街道书记年终工作总结800字,2024街道书记年终工作总结800字大全

街道年终工作总结

**年即将过去，对照今年街道提出的“百日环境综合整治行动”，进一步改善社区面貌，优化人居环境，提升社区卫生环境质量的目标、要求，认真贯彻落实街道党工委、办事处有关政法综治、平安建设和维稳工作的重大工作部署，及交办的各项工作任务，结合本人今年的实际工作，体现在以下几个方面工作：

一、环境卫生治理工作

第一阶段：宣传发动阶段（3月10日—3月25日）

通过悬挂横幅标语，发放告居民书、倡议书、民防电子显示屏等形成多样的宣传手段，教育和引导广大居民摒弃陋习，养成文明卫生的良好习惯，在整治行动中改变观念，提升素质，做到家喻户晓，人人参与。

第二阶段：整治实施阶段（3月26日—6月10日）

社区环境卫生整治领导小组，针对摸查情况，制定时间逐项完成。“百日整治行动中”组织人员开展6次集中整治，共出动人员230余人次，共清运垃圾720车（其中老一村472车，新一村老居民248车），约计1800余吨，清理“牛皮癣”小广告有万余条，老居民去粉刷墙面6500余平方，两个小区粉刷楼道4000余平方，改造了31幢至44幢东边的道板砖路面，极大地改变了辖区内的整体面貌，特别是西新村开水炉的成功拆除，从根本上消除了冒黑烟现象，切实解决了开水房所产生的粉尘污染、空气污染等问题，提升了周边居民的生活质量。

第三个阶段：环境卫生长效管理工作

实行环境卫生网格化管理，层层抓好落实，建立环境卫生长效管理机制，有效落实各项考核奖惩制度，形成了“纵到底，横到边”的责任体系，为打造“干净、整洁、畅通”的社区环境而群策群力。

今年围绕“新违建零增长，老违章负增长”为目标，积极配合城管，依法拆除西新村违章二起，中新村一起，有效地维护了街道规划建设秩序，8月初通过民意调查，成功将老社区办公楼拆除，改建成了一个小公园，不仅为我社区增设了环境亮点，同时也提供了一个好的居民休憩的环境。

二、征兵服役工作

今年是1990年实行冬季征兵23年以来，首次调整征兵时间（改为夏秋季征兵）。通过舆论宣传，上门作工作等手段，在适龄青年中，挑选了五位整治合格，思想进步的有志青年，经过街道、市、二级医院体检及政治审查，圆满完成了街道人武部下达的征兵任务。

三、 综合治理工作

1、 以高度的维稳意识，充实思想，正确处理好各种社会

关系，及时将每周每月的矛盾纠纷排查表报送司法所，并通过了市政法委

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一年来，我们在街道办事处的正确领导下，根据上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区中心工作，积极开展创建“绿色环保”型社区，使各项工作都取得了一定的成绩。现将xx年年如下：

一、环境整治 根据上级部门的部署，社区把“五城联创”既城市环境综合整治作为卫生工作的重中之重。在帮扶单位和社区的共同努力下，社区的环境综合整治工作已经取得了很大的成绩，完成净化120立方米、绿化200株、硬化3000平方米、修复下水井36个；分别对农机局楼院、房产楼院、经委楼院进行了硬化改变了这几个弃管楼院脏、乱、差的局面；另外，两包扶单位还出动了大型翻斗车、铲车清除了水泥厂家属区多年沉积的垃圾100余立方米，社区环境有了明显的变化 ，人居环境质量明显提升。

二、卫生清洁 在春季环境整治中社区组织居民志愿者清扫楼道卫生，保持楼道清洁；号召居民清除小粘贴、小广告；清理乱堆乱放，扒掉乱搭乱建；还居民一个清洁干净的居住环境。社区定于每月9、20日两次组织志愿者对佳宝楼院和社区楼院进行卫生清洁，为居民营造良好的工作和生活环境。

三、冬季除雪 冬季除雪工作是每年社区工作的重点，我们以雪为令，小街小巷在12小时内清扫干净，楼院在24小时内清扫完毕。本着这样的宗旨，我们社区对辖区内的街、巷、楼院面积进行了测量，制定出除雪分担区，成立了由社区工作人员、楼长、社区志愿者、低保户组成除雪队伍。重点对佳宝门前、水泥厂家属楼、富源酒店路口的小街小巷；佳宝楼院、水泥厂家属区、农机公司楼院、教委厢楼院、教委正楼的积雪进行清除，确保居民出行方便。

