很多人来说是高兴的、幸福的，可今年春节我过的心里不舒服，只是因年底公司提职了一批人员，而我被刷掉，原因是我任职本单位本岗位时间不足两年，但任免文件公布后，心里相当的难受，因为刷掉我的理由不够充分了，比我任职时间短的也任职了，当我再次询问的时候，告诉我一句给你老公提职了，他3月一定给我报。这是理由么?难道因为我老公工作了，我就可以不工作了么?

通过这个假期我也反思是不是工作我哪没做好，我们总监也找我谈话了，说是3月还有一批，那我想问1月为什么不能给我提呢，以部门人员太多为理由，整个假期我都在想，工作哪没做好，总结两方面：

一、工作上有点小粗心，因为此岗位工作了两年，两任总监一致说有机会给你提职，可每次都没有我!

二、性格有点内向，不愿意多和领导接触，怕哪句话说不好。

其他我再想不出理由了，因为上班期间我们部门每天第一个上班，从来不迟到、不早退，工作中也是努力、再仔细，以防哪出现小失误!再次上班心里没有了工作的干劲，对工作只是完成就好了，没有想我怎么样才能干得更好一些!更让人无奈的是领导今天又给我增加一项工作，现在的无奈让我对工作大大失望，但也不能说领导不好，只是觉得作为一个下属自己的心得，这个心得也不是我一个有的，我们几个私下里经常也聊一聊，让所有下属对你都有意见的领导，这们值得么?现在不知道该怎么调节自己的心情，及工作的方法了!

篇(二)：春节后工作总结

这段时间做的主要工作是：1.些节目方案。2.跑车展客户.3.跑太阳能客户.4.跑了几家旅行社，为安排做准备。

其实在大年初一开始就已经为新年的工作做准备了，因为我们一直轮流值班，这样值班让我们在思想上先紧张起来，更快的进入工作状态，为新的一年工作好做好了准备。 在这段时间内，我觉得自己的思想真的紧张起来了，也真正的行动起来了，所以工作业绩还算可以，广告任务主要完成了:1.车展的展位已跑到15个，太阳能展位也已经有有意向的客户。2.为车展，太阳能展跑到了三个2000元以上的奖品。节目任务做到了：1.节目方案天天写。2.与各个车行进行了重新的

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范文资讯网精选专题推荐：“设备安全工作总结”。

岁月过得太快，让人不知所措，我们需要对自己的工作进行总结，为了写好工作总结我们要不断努力，总结是对过去一定时期的工作、学习进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，应该怎样才能写好自己的总结呢？在此，你不妨阅读一下设备部安全工作总结，更多信息请继续关注本网站。

设备部安全工作总结(篇1)

今年，在市、县各级领导的支持和关怀下，我公司的经营业务有了较好发展，生产规模也较去年有更大扩大。随着公司不断发展变化，公司领导对安全生产提出了更高的要求，对现有生产设施、设备管理落实到责任人，并进一步建立和健全安全生产相关各项管理制度，要求公司员工认真学习，严格执行，尤其是特种设备运行性能，使用状态提出了更高要求

一、制度建立和完善。

在原有制度基础上，进一步建立和完善公司管理制度，现安全生产制度共有17项，其中特种设备制度建立共有7项，分别是《锅炉房安全生产八大规定》、《锅炉操作台安全注意事项》、《常压锅炉操作规程》、《锅炉事故应急措施和救援预案》、《锅炉房管理制度》、《设动部加温工作管理办法》、《司炉工岗位责任制》等。

二、绩效管理、培训学习。

为了强化安全生产管理，各级管理管部、特种设备操作员工均纳入公司绩效考核体系，考核指标要求安全生产零事故，通过考核将责任落实到岗位上，通过考核加强了岗位责任人的管理要求，提高了岗位责任人的责任心，尤其强化了特种设备安全管理，安全责任得到了进一步细化和落实。

加强理论和业务学习，提高人员综合素质，增强责任意识。增加开展特种设备人员学习和交流机会，组织人员与其它基地特种设备人员进行相互学习和交流，提高业务能力。选送人员到学习进行特种设备学习，并考证。

三、特种设备人员持证。

我们严格按照国家有关法律法规及时办理上岗人员特种设备持证情况，达到人员100%持证率上岗。

四、安全生产工作内部自查。

公司经营管理部定期组织人员开展安全生产工作自查，对不符合要求的安全项目做整改要求，要求整改内容检验、检查合格后方能使用，加强了公司内安全生产，特种设备使用的安全系数。

五、设备校验、送检。

公司严格落实特种设备检验制度，特种设备检验合格有效。依照国家有关法律法规的规定，对现有在用的特种设备的安全附件、安全保护装置以及有关附属仪器、仪表进行定期校验、检查并做好记录，相关资料文件存档，目前无任何一项超期、

