监督责任工作总结2500字,2024监督责任工作总结2500字大全

对纪委落实监督责任的几点思考

《党章》赋予纪委“三大任务”“五项工作”，概括起来就是监督执纪问责。监督执纪问责三者之间相互联系、相互作用，监督是执纪和问责的前提，执纪和问责是监督的延伸。本文主要谈纪委如何有效落实监督的问题，重点围绕有监督的底气、有监督的重点、有监督的措施、有监督的合力、有监督的制度“五个有”来谈。

一、有监督的底气

（一）底气来自于党委。《关于实行党风廉政建设责任制的规定》第四条规定：实行党风廉政建设责任制，要坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与的反腐败领导体制和工作机制。纪委监督的主心骨是党委、后盾是党委，是在党委统一领导下开展的监督，是协助党委履行主体责任，当好参谋、出好主意，检查、督促反腐倡廉工作任务的落实情况。因此，纪委可以放心的监督、大胆的监督。

（二）底气来自于职责。《党章》第四十四条规定了纪委的“三大任务”“五项工作”。《中国共产党党内监督条例》第二十六条规定：党的各级纪律检查委员会是党内监督的专责机关，履行监督执纪问责职责，加强对所辖范围内党组织和领导干部遵守党章党规党纪、贯彻执行党的路线方针政策情况的监督检查。因此，对“监督的再监督，检查的再检查”是纪检监察机关职责所在。一方面对行政执法部门在履行自身监督和检查职责行为进行再监督、再检查。另一方面对党员领导干部和职能部门履行权力（监督权力）和履行职责（监督责任）进行再监督、再检查。突出归位意识，突出对主抓者、主责者、监督者的监督。

（三）底气来自于自身。一是站位要高。纪委是党的纪律的执行者，执行纪律靠监督，监督是纪委的本职。要树立权力就是责任，责任就要担当的意识，树立不监督就是渎职、监督不到位就是失职的意识，将外在要求转化为内在自觉。充分认识到“纪检干部在作风和纪律上偏出一寸，纪检事业就会离中央的要求偏出一丈。”纪检监察干部只有敢于担当、敢于监督、敢于负责，党风廉政建设和反腐败斗争才会严、紧、硬；反之，不想监督、不敢监督、不会监督，党纪政纪必然失之于宽、松、软。二是自身要硬。“打铁还须自身硬”，“已所不欲，勿施于人”、“其身正，不令也行；其身不正，虽令不从”。要按照习近平总书记对纪检干部提出的“忠诚可靠、服务人民、刚正不阿、秉公执纪”16字要求，自觉加强党性锻炼，不断提升政治素质、道德素质、能力素质，严守纪律，带头落实中央八项规定精神，严格

落实党风廉政建设主体责任和监督责任实施方案

为深入贯彻党的十八届三中、四中全会和十八届中央纪委三次、四次全会精神和《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》及《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等党内法规，进一步落实党支部主体责任，根据《中共**区委关于落实党风廉政建设主体责任和监督责任的意见》（试行）(罗委[**]7号)，结合我办(局)工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想和总体要求

在区纪委和区直机关党工委的领导下，全面贯彻落实党要管党、从严治党的原则，准确把握党支部主体责任和纪委监督责任的基本内涵和具体要求，以明晰责任界限为重点，以完善责任体系为支撑，以健全体制机制为关键，着力构建党风廉政建设权责对等的责任分解体系、科学规范的责任落实机制、完整闭合的责任追究链条，切实做到主体明确、责任清晰、担责有力、问责有效，进一步形成党风廉政建设和反腐败工作强大合力，推动区流动人口和出租屋管理服务（社区网格管理和租赁管理）系统风清气正的政治生态建设，为全面落实各阶段中心任务提供坚强纪律保障。

二、主要任务和措施

（一）全面落实党政班子主体责任

办（局）各科室、中心对职责范围内的党风廉政建设负主体责任，包括领导班子责任、领导班子主要负责人责任和领导班子其他成员责任。

1、落实领导班子集体责任。领导班子必须加强对党风廉政建设和反腐败工作的统一领导，推动本单位、科室（中心）党风廉政建设。坚决贯彻落实中央和省委、市委、区委和区纪委关于党风廉政建设的部署和要求，加强纪律建设、严明政治纪律和政治规矩，将党风廉政建设融入办（局）各项中心工作总体布局，统一研究部署、统一检查考核。认真落实领导班子公开廉政承诺制度，严格遵守民主集中制和议事规则，认真落实主要领导“四个不直接分管”、“三重一大”集体决策末位发言及领导干部个人有关事项报告等制度，每半年至少召开一次党风廉政建设工作专题会议，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，健全科学的选人用人机制、干部选拔任用工作监督机制、责任追究机制，防止和纠正选人用人上的不正之风和腐败问题，对干部“带病提拔”等问题实行责任倒查追究。

2、落实党支部领导班子主要负责人责任。切实履行党风廉政建设第一责任人责任，牢固树立“不抓党风廉政建设就是严重失职”的观念，既要挂帅又要出征，对重要工作要亲自部署、重大问题亲自过问、重要环节亲自协调。每年开展1次

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只有切实抓好和反腐败工作，我们党才能始终得到最广大人民的拥护和支持，下面是由为大家整理的党风廉政建设。欢迎大家阅读参考!