四、疫情防治 社区利用广播、板报等多种形式宣传禽流感防控的重要性，逐户排查对家中养禽、鸟的住户进行登记造册，注射禽流感疫苗。春季是各种传染病的多发季节，苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠开始活动，消灭病虫害刻不容缓，街道组织专人到社区熏灭蚊蝇，虽然气味难闻，我们坚持协助工作人员熏杀；在街道领回鼠药后，我们社区工作人员先到社区内了解情况，对老鼠较多的楼道和鼠洞进行重点投放，并做好投放标记，以免宠物误食。制定了鼠药投放跟踪卡详细记录投药和灭鼠信息。

过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但那已经属于过去，新的一年我们会再接再厉努力为居民营造更好的生活氛围，不断提高人居环境质量，营造美好的家园。

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20xx年是中国残疾人第一个“十一五”计划实施最后一年，根据中残联的总体工作部署和本地政府与残联的要求。福安街残联在街道党委的直接领导下，从年初开始，就对以往工作做了深刻的总结，吸取了过去工作中的精华，对今年的工作，做了周密细致的安排。从总体的工作效果中不难看出，整体工作思路是对的，也是正确的。尽管这一年我们在工作中，取得了一定的实效与成绩，但是回头看看所走过的工作足迹，还有一定的不足，有待于去修正。为能在下一步的工作中把我街道的残疾人工作做得更加完善，现对20xx年本街道残疾人工作做如下总结：

一、 组联 宣文工作

一项工作开展的如何，向何处发展，没有一个强硬的领导组织，是难以担负起上级下达的各项工作任务，也难以满足辖区广大残疾人朋友的实际需求。在街道党委的统一领导下，组建了由一名主任亲自主管辖区残疾人工作，民政助理任街道残联理事长，另有残疾人专职协调员主抓辖区残疾人工作，各村、屯还配备了一批有素质的联络员。在这些同志的勤奋努力下，才使今年的工作取得了一些成绩。

为使我辖区残疾人在各方面的素质，在今年能够提高，街道残联组织本辖区残疾人，参加市残联举办的残疾人知识竞赛（20xx年12月7日在市残疾人康复中心，举行了全市各乡、镇、街、区首届残疾人知识竞赛。在此次竞赛的26个代表队中，我福安街代表队以1800分入围，以xx分的成绩获得了此次竞赛的第一名）、采用开座谈会、聘用专业人士向大家宣传讲解残疾人政策，使得广大残疾人朋友，对国家的政策有了更深一步的了解，增强了对党和政府的情感，激发了残疾人对建设和谐社会的积极性。

二、康复 就业工作

说起残疾人工作，康复、就业应该是非常主要的两项工作，在今年工作中，我们着重加大这两方面的力度。

1、在今年的“爱眼日”、“爱耳日”，街道残联组织残疾人参加专业性的知识讲座，使大家懂得了“早预防”、“早发现”、“早医治”的三早康复知识。

2、在三月到四月份中，街道残联还有步骤的完成了0---7岁残疾儿童的专项调查，并建立相关档案。

3、为了能使残疾人得到更好、更快的康复，我们采用形式多样的康复手段，两次协调本辖区32名有做白内障愿望的人，到市残联指定医院进行白内障复明筛查。协调七个顶子村残疾人孙珍石、双发村残疾人蔡忠义、蚂蚁村残疾人贾书芳、红土村残疾人李忠祥等多名，有更换假肢愿望的肢体残疾人，到市残联康复活动中心做更换前筛

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按照市总工会和街道党工委、办事处工作要求，结合我街道的工作实际，上半年我们工会按照确定的总体目标已基本完成，组建方面有了加强，工会干部队伍素质不断提高，工作方法上采取点面结合，提高了整体工会工作水平，我们着重做了以下几项工作：

