服务区上半年工作总结3000字,2024服务区上半年工作总结3000字大全

服务区春运工作要更好地满足广大人民群众出行需要，保障经济社会平稳运行，下面是小编整理的服务区春运工作总结，欢迎阅读。

为做好我区 20xx年春运工作， 实现以人为本的和谐春运目标， 根据 201xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的 统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管， 优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各 项春运准备工作务于 20xx 年 1 月 8 日前落实到位。 服务区各部门、 加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完 善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化 各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保 20xx 年春运工作平 稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订 20xx 年春运工作组 织实施方案如下：

一、指导思想和目标

为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx 年春运 工作的指导思想是：按照“安全第一 、组织有序、以人为本、优 质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、 顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门 团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的 关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。

春运工作的目标是：一是不发生重特大治 安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽 最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。

二、加强组织领导，明确职责分工

具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开 展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工 作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运 宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫 生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保 障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。 黄华端负责落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹 负责落实春运期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落 实春运期间加水点的经营及安全卫生工作；

三、服务区春运工作实施步骤

服务区春运工作实施步骤

第一阶段 宣传发动 气氛渲染

时间：20xx 年 月 日至 月 日

1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活 动宣传、动员工作。

2、完成服务区春运、春节气氛布置工

随着20nn年北京残疾人运动会的成功举办，让更多人了解和关心了残疾人，20nn年到来，我区的残疾人工作在区委、区政府的正确领导下，围绕××××率先实现残疾人奔小康和创建全中国残疾人工作模范城的总体工作目标和区委、区政府的中心工作，全面开展残疾人就业、康复、社会保障、文体、维权等各项工作，主要体现在以下六个方面，

一、社会环境有新的改善。

××*的残疾人工作得到了区委、区人大、区政府、区政协领导的重视和关心，各级领导多次专题调研残疾人工作，在春节等其他传统节日及助残日期间深入××××户贫困残疾人家庭、残疾儿童及有关单位进行走访慰问，慰问金额达××××*万元。

特别在今年的第十七次“全中国助残日”、××××*市第八个助残周期间，区残联、各有关单位、基层残联分别以“保障残疾人权益 共建和谐社会”为主题，开展了走访慰问、助残与自强先进表彰大会、区第××*届残疾人××××××、××××××××、××××××××××*等形式多样、内容丰富、各具特色的活动，使广大残疾人走出家庭、融入社会，在全社会营造了理解、帮助、尊重、关心残疾人，支持残疾人事业的社会氛围。

二、特奥会工作得到全面推进。

今年10月将有来自××××多国家和地区的近××××××名特奥运动员、教练员和国际志愿者到××*参加第××*届夏季特奥会的××××××*比赛。区委、区政府领导非常重视20nn年上海世界特奥会××××赛区的工作，要求做到“圆满成功、万无一失”，并在筹备工作所需的资金、办公场所、人员等各个方面提供了必要的保障，并要求各相关部门形成合力，举全区之力办好这次盛会。

.上半年，特奥会××××区执委会××××××*进入实体化运作；宾馆接待、社区接待、竞赛、志愿者、食品监督、交通保障、卫生保障、安保等工作方案基本形成，并不断进行优化和完善；各比赛场馆的改造有序推进，开展对特奥接待宾馆的摸底和评估工作，确定了××*个宾馆（招待所）××××××多个床位；做好了××*区迎接20nn年世界特奥会动员大会筹备工作，同时广泛开展各类培训，举办07特奥会倒计时100天、“走进特奥、支持特奥”宣传图片、智障人士艺术作品巡展等系列活动，让特奥宣传走进社区、走进社区居民、走进学生，使广大市民进一步了解、关心、支持、参与特奥会。

三、劳动就业和社会保障工作有新的进展。

为完成残疾人就业和保障的工作目标，我们制定了《关于进一步加强

半年的时间很快就过去了。以下是小编为大家精心整理的客运服务上半年工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注。

上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密配合及大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以“树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务形象”为总体目标，为旅客提供真诚、热情、专业、快捷的地面服务，使地面服务综合保障能力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日渐稳固，美丽和谐的地面服务团队正日益成熟，现将上半年客运服务室工作情况进行分析总结，并提出下半年工作的基本思路和构想：

(一)上半年服务室工作总结

一、安全工作：认真落实地面服务岗位各项安全措施，安全运行整体平稳。

1、安全是民航业永恒的主题，为了这重中之重的问题，服务室积极响应公司继续开展“今冬明春百日安全竞赛”活动及安全隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教育与培训，夯实技能基础。组织员工认真学习公司关于航空安全工作规划，明确地面服务的安全职责，将安全意识深入到骨子里。

