服务行业职业生涯规划书,2024服务行业职业生涯规划书范本

一、自我分析

1、职业兴趣

我爱好新闻、看书、写作、上网、晨跑、交际我学的是新闻专业，现就读于08新闻1班，我特爱好新闻。而新闻直接挂钩的新闻记者常常被称为无冕之王记者这个职业是神圣的，抨击邪恶、为民请命的职业，有可能的话，我一定会做一个新闻记者。所以，现在我时时都关注新闻类的栏目、书刊、读物

2、职业能力

我的专业技能虽然现在还不过硬，但我相信通过我的努力定会达到我想要的满意结果。目前我具备敢于写出抨击邪恶的文章、敢于主动对陌生人说话、敢于面对大众，懂得用心倾听他人的心声、懂得一些采访不同人群的方法和技巧，懂得身入新闻发布会要抢座位、强提问、强发稿等，这些都是我所具备的做记者的一些基本能力。

3、个人特质

思想方面：我能够服从上级合理的调动和安排，我具有团队协作精神，敢于创新，当我发现问题时，我敢于提出意见及建议。我有坚强的意志和良好的耐力，在校两年我参加了2次5000米长跑比赛。我总是勤勤恳恳的做事，踏踏实实的做人，因为我坚信天道酬勤。身体方面：我总是坚持早期、晨跑，不管一年四季，严冬酷暑。因为我知道身体时革命的本钱。而我选择了新闻这个专业，没有强健的身体毕业后新闻记者这个职业怎能胜任?大一都过来了，我还怕大二、大三及以后?

4、胜任能力

我的优势是我有一颗永不不服输的上进心和与众不同的亲和力，敢于挑战极限，极力关心身边的每一个人。

5、自我分析小结

职业生涯规划让我看见了光明，同时也让我看到了我将面临的道路是如何的坎坷。比如我的专业知识不过硬、不善于微笑等，正是因为有了这些，才使我不断的鼓起勇气，才使我不断地升华，才使我对我的前途愈加充满好奇，便不懈努力去追求。

二、职业探索

1、职业认识

所谓职业就是指从业人员为获取主要生活来源而从事的社会性工作类别。职业须同时具备下列特征：(1)目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的;(2)社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动;(3)稳定性，即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长生命周期;(4)规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范;(5)群体性，即职业必须具有一定的从业人数。

2、我的职业向往

我想成为一个专业的新闻工作者，特别是记者。它能让我感到欣慰和成就感，因为我能用我手中的笔记录下社会上的真善美、假丑恶，用先进思想武装我的头脑，从而指导我的行

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一.美好愿望：事业有成家庭和谐幸福

总体方向：技术员----研发员研发工程师高层市场或管理人员

总体目标：(1)研究生毕业通过自不懈的努力希望可以进入中兴或者是华为技术有限公司,通过努力成为技术研发的一名骨干成员,最终成为一名部门主管(2)组建一个和谐的家庭

理想居住地,中国青岛或者未来自己喜欢的地方

二社会环境规划和职业分析

1.社会环境

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门，通信行业的竞争将越来越激烈，进入知名通信企业越来越难，这就要求自己不断更新自己的知识结构不断的学习。

2.通信职业特殊社会环境

(1)前几年通信行业处在春天，研发领域提供了很多高薪职位，即使是今天，像华为、中兴、ut斯达康等知名企业的研发岗位的待遇还是非常有竞争力的。但这样的公司和岗位相对我们每年不断增加的本专业毕业生来说，太少了。

究其原因，除了通信产业规模和市场发展的停滞直接带来的人才需求减少外，专业的实力，还有大学对通信专业设置的态度：有条件要上，没条件也要上。许多学校实际上不具备开设该关键在师资和实验设备上。但即使这样，我们同样不要灰心，毕竟就我们的专业而言，学生在专业能力上很难做到一毕业就能符合企业的用人要求。因此，很多企业遴选新员工的标准是专业基础扎实、思路开阔、英语良好、有点创意。

