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电厂燃料年终工作总结1500字,2024电厂燃料年终工作总结1500字大全

电厂燃料年终工作总结1500字

时间如同潺潺的小溪一般,已经工作一年的时间了,我们应该抓紧写岗位年度工作总结了。年度工作总结在注意充分肯定成绩的同时,同时还要找准问题,以便发扬成绩,克服缺点,把今后的工作做得更好。如何正确的写好一篇岗位年度工作总结呢?你不妨看看电厂员工年终总结,请马上收藏本页,以方便再次阅读!

电厂员工年终总结 篇1

一、开展的主要工作:

我公司1x30mw发电机组于20xx年6月11日正式投入生产,因煤气流量不足,且高负荷运行时炉膛和风道振动大,加之引风机和煤气增压风机设计风量偏小,真空低等原因致使机组不能达到名牌出力,辅助设备遗留的部分设计和安装缺陷,使各项经济指标居高不下,使我公司安全生产压力巨大。为此,针对以上存在的问题开展了以下工作。

(一)制定了设备治理规划,解决了以下技术难题。

1、对冷、热风道进行了重新加固处理,对锅炉喷燃器进行了改造,解决了高负荷运行中的振动问题,使机组在煤气充足的情况下能够带满负荷运行。

2、针对高调门摆动大问题,对汽机油系统法兰垫子和ddv阀进行了重新了更换,并对高调门进行了检查、处理;对润滑油进行为期7天过滤,经权威机构化验达到合格标准,成功解决这一威胁机组安全运行的重大缺陷,大幅提升了机组正常运行的可靠性、安全性。

3、先后提出了改造全公司生活用电、水源地用电、焦化厂2台配电变用电改造方案,历经订货、安装、调试,成功送电,电厂每小时给以上设备供电1250kw,不考虑电能远距离输送的线损及变损,每度电按上下网差价0.25元折算,每年可为公司节约资金270万元,本年度可节约65万元。

4、对水环真空泵的冷却水进、出口管道进行了改装,对其进口滤网进行了清理,提高了冷却效果,大大的提高了真空度,降低了除盐水的使用量,可平均提高负荷1mw。

5、对汽机真空系统进行排查,发现轴封加热器疏水至排气装臵疏水水封装臵设计不合理,经多次调整、试验,使机组真空由68kpa上升至74kpa,增加了机组负荷减少了煤气用量。

6、对高压加热器存在的疏水器泄漏,液位计无指示缺陷进行消除,使加热器投入正常运行,提高给水温度30℃至50℃,大大的提高了机组出力降低了煤气量。

7、因原设计的混床产水与除盐泵进口在同一个管路,使除盐泵发生气塞现象,导致给水泵密封水中断,经过改造,使混床产水从除盐水箱顶部进入水箱,不再与除盐泵为同一管路,消除了给水泵运行中密封水断水问题,

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电厂员工年终工作总结

结束了四年丰富多彩的大学生活,我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力,终于圆了自己的梦——我获得了××电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的××电网公司,荣幸成为××供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了××电网公司在贵阳××开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。

苏轼有话:古之立大事者,不惟有超世之才,亦有坚忍不拔之志。军训使我们学会忍耐、坚持、服从,让我们锤炼了作风,增强了体魄也提高了组织纪律性,同时使我们整个综合素质得到提升,让我们增强了团队意识,建立了同事间的友谊和信任。抗冰抢险专题片的观看,使我深深地被××电网公司的每一名员工的抗冰保电精神震撼了。他们的高标准、严要求、快节奏的工作作风不得不令人敬佩与惊叹。他们始终坚持以不胜不休的态度在各级领导的和指导下进行抢修复电,他们仅用一个月时间就创造了被众多专家认定为至少需要半年时间方可恢复的电力设备、线路等、奇迹。这是南网人强大的凝聚力和顽强的与冰雪作斗争的不屈不挠的精神的具体体现。他们这种保大家、舍小家勇于奉献的精神我们一定要在今后的工作中不断继承和发扬。在培训期间,经过认真的学习,我对南网方略、企业文化、南网公司的战略、南网用人理念与新员工职业生涯规划、电力改革及电力市场现状、企业人的职业训练等都有了一定程度的认识。

××十天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们

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本文由小编辑收集整理,这是一篇关于电厂个人年终工作总结,欢迎浏览借鉴!

在20xx年度,南屯电厂信访工作坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为主要指导,在集团公司、科澳铝业公司的领导和公司信访办的帮助指导下,围绕 稳定促进生产、依法治厂的战略目标,做了大量细致工作,取得了一定成效,促进了我厂安全生产,维护了社会稳定。

一、20xx年主要工作

根据集团公司、科澳公司统一要求以及上级信访工作领导小组意见,20xx年我厂信访工作主要做到五抓,五落实,即抓领导,落实信访工作责任机制;抓预警,落实不稳定因素排查机制;抓化解,落实矛盾基层调处机制;抓效能,落实处理问题效率机制;抓规范,落实信访工作长效机制。

