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环保总量减排工作总结1700字,2024环保总量减排工作总结1700字大全

环保总量减排工作总结1700字

20xx年上半年,在市环保局和区委、区办事处的正确领导下,我区以科学发展观为指导,按照市环保局的工作要求,努力推进各项减排任务的落实,较好完成各项工作。

一、污染物减排工作基本情况

市局下达给我区20xx年的主要污染物总量减排工作(以下简称总量减排工作)目标任务是:实现化学需氧量(cod)削减1141吨、二氧化硫(so2)削减1348吨。化学需氧量减排项目为xx市万江污水处理厂,二氧化硫减排项目为xx市金田纸业有限公司锅炉废气脱硫工程、xx市新富发纸业有限公司锅炉废气脱硫工程和xx市白天鹅纸业有限公司锅炉废气脱硫工程。上述两个项目情况如下:

(1)xx市万江污水处理厂项目:到今年4月29日,主体工程累计完成工程占总工程量的 99%,其中土建工程部分已全部完成,设备安装已完成99%,进入准备调试阶段。管网部分,管网总长51.2公里,分abc三个标段,合同工期为20xx年6月23日到20xx年8月21日,总工期425日。因前期城市规划、报建手续复杂,办理时间长、设计变更较多等问题,现工程进展较慢。到目前为止,截污主干管工程累计完成产值13590万元,累计完成比例为32.6%,其中管道敷设长道为9558.9米,累计完成率为31.1%(另附表)。尾水排放管网工程基本完成。

(2)二氧化硫减排项目:①xx市金田纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为350吨。该公司脱硫工程于20xx年4月份建成并通过了市环保局的验收,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,该公司已安装了在线监控系统和脱硫 dcs系统,到目前为止系统运行正常,并于20xx年建立了减排台帐。②xx市新富发纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为813吨。该公司脱硫工程于 20xx年3月份建成并投入试运行,使用双碱法脱硫,已报市环保局申请验收,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,安装了在线监控系统。该公司已初步建立减排台帐。③xx市白天鹅纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为185吨,该公司现使用两台20吨锅炉,脱硫工艺为炉内石灰脱硫法,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,安装了在线监控系统。按该公司的计划,7月份开始使用一台45吨锅炉代替两台20吨锅炉,新的脱硫系统与 45吨锅炉同步投入使用。该公司已初步建立减排台帐。

二、存在的问题

我区20xx年二氧化硫减排任务较重,其中x

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20xx年上半年,在市环保局和区委、区办事处的正确领导下,我区以科学发展观为指导,按照市环保局的工作要求,努力推进各项减排任务的落实,较好完成各项工作。

一、污染物减排工作基本情况

市局下达给我区20xx年的主要污染物总量减排工作(以下简称总量减排工作)目标任务是:实现化学需氧量(cod)削减1141吨、二氧化硫(so2)削减1348吨。化学需氧量减排项目为xx市万江污水处理厂,二氧化硫减排项目为xx市金田纸业有限公司锅炉废气脱硫工程、xx市新富发纸业有限公司锅炉废气脱硫工程和xx市白天鹅纸业有限公司锅炉废气脱硫工程。上述两个项目情况如下:

(1)xx市万江污水处理厂项目:到今年4月29日,主体工程累计完成工程占总工程量的 99%,其中土建工程部分已全部完成,设备安装已完成99%,进入准备调试阶段。管网部分,管网总长51.2公里,分abc三个标段,合同工期为20xx年6月23日到20xx年8月21日,总工期425日。因前期城市规划、报建手续复杂,办理时间长、设计变更较多等问题,现工程进展较慢。到目前为止,截污主干管工程累计完成产值13590万元,累计完成比例为32.6%,其中管道敷设长道为9558.9米,累计完成率为31.1%(另附表)。尾水排放管网工程基本完成。

(2)二氧化硫减排项目:①xx市金田纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为350吨。该公司脱硫工程于20xx年4月份建成并通过了市环保局的验收,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,该公司已安装了在线监控系统和脱硫 dcs系统,到目前为止系统运行正常,并于09年建立了减排台帐。②xx市新富发纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为813吨。该公司脱硫工程于 20xx年3月份建成并投入试运行,使用双碱法脱硫,已报市环保局申请验收,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,安装了在线监控系统。该公司已初步建立减排台帐。③xx市白天鹅纸业有限公司锅炉废气脱硫工程预计减排量为185吨,该公司现使用两台20吨锅炉,脱硫工艺为炉内石灰脱硫法,同时根据xx市造纸行业的整治要求和总量减排需要,安装了在线监控系统。按该公司的计划,7月份开始使用一台45吨锅炉代替两台20吨锅炉,新的脱硫系统与 45吨锅炉同步投入使用。该公司已初步建立减排台帐。