2、为了确保完成春运工作任务，组织服务室三个班组学习了《地面服务

部“春运”安全及服务保障方案》，确保每位员工能认识到今年春运安全工作的特点、难点。

3、针对我国华北、华东地区遭受灾害性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特别组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧经验交流与学习，同时组织有计划和针对性的实战演习，确保不发生影响安全及服务质量的重大问题。

4、针对08奥运年以及上半年所发生的一些有关安全方面的特殊情况，根据公司安全指导思想，对拉萨及涉奥航班等安全系数有较高要求的航班，专门制定出特殊服务保障方案，避免在上述重要航班中出现重大安全事故。

5、继续巩固科室季度安全评估制度和每月“安全教育日”制度，同时积极组织专门人员不定期对各班组服务及安全工作落实情况进行检查，一旦发现安全隐患，及时进行梳理和分析，有针对性的提出相应措施，强化全员预防工作差错的责任意识，提高职业素养，提升员工预防工作差错的技巧和方法，取得了较好的效果。

二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺利完成地面各项服务保障工作。

1、针对工作战线长、人力资源紧张、新员工多

xx年上半年在区委、区政府的领导下，紧紧围绕区委中心工作，坚持“一手抓发展、一手抓维权”的工作思想，践行社会主义荣辱观，开拓创新，锐意进取，较好地完成了上半年各项工作任务，被评为市“优秀妇女组织”。

一、围绕中心，创新载体，促进和谐家庭建设

区委第十一次代表大会提出了积极创建全国经济强区、全国文明城区、建设和谐城区，为争创全国省会城市第一区而努力奋斗的指导思想。党有号召，群有行动，妇联围绕中心，紧密结合新形势的要求，紧紧抓住妇联工作特点，创新活动载体，履职尽能，努力推动和谐城区建设。

1、开展了“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”争创和谐家庭活动。在北市场皇寺庙会广场举行了“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”争创和谐家庭活动启动仪式。争创和谐家庭活动以推动家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间的相互和谐为目的，此文来源于wmjy.net 以家庭和谐促进社会和谐。在全区广大家庭中开展“与文明同行，建和谐家庭”、“绿色家庭”、“让和美在家庭”、“环保节约家庭”等活动；开展创“学习型家庭”读书竞赛和家庭助廉活动；以“四防”（防拐、防盗窃、防抢劫、防隐患）、“四无”（无毒品、无赌博、无暴力、无犯罪）为内容，建立一批家庭示范点，树立一批敬老型、奉献型、教子成才型，才艺型、廉洁型和节约型家庭典型；以建立新型邻里关系为主要内容，在社区继续开展“好邻里”活动。在社区、楼院开展“百家宴”、“百家互助”、“百家公益”、“千户联谊”等群众喜闻乐见的活动。预期xx年全区要有70%的家庭参与争创和谐家庭活动，50%的家庭参评；到“十一五”末期90%的家庭达到和谐家庭目标。

2、在为成年人中开展“知荣辱、树新风、保和谐”为主题的系列教育活动。在全区儿童中开展了“庆六一、迎奥运，知荣明耻”书画创作活动。在中山公园百名少年儿童用他们手中的画笔畅想着明天、畅想着未来，并在十米长卷上画上了他们对奥运会的期盼及用模范的言行和文明的环境迎接奥运的决心。区委、区政府有关领导参加了活动并在长卷上签字。同时，还在全区开展了“我心中的世园会”绘画展、“我为世园会增绿色”红领巾护绿活动、“八荣八耻”进家庭，儿童“知荣辱、树新风”绘画、摄影赛、儿童趣味运动会等贴近儿童生活、儿童易于参加的活动。

3、开展“崇尚科学、倡导文明、同心携手、遏制艾滋”为主题艾滋病综合防治知识进学校活动。普及科学常识、关注儿童健康，

xx年年上半年，我所按照区政府、建设局的要求，紧紧围绕全年目标任务，强化管理，进一步加大设施养护监管与考核力度，努力提升设施管理水平，较好地完成了上半年各项工作任务。

一、 全年完成的主要工作

（一）抓好养护管理工作

1、较好地完成日常养护任务

截止5月底，市政方面共维修车行道15135平方米、人行道11115平方米、路牙沿2804米、疏通主管81.7公里、支管46.59公里、更换雨窨井框盖143套、河道打涝、外运漂浮物882立方米。绿化方面共修剪行道树992株、行道树拨芽25783株、修剪灌木60101株、修剪植物板块919753.7平方米、修剪草坪129891平方米，浇水xx年9.5立方米、出动洒水车206台班、施肥880公斤、更换花卉70480盆。