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时间一晃而过，我们即将结束今年的工作，我们需要加快速度写好一份岗位年度工作总结。每个人都应该有作好工作总结的能力，您应该也在为写好岗位年度工作总结而困惑吧？栏目小编特地为大家精心收集和整理了“酒店收银员年终工作总结 ”，欢迎你参考，希望对你有所助益！

酒店收银员年终工作总结 【篇1】

今年出纳工作结束，我学到了很多。毕竟，多亏了领导的培养和支持，我才能在商场工作。所以我很重视出纳工作的机会，一直在努力。我能认真听从领导的指示，配合其他员工完成工作。面对涉及商场利益的问题，我也能坚持原则，表现出负责任的态度。现在根据我过去一年在出纳岗位的表现，做如下简要总结。

能够按照商场的制度和出纳工作的要求履行职责，我在年初为今年要完成的出纳工作设定了目标，这无疑让我感到了完成工作的紧迫感，希望能够很好地履行职责，并且能够通过对自己的严格要求来提高工作效率。久而久之，我也积累了不少出纳岗位的经验。但是，我不会因为成绩而被贬低，因为我能准确的认清自己在职场中的位置，做好自己的岗位。作为商场发展的重要一环，我也明白做好收银员的重要性。

提前更换零钱，并仔细检查收银设备。因为收银员在工作中需要更改客户的账单，所以提前准备好更改是很自然的。所以我会每天在收银台统计零钱的数量，提前更换，我会要求店长保证零钱更换流程的顺利进行。我还负责在收银台保管零钱，以便履行我在这方面的职责。在业余时间，我会检查收银设备，以避免故障。这种预防措施可以帮助我及时发现收银设备的问题，以便维修。另外，我会清理收银台，展示收银员的良好形象。

努力提高收银工作效率，分析商场营业额。我理解排队不舒服。自然要想办法提高自己的效率。因此，我可以加强使用收银设备，准确计算客户结账所需的金额，这样可以在保证效率的前提下缩短等待过程。除此之外，我还会在客户退房前问对方有没有会员办理商场。推荐客户办理商场会员也是提高整体效率的途径之一。我也会每季度分析店铺的营业额，反思自己工作中的不足。这种严谨的态度能让我及时改正工作中的不足，提高综合能力。

虽然今年年底让我对收银员的工作有了更好的了解，但我应该永远保持开放的心态去做商场的所有工作。另外，总结经验之后，也要规划好明年要完成的任务，希望能继续做好收银员的工作，推动商场的发展。

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我

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如今已从一个新手转变成一个成熟的职场人，需要我们针对这一时期的工作，进行认真总结，写工作总结，可以很好的帮助我们复盘工作，为此，范文资讯网编辑特意呈上“自律部工作总结范文”，可能你会喜欢，欢迎分享。

自律部工作总结范文(篇1)

每次汇报工作时，心情都异常的丰富。此刻又恰逢毕业季，我内心的小宇宙几乎承载不了这一切了！

大一生活，转眼间就要结束了，可感觉自己还没做好学姐的准备，内心紧张又期待；在自律会的大家庭里，也接近一年了，早已习惯这里的温馨、亲切、友好、积极、纯粹、真诚、互助…面对残酷的选择，眼泪叫我怎么能忍在眼眶；总结这一年自己的成长与收获，有遗憾也有兴奋……

作为海报部的一员，我感觉自己是最轻松、最幸运的。这学期我主要负责的工作是信息传递员，同时又参与了海报清理、海报创意大赛、运动会、宿舍文化节等的相关事宜。大家都喜欢说我是受虐型的人，也许吧，面对这么多的活动，我不仅不感到累，而且觉得意犹未尽，我很感激自律会这个平台，不单满足了我对大学的好奇心，更重要的是把我从一个乳臭未干的黄毛丫头，逐渐锻造成一个礼貌能干具有内涵的人。

作为信息传递员，虽然工作很简单、很轻松，但是却很锻炼我的责任心。我不仅需要记住须发通知的内容和时间，还需要了解我们部的整体工作细节。因为当院系有疑问向我寻求帮助时，我不能像个幼稚的孩子一样，不负责任的说自己也不知道，我不能给我们部门的形象打折。其实这工作带给我的快乐也是最多的，有时心情不好，而看到院系给发的礼貌又幽默的信息时，就会突然间开心起来。总之很满足，这个平台送给我的一切！

海报创意大赛，是我参加的最幸福的一个工作。当看着大家交上来的海报，震撼的情绪如波涛一样一浪一浪地向我袭来。突然间觉得有才的人可真多，真不愧是21世纪的.希望，真的好羡慕他们的构思与创意！

运动会，是个充满活力的战场。而它的圆满运作，需要各方的力量。所以在这个海洋里，我有幸也担任了一个小小角色。虽然只是单单的检查卫生。我也学到了许多许多。作为小小的评委我需要认真负责地打分，作为小小的评委我更感受到了每个院系的团结与凝聚力。