一、继续加大组建力度，扩大组织覆盖面

工会认真学习贯彻全总《关于进一步加强基层工会工作的决定》，贯彻市委、市总对组织建设工作的要求，以组织建设为重点，继续加大企业的组建力度。

1、着力抓建筑等企业外来员工入会。今年开年以来，工会重视抓入会率的问题，3月份专门请建筑企业工会主席来座谈，解决建筑行业外来员工多、入会率低的情况，通过座谈和走访，大家统一到三点：一是工会组建到建筑工地；二是职工全体入会；三是扩大工会工作面。经过前期工作后有7家建筑企业工会，建筑工地都建起了工会小组，工会入会人数增加了3100人，入会率真正达到了90%以上。建筑工会把工作深入到工地，同时还签订了集体合同，使职工的维权工作真正落到实处，目前工地职工有了工会组织，可以直接同工会反映情况，公司的关怀也可直接送到工地工人中。

2、做好组织新建和改选工作。市总500万以上企业该组建的表上有43家，经过前期初步了解，有3家不属本街道，2家倒闭（转产），2家待拆迁，2家名字重复，已建6家，尚有26家，前些日子工会和工办的同志一方面上门做工作，另一方面召开了对未组建的企业专题会议，目前已全面展开，其余几家正在筹建之中，但要催得紧一点才行，还有4家企业到期进行了改选。

3、轻纺城建行业工会和工业品市场工会正在筹备之中。

4、有19个社区未建工会联合委员会正在打算之中，想下个月抽时间去杭州看看人家社区的工会后，再定出组建计划。

二、加强工会干部队伍建设

加强工会干部队伍建设，切实做好工会工作，最关键的还是工会干部的作用发挥和能力的展现，如果一个单位有一个能干事会干事的工会主席，各项工作就会完成得很好。为此我们工会很明确地把工会干部学习培训为重点抓。今年上半年以来，抓了三次学习培训，受训人次超百人。受课内容主要是怎样做好工会主席的一些业务知识以及做群众工作的相关业务知识，如三月份和七月份的安全知识讲座等，也同时也加到培训中。还多次下发资料，购买书籍下发到工会干部手中。市总、街道的有关文件及时发给基层工会，这样使工会干部在理论上有些提高，我们还通过工会干部的互相交流、汇报和现场参观，从感性上加

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街道民政年终工作总结 今年以来，在街道的正确领导下、在市民政局业务部门的指导下，以“为民”为主线，以“为民解困”为要事，以“求真务实”为要求，以“群众满意”为标准，以“自身建设”为手段，紧紧把握时代发展脉搏，坚持以科学发展观为统领，切实履行解决民生、落实民权、维护民利的基本职责。突出为民主题，进一步树立为民理念，强化为民意识，落实为民举措，提高为民本领。一民政工作 xxxx区街道办事处管辖范围东起融合路、西至八一大道、南界建设路、北至红星三场二连，辖区面积11.986平方公里。居民27627户70877人，其中农民415户1485人；驻区单位65家，办事处下辖9个社区居委会、1个建制村。xxxx区街道截至20xx年10月城市低保442户787人，农村低保36户54人。现役军人80人，80—89岁以上老年人1557人，90岁以上老年人91人。各类残疾人790名。由于本辖区残疾人多、老人多、少数民族多、弱势群体多、下岗人员多、老年人多的特点，这些困难群众的生产、生活问题，时刻牵动着各级党政领导同志的心，牵动着街道上下干部的心。帮助他们吃饱穿暖，渡过难关，既是街道和社区干部义不容辞的责任，也是实践“走群众路线”的具体体现，事关社会稳定大局。二努力提高为民服务质量，增加低保审核透明度新增低保家庭凡有行为能力的低保申请户，都必须到民主评议会现场介绍自己的家庭情况及申请理由，接受评议。对无行为能力的申请户，由社区指定专人介绍其申请理由。民主评议会，由各社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组主持，民主评议会每场不少于7位评委，民主评议采取当场公布评议，进行了民主评议，社区张榜公示了评议结果，设置了举报箱，同时公布了社区监督举报电话。今年我们用在低保重新认定审核工作中汲取的工作经验和方法，指导全年的民政民生工作，做到了领导重视、积极主动、工作有序、阳光透明。对新申请的低保户我们采用了每户必需入户调查、邻里访问等方式，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。严格按照“户主申请－入户调查－低保评审会议－张榜公布”程序，有效地提高了社区低保工作的透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市最低生活保障家庭待遇的人口状况、收入情况和实际生活水平，坚持经常性入户调查。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。三：力求转变 查看全文>>>