2、努力抓好专项工程

1）配合完成xx年街巷整治工程普查及工程立项工作。根据我区申报并通过市平台审核，已对我区和会街、南冬瓜市等15条市政设施道路和云南路支巷、洪庙一巷等13条非市政道路立项实施出新改造，计划总费用852.5万元。目前整治工程已正式启动，计划于9月底完工。

2）完成凤凰街、凤凰东街排水管网改造。其中凤凰街管网改造更换直径500cm主管124米、400cm主管82米、支管156米，改造窨井、雨水井共26座；凤凰东街管网改造共更换直径500cm主管183米、400cm主管204米、支管73.9米，改造窨井、雨水井共38座。

3）实施金银街、长江新村道路出新工程。全面出新了金银街道路，共完成了车行道2159平方米，水泥浇制人行道601平方米，更换路牙沿850米，提升窨井12座，新建雨水井10座，铺设支管36米。为迎接全市重洽会，三月中旬，组织养护企业用一周的时间完成了长江新村道路出新工程。该工程共铺设人行道305平方米，铣刨并铺设了车行道325平米、更换路牙沿115米。

4）积极做好冬春栽补植及新模范马路苗木迁移工作工作。根据市绿化处下达的冬春栽补植计划，结合新模范马路苗木迁移工作，做好相关移植计划，对缺株的主次干道、广场游园等进行大量的苗木补植。其中道路重点补植了南瑞路、江东北路、三牌楼大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路；游园重点补植了三牌楼和橡胶厂；市民广场重点补植了阳月光广场，尤其是阳月光广场在原有基础上增加了香樟、水杉等20多个品种，提升了档次。截止5月中旬，已超额完成补植

服务区实习总结

自２０１＊年１０月１日正式接管以来，我服务区安全生产工作在公司的正确领导下，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，落实安全生产管理和安全生产整治的各项措施，狠抓安全生产基础工作，强化重点区域和行业的专项整治和管理，保持了我服务区安全生产形势的平稳态势。

自查自纠情况

１、水电情况：目前服务区的供水问题经过我们的努力现已解决，水电都能保证服务区的正常运转。

２、防火防盗情况：各楼层消防设施设备齐整，使用状态正常，疏散通道标志清楚。

３、服务区的服务质量和服务区的管理情况：提高服务质量，保证安全生产是服务区的中心工作

服务区的综合治理情况

服务区将抱着对集团对公司和对广大司乘人员高度负责的态度，充分认识社会治安综合工作的重要性，我们将把搞好治安、维护稳定作为自己义不容辞的责任，认真总结以往的工作经验，制定切实可行的工作计划，对存在的治安难点问题进行专题研究，拿出办法，发现一处解决一个，不留隐患，服务区与属地经营单位签订《服务区治安综合治理责任书》，将服务区治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到经营单位，分解任务，分清责任，同时我们要进一步加大督查力度，加强综治工作的检查、指导，对发生重大问题的还将依据集团、公司有关规定追究责任。

服务区的安全管理工作情况

１、虽然我服务区正式接管不久，但组织机构健全，工作有落实，成立了由服务区主任为组长的安全生产工作领导小组。

２、完善安全生产制度建设，建立长效机制

我们努力完善服务区各项安全生产工作制度，堵塞安全生产管理漏洞，细化各项安全生产工作措施，落实好服务区各项安全生产制度，坚持边自查自纠，边建立长效机制，志在提高各员工的安全生产意识。

３、抓好服务区日常安全生产的管理工作

（１）认真做好服务区内部治安防范工作。随着年终服务区的车流量不断增加，针对出入服务区人流量的复杂的特点，服务区始终坚持安全第一，预防为主的方针，保安人员在日常工作中加强对各重点部位的巡查力度，发现问题，及时处理，及时整改；加强对夜间进入服务区的可疑人员的排查力度，防止治安事件的发生。

（２）认真做好服务区的消防安全工作，防止火灾事故的发生，在重大节日前均对消防安全进行检查，发现隐患，及时整改；综合办公室每月对服务区的消防系统进行检查，保障消防系统的正常运行；给司乘人员一个安全、优质的服务环境。