(2)通信行业虽属于高工资的高科技行业但其会经常在外出差,经常加班工作压力较大

(3)通信行业发展速度很快所以要从业人员不断为自己充电

(4)通信为国家垄断产业想进入国家知名的国企绝非容易啊

(5)通信技术属于高科技知识密集型产业对专业知识的要求比较高，进入门槛比较高

三行业环境分析和企业环境分析

1.行业分析

我想进入的是it类知名企业，由于中国加入wto，商务运作逐渐全球化，国内it企业也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展,在加上最近国家在大搞3g建设,这无疑给本专业的学生提供了大量的工作岗位。

2.企业分析

中兴通讯是全球领先的综合性通信制造业上市公司，是近年全球增长最快的通信解决方案提供商之一。

立足中国，放眼全球。早在1995年，中兴通讯就启动了国际化战略，是中国高科技领域最早并最为成功实践走出去战略的标杆企业。中兴通讯国际市场十年磨一剑，已经相

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一个人从大学毕业，即开始发生从学生时代向职业人士的过渡，这种过渡走的好，可以实现毕生宿愿，体现个人价值，不管你是否喜欢，功名、利禄尽收眼底;如果走的不好，则会误入歧途，纵有凌云壮志、万丈豪情，难免一生郁郁不得志，终归化作片片飞尘，无语对穹苍!那么如何才能顺利的完成这种过渡、踏上我们豪迈的职业旅程呢?答曰：认清自己，选择适途!战国的魏人荆轲具有十步杀一人，千里不留行的本领，曾向魏王献策曰：国君，我是职业杀手，我杀人的技术很强!魏王问：那么你想杀谁呢?对曰：杀他个国君如何?魏王大惊，慌然离去!后来荆轲离开魏国，与燕太子丹密谋，留下了图穷匕首见、荆轲刺秦王的千古佳话。荆轲，良禽也，择木而栖和太子丹合作，是他的高明之处;不过笔者认为他是一个典型的低管理、高技能的人才，当他紧握嬴政的脖领、持剑相逼时，他太得意忘性了，可见他没有领导的统御力和决断力，所以落了个刺杀失败、拔剑自刎的下场，虽然他的侠义与胆识流畅千古，但是终究是个杀手而已;当今社会下，如果低管理、高技能的人干工作干到丢了性命，那也真是一个笑谈了!

目前我们国家高等学历大幅度扩招，造成社会的低端人才严重过剩，大学生毕业找不到工作、或者找不到合适的工作例子鳞次栉比;但是社会各行各业对高端人才的需求又求贤若渴;那么如何解决这种矛盾呢?从大环境来说，国家应该改革教育体制、提高教学质量、重视高端人才的培养，但是，一个问题一旦上升到国家的层次，就要等它个十年八年!我们没有办法改变世界，但是我们有能力改变自己;所以我们从个人的角度来讲，讲讲我们这些软件测试的从业者们，如何认清自己、选择适途!

纵观当今社会各行各业，对于个人的职业发展方向，从宏观上都可以划分为四个群体，即：

低管理、低技能

高管理、低技能

低管理、高技能

高管理、高技能

而在it 行业这种划分方法更为合理，sincky为其命名为一起点-三方向

告别了象牙塔，带着对校园生活里那段风花雪月的追忆，年轻的毕业生们走上了社会;这时候的年轻人，大多数是属于低管理、低技能的群体，我们没有工作经验，不知道企业的工作流程，不清楚各个职业的工作技能，更不具备任何行业的管理能力;然而值得庆幸的是，人类问明发展到现在所出现的众多行业，都已经有了众多可以参考的群体，这些群体就理所当然的成了我们可以借鉴的发展方向!虽然我们的起点都是一个，但是可以选择的发展方向却是丰富多样!

