建设窗口半年工作总结1000字
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2004年在局党委的正确领导下,在我处党支部的直接关怀和指导下,各方面工作取得了一定的成绩,尤其是窗口建设工作更为突出,群众满意不满意,要看我们的服务态度和水平,现将一年来公用公房窗口建设的情况汇报如下:
公用公房是市房管局八大窗口之一,分市、区两级管理,公用处负责市级行政单位,13个区公房所、站负责区级行政单位,服务对象是各使用户。我们严格按照《天津房地产管理服务指南》办事,公开办事制度,严格管理,为使用单位服务。缩短办事时限,提高办事效率,及时率达100%,满意率达98%以上,投诉率为零。
在创建文明行业活动考核评比中,各单位首先从思想上牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨,在实际工作中,以优质的服务、清廉高效的行业作风,努力作到让公房使用单位满意在房管。工作中经常深入基层,了解使用单位的困难和要求,主动征求意见,逐步实现由管理型向服务型转变。通过大家的努力,至2004年底13个区陆续全部被评为达标单位,公用公房实现了满堂红,还有7个区被评为升级单位,这就是我们的工作成绩。
为评价我科一年的工作,我们分别对直管和保管自修公房使用单位发放了服务管理问卷调查表30份,满意率98%,及时率100%,投诉率0,全年共为使用单位办理拆改建、房屋安全鉴定及改变用途手续和报件286件,走访用户610余次,接待来访725人次,通过我们的努力工作,得到使用单位的肯定,今年收到公安局、市聋哑学校等8个单位的3面锦旗,表扬信5封。
现将具体工作情况汇报如下:
1、年初召开一次总结会。
13个区公房所、站的领导对2003年工作进行总结,对2004年工作进行研讨,处对各区下达2004年各项工作任务、指标。2004年是全市房管事业加快发展的一年,也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年,我处和各区公房所、站在市局和区局党委的正确领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和市委八届五次全会精神,要求确保圆满完成2004年各项工作指标。
2、春节前走访使用单位。
年初,在处领导的带领下,分别对九个民主党派和团体进行了走访并发慰问信,继续推行管理员每周走访2个用户制度,真心实意为用户解决难题,办实事,对来我科办事人员做到热情服务,礼貌服务,改变坐等服务,对重点工程和急件当日办理完毕,同时组织由管、修人员对110个使用单位进行走访并发慰问信,走访的同时征求了各单位对我处工作人员的意
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20xx年上半年我镇平安建设工作以社会和谐为目标,以群众利益为根本,以化解矛盾为主线,以完善打、防、控、管一体化工作为抓手,深入开展平安创建活动,为促进我镇经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。现将半年来的工作总结汇报如下:
一、加强组织领导,全面落实平安建设工作责任制
镇党委、政府高度重视平安建设工作,始终把平安建设工作作为一项政治任务来抓,经常召开会议研究、布置。镇主要领导负总责、分管领导具体抓,平安建设工作人员各司其职,做到分工具体,责任明确。根据“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则,年初镇党委政府与平安建设成员单位签订了目标管理责任书达100%,各村与村民组签订目标责任书,并制定《20xx年度平安建设工作考核细则》,细化指标,明确职责,强化责任,做到同规划、同部署、同检查、同考核,按照“细化、量化、标准化、科学化”的要求,推行“目标管理责任制”和“岗位责任制”,把各个环节的工作内容、要求、标准全面细化分解,明确到每个岗位,每个人。
加强阵地建设。成立了平安建设领导小组办公室,办公室的人员、牌子、制度、设备、经费投入等全部到位,各村明确1名村级干部专门负责平安建设的日常工作,依托村级公共服务中心各村都成立了村(社区)综治站,确保综治及平安建设工作有办公场所,有人具体抓。
重视平安建设组织网络建设。根据人事变动和工作需要,及时调整竹园镇平安建设组织成员,使之更好地开展工作。各村也相应地调整了治保、调解、普法、帮教、治安巡逻、平安巡防等平安建设组织人员,完善信息员队伍建设。
领导高度重视,认真贯彻落实“奉节县平安建设”动员大会及有关平安建设会议精神,认真贯彻落实《关于建设平安奉节的决定》《平安建设实施方案》等平安建设相关文件精神。利用宣传车、板报、标语等形式,利用赶场天等人员密集的时间,利用各村开展“大走访”的契机,把会议精神落实到家喻户晓,增加平安建设的覆盖面,使90%的群众知晓平安建设的精神,群众的平安意识不断提高,推动平安竹园建设工作取得重大进展。
二、夯实基层基础工作,维护社会稳定
(一)法制宣传工作
今年是“五五”普法实施的攻坚年,结合村级规模调整之际,镇、村采取各种形式宣传法律知识,如张贴宣传画、宣传标语、利用村务公开栏、发放宣传单等形式,深入开展“民主法制示范村”的创建工作。
认真开展平安建设暨三月平安宣传月活动。一是召开会
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财务个人半年工作总结 篇1上半年在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人上半年以来的工作、学习情况汇报如下:
一、加强学习,注重提升个人修养
认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事,努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随季度龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责,扎实做好本职工作
本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,按时间性,20xx年度上半年的工作如下:完成20xx年度上半年财务决算收尾工作,办好相关事宜,办理事业年检。认真总结了财务工作,并为下半年订下了财务工作设想。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成上半年新增固定资产的建账、建卡、上半年度检查工作;按照财务制度及预算收支科目建立下半年度新账,处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目,以便于分项目统计,准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料,以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系,提出用款申请计划,以达到资金的正常周转。
在对外付款方面,严格把关,严格执行和遵守国家财经制度,账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费季度度审验,为贯彻落实行政许可法,及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自
查看全文>>>导语:工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查和总评价。下面是由小编整理的关于服务窗口工作总结范文。欢迎阅读!