（３）加大对服务区停车场的管理，给司

为了使我们美丽的校园草坪里，花坛中，路上不会被果皮纸屑等不和谐的因素打扰。我系安排了各班级对我系志愿者服务区进行了卫生保护，同学们的辛勤劳作，定时对我们系志愿者服务区的牛皮癣，白色垃圾和卫生死角等地方进行清理。通过这个活动，不仅美化了校园环境，而且提升了同学们的无私奉献精神，增强了他们作为当代大学生的使命感和责任感。同时我们也发现我们的不足。现将我们的优点和不足总结如下： 优点： 同学们不畏困难，无私奉献。默默的为我们的美丽校园贡献自己的那一分力量。展现了当代大学生的责任感。 积极配合院宿管部的工作，及时的向院宿管部反映本系的服务区的近况。 按时配合宿管部成员检查服务区的卫生。 能够定时的安排各班级同学去清扫服务区的垃圾，做出合理的安排。 5、我们系一旦发现卫生问题，能够及时的安排志愿者小分队进行打扫。 不足： 1、牛皮癣是由外来人士贴上去，不能够及时制止，特别是在虹桥，使得我们的工作完成困难。 2、牛皮癣有时不能及时的切除，难度比较的大。 3、部分学生缺少环保意识，随手乱扔垃圾。 4、院里的督察工作，我们工作人员有几次不能及时参与。 同学们的服务是不以物质报酬为目的，利用自己的课余时间，自愿为学院为社会和他人提供服务和需要帮助的人。我们系的各个班级在这个学期里为我们学院的环境，不怕苦，不怕累，为我们的美丽的校园增添了一道亮丽的光彩。美化了我们的校园。

数学与计算科学系风纪部 20xx年6月

在市局和省中心的领导下，中心xx年上半年较好地完成了各项任务。上半年完成销售2748万元，完成上半年任务的95%，完成进度位列全省第三，市场份额位列全省第二。经过努力，上半年建成15个标准店。现总结如下：

一、彩票销售工作

针对销售任务，采取了如下营销措施：

1、电彩方面。一是及时出台大乐透、排列3网点奖励措施；二是结合大乐透上市5周年，开展针对彩民“1注彩票3次兑奖”措施，同时开展网点销量增长奖励。五周年期间，完成大乐透销售140.75万元，完成任务率全省第一；三是竞彩方面，主要是抓住普及日和欧洲锦标赛契机，较好地完成了目标任务。

2、即开方面。一是上半年一直实行网点即开奖励措施；二是针对新票“幸运星”上市，开展20元新票活动。20元票期间完成销售72.3万元，完成率107.39%，全省排名第五；三是利用元旦、春节、顺安庙会、“五?一”节开展即开卖场活动。

3、培训方面。上半年共开展网点培训30余次。

二、专营店建设工作

标准店建设是今年分中心的重点工作之一。分中心认真准备，成立了以分管彩票的市局调研员江钊为组长的领导小组。领导小组精心组织，先后进行了网点动员、招标建设、工程监控、项目验收等一系列工作。经过一段时间运作，上半年已经建成15个标准店。

三、分中心管理工作

分中心管理工作是实现票事业可持续性发展的重要工作，我中心一直高度重视。

1、完善绩效考核制度。分中心年初制定了一系列有关绩效考核的文件，上半年严格执行并初见成效。

2、坚持例会制度。

3、坚持内部学习制服。

4、开展“过堂会”与“过堂会回头看”

四、宣传工作

宣传工作是所有行业都非常重要的工作，体彩中心一直非常重视。

1、《体彩乐园》专版49期

2、稿件宣传：上半年在国家、省、市刊物刊登稿件43篇

3、体彩信息：上半年在国家总局、省局、政府信息网发布体彩信息17篇

4、广播电台宣传

5、网点宣传

6、网络宣传

五、顺利召开xx年度全市彩票工作会议

六、下半年工作计划

1、销售工作继续加强，确保完成年度任务。

2、继续加强标准店建设，力争完成标准店任务。

3、继续加强内部管理工作，下半年将成立分中心班子。

4、继续加大体彩宣传力度，提高彩票的品牌效应。

5、领导交办的其他工作。

分中心

xx年七月十二日

上半年，我局在区工委、区管委的正确领导下，在上级业务主管部门的具体指导下，深入学习实践科学发展观，坚持“扩内需、保增长、抓项目、求发展”的工作目标，以招商引资为龙头，挖掘进出口潜力，加强市场体系建设和监管，加大商务执法力度，实行“两重”问责，较好地完成了各项目标任务。现将主要工作总结如下：

一、主要经济指标完成情况

⑴、1-6月，我区引资13个项目，合同引资48917万元，同比增长164%；实际到位资金26160万元，同比增长106%，完成年计划4xx万元的62%；其中：省外国内到位资金12300万元，为年计划的62%；市外省内到位资金13860万元，为年计划的63%。