二、存在的问题

我区20xx年二氧化硫减排任务较重,其中xx市

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污染物总量减排计划

一、指导思想

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,以生态文明建设为主题,以污染减排为总抓手,以加快转变经济发展方式为主线,以建立节约型、清洁型、生态型产业结构为着力点,健全规章,完善政策,充实机构,加大投入,大力推动工程减排、结构减排和管理减排,有效控制增量削减存量,为我区实现“四区一体”建设提供环境支持和保障。

二、减排目标

**年,全区化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物动态消减任务分别为10吨、1吨、248吨、21吨。

三、减排措施

**年是“十三五”污染减排的开局之年,要在区委、区政府坚强领导和决策部署下,进一步深化三大减排措施,把工程减排放在更加突出位置,强化结构减排和管理减排,加强机动车减排,积极开展农业和农村污染减排。

(一)加大产业结构调整力度。一是严把项目准入关,严格控制高耗能、高排放行业低水平重复建设,坚持规划环评先行,优化项目布局,明确环境风险防范措施和要求,建立长效监管机制。二是充分发挥环保政策杠杆作用,对违法违规建设项目“淘汰关闭一批、整顿规范一批、完善备案一批”,大力促进供给侧结构性改革。三是推进煤改气工程,严格落实《南昌市高污染燃料禁燃区管理办法》(市政府令第131号)。四是鼓励支持低碳、低排放支柱产业的发展。

(二)加大机动车排气污染监管力度。继续落实主城区机动车尾号限行制度,保障机动车管理减排成效。大力实施机动车环保检验合格标志分类管理工作,**年机动车环保标志核发率达到在用机动车保有量99%以上。按市里统一部署,严格实施黄标车“区域限行”措施,适时延长限行时间,逐步推进简易工况法检测,倒逼黄标车淘汰。加快新能源汽车配套充电桩建设,按计划推进节能与新能源汽车使用。

(三)加大环保日常监管力度。一是加大环境监测、监察力度,对重点减排项目开展监督性监测每季不少于一次,环保设施运行监察每月不少于一次。二是由区环保局定期组织各相关部门对减排工程进度开展联合督察,通报进度情况。三是对减排实施过程中出现的问题和难点,定期调度,强化减排,组织保障。四是对新、扩、改建项目全面实施总量控制、排污许可、限期治理和清洁生产审核,多途径强化环境监管力度。

四、职责分工

各有关责任单位务必各司其职,各负其责,强化措施,密切配合,共同推进,确保为全面完成“十三五”污染减排任务开好局,起好步。

1.区环保局:负责全区主要污

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一是召开会议,部署污染治理工作。按照“关停一批、监管一批、整治一批、搬迁一批”的原则,决定对河流域污染企业进行分类整治。分别下达了停产治理、限期治理、整改或搬迁的要求,加大污染治理力度。二是加强点源治理,改善局部环境。三是规范印染企业,提高废水达标率。制定《印染废水监督管理办法》。通过采取分时段排水、规范化管理、严厉处罚等措施,确保印染废水达标排放。为切实履行职责,推进xx河环境综合整治工作顺利进行,我们从思想上高度重视,一方面确定专门领导、专门人员负责此项工作的组织、协调,另一方面采取多种措施加强污染源整治。

(一)加快推进xx河流域综合整治工作按照xx河综合整治工作方案进度要求,完成目标任务。

1、10月底前完成所有污染点源的治理工程,通过试运行,做到达标排放。

2、对污水处理厂建设进行监管、督导,加快建设进度。

3、如期完成和光金属的清洁生产和**毛纺、**金属的iso14000认证。

4、严格建设项目管理,从严控制新增污染负荷。在省环保局要求的时限前完成开发区的区域环评。

(二)认真做好创模的各项工作

1、加强与省局联系,争取早日完成创模规划的评审工作;邀请省环保局专家对创模档案进行技术审核,根据专家提出的意见对档案进行修改、完善。

2、在省环保局初步验收的基础上,进一步充实完善各项档案,做好迎接国家技术审核的准备工作,

3、进一步加强创模的宣传工作。编印创模知识手册、在中环报开设创模专栏、举办创模宣传活动、开辟创模网站以及设置大型户外宣传牌等形式,提高群众的创模知晓率和环境满意率。

