公寓中心的工作总结1600字
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公寓管理中心2005年在后勤服务总公司"三服务、两育人"的服务宗旨指导下，严格遵循"讲政治、懂经营、会管理"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：
一、"送老，迎新"学生工作顺利交接
公寓中心在学生工作中，坚持"以学生为本"，始终以"用我们百倍的努力，换你十分的满意"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。
针对2005届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2005届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展"全天候服务"活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。
迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。
本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。
二、规范服务、提高质量
公寓中心认为现代企业是学习
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5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢乐大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。
五、节能降耗、创环境一流
培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。
公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。
清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
六、盘点固定资产
为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。
七、锐意进取、创发展
在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应发展而需要，于xx年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。
随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。
在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作
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本学期又圆满结束了，回顾本学期学生公寓管理方面，成绩与不足并存，现将本学期的工作总结如下：
一、 继续保持上学期学生公寓成立的各种组织及各项制度。
开学初，为了继续便于管理，公寓继续成立了各种组织，学生纪律委员会（主抓纪律）、每层楼设楼长、每寝室设寝室长，分级管理。制定了学生公寓的各项管理制度，（纪律管理、卫生管理、早晚作息时间）。
二、学生公寓纪律、卫生管理常抓不懈
学生在公寓的纪律是一个老大难的问题，常抓不懈，开学初，根据上学期管理的经验，学生哭的、喊的、闹的少了，比上学期有较大进步，我们开会研究方法：彦君校长、海清主任，说出了自己的想法、注意，大家各抒己见。形成了一套管理办法。马上给舍务教师开会公布管理、完善方案、方法。成立各种组织之后，层层管理，效果非常明显。首先，学生从教学楼回公寓的路上，有主抓纪律的同学分段看管，男舍务教师负责锅炉房到前教学楼；女舍务教师负责公寓到锅炉房，中午或晚上学生回到宿舍后，各寝室由寝室长负责，每层楼由楼长负责。其次舍务教师也分管各个寝室，每天中午或晚上教师查自己分管的寝室学生情况，发现缺少的学生，马上与班主任或家长联系。教师每晚要起来查寝至少两次，防止学生不盖被或睡姿不当。发现学生在公寓打架、骂人、偷盗的现象，教师或领导进行及时处理，决不放松。有些时候管理学生，调换寝室，有些家长不理解，来学校找老师或领导。经过我们耐心说教，学生家长也就理解了。王校长也经常为学生公寓操心，为我们管理公寓出主意、想办法。本学期从五月份开始，有一些老教师充实到舍务教师之中，王校长讲话时对?h务教师加强管理的要求，每班每个楼层都加了一名老师，这样更有利于管理。我们对每班?h务教师经常开会，布置、强调工作中出现的问题，本学期学生在公寓没有出现一次打仗斗殴事件。有两起学生偷盗现象，我们都及时侦破了，并且与班主任取得联系，消灭在萌芽之中。
卫生工作也是常抓不懈，寝室卫生比上学期大有改观，卫生间下水池也很少堵塞，保洁员能做到卫生间纸篓天天清理干净，学生互相监督。效果很好。另外，每天各个寝室长负责自己的寝室卫生，各寝室分值日生，负责当天的寝室卫生，每层楼也有值日生，负责楼道和洗漱间的地面，舍务教师负责检查、打分、参与评比。后来又进行改进，每个寝室的地板块都分每个人管理，楼道也分给学生管理，效果非常好。有的舍务教师对学生真是像学生的家长一样，关心、帮助孩
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一年也快要过完了。想必大家已经在准备年度工作总结了，总结带给我们面对未来与灵魂奔跑的信心。想要获得对“老年公寓年终工作总结”的深层次解读本文将不容错过，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