党风廉政建设监督责任心得体会

学习全县党风廉政建设主体责任心得体会 6月30日，县委书记刘晓华给我们作了落实党风廉政建设主体责任专题培训，在培训会上，刘书记阐述了落实主体责任的重要性和找准落实党委主体责任的着力点，明确了党委要勇担党风廉政建设主体责任和切实履行第一责任人的政治责任。通过学习，使我明白了： 主体责任是政治责任。我们要深刻认识履行党风廉政建设主体责任不是可以商量和选择的，而是必须履行的政治担当、必须完成的政治任务、必须遵守的政治纪律。主体责任是直接责任。十八届三中全会提出的主体责任，更加明确了各级党委是党风廉政建设的领导者、执行者、小编 推动者。主体责任是人人有责。有权必有责，权责必相等。主体责任是一个责任体系，支部、每名党员都要担负起党风廉政建设的主体责任，支部履行集体责任，书记履行第一责任人的责任，其他成员履行好职责范围内的主体责任。我作为一名支部书记，一个单位负责人，要将主体责任牢记于心，付诸于行动。

在十八届中央纪委第三次全会上，习近平总书记强调指出，要落实党委的主体责任和纪委的监督责任，党委、纪委或其他相关职能部门都要对承担的党风廉政建设责任做到守土有责。王岐山同志也多次对落实党风廉政建设两个责任提出明确要求。两个责任的提出，抓住了党风廉政建设和反腐败斗争的关键环节，是十八届三中全会关于全面深化改革部署的一个重点。各级党委、纪委，尤其是中央国家机关党组织和纪检监察机构，必须不断强化两个责任意识，把思想认识和行动统一到中央的部署和要求上来，加强担当，最全面的写作网站 各司其职、各负其责，把落实好两个责任作为当前一件大事抓紧抓实，确保党风廉政建设和反腐败工作各项任务落到实处。

牢牢牵住 牛鼻子

党的十八大以来，在党中央的坚强领导下，党风廉政建设和反腐败各项工作取得了新的明显成效。但我们也要看到，当前腐败现象仍然多发，滋生腐败的土壤依然存在，反腐败形势依然严峻复杂。影响反腐败成效的问题主要是反腐败机构职能分散，形不成监督合力，有些案件受到各种因素的影响难以得到坚决查办，有的

落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任实施意见

为全面落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任（以下简称“两个责任”），深入推进全镇党风廉政建设和反腐败工作，根据《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、省委、市委和县委《落实党风廉政建设责任制检查考核工作方案》，结合我镇实际，制定本实施意见。

一、总体要求

全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会、中央纪委三次、四次全会和习近平总书记系列讲话精神，深刻认识当前加强党风廉政建设和反腐败斗争的重要性和紧迫性，准确把握党委主体责任和纪委监督责任的基本内涵和具体要求，以明晰责任界限为重点，以完善责任体系为支撑，以健全体制机制为关键，着力构建党风廉政建设权责对等的责任分解体系、科学规范的责任落实机制、完整闭合的责任追究链条，切实做到主体明确、责任清晰、担责有力、问责有效，进一步形成党风廉政建设和反腐败工作强大合力，推动建设全镇风清气正的政治生态，为**镇跨越发展提供坚强纪律保障。

二、全面落实党委主体责任

我镇党委对职责范围内的党风廉政建设负主体责任，包括党委领导班子责任、党委领导班子主要负责人责任和党委领导班子其他成员责任。

（一）党委领导班子责任。镇党委领导班子大力加强对党风廉政建设和反腐败工作的统一领导，推动我镇党风廉政建设。

1.加强组织领导。坚决贯彻落实中央和省委、市委、县委关于党风廉政建设的部署和要求，将党风廉政建设融入社会发展和**镇中心工作总体布局，统一研究部署、统一检查考核。每半年至少召开一次党风廉政建设工作专题会议，分析党风廉政建设形势，制定工作计划，对工作任务进行责任分解。及时了解掌握工作开展情况，督促各部门充分履行职责，确保工作落实。充分发挥落实党风廉政建设责任制领导小组作用，协调解决我镇党风廉政建设重大问题。

2.选好用好干部。树立正确的用人导向，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持德才兼备、以德为先的选人用人标准，把信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的干部选拔出来。认真贯彻落实中共平陆县委《关于从严管理干部强化队伍建设的若干规定》，防止和纠正选人用人上的不正之风。