(三)加强饮用水源地保护

开展饮用水源地规范化整治。10月份完成饮用水源保护区规划报告。根据规划报告的要求,与有关部门一道加强对饮用水源保护区的建设与规范化管理。关闭保护区内的直排口,加强对饮用水源保护区环境的日常监管。[文秘范文] /为您整理

(四)做好白沙河流域重点污染点源治理

完成宇龙海藻的污染治理,实现废水达标排放;督促行村污水处理厂早日开工建设。

(五)加大执法力度

继续开展环保专项行动,严厉查处违法排污行为。加快建设污染源自动监控系统,提高环境监管能力。加强相关部门的配套联动,提高对违法行为的打击力度。

(六)完成污染源普查工作

根据上级要求,3月份对污染源普查数据进行复录、审核,第二次上报x市普查办。4月份完善档案,建立污染源管理信息系统。,做好国家省市的迎检准

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一是召开会议,部署污染治理工作。按照“关停一批、监管一批、整治一批、搬迁一批”的原则,决定对河流域污染企业进行分类整治。分别下达了停产治理、限期治理、整改或搬迁的要求,加大污染治理力度。二是加强点源治理,改善局部环境。三是规范印染企业,提高废水达标率。制定《印染废水监督管理办法》。通过采取分时段排水、规范化管理、严厉处罚等措施,确保印染废水达标排放。为切实履行职责,推进xx河环境综合整治工作顺利进行,我们从思想上高度重视,一方面确定专门领导、专门人员负责此项工作的组织、协调,另一方面采取多种措施加强污染源整治。

(一)加快推进xx河流域综合整治工作按照xx河综合整治工作方案进度要求,完成目标任务。

1、10月底前完成所有污染点源的治理工程,通过试运行,做到达标排放。

2、对污水处理厂建设进行监管、督导,加快建设进度。

3、如期完成和光金属的清洁生产和**毛纺、**金属的iso14000认证。

4、严格建设项目管理,从严控制新增污染负荷。在省环保局要求的时限前完成开发区的区域环评。

(二)认真做好创模的各项工作

1、加强与省局联系,争取早日完成创模规划的评审工作;邀请省环保局专家对创模档案进行技术审核,根据专家提出的意见对档案进行修改、完善。

2、在省环保局初步验收的基础上,进一步充实完善各项档案,做好迎接国家技术审核的准备工作,

3、进一步加强创模的宣传工作。编印创模知识手册、在中环报开设创模专栏、举办创模宣传活动、开辟创模网站以及设置大型户外宣传牌等形式,提高群众的创模知晓率和环境满意率。

(三)加强饮用水源地保护

开展饮用水源地规范化整治。10月份完成饮用水源保护区规划报告。根据规划报告的要求,与有关部门一道加强对饮用水源保护区的建设与规范化管理。关闭保护区内的直排口,加强对饮用水源保护区环境的日常监管。公务员之家/为您整理