高管理-低技能，

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服务行业 1、企业和市场同步、管理与世界接轨 2、带着愁容进店，怀揣健康回家 3、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。 4、带着感情下病房，想着病人开处方。 5、不是网络众多，不足以体现中国电信 6、中国电信永不停滞的沟通 7、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。 8、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户 9、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。 10、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路 11、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。 12、中国电信，随心所欲，展现网络魅力 13、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。 14、中国电信沟通无限 15、自信、诚信；用心、创新 16、贵族化的品质大众话的生活 17、给我一份信任，还您一身健康。 18、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。 19、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬 20、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 21、中国电信网络天下 22、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。 23、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。 24、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。 25、精彩源于电信创造自在生活 26、放我的真心在您的手心 27、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾 28、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点 29、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。 30、网内存知己，天涯若比邻 31、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬 32、贵族化的品质大众话的生活 33、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌 34、需求万变、努力不变 35、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来 36、以市场为导向、以网络为基础 查看全文>>>

序言：

大学，是每个学子心中向往的天堂。大学是一个人生观、价值观形成和完善的地方。大学亦是一个小社会，教育和培养我们逐步适应社会。在大学里我们要学习的不仅是专业知识，还有我们的实践能力，我们面临的是一个全新的开始。我们需要像阿基米德那样寻找一个支点，来实现生命的腾飞，而这个支点正是我们的学业生涯规划。

在这个工商学院里，做为经济系的学生，我深爱我报的专业-国际金融。在如今物欲横流的社会里，金融已成为一个不可或缺的部分，炒股票，买基金，炒外汇，利用金融知识进行一系列的套期保值，无不影响着国家的经济发展。学好金融知识并运用到将来的工作上，是我此时的目标与对未来的展望。

本分规划分为自我评估、外部环境分析、职业目标选择、方案实施、评估与反馈。

第一章：自我认知

第一节：自我评价

志向抱负

志向，也叫理想，也叫抱负，是人这一生为之奋斗拼搏的目标和价值取向。志向的大与小，理想的对与错，决定了每个人的人生旅程的成败和最终的结局。志向，犹如一团永不止息的烈焰，理想，好比人生航船的航标。没有志向的人，就好比船在茫茫大海中没有了方向，盲人失去了导盲犬一样裹足不前。树立自己的目标，坚定自己的信念，是驶向彼岸的关键，所以，让志向的火炬激情燃烧，让理想的航标为人生导航，让自己的人生插上理想和志向的巨翼，振翅高翔。一个胸有大志，腹有有良谋的人，一个能够扎扎实实的做小事，矢志不渝做好一件事的人，一定能够在自人生这张新美的白纸上潇萧洒洒地描绘出绚烂精彩的画卷!

个性特征

我善于与人交流，不管是陌生人还是相熟的人，我都能很自然的和他们做朋友，始终保持着笑脸，是我独有的招牌。

霍兰德职业兴趣测试：

测试结果：

我的职业兴趣类行为: s社会型，组合类行为:sec型。

测评结果解读：sec组合所代表的相应职业：

社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理员、旅馆经理、饮食服务管理员。

disc行为方式测试

分数

型测试者的行为方式可用如下词汇描述：主动、好胜、大胆、进取、创新、独立、敏捷、直接、强硬、爱冒险、敢于竞争。在实际工作中表现出： 做事积极主动，精力充沛，有理想有抱负，坚定自信，做事有目标有计划，勇于创新突破，不愿处理琐碎事务; 具有较强的控制欲，希望控制周围的环境，希望别人听其命行事; 果断行事，敢于冒险，不怕犯错，顾虑面子但能适时调整策略，并能尊重他人的好主意; 反应

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作为一名服务行业员工，工作中难免会出现失误，只要认识到自己的错误，并且改之，那么依旧是一个好员工，下面就来看看小编整理的服务行业检讨书

