地税发票窗口工作总结1200字
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为检查新《发票管理办法》贯彻实施力度，根据市局通知要求，xx国税在全县范围内集中开展了普通发票专项检查。现将具体工作情况总结如下： 为确保此次发票专项检查取得实效，xx局成立普通发票专项检查组，由党组书记、局长xxx任组长，xx任副组长，明确县局征管科为此次发票专项检查牵头单位，抽调13名县局业务骨干组成4个检查小组，明确任务分工，细化工作步骤，确保检查工作按照规定时限、要求圆满完成。 （一）新《发票管理办法》及其《实施细则》的宣传贯彻情况 县局已组织全局职工对新《发票管理办法》及其《实施细则》进行集中学习，授课人员通过对新老《办法》的对比，着重讲解新法侧重修改的地方，明确提出新《办法》出台的实质意义，使全局职工能够更加快速、轻松、清楚的掌握新《发票管理办法》。 （二）发票换版工作 20xx年的普通发票换版工作，已于去年底前全部完成，20xx年1月1日起，xx全面启用新版通用普通发票。为保证发票换版工作的顺利进行，确保过度期结束后不再有旧版发票在市面流通，征管科提前开展发票换版收尾工作，一是发布通知，要求税源管理部门对用票单位和个人旧版发票库存情况进行清理；二是张贴告示，告知广大纳税人及时上交库存旧版发票；三是制作旧版发票库存清单，与纳税人上交发票进行核实比对，确保旧票及时、足额收缴入库。 （三）发票印制 自推行普通发票印制管理系统以来，我局严格按照《xx省国家税务局关于推行普通发票印制管理系统的通知》（x国税函〔20xx〕171号）的要求按时报送发票印制计划。冠名发票的印制许可，按照法定程序严格审批，发票印制完工后及时入库、调拨和配售发放。 （四）发票领购 1、税源管理单位按照纳税人实际经营情况，严格核定发票使用种类、数量和开票限额，办税大厅按照系统核定票种、数量配售发票。 2．自《国家税务总局关于发票专用章式样有关问题的公告》（20xx年第7号）发布之日起，我局采取包括张贴公告、电话通知、纳税约谈等多种形式告知纳税人及时更换新式发票专用章，并利用日常检查机会传达公告精神和重要性。 3．我局目前只有一户纳税人使用通用机打卷式发票，自企业使用以来，征管科和税源管理单位坚持督促并协助用票企业按照规定时限及时报送卷式发票开票信息。 4．纳税人领购发票时均按照相关规定按时足额缴纳发票工本费，并根据其实际领购情况，当场打印发票领购簿。我局共有3户自印
查看全文>>>导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查和总评价。下面是由小编整理的关于服务窗口工作总结范文。欢迎阅读！
篇一：服务窗口工作总结自参加工作以来，在局领导的领导下，以及各位同事的关心帮助下，我在思想上、学习上、工作上取得了一定的进步。
一、 努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为国土局不动产中心窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，严格把关
本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理业务的条件、程序都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法受理、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。对申 请人申请的依法不属于登记中心职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于中心职权范围且材料齐全的，及时受理完成，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用
不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上
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各守其位，各司其职。在其位谋其政，每个人要对自己的岗位负责。下面小编带来的是电工工作总结1200字，希望对你有帮助。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的术指标。
截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到 “零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面。
整整一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
整整一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是积极主动，今年8—9月份，在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，按照供电所制定的考核办法，按月计算，把电费
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“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金170余万元。 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 （一）环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。
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我局在___市地税局和___市委、市政府的正确领导下，牢固树立学习十七大和落实科学发展观，坚持聚财兴赣、执法为民的工作宗旨，紧紧围绕比重提高、位置前移、形象更新的工作目标，以提高有效执行力为手段，以推进依法治税、夯实征管基础、加强队伍建设，突出工作创新为工作重点，着力在完善规章制度、强化内部管理、严格奖惩考核、狠抓工作落实上下功夫，全局上下已初步形成了人心思定、工作思进、事业思成的良好局面，责任意识、大局意识、危机意识明显增强，工作运行效果总体较好。截至12月31日，全局累计组织入库地方税收13962万元，完成___市局下达年度计划任务的112.42，完成___市政府下达年度目标任务的104.66，比去年同比增收2969万元，增长27.01，在___市10个县（市）中，收入总量、增长幅度、收入进度都排名前列。先进性教育在创特色、出经验上扎实有效，多次获得___市委督导组和___市委的充分肯定与表彰，全市第一批先进性教育活动巩固扩大成果及回头看经验交流会也在我局召开，我局作为先进典型在会上进行了经验介绍；税收宣传月中税法宣传万辆车万里行活动也因形式新颖、内容充实而被评为___地税系统唯一一个全省优秀创新项目；在市委、市政府开展的规范服务效能年活动评比中，名列全市执法单位第一名；纳税人评地税工作也荣获___地税系统第三名。内部管理不断规范，征管基础得到加强，信息宣传日渐红火，各项工作稳步推进，呈现出了心齐、气顺、劲足、业旺的喜人景象。现将今年以来的工作总结 一、以开展先进性教育活动为契机，优化环境，提升服务，凝聚做好工作新合力 今年上半年，在保持共产党员先进性教育活动中，我局按照五抓、五坚持、五特色的工作总要求，认真组织实施，严格步骤操作，围绕中心工作，着眼长效建设，着力抓好了先进性教育与提升三个服务水平、创建学习型机关、构建地税文化、推进强基工程、加强作风建设和党风廉政建设的六个结合，在全局范围内设立了党员模范岗，开展了依法治税，优质服务，规范执法，强化征管等竞赛活动，开展了各类帮扶和公益性劳动40余人次，捐赠了帮扶资金5万余元，组织全局党员干部八十余人自愿义务献血15800毫升，取得了组织收入、提升形象、服务群众的丰硕成果，先后多次受到了___市委督导组和___市委的充分肯定，在全市庆七.一暨第一批先进性教育活动总结表彰大会上作为先进单位受到市委表彰。在活动