老年公寓年终工作总结 篇1时光荏苒，20__年很快就要成为过去了。暮然回首20__年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
(1)认真学习党的十九大精神，自觉坚持党的方针。
(2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。
三、努力工作，按时完成工作任务
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工
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弹指一间半年过去了，在九州宿管科各位领导的支持和帮助下，我们潭电公寓团工委顺利地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好今后各项工作打下了良好的基础。 来公司快一年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。20xx就要结束了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 一、认真学习，努力提高 半年来，我们一直虚心向一食堂那边的团工委学习，因为我们潭电这边都是08年7月新来的职工，所以对工作和生活环境方面还是不怎么熟悉。不过我们潭电这边都是新来的大学生，个人素质都比较高，都自觉遵守公寓楼的各项制度。每次我们这边的成员都积极参加九州公司召开的会议，与宿管领导和所有团工委的成员交流工作经验，取人之长，补己之短！ 二、脚踏实地，努力工作 自从成立潭电团工委以来，我们所有成员都坚持以服务员工为宗旨，给员工的生活创造好的环境，丰富员工的业余生活。我们是各项工作的展开都受到领导和员工的认可，大家的积极性都很高。 在08年9月1号晚，我们第一次参加了由九州公司召开的会议，明确了各位成员的工作任务。领导要求我们和一食堂的团工委联合起来举办中秋联谊晚会，为了能给远离家人的员工带来亲切感，感受到团工委对职工的关心。本次活动是我们第一次组织，对我们来讲既是一次机会，又是一次挑战，说是机会因为这是我们在员工面前发挥我们作用的时候、在领导面前表现我们的时候；说是挑战因为我们刚来这里上班，彼此间还比较陌生，对大家喜欢什么样的文艺节目及大家的才艺如何，我们都不清楚，都需要我们去了解。开完后，第二天晚上我们7个成员就聚集在一起策划节目的宣传、报名、排练等事情。各位成员各负其责，我们信心百倍，一定要做好这次活动，而且还要拿到奖。经过近一个月的准备，在9月27号晚在湘电大酒店多功能厅举行了本次晚会，当天下午我们团工委的所有成员都一起努力，布置会场，整个晚会气氛很好，各位演员的兴致很高，赢得了各位领导的好评！我们潭电的2个节目都获得了3等奖的好成绩。可喜可贺，我们辛勤的劳动得到了最好的回报。 在10月30号，我们潭电公寓这边又举行了一次游戏pk大赛
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公寓管理中心20xx年在后勤服务总公司三服务、两育人的服务宗旨指导下，严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：
一、送老，迎新学生工作顺利交接
公寓中心在学生工作中，坚持以学生为本，始终以用我们百倍的努力，换你十分的满意为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。
针对20xx届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《20xx届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候服务活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。
迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。
本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：xx86人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。
二、规范服务、提高质量
公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大
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文档写作技能能够使人们更好地理解和学习新知识，范文变得更加重要了。如何撰写有深度的范文呢？在众多文章中我们发现“呼叫中心工作总结范文”是非常优秀的一篇文章，相信您在本文中有所收获！
呼叫中心工作总结范文【篇1】感谢各位领导能够给我进入广电网络公司工作和学习的机会，没有你们的信任和赏识，就没有了今天的这份试用期工作总结报告。当我第一次跨进广电大楼的大门的时候，被宽敞明亮整洁的大厅和人性化设计的工作环境所折服，公司那种大气，简约，轻松而不失严肃的工作氛围袭面而来，接着就是跟同事几次坦诚友好的沟通，都让我认识到广电网络公司是个值得信赖的公司，广电网络给了人们美好的梦想，加入广电网络也是正确的选择。先对近期工作进行总结如下：