篇一:服务窗口工作总结自参加工作以来,在局领导的领导下,以及各位同事的关心帮助下,我在思想上、学习上、工作上取得了一定的进步。
一、 努力学习,全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为国土局不动产中心窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。
二、依法办事,严格把关
本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理业务的条件、程序都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法受理、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。对申 请人申请的依法不属于登记中心职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于中心职权范围且材料齐全的,及时受理完成,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用
不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上
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一眨眼半年的工作已经落下帷幕,回顾过去的工作,不仅沉静了下来,还学会了思考分析问题。那么需要我们的认真进行总结这半年自己岗位的工作详细情况了。如何让你的岗位半年工作总结脱颖而出呢?范文资讯网编辑现在向你推荐销售人员半年工作总结,欢迎阅读,希望对你有帮助。
销售人员半年工作总结【篇1】1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听,把握时机
我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态
每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!
5、职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公
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经过仔细琢磨栏目小编为您呈现了这篇精选的“酒店员工半年工作总结”,熟练地掌握文档处理技能可以更好地利用现有的科技资源,那么在下笔前,推荐先搜索一个好的范文。运用契合文章性质的合适写作架构是决定文章成败的重要因素。范文的内容具体要怎样写呢?
酒店员工半年工作总结 篇1仿佛当初来__物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
一、上半年主要工作内容
1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2.对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。
3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。
5.接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7.新旧表单的更换及投入使用。
8.完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
在__物业我
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常见的范文有哪些?范文在教育中的作用越来越明显。范文让我们在模仿的基础上进行更好的创作,下面我们会为您带来有关“副园长个人半年工作总结”相关的所有内容,这些材料供你参考和使用希望它们对你有所帮助!
副园长个人半年工作总结(篇1)幼儿园园长上半年工作总结
上半年,作为一名幼儿园园长,我积极履行职责,认真组织工作,不断完善管理,全力以赴落实各项工作任务,进一步加强了园区管理和教育教学质量。以下是我对上半年的工作进行的总结。
一、管理工作
管理工作是幼儿园园长的重要职责,上半年,我领导园区全体教师,共同制定了不同层次的管理制度,规范了幼儿园的日常管理工作。在日常管理中,我和园区教师充分发扬团队协作的精神,根据每期工作计划的要求,制定详细的计划,落实任务分工,严格执行。并及时通过会议等形式进行监督和评估,确保幼儿园的各项管理工作有序进行,达到了预期目标。
二、教育教学工作
上半年,幼儿园始终将提高教育教学质量作为根本任务,通过加强教职工队伍的培训和管理,建立以学生为本、注重细节的教育教学理念,有效提升了工作效率和教育教学质量。在我和园区教师的共同努力下,教育教学经验不断积累和推广,园区教学质量得到了显著提高,园区学生参加各类比赛、测评等也有了大的进步。
三、家园共育工作
家园共育工作是我园教育教学工作的一个重要方面。通过学校与家长委员会的合作机制,积极加强与家长的沟通和合作,与家长一起关注儿童的身心健康成长,为孩子提供更好的育人环境和学习条件。同时,我们也不断加强家园共育的普及宣传和组织工作,支持和参与相关社区活动,为家长提供更加全面的家庭育儿指导。
四、环境卫生工作
环境优美、干净卫生是幼儿园必备的基本要求。通过制定周密的环境卫生管理标准和制度,对幼儿园环境进行统一管理和规范。当然,为了更加方便管理,我们也对环境设施和硬件进行了不少改善和升级。这些都为孩子们提供了更加安全、舒适、便捷的幼儿园环境。
五、幼儿园硬件设施建设
在硬件设施方面,我和园区教师也进行了多项探索和改善。在我园数字化和现代化建设中,添加了新的装备、设施、教材和教具,改善了园区环境,并根据幼儿对游戏等课程的兴趣和需要,设计了更多更好的活动场所和园区设施,建立了多元化的幼儿游戏课程。
总之,上半年,我和园区教师们全力以赴,为孩子们的成长奉献了自已的心血。一年的工作已过去一半,下半年,我将认真总结上半年
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“窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。”自活动开展以来,要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式,广泛开展活动,促进了环保系统创先争优活动的深入开展,提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际,全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系,加大对项目的环保业务指导力度,积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证,为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为,加快企业科学发展,并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量,已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定,同时争取使企业享受政策性资金优惠,在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元,现正在帮助乙二醇项目申请环境容量,预计可节约交易资金170余万元。 2、派出环保服务官,开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度,相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官,并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则,改进建设项目管理方法,完善环评审批机制,对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年,共办理环评项目116个,总投资13.25亿元,较去年相比增加19.27%;验收项目33个,较去年相比增加 13.6%,总投资5.62亿元,较去年相比增加 346.2% 。 二、服务企业,提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始,向业主发放《环评办理联系卡》,一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项,提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人,全程指导项目环评办理,联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务,对不能办理或需要完善手续的,要耐心解释、指导完善资料。
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