宿舍文化节，对我来说是一个很刺激的工作。因为作为女生第一次有机会到男生宿舍去参观，真的很好奇耶。这个工作让我深刻认识到男女生的兴趣爱好真是千差万别噢。当看着女生们宿舍的装扮时，觉得还是女生们心思丰富。男生宿舍总给我一种简单的感觉，虽然也挺整洁。

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回顾20xx年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、 会计管理方面

1、 资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、 债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、 监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。(3)加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。

4、 货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现

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日月如梭，光阴似箭，新一阶段的工作正在不远处等着我们。这不，又到了写总结的时候了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。我们怎么样才能写好一篇总结呢？因此，栏目特意整理了文艺部工作总结范文，希望能帮助到你，请收藏。

文艺部工作总结范文【篇1】

不知不觉中，一个学期就这样过去了，本学期的学会会工作也在此暂时告于段落。回首文艺部一学期的工作，有值得令我们骄傲的地方，同时也有一些工作中的不足。但总体来说，文艺部在这短暂的一个学期的时间里，在学院领导老师的正确指导下，基本完成了学院交予我们的各项任务。我们始终本着服务同学的宗旨，以尽本部门的职责为工作目标和方向，积极并认真的做好每一次工作，办好每一次活动，尽可能的为我学院的同学们提供一个展示自我的舞台，让他们能够充分的发挥自己的文艺才能。虽然在组织活动时会很累，但是我们还是尽自己的能力将工作做到最好，在组织的过程中享受其中的乐趣。当然，在工作中难免会出现一些不足和令人不满意的地方，为了文艺部能够更好的开展下学期的工作，在肯定本学期成绩的同时发现自身的不足来吸取教训，在此做工作总结如下：

一、本学期文艺部工作小结

1.学生会招新工作。

本学期学生会经历了的换届选举，同时新一届的文艺部也随之产生。在随后的学生会招新大会中，我们文艺部精心选拔了具有文艺潜能，多才多艺，同时有较强的组织能力的同学作为文艺部的干事。本届文艺部新成员总体来说综合能力比较强，才艺的种类也很多，为文艺部增添了新鲜血液。招新大会之后，紧接着我们就给新干事召开了例会，向干事们传达了文艺部的精神的宗旨，并安排了本学期部里的任务和工作重点，使他们能尽快适应学生会这个大家庭。

2.组织同学参加校级第六届“送你一朵紫罗兰”大学生艺术歌曲演唱比赛组织同学参加“送你一朵紫罗兰”大学生艺术歌曲演唱比赛是本学期文艺部的工作重点。由于文艺部专业水平有限，我们特别邀请我校“梦之帆”合唱副团长靳云龙负责指挥与排练，精心挑选了《美丽的草原我的家》与《远方的客人请你留下来》两首歌曲作为参赛曲目，并严格选拔了24名同学组成代表队参赛。学院的领导老师对比赛十分重视，文艺部挑起了歌唱比赛的重担，我们主要负责配合好团长的排练工作，并选购和置备比赛所需的道具和服装，以及所有比赛前需要准备的相关事宜。体会到选手排练辛苦，我们为他们备好水，尽最大努力为他们提供良好的排练环境，而赛前的最后准备更是十

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新一年已经悄然来到了我们身边，目前还有不少职场人又在为写年度工作总结而不眠了，年度总结是打磨自身迎接新挑战的必修功课，你们都是怎么写年度工作总结的？很高兴为您介绍“质量管理部年终工作总结”相关的内容希望能够提供帮助，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

质量管理部年终工作总结 篇1

各位领导、同事们：

我叫—，20xx年4月来公司担任质量管理部经理一职。数月来，我重点负责gmp认证有关工作和质量管理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带领下、在其他班子成员的配合下，在本部门同事的热情支持和帮助下，努力履行着自己分管的所有工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进行汇报：

1、服从工作安排，积极投身制水系统改造20xx年3月30日我正式聘入公司开始工作，一周后被临时安排负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反渗透装臵，从设备设计、选型、采购联络、安装及调试运行各环节，我和qa积极参与和实践，对采用二级反渗透制水设备提出了自己明确的意见和主张，并获得大家的一致认同；在该设备选购过程中，我们积极联系生产商，在8小时内迅速联系到4家制水设备生产商，为公司紧张有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避免了设备采购的紧迫性和盲目性，为启动预备采购方案做了积极地铺垫和补充。二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习制水系统的制水、分配、循环和储存等各个环节，积极参与活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，耐心检查、督促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日及时向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进了制水系统硬件改造的顺利完成。通过学习和实践，我们了解了二级反渗透系统制水原理，维护保养，操作使用方法，提升了业务技能；同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效管理提供了方法借鉴。

2、加强现场巡查，促进硬件改造整体推进20xx年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键时期，除制水系统外，空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和项目均需不同程度的技术处理或维护措施，波及到生产、质量、工程、物料等多个部门，繁杂多样的问题和矛盾容易集中凸现，在此期间，我每天下午16：00后深入基层一线，检查和记录发现的各种问题，并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作模式不

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转眼间xx年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 本文章来自：『』『』

以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌！

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞

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