根据人力资源部的安排，参加了多次工作内容方面的培训，明白了自己的工作内容和要求。我的工作内容主要有以下几个方面，完善自己的普通话，多学习关于公司业务的知识，努力做到在用户来电时，能够完美的解决用户的疑问，让用户满意。通过工作内容的培训，知道了自己的义务和职责，深感自己的担子不轻，要完美的完成自己的工作，还需要做很多的努力，我相信这些压力是促使我奋进的动力，我会在以后的工作中竭尽全力发挥自己的潜能把工作做好，为我们的公司做出自己应有的贡献。
在公司培训的这段时间，我去了，数据部、营业厅、运营维护部。在这几个部门实习中学习到了：
（1）机顶盒配对。
（2）机顶盒重发授权。
（3）检修机顶盒。
（4）机顶盒故障处理。
（5）换机操作。
（6）领"猫"流程。
（7）公司收费标准。
（8）用户费用查询等等。在这段时间内所学到的知识让我在呼叫中心工作更加的顺手。这都是靠同事前辈的耐心教导，和我的认真学校，在这段时间的学习经验让我更加的完善了自己。为尽快进入工作角色，我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与呼叫中心工作相关的业务知识。业务水平和理论素养都有所提高。在将来的工作当中，我会更加努力，将试用期这段时间所学到的知识，发挥到淋漓尽致。努力克服自己本身的不足，在工作中尽自己最大的能力，为用户解决疑问题，耐心对待用户的提问，让用户感受到心的温暖。
呼叫中心工作总结范文【篇2】4月27日消息近日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与bpo产业联盟（cncba）指导，呼叫
查看全文>>>光阴似箭，岁月如梭，一年的工作就这样过去了，作为酒店前台，是时候对这一年的工作做个总结了。找出自己工作中的问题，防止下一年继续犯同样的错误。下面是由范文资讯网小编为大家整理的酒店式公寓前台员工年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店式公寓前台员工年终工作总结(篇一)时间过得很快，一眨眼一年过去了，回顾过去这一年，我在自己的岗位上付出了自己的辛勤劳动，也收获了不少人生阅历和工作经验。
总台部是宾馆的第一“窗口”，作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不臵之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。
我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。
在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。 总之，在工作中按照领导要求，做到以下三步：
第一步微笑服务：微笑是人与人之间沟通的桥梁，也是化解抱怨的最强有力的武器，用微笑感染四面八方的旅客，才能带给旅客愉悦的旅程。
第二步快乐服务：做一个拥有健康心态的人，拥有健康心态可以帮助我们摆正位臵，实现自己的人生观和价值观。从而使每个人都能真正的健康
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我在即将过去的一年里坚决拥护中国*，深入学习、实践科学发展观；忠诚党的教育事业，热爱本职工作，为人师表，做到教书育人、服务育人；工作态度端正，爱岗敬业，责任心强；关心集体，团结协作，遵章守纪，廉洁自律。 努力学习新技术、新知识，不断提高业务水平，具备履行岗位职责的专业技术水平和实际工作能力。完成了06级机自、机设、工业工程、机专等专业以及08级专升本和泉城学院相关专业共14个班《互换性原理与测量技术》课的实验指导及实验报告批改工作；指导完成了07级机自、机设、工业工程等专业本、专科共18个班的《机械工程材料》课的实验教学。在实验教学过程中，注重实验教学内容、方法及手段的改革，制订实验方案，设计实验方法，编写实验讲义和实验指导书，每次实验都认真备课、充分准备，教学效果良好。为了更好地提高学生综合性、设计性实验能力，对形位误差测量实验的内容和方法进行了充实和改进。完成了3名本科生和2名专科生的毕业实习和毕业设计指导工作。参与指导07级新生认识实习部分内容。当年院内教学计算工作量约500学时。 积极参与相关的教学研究项目和实验技术改革项目，其中获省科技进步三等奖和市科技进步三等奖各一项，四项校级和两项院级项目。 参与建材机械设备的论证，充分考虑了仪器设备的先进性和实用性以及满足实验教学的程度和其利用率。 实施开放实验以限度地利用仪器设备资源，利用现有条件增加了螺纹参数测量实验。正在论证争取实验独立设课或增加机械基础综合大实验以提高学生分析和解决实际生产问题的能力。 积极配合公差课程组课程达优，进一步完善实验内容，积极协助该课程申报省级精品课程。 负责的公差、金相实验室在建设和管理方面力求科学规范。认真细致维护保养仪器设备，购买低值易耗用品，认真保障实验室及其仪器设备的卫生清洁、积极防火防盗。 兼管学院资料室工作。严格履行图书入库、借阅程序；在毕设资料整改过程中，任劳任怨，认真对待学校的每次检查和院领导布置的临时任务。 作为实验中心副主任，在迎评促建的关键时期，除了做好所负责实验室的管理和实验教学工作以外，协助中心主任做了许多具体工作，包括评估所需各种实验有关数据表格的填报、一些支撑材料的撰写、工业设计专业实验室的完善、新建工业工程实验室以及布置检查整个实验中心的环境卫生和文化建设等。与大家共同努力荣获校实验室工作先进集体，同时获得实验室
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