查看全文>>>20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥龙迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
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二、存在的问题
1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间很多，而我们窗口没有专用车辆，所以下乡去审查很不方便。
2、服务水平有待提高。由于卫生许可的标准达到50多个，所以要全部掌握标准有一定的难度，特别是许可标准提高后，群众一时难以接受，所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索。
三、明年工作计划
1、进一步出台便民措施。由于服务工作是无止境的，我们窗口将进一步出台便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办，绝不拖到第二天；能一次性办好的事，我们绝不让群众跑第二趟。
2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则，一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风，并积极探索创新，以优质服务取信于民，力争群众的满意度有更大的提高。
3、进一步提高工作人员素质。由于我们窗口今年来了二名新同志，业务相对不够熟悉。为了减少工作中的差错，提高工作质量和服务水平，我们窗口将继续加强政治教育和业务学习，以进一步提高工作人员的业务素质和水平，更好地为群众提供服务。
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行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。 一、20xx年工作情况 20xx年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻公正、便民、廉洁、高效的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式, 增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级文明服务窗口。 20xx年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立一盘棋的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口济南市文明服务窗口的良好形象。 20xx年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。 二、20xx年工作要点 （一）20xx年主要工作任务： 1、确保一个目标：市级文明服务窗口。 2、力争两个满意：领导满意、客户满意。 3、处理好三个关系：中心工作第一的关系、部门工作一盘棋的关系、个人工作一心敬业的关系。 4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。 （二）20xx年主要工作措施： 1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。 2、经常性交流工作，取得部门思想认识上的统一，
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服务窗口主要会面对不同的人群，那么在服务的时候肯定也是要有很大的耐心。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“服务窗口年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务窗口年度工作总结(一)根据市政务大厅的通知要求，现将我局窗口工作总结如下。
20xx年，我局驻政务大厅服务窗口始终坚持“一流的服务、一流的业绩”为服务宗旨，认真贯彻落实科学发展观，锐意进取，服务大局，克服困难，圆满完成了全年的各项工作任务。张掖市代码数据库总量xxx户，年检xxx件，新申办代码证书xx件，变更换证xxx件，到期换证xx件，20xx年电子档案扫描率达到100%，更新率达到了75%。
一、树立质量第一的观念
代码事业可持续发展的关键在于数据质量准确无误，为了保证代码数据准确录入，网络畅通，及时更新数据，主要做了以下工作：
1、配备专门负责软硬件的维护管理员，专机专用，出现故障及时排除，确保代码网络数据传输畅通，年数据上报率为100%。
2、优化工作流程，提高工作效率。主动采取打电话、发文件、检查时提醒督促按时年检等多种措施，集中年检，并有效利用新闻媒体、网络媒体等渠道，及时发公告促进代码年检、换证工作，保证了代码数据及时更新。
3、明确职责，认真做好省中心反馈的各类数据，在第一时间内将数据分解到各县市，采取认真对比办证档案、与工商、民政、编办等主管登记部门进行数据比对，电话核查等方式进行数据整改;为了做好代码质疑数据清理工作，对代码数据库中缺失电子档案的数据进行全面核查，建立健全相关组织机构代码的电子档案数据，认真核查每条数据，按要求及时上报，保证数据的完整。
4、代码电子档案工作进展顺利。由于年检期间业务量大未能及时扫描电子档案及上传内网，我窗口自觉利用双休日都加班加点的扫描上传完毕了。对新证，做到当天办证、当天扫描上传、当天归档，扫描的电子档案工作，图像扫描清晰、规范，符合电子档案扫描规范的要求，力争使我市的电子档案质量再上一个新的台阶。
二、树立正确的服务观念
服务为先，营造良好的经济发展环境,把代码办证工作融入服务企业、服务经济发展大局是开展代码办证工作的出发点与落脚点。代码办证窗口是质监系统重要的对外办事窗口，直接关系到质监部门的形象，市局政务大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一次性告知等要求，不断加强
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