尊敬的领导：首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

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一、写在最前面 朋友，你现在快乐吗？当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。 那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗？ 如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。 首先，我必须正告你，这样不行啊！你的让自己快乐起来。很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。 百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。 不要怀疑，马上去做吧！同时，也欢迎你陪我分享这些小小的心得体会！ 二、服务的心态 和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作----服务。 我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。 第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？ 第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。 第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。 第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。 明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。

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服务行业整改计划

通过总公司、省公司服务品质暗访检查，分公司结合检查结果对存在的服务意识未到位、服务观念未转变及服务标准未建立三项服务体验痛点进行了梳理归纳，制定了以下改进措施，旨在不断提升分公司服务质量。

一、树立全员服务意识

一是要提高全员重视服务质量的意识和氛围，把提高客户满意度和增加客户忠诚度作为服务工作的出发点和衡量标准，通过优质高效的服务留住老客户和发掘新客户。二是要在分公司内部树立上级为下级服务，内勤为外勤服务，全员为客户服务的服务意识并付诸行动。三是要换位思考，从如何方便客户和提供人性化服务的角度出发，不断改进和完善保险的承保和理赔服务，尽可能减少客户在投保和理赔环节上的繁琐手续和所花费的精力。

二、转变保险服务理念

思想决定行动，有什么样的服务理念就有什么样的服务态度，良好的服务理念对全面提升经办管理服务水平起重要的推动作用。虽说我公司在服务管理上取得了一些成绩，但与参保对象的各种服务要求相比，在思想认识、服务意识上还有一定的差距。为改变这种状况，必须进一步转变服务理念：一是要转变热情服务观念。教育全体员工把全心全意为参保对象服务作为我们唯一的宗旨，在为参保对象服务过程中要保持热情、激情的态度，把为参保对象提供方便、快捷、优质、高效服务作为我们工作的出发点和落脚点，把参保对象满不满意作为衡量我们工作的唯一标准。二是要转变勇于兑现服务承诺观念。工作中设身处地进行换位思考，将心比心地为参保对象着想，敢于对社会和参保对象实行服务承诺，具体经办中做到一次告知、二次办结、三次上门服务，自觉接受群众的监督评议，用诚信工作赢得参保对象的满意。

三、建立服务质量标准

一是建立服务质量标准，这是确保保险服务质量的前提和基础性工作，主要在于制定保险服务全过程的规范、礼仪规范和保险职场规范。公司服务质量标准要高于监管机构的要求和保险行业的标准，并且服务标准要向定量化和简洁化方向发展。二是细化服务质量标准，对接听客户服务电话、营业厅接待客户和投保咨询、出单、客户回访、防灾防损、到达事故现场的时间、查勘定损、赔案理算和审核、赔款的速度、客户投诉的处理等一系列服务的关键环节作出明确的质量和时间要求，并实行责任人制度。三是根据服务标准建立监控考核机制，通过向客户发放问卷调查、明察暗访和处理客户投诉等多种方式，不断发现和改进客户服务过程中存在的突出问题，并对未按照服务标准执行的员

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一、个人基本资料：

毕业院校：上海金融学院

专业：国际金融

学历：大专

二、心目中的最理想职业(按顺序)：

1 、电信、网络、 it 企业、影视娱乐的创业人

2 、以上行业的营销管理人员

3 、银行金融行业的营销管理人员

三、人才测评结果：

1 、职业规划测评结果

职业人格类型顺序：管理型( 9 分)社会型( 7 分)艺术型( 5 分)研究型( 5 分)常规型( 3 分)实际型( 2 分)

个人风格概述：支配的，乐观的，冒险的，自我显示的，自信的，精力旺盛的，好发表意见和见解的，不易被人支配的，喜欢管理别人。

职业个性特征：善于令辞，尤其适合做推销工作和领导工作。积极热情，富冒险精神，自信。喜欢争辩力求别人接受自己的观点。缺乏从事精细工作的耐心，不喜欢那些需要长期智力劳动的工作。