(四)做好白沙河流域重点污染点源治理

完成宇龙海藻的污染治理,实现废水达标排放;督促行村污水处理厂早日开工建设。

(五)加大执法力度

继续开展环保专项行动,严厉查处违法排污行为。加快建设污染源自动监控系统,提高环境监管能力。加强相关部门的配套联动,提高对违法行为的打击力度。

(六)完成污染源普查工作

根据上级要求,3月份对污染源普查数据进行复录、审核,第二次上报x市普查办。4月份完善档案,建立污染源管理信息系统。,做好国家省市的迎检准备。

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为有效控制我县重点污染物排放量,进一步改善我县环境质量,全面贯彻落实《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》和2012年度总量控制目标,制定如下减排工作方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,贯彻落实市委、市政府《关于落实科学发展观促进可持续发展的意见》,坚持以人为本,全面、协调、可持续发展的科学发展观 ,把加强污染控制和生态环境保护作为重点,进一步调整产业结构,转变经济增长方式,发展循环经济,推进生态县建设,建设资源节约型和环境友好型社会、构建社会主义和谐社会,全面完成我县2012年度污染物排放总量控制目标。 二、控制目标 到2012年底,全县化学需氧量排放总量在xx年的基础上削减7.2%,控制在6523.638吨以内;二氧化硫排放总量在xx年的基础上削减2.4%,控制在3264.232吨以内,详见下表: 年度 cod排放 指标(吨) 削减率 so2排放 指标(吨) 削减率 2012年 6523.638 7.2% 3264.232 2.4% 三、主要措施 1、全面推进水污染防治工作 ⑴突出重点污染源治理,加快产业结构调整。深化污染源治理,关闭规模小污染重的生产企业和生产线。 ⑵大力开展清洁生产审核工作,通过采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,对达标排放但污染物总量负荷依然较高的企业,定期公布名单,实施强制性清洁生产。 ⑶加快城镇生活污水管网建设步伐。进一步加快和完善城镇生活污水管网建设,确保管网配套率达到80%以上。 ⑷加强化工企业整治。对经过批准的化工项目集中区以外的小型化工企业,不再批准任何形式的新扩建项目;2012年底前,按照省市化治办的统一部署,对相关化工企业由建湖县人民政府依法责令关闭。 ⑸严格控制农业面源污染。开展以“六清六建”为主要内容的农村环境综合整治。根据土地消纳能力调整养殖规模,采用沼气等生态技术综合治理畜禽养殖污染,鼓励支持有条件的地方积极开展有机肥加工利用。 2、深入开展so2污染治理。 ⑴加强现有燃煤发电机组在线监控能力建设。要求江苏森达热电集团有限公司确保二氧化硫在线自动监控装置正常运行,确保与省、市、县三级环保部门正常联网。 ⑵加强对非电力行业二氧化硫污染治理力度。进一步加快集中供 查看全文>>>

一、编制依据

省人民政府与市政府签定的《十一五二氧化硫总量削减目标责任书》和《十一五主要水污染物总量削减目标责任书》、《市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》有关指标要求,《市十一五期间主要污染物减排实施方案》、市人民政府办公室《关于加强市十一五污染减排规划后期污染减排工作的通知》(陇政办发[]28号)及省环保局核定的我市年主要污染物排放总量基础数据。

二、目标和任务

年全市二氧化硫(so2)排放总量计划控制在0.88万吨以内,比年下降6.25%;全市化学需氧量(cod)排放总量计划控制在0.87万吨以内,比年上升6.68%。

计划削减二氧化硫(so2)150吨,全部为工业so2排放量;削减化学需氧量(cod)800吨,其中工业削减100吨,生活污水削减700吨。

为保证完成年污染减排目标任务,计划安排工程减排项目13项。

三、减排目标可达性分析

年全市cod减排任务是800吨,;年全市二氧化硫减排任务是150吨。各县区制订的减排计划削减量有缺口的应补报项目,补齐缺口,确保减排任务的完成。计划任务量为预测值,实际量以年终考核量为准。各县区年度主要污染物减排计划落实情况。

我市的cod减排措施主要依赖城市污水处理厂项目,新建污水处理厂的建设进度及污水处理项目的配套管网建设进度将直接影响我市的cod减排效果。因此,必须严肃认真地对待列入减排计划的减排项目,争取徽县污水处理厂项目早计划,早开工,武都区、成县二家城市生活污水处理厂管网配套建设尽快完成,以最大限度发挥减排效果。

四、主要措施

(一)狠抓工作责任落实,充分发挥政府主导作用

建立健全污染减排工作责任制和问责制,各级政府的主要领导对本行政区域污染减排工作负总责。强化政策措施的执行力,将污染减排完成情况纳入环保目标责任书,加强考核监督,定期公布污染减排指标完成情况。将污染减排指标完成情况作为政府领导干部综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容,纳入各地经济社会发展综合评价体系,实行问责制和一票否决制。

(二)严格执行环境影响评价和三同时制度

各县区要把总量削减作为建设项目环评审批的前置条件,把好项目环境准入关,严格执行新建项目点对点调剂制度,新(扩、改)项目的排污总量从辖区内削减量中调剂使用;对不能实现增产减污的改、扩建项目和环境质量不能满足环境功能区要求、无法通过区域平衡等替代措施削减污染总量的新建项目,各级

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主要措施:对国家重点减排项目——国电丰城发电有限公司#4机组脱硝工程,加强建设督促;确保已建各机组脱硝工程和脱硫设施运行正常。督促省重点减排项目——丰城矿务局电业有限责任公司3台机组脱硫设施完成改造工作;督促江西省丰城新洛电业有限公司做好管理减排工作。督促省重点减排项目——江西丰城南方水泥有限公司2#窑低氮燃烧改造+烟气脱硝完成验收并实现正常运行。督促国家重点减排项目——丰城屠宰厂污水处理工程完成验收并实现正常运行。对新、xx区污水处理厂,工业园区污水处理厂进行现场检查,确保其正常稳定运行;对养猪场进行现场指导,要求对污水增加深度处理设施和雨污分流设施,采取干清粪等清洁生产改造措施,整改基本到位。