街道档案年终工作总结今年以来, 我街道的档案工作在市档案局和街道办事处的领导和支持下，紧紧围绕“档案为经济发展服务”的目标,较好地完成了年度工作任务。 一、机关档案工作根据市档案局的工作要求, 在市档案局业务指导科的精心指导下，我街道20xx年文书档案仍然以“件”为单位，保管期限以“永久、30年、10年”整理归档。通过档案进一步立卷，我们体会到，利用档案方便快捷，而且规范安全，方便查找、借阅，提高了档案管理工作效率。做好党委、政府文件汇编，档案利用效果汇编，各类案卷目录和有关资料汇编，为领导提供决策依据、为部门提供凭证依据，不断提高档案的利用价值。本年度整理归档20xx年文书档案942件，其中：永久324 件， 30年档案238件，10年档案280件，图像档案2册。 二、基层档案工作我街道社区档案工作紧紧围绕“五有”工作部署，即有分管领导、有档案工作员、有档案装具、有各门类档案、有档案管理制度。不断完善档案制度，加强档案业务建设，不断探索创新，使社区档案工作迈上了新的台阶。本年度街道社区档案以卷为单位，各社区共收集20xx年档案689卷，其中永久84卷，30年档案210卷，10年档案395卷。工作的实践使我体会到，作 为一名档案工作者，要想做好档案工作，首先就要爱岗敬业，从心底里热爱档案工作，同时还要有一定的社会责任感和脚踏实地的奉献精神，认真学习和掌握一些相关的专业知识，掌握档案工作的内在规律，这样工作就会游刃有余，处于主动地位，忙而不乱，有条不紊。三、存在不足档案收集不够齐全。各办公室形成的文件材料，各自存放，一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室，收集、整理它们也就比较困难，造成档案收集完整率、归档率不够高。四、今后努力的方向1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作，使全街道干部树立“依法治档”的意识，把档案法制化建设抓好做实。2、把档案工作列入全街道整体工作考核的目标责任，统盘安排，认真落实。3、加大对档案治理的投入。积极向上级各部门争取资金改善档案硬件设施，配齐配强档案工作人员，使我街道的档案工作更加规范化、制度化。4、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作提供参考、借鉴、凭证。同时积极对档案信息资源加以开发，使之为领导决策提供依据。

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街道办事处政协联委会工作总结 20xx年是我街道经济发展的关键之年，经历撤镇建街，城市化进程进一步加快，农村改革不断深化。一年来，在区政协的关心指导下，联委会围绕中心，服务大局，与时俱进，求真务实，切实履行联委会职能，为区、街道两级经济发展和社会稳定做出了自己的贡献。现将一年来主要工作情况总结如下： 一、学习知情，增进共识 要生动活泼地开展联委会工作，须以学习、知情为前提。据此，本联委会努力遵照政协领导提出的“要使政协成为学习型的群体”的要求，突出重点，组织委员学习。一是学习政治理论，包括：“三个代表”的重要思想；报刊杂志有关文章等等，联系实际谈体会，在重大问题上增进共识。二是积极参加政协组织的报告会、专题讲座，特别是街道组织的专题讲座、报告会，从宏观上了解形势，掌握xx经济和社会各项事业发展的动态，进一步提高委员的政治洞察力和光荣感、责任感，从而不断增强参政议政的自觉性。 二、发挥智力优势和位子超脱的优势，积极组织开展联委会各项活动 今年来，联委会认真贯彻“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”的方针，增强统一战线内部的团结。一是委员们经常深入街道基层，深入了解社情民意，听取他们对xx镇城市化进程中出现的各种问题的看法，摸清“群众最关心什么，群众最希望解决什么”。针对xx的实际情况，委员们关注xx撤镇建街农村改革深化以及出口退税财政体制改革的影响，街道党工委专题听取有关意见。二是在撤镇建街过程中，充分听取政协委员们对规划、体制调整的意见和建议，协商共事，为推进街道各项事业的发展建言立论、献计献策。三是加强与街道党工委、办事处各口子的联系。做到经常交流工作、互通信息、研讨重要问题，组织好重要调研协调活动，对街道环境整治、农村改革深化、企业支持出口退税政策影响等事项提出自己的意见和建议，献计献策。今年，街道联委会提交议案7份，积极参政议政。 三、积极开展“五个一”活动 “五个一”活动是政协工作的重要内容，也是联委会的一项特色工作，联委会一直关心关注镇招商引资工作的进展。截止11月底，我街道引进外资48xxxx美元，内资375xxxx人民币。其中联委会委员乌根祥引进外资30xxxx美元，委员徐敏引进外资18xxxx美元。“五个一”活动的顺利开展，为我街道的经济发展做出了自己的贡献。 四、积极撰写提案、调研报告 查看全文>>>