适合的职业特征：从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。喜欢从事领导及企业性质的职业。

适合的职业概述(举出部分)：保险销售代理，报刊管理员，采购管理员，餐馆经理，地产管理员，饭店经理，房屋管理员，服务经理，销售代表，顾问，广告管理员，广告经理，广告商，广告销售代理。

2 、综合素质测评结果

职业能力水平：言语能力( 6 分)数理能力( 9 分)推理能力( 8 分)资料分析能力( 2 分)人文素质( 7 分)

个性风格及特征概述：通常扮演一个指挥者。希望控制生活与工作环境，会努力取得并保有掌控他人的权力。很自信。

价值追求：享用权力，能够突破与改革，能力眼光受到肯定，不受环境的拘束。

能力优势：善于领导统御，有自信的决策者，凭少许资讯即可当机立断，热爱挑战。

适合的职场特点：没有兴趣从事一成不变的工作，没有耐性循着僵硬的管道升迁，乐于挑战的开创者，不安于室的企业家。

适合从事的职业(举出部分)：高阶主管，老板，个人工作室，有权有实的领导人，业务代表，创业家。

3 、职业能力倾向测评结果

由于结果项较繁多，在此仅作简单的综述。

除了动手能力一项为 2 分之外，其他大部分为 8 、 9 分，少部分为 7 分。

在职业适应性方面，除了工艺制作为不适合之外，其他为基本上适合，其中新闻编辑为很适合。

4 、职业价值观测评结果

职业价值观类型(按得分顺序排列)：经营取向( 6 分)自我实现取向( 6 分)才能取向( 6 分)支配取向( 5 分)自尊取向( 3 分)自由取向( 3 分)家庭取向( 3 分 查看全文>>>

随着科技飞速发展，通信行业或者说是通信专业的前景十分良好，很多通信专业的学生问道，通信行业就业如何呢？其实无论选择哪种专业，都要自己有想法，然后一步步去实现。还在迷途中的你，先做一份职业生涯规划吧！一份好的职业生涯规划书是你未来前进的动力！ 一、美好愿望：事业有成家庭和谐幸福 总体方向：技术员----研发员研发工程师高层市场或管理人员 总体目标：（1）研究生毕业通过自不懈的努力希望可以进入中兴或者是华为技术有限公司，通过努力成为技术研发的一名骨干成员，最终成为一名部门主管（2）组建一个和谐的家庭 理想居住地，中国青岛或者未来自己喜欢的地方 二、社会环境规划和职业分析 1、社会环境 中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门，通信行业的竞争将越来越激烈，进入知名通信企业越来越难，这就要求自己不断更新自己的知识结构不断的学习。 2、通信职业特殊社会环境 （1）前几年通信行业处在春天，研发领域提供了很多高薪职位，即使是今天，像华为、中兴、ut斯达康等知名企业的研发岗位的待遇还是非常有竞争力的。但这样的公司和岗位相对我们每年不断增加的本专业毕业生来说，太少了。 究其原因，除了通信产业规模和市场发展的停滞直接带来的人才需求减少外，专业的实力，还有大学对通信专业设置的态度：有条件要上，没条件也要上。--许多学校实际上不具备开设该关键在师资和实验设备上。但即使这样，我们同样不要灰心，毕竟就我们的专业而言，学生在专业能力上很难做到一毕业就能符合企业的用人要求。因此，很多企业遴选新员工的标准是专业基础扎实、思路开阔、英语良好、有点创意。 （2）通信行业虽属于高工资的高科技行业但其会经常在外出差，经常加班工作压力较大 （3）通信行业发展速度很快所以要从业人员不断为自己充电 （4）通信为国家垄断产业想进入国家知名的国企绝非容易啊 （5）通信技术属于高科技知识密集型产业对专业知识的要求比较高，进入门槛比较高 三、行业环境分析和企业环境分析 1、行业分析 我想进入的是it类知名企业，由于中国加入wto，商务运作逐渐全球化，国内it企业也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展，在加上最近国家在 查看全文>>>