3.深化作风建设。深入贯彻中央八项规定精神和省委、市委、县委若干规定要求，严格执行中央八项规定等作风建设纪律，加强监督检查，持之以恒地反对和纠正“四风

气象局党风廉政建设监督责任实施方案

小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的气象局党风廉政建设监督责任实施方案，请大家参阅！

为贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和十八届中央纪委第六次全会精神，关于各级纪检监察机构落实党风廉政建设监督责任的精神，按照中国气象局党组和**省气象局的要求，结合实际，制定本实施办法。

一、总体要求

纪检监察机构要坚持党要管党、从严治党，坚决贯彻落实中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的要求，准确把握监督责任的基本内涵和主要任务，以高度的政治责任感和使命感落实监督责任，不断强化监督执纪问责，推进我局风清气正的政治生态建设。

二、监督责任的主要内容

纪检监察机构承担党风廉政建设监督责任的主要内容如下：

（一）监督主体责任的落实

1.向领导班子提出党风廉政建设和组织协调反腐败工作意见建议。

2.协助领导班子加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作。

3.监督我局、督促领导班子及其成员落实党风廉政建设责任制、民主集中制、“三重一大”决策执行情况以及遵守廉洁自律等情况；督促领导班子及其成员建立党风廉政建设责任制台帐。

4.协助领导班子加强党风廉政建设责任制检查考核，监督检查领导班子履行党风廉政建设主体责任、纪检监察机构履行监督责任情况。

5.定期向领导班子和上级纪检监察部门报告履行监督责任的情况，及时请示、报告党风廉政建设和反腐败重要情况和问题。

（二）加强纪律执行情况的监督

1.维护党章和党内其他法规，严格执行党的各项纪律，依纪依法严格审查和处置违反党纪政纪、涉嫌违法的行为。

2.加强对党的路线、方针、政策和决议决定执行情况以及上级党组重大决策部署贯彻落实情况的监督检查，确保政令畅通。

3.加强对管辖范围内党员领导干部执行党的政治纪律和政治规矩、组织纪律、财经纪律、工作纪律、生活纪律等情况的监督检查。

4.认真受理涉及党员、党组织及行政监察对象的检举、控告和申述，保障党员的权利，维护纪律的严肃性、权威性。

（三）加强作风建设执行情况的监督

1.监督所管辖范围内各股室落实中央八项规定精神情况，持之以恒纠正“四风”。

2.加强“三公”经费监管，坚决查处公款吃喝、公车私用、公款旅游和送礼等问题。

3.对违反中央八项规定精神、顶风违纪搞“四风”的问题，发现一起处理一起。

（四）严肃查办案件，严格责任追究

1.坚持有案必查、有腐必惩。对发生的违纪案件和腐

岁月匆匆，这一阶段的工作已经圆满收官了，我们需要制定个人工作总结。做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。如何在总结中全面的展现自己呢？因此，栏目特意整理了石油钻井安全监督工作总结范文，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

今年初以来，自己又一次有幸能在冀东油田这个充满生机活力与机会的地方工作与学习，能在此时为冀东油田的建设发展尽一点微薄的力量，实为自己之幸事。石油英才网

一、学习方面

年初以来先后参加了冀东油田监理公司组织的井控培训班，系统的学习了有关井控方面的知识。接着又参加了有关井控方面的知识问答。通过学习使自己能够初步系统地掌握了以井控为中心的油田钻井安全生产方面的有关总公司及冀东油田的法规与规定及相关知识；以及钻井监督工作主要内容及工作要领等知识。工作中不断学习专业技术知识，同时虚心向别人请教，不断丰富自己。同时也使自己对钻井监督这个职业有了更加深入的理解与认识，使自己的工作能力与专业技术水平有了较大的提高。

一、 工作方面

上半年我的工作以住井监督为主巡井为辅。住井监督工作是这半年以来的一项十分重要的工作内容，驻井期间坚持用“监督、服务、协调、学习”的监督八字工作方针指导工作。先后共住井8口其中探井2口（唐30×1井；老堡南1井）；水平井4口（管4-平2井；lb-p5井；lb-p6井；lb-p3井）；生产井2口（lb2-21-3井；lb1-19-14井）。历时150余天。工作中，能够从严要求自己，找准自己的位置，恪守监督职责，遵从良好的职业道德；服从领导的指挥，并认真完成领导交给的各项任务。

1、管理上，做到敢抓敢管，坚定的维护甲方利益。如：年初在管4-平2井由于是一口水平井对泥浆固控工作要求较严，而该施工井队固控设备又达不到施工要求，因此现场要求立即整改，虽然井队当时不理解，但确保了该井的顺利施工和及时交井。

2、严把资料关。取全取准各项原始质料，确保各项原始质料真实、齐全是每一位钻井监督工作的又一重要工作内容，每住一口井，对各项原始资料每日足项检查，发现问题及时指出，发现错误及时要求整改。并认真填写好监督日志。石油人才网

3、认真执行钻井合同和钻井设计内容。钻井监督是合同的执行者，是钻井设计的施工者，必须对合同内容、要求和标准等认真学习，熟悉和了解主要内容，并在驻井期间逐一加以落实。对钻井设计所要求的内容，该

范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