计划全年化学需氧量(cod)、二氧化硫(so2)、氨氮(nh3-n)、氮氧化物(nox)等四项指标分别减排1、1、1、10%以上;国家重点减排工程全部建设完成。

一、进一步完善各项规章制度和计量认证体系文件,宣贯质量保证体系文件工作严格按照计量认证体系文件的要求执行。

二、作为省直管试点县市,做好承接宜春监测站以往的监测工作,主动跟班学习业务,加强监测人员的培训,提高监测人员的综合素质,提高处理各种复杂情况的能力。

三、配合环境管理,做好本市污染源排污费核查监测,监督监测和执法监测,加强应急监测能力和在线监测平台建设,积极认真对待污染纠纷监测。

四、完成实验室改造工作。

五、做好全市环境空气,地表水,饮用水源地,区域噪声和交通噪声的监测工作。继续完成各乡镇小一型、小二型水库水质监测工作。

六、认真完成上级交给的其他工作。

环保局污控科工作计划

一、认真按照上级环保部门的要求继续做好我市机动车环保检验合格标志的核发工作及搞好城区主要路段的黄标车及无标车的限行及淘汰工作。至2014年11月底,我市环保标志的核发率已超过90%,排在xx市的前列,2018年,在我市汽车保有量剧增的前提下,继续保持90%以上的核发率水平,同时着手拿出老105国道、解放南北路、人民路、紫云大道等路段作为先行限行路段,与交警等部门联合,推动我市黄标车及无标车的限行及淘汰工作的开展。

二、继续按照上级环保部门的要求,做好对江西格林美资源循环有限公司拆解废弃电器电子产品基金补贴进行了现场检查和视频监控工作。继续按照省厅的部署,确保每天拆解电子物中抽取14%以上的数量进行视频点数监管,现场检查为每两周到现场

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20xx年是完成十二五主要污染物总量减排目标的第一年,为全面贯彻落实国务院污染减排工作会议精神,确保完成十二五主要污染物减排目标,根据市人民政府下达我市的减排任务,结合我市实际,制定本计划。

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,积极策应鄱阳湖生态经济区建设,把污染减排与优化调整产业结构、转变经济增长方式有机相结合,强化结构减排、细化工程减排、实化监管减排,明确主要污染物总量控制目标要求、重点任务和保障措施,加大投入、完善措施、落实责任,确保实现污染减排约束性指标,推动经济社会又快又好发展。

二、目标任务

市人民政府下达我市20xx年主要污染物排放量考核目标为:cod排放总量控制在12000吨,氨氮排放总量控制在1700吨,二氧化硫排放总量控制在12500吨,氮氧化物排放总量控制在6000吨。

削减任务具体为:cod削减1100吨、氨氮削减102吨、二氧化硫削减600吨、氮氧化物削减300吨。

三、主要措施

1.市污水处理厂对城市生活污水进行处理,削减cod1000吨、氨氮80吨。

2.实业股份有限公司回收高氨氮废水治理项目,削减氨氮200吨。

3.药业有限公司湿式双碱法锅炉尾气脱硫项目,削减二氧化硫600吨。

4.市月形粉磨水泥有限公司立窑生产线,削减二氧化硫17.10吨、氮氧化物11.40吨(依据省淘汰落后产能工作协调小组公布的《省20xx年度计划淘汰落后产能企业名单公告》)。

5.市水泥厂立窑生产线,削减二氧化硫14吨、氮氧化物14.6吨(依据省淘汰落后产能工作协调小组公布的《省20xx年度计划淘汰落后产能企业名单公告》)。

6.对农业开发有限公司、种养有限公司、市畜禽养殖有限公司、市农业开发公司、牧业、市粮油购销公司养殖场、市花猪原种场、种猪厂等八家养殖场开展雨污分流、污水治理项目,共计削减cod543.51吨、氨氮27.18吨。

四、政策措施

1.各污染减排企业和单位要高度重视污染减排工作,及时制定减排方案并及时上报市人民政府,所有减排项目必须要有相应的污染治理项目作为技术支撑。合理安排好专项资金,按时、按质、按量完成减排任务。

2.对未按规定完成减排任务的企业和单位,实行一票否决,一律取消年度评选资格,并实行项目限批,由市环境保护行政主管部门按照《中华人民共和国环境保护法》的有关规定予以处罚。

3.对在减排中不认真 查看全文>>>

总结是对前段 社会实践活动进行全面回顾、检查的 文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。下面是小编为你带来的 餐厅员工范文1700字,欢迎阅读。

转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2xx-x年度工作情况作总结汇报,并就xx-xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识

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环保总量减排工作总结1700字

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