街道团工委年终工作总结

以下是我们的小编给大家整理的街道团工委年终工作总结供大家参阅，希望能够帮到您！

20xx年，xxxx街道团工委在团区委，乡党委、政府的正确领导下，各团支部和团干部的大力支持下，圆满完成了团区委交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，现将一年来工作总结如下：

一、工作回顾

xxxx街道团工委20xx年初到现在，我处团组织在街道党工委和团区委的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，坚持以党的十八大精神和以“科学发展观”重要思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要讲话精神为统领，团结带领全街道青年，紧紧围绕街道党工委工作思路，围绕全街道改革、发展、稳定的大局，深入开展思想理论教育，通过青年人才创业培训指导，扎实推进了团的自身建设，为我处经济持续、快速、健康发展和社会全面进步做出了积极的贡献。

1.思想理论学习不断深入。用先进思想理论武装青年、教育青年是共青团的首要任务。历年来，街道团工委以团干和学生青年为教育重点。不定期的组织开展读书活动，提高群众特别是青少年的文化思想水平。

2.团的自身组织建设不断加强。坚持开展“四有”班子创建活动，主动争取街道党工委的支持，以支部建设为重点，按照“哪里有青年，哪里就有团组织”的工作思路，建成了健全的组织网络。20xx年积极响应上级部门号召，我处大团工委建设中，建立了7个团支部，团支部在团的建设中发挥着积极的作用，支部书记都是有年轻担任，在政策宣传，组织号召带领群众致富中起着重大的作用。

3.开展文化活动。街道团工委紧扣青年人的特点，每年都会以“五四”青年节为契机和街道文化站联合起来，组织我处的青年进行文体活动。推动了我处文化生活的发展，倡导了青年人正确的价值取向。

开展志愿活动一方面是加强团员青年的思想教育，另一方面也是实现共青团工作服务社会的宗旨。

4.关注留守儿童困难学生。留守儿童是个不容忽视的群体，父母长期不在家，都是个爷爷奶奶或外公外婆一起，这给他们的成长或多或少都带来了问题。我处党工委政府领导高度重视留守儿童的成长，经常性的到特别困难的留守儿童家进行关心慰问。每年儿童节街道团工委都会和关工委联合慰问迎阳小学品学兼优的困难留守儿童。如今年5月30日“六一儿童”之际我处党工委政府对龙泓路小学5名品学兼优学生进行了每人300元的慰问。虽然慰问金不多，但希望他们感受到街道党工委和团工委的关心，能更认真的投入到学习中，

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对工作进行一个全面的计划以及总逛街对于自己的全面发展有很好的促进作用。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于20xx年学校会计年终工作总结800字范文，欢迎阅读!

20xx年学校会计年终工作总结800字范文【1】

学校会计工作是一个业务量大，业务种类繁多的地方，回顾这一年来的工作，我取得了一定的成绩，现将过去一年的工作总结如下：

思想政治方面我认真ѧϰ邓小平理论、党的建设和谐社会重要思想和党的十七大精神，积极参加学校组织的各项政治活动，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

工作业务方面：作为学校会计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回学校各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持会计手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

二、其他工作

1、迎接教育局评估，准备所需出纳相关材料及数据备份光盘，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我学校帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

三、一点成绩

为了适应信息化对出纳工作的新要求，去年我们购买了《出纳专家》20xx豪华版软件，它帐页化的操作与打印，让我轻松实现了出纳工作的电算化，大大提高了工作的效率和准确性，同时，也打印出了真正帐页格式的印刷品质的现金与银行日记帐存档，许多兄弟单位也来我校学习我们的先进经验，为我们单位荣获出纳工作先进单位贡献了自己的一份力量。

回顾过去一年的工作，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足，为此，我今后要加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念，转变工作作风，努力克服

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当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是护士年终工作总结800字，请参考！

护士年终工作总结800字

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院范文资讯网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人

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