⑵、实现进出口总额270万美元，完成年计划的45%，同比略有下降；

⑶、实现社会消费品零售总额2.39亿元，同比增长14.3%；

⑷、实现劳务输出人员40人，为年计划的72%。

⑸、半年上报各种商务信息200余条，在全市名列前茅。

二、加大招商引资力度，狠抓项目落实

今年，我们继续把招商引资作为工作的重中之重，充分发挥招商引资项目建设对我区经济社会发展和结构调整的促进带动作用，着力推进招商引资项目建设。

一是进一步加强招商项目库建设。今年，我局共收集整理了32个发展潜力大、具有战略性投资的项目，通过筛选包装，有25个项目在怀化市人民政府公众信息网站上发布，其中：工业园区基础设施建设、年产多晶硅1000吨生产线等10个项目被列入怀化市重点招商项目。同时，我们将25个主要招商项目编印成《洪江区招商项目指南》，在“中博会”、湘商寻祖活动、珠洽会等经贸、招商活动中推介印发1000余册。

二是精心组织参加各类经济贸易洽谈活动。积极组织参加各类节会招商活动，充分利用这些平台，推介、洽谈和引进项目。5月28日，我们顺利举办了“xx湘商寻祖洪江古商城旅游文化节暨怀化经贸合作洽谈会”，在本次活动上我区共签订14个招商项目，引资总额8.36亿元。同时还先后组团参加了“第四届中国中部投资贸易博览会”、第五届“珠洽会”和“港澳洽谈周”等招商活动，其中在港澳洽谈周活动中我区共签订2个项目，合同引资2亿元。两个项目分别为长沙银杏房地产投资1.2亿元兴建洪江粮食物流中心；恒光化工与长沙隆美集团签订了8千万元融资合同。目前，这两个项目均以实施。

三是加强了招商引资项目的经常性对接和联络。我们把招商引资作为日常的重要工作，除参

按照市局有关文件通知要求，现将我局上半年的工作开展情况及下半年工作思路总结如下：

一、上半年主要工作

（一）以排查摸底为基点，大力维护辖区稳定

一是矛盾纠纷排查调处工作再上台阶。继续以“人民调解促和谐”活动为载体，不断完善“调访一体化”机制，不断整合辖区调解信访力量，力争实现“大调访、大调解、大稳控、大安全”。上半年，我区以国有企业改制、农村土地承包、城市建设拆迁、拖欠农民工工资、复员转业军人待遇等当前突出影响稳定问题为重点，坚持边排查、边调处，共排查调处各类纠纷74起，成功72起，成功率达97.3，确保了全区无激化案件、民转刑案件和自杀事件的发生，有力维护了辖区稳定。

二是释解排查安置帮教工作圆满完成。按照市局有关文件精神，我区立足村屯、街道社区，配合公安部门，对xx年12月1日----xx年4月30日期间释解人员进行全面排查摸底。上半年，共书面档案接收释解人员81人，实际排查掌握47人，其中刑满释放人员42人，解除劳动教养人员5人；失控人员（即非红岗区本地户籍）34人。同时，加大安置帮教推进力度，共接收回归社会释解人员30人。

（二）以法律服务为重点，加**律为民力度

一是法律援助案件大幅攀升。为有效维护弱势群体的合法权益，加快和谐社会进程，区法律援助中心对法律援助案件受理进行认真审查，并根据实际合理分流，使我区法律援助案件大幅攀升。上半年，区法律援助中心共接受当事人申请28件，审查批准共办理法律援助案件17件，同比增加88.89。其中，刑事案件3起，农民工索要劳动报酬5件，赡养5件，其他案件4件，受援人数27人。免费代写法律文书27份，解答法律咨询300余人次。

二是律所法律服务职能强化。红岗律师事务所不断强化法律顾问职能，当好政府参谋助手，并主动参与社会公益活动，加**律服务力度。上半年，该所律师共担任法律顾问14家，办理各类诉讼及代理45件，咨询和代写法律文书570件次。同时，积极为各类公益事业和社会活动提供服务753次，先后办理法律援助案件5件，出义务咨询台3次，法律咨询470余人次。

三是“148”专线服务成效显著。为及时向广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律服务，我区在实行办公室电话咨询的基础上，主动推行“148”法律服务专线进大厅，以政务公开大厅法律咨询为平台，法律服务效果显著。上半年，“148”法律服务专线为广大市民解答法律咨询达154人次，接