(一)抓领导,落实信访工作责任机制。做好信访工作,责任在领导,机制在长效,关键在落实。只有不断完善领导干部下访约访接待群众的制度,才能解决群众疑难信访问题,做好新形势下信访工作的有益探索,也是倾听群众呼声、了解民意、转变作风的有力举措。坚持把信访工作列入重要议事工作日程,作为一把手工程来抓,不仅厂党政主要领导要亲自抓,分管领导具体抓,且其他领导配合抓,努力形成厂统一领导,各部门、车间齐抓共管的大信访格局。

(二)抓预警,落实不稳定因素排查机制。全厂基层部门、车间严格按照《实行信访稳定工作责任制的实施意见》和《南屯电厂信访工作领导小组工作制度》要求,定期对不稳定因素进行排查,形成月排月报、随排随报、急排急报的三排三报季度汇总制度。逢重大政治活动和重要节日期间还要做到应急排查。对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定因素要及时报送厂领导,并依照谁主管、谁负责的原则,责任到基层,落实到个人,从而真正杜绝三访事件发生。

(三)抓化解,落实矛盾基层调处机制。按照《兖矿科澳铝业公司南屯电厂信访工作责任制》要求和分级负责,归口管理以及管好自家门,看好自家人的原则,进一步强化基层基础工作,建立健全基层信访工作网络,加强基层信访干部素质,着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力,力争把信访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态,真正做到小事不出班组,一般事不出车间,大事不出厂,确保一方平安。

(四)抓效能,落实处理问题效率机制。加强效能建设,做好信访工作关键要提高工作效率,加大对信访问题处理的力度。尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按《省信访条例》规定办,做到能解决的,立即解决;暂时不

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时间如流水一般,忙碌而充实的一年即将结束,我们需要构思如何来写岗位的年度工作总结了。我们需要回头看看一年工作中有哪些成绩,有哪些不足。怎么才能把这一篇岗位年度工作总结写好呢?我们特别从网络上整理了出版年终工作总结 ,欢迎分享给你的朋友!

出版年终工作总结 篇1

20__年___新闻出版工作坚持重要思想为指导,认真贯彻落实国家新闻出版方针政策及新闻出版总署的重大工作部署,牢牢把握正确的出版导向,坚持为全国和自治区工作大局服务,抓住机遇,深化改革,强化监管,新闻出版事业有了很大发展,取得了一定的成绩,为建设民族大化大区,为推动自治区各项事业的发展做出了应有的贡献。具体讲,我们突出抓了以下几项工作:

一、制定发展规划,明确发展思路

为贯彻落实大力发展文化事业和文化产业的精神,根据自治区第三产业工作会议精神,我们从自治区新闻出版业的实际出发,认真研究制定了《___新闻出版产业20__年发展规划》,根据自治区经济发展速度,提出了___新闻出版产业的发展总目标、发展重点和建设项目,制定了具体的政策措施,确定了发展思路,力争到20__年,全区新闻出版产业的总产值达到__亿元,总资产达到_亿元,总利润达到_亿元,解决就业人员_万多人,实现新闻出版业跨越式发展,实现建设民族文化大区的目标。

二、进行体制创新,深化出版改革

加快组建___出版集团步伐。根据关于文化体制改革的精神和___党委政府《关于进一步加快文化发展的决定》,进一步研究讨论、修改完善《关于组建___出版集团公司的》,明确了集团的企业性质、范围、目标、原则和运行体制机制及有关配套政策,突出了可行性和可操作性,目前,正在征求自治区有关领导对的意见。

制定了区直机关报刊结构调整和实行分类财政补贴的方案。在对全区区直机关报刊主办单位性质和财政拨款方式进行分类分析的基础上,对全区报刊的结构调整和财政补贴方式提出了建议并形成了《方案》。方案的提出对调整优化自治区报刊结构,突出民族和地区特色,对推进文化事业和文化产业体制改革,增强发展活力,具有非常重要的意义。方案已上报自治区政府。

加快发行体制改革。局机关和新华书店联合组成调研组,赴区外发达省区对新华书店进行股份制改造和组建发行集团情况进行考察调研,初步形成了《___新华书店集团有限责任公司进行股份制改革的方案》和《

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时间在不知不觉间流逝,新一年的篇章即将翻开。我们需要尽快开始准备年终工作总结的汇报工作了。做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢?相信你应该喜欢小编整理的发电厂年终工作总结范文,欢迎阅读,希望对你有帮助。

发电厂年终工作总结范文(篇1)

xx年发电厂热工监督工作总结

xx年我厂的热工监督工作在厂各级领导的充分重视和大力支持下,在省电力试研院的指导下,通过全体热工人员的共同努力,在安全生产、设备管理、计量检测、人员培训等方面均取得了丰硕的成果,热工监督工作步入了规范化、制度化的轨道,这使我厂的热工技术监督工作从本质上跃上了一个新台阶。

xx年,我厂相继迎来了黔北#3、#4机组的顺利投产,至此我厂总装机容量跃居全省第一;同时,因为市场燃煤供应紧张,机组频繁启停,严重影响到了全厂的经济效益。在这样严峻的形势下,我专业紧紧围绕总厂的方针目标,结合部门目标,着重完善了各项基础管理工作、加大设备技术改造的力度,大力提倡文明生产、提高热工三率,将热工监督工作融入到现场工作中去、融入到日常工作中去,妥善地处理好了监督指导和实际工作之间的关系,充分发挥了技术监督对企业安全生产、技术管理、经济运行等方面的监督、护航作用,为xx年度我厂的安全生产和机组的经济稳定运行打下了坚实的基础,作出了巨大的的贡献。现将一年来我厂热工监督工作总结如下:

一、安全管理

安全管理工作是一项常抓不懈的工作,在xx年,热工专业始终坚持“安全第一、以人为本”的思想,安全生产高于一切,安全生产是重中之重,让职工意识到,搞好安全工作是我们自身的需要。在工作过程中,坚持安排工作的同时必须交待安全措施,并且注重安全措施的落实,在确保人身安全和设备安全的前提下,进行设备的检修和维护工作。因此,在xx年度,热工专业未发生人身重伤、人身轻伤、设备损坏等事故的发生,“两措”计划完成率100%。

1、加强对重要设备检修的监督管理。在xx年,为确保不因人为原因引起的设备损坏及保护误动,我专业对重要设备的检修都制定了严格的规定,在重要保护及设备系统上、在高空作业的地方进行检修工作,分场管理人员必须全程参与监护;对于厂级和分场级控制的项目,必须在现场进行“三级”验收,从而确保了保护动作的正确性和设备检修的可靠性。

2、严格工作过程中“两

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时间就像一条河,新的一年的工作在等着我们,想必你已经在准备年度岗位工作总结了。年度总结是单位考察我们工作的一个重要参考,那么岗位年终工作总结怎么写呢?为此,范文资讯网花时间整理了理货年终工作总结 ,相信能对大家有所帮助。

理货年终工作总结 (篇1)

时光流逝,转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。三个月以来我心中的感受便是要做一名合格的理货员不难,但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。我认为:一名好的理货员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名理货员,要想完成好工作,首先必须具备公正、认真的素质,树立正确的世界观和人生观。在这三个月当中我认真地跟各位老前辈学习,仔细思考工作中的问题。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名新的理货员,我在工作当中,无意中会考虑不周,显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不说,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。

二、业务能力

理货员的职责包括现场的理货,点数!集装箱拆箱装箱的监督管理,仓库货物发货的监装,理数。现场车辆的调度,开单。以及随公司业务人员到港口提货,装车等业务平时仓库的管理,报表等工作!

工作要求

1、服从领导、听从指挥,工作认真积极主动,责任敢强,热爱理货工作!

2、要有过硬的业务素质

3、注重素质修养,搞好公司于客户以及提货司机的关系,维护公司的良好形象

4、对待工作认真负责,不敷衍对待,认真做好本职工作。

5、工作交接-班时要将具体工作交代清楚,做好报表。

6、有良好的安全意思,穿戴好劳保设备不违章作业,做到安全第一

三、个人收获

通过工作历练我已经成长为一名熟练的理货人员,已经可以独立完成现场理货作业。对集装箱的装箱,集装箱拆箱,倒箱工作以及库场货物的堆存,调整等工作可以良好的完成!

同时还熟悉了库场发货的开单工作和码头提货发货等工作,对于工作中的突发状况等也具备了一定的处理能力!同时掌握了一些在现实工作中实用的技巧和应变能力,已经能做到良好的完成公司安排的工作!公司领导对于我的工作

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下面,我们为你推荐电厂厂长年终工作总结,一份优秀的岗位年度工作总结都有什么特点呢?时间如流水,一去而不复返,新的一年在不知不觉之中悄然而至。是时候写岗位位年度总结文档了,年度工作总结报告的框架确定后,就要真刀真枪地往里面加载内容了,仅供参考,希望能为你提供参考!

电厂厂长年终工作总结 篇1

春风吹化了皑皑的白雪,枝头的嫩芽悄悄地探首而视,冬去春又来,转眼间,一年又走过去了但是在这一年的实习生活期间,发生了很多大大小小的事!有硕果累累的喜悦,有与同事们共同学习的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。这些事使我们一下子长大,让我们刚走出校园生活、懵懂无知的少年逐渐走向成熟。

人总是从平坦中获得的教益少,从磨难中获得的教益多;我想虽然这一年下来,我经历了很多磨难,也让自己常常感到困惑、迷茫,但是一路走过来才知道我收获了,就像农民播种一样,小苗经受住了风吹雨打,但是挺过来的都卖出很高的价钱。所以,让我们坚定信念:不经历风雨,怎么见彩虹!

回忆这一年的实习生活,总结这一年的工作学习,体会到了很多,也学到了很多,不管在工作上的专业知识,还是生活中的做人做事上,都改变了,使自己慢慢的蜕变学生的稚气,让自己学会长大,学会承当!

实习工作中取得的成绩

大学三年的光阴匆匆而过,除了享受,却没有在学业上收获成就,自己的专业知识少之又少,但是,经过这一年的实习学习,在老师傅们耐心的讲解和细心的指导下,使自己在专业上有了很大的进步,学习到了很多他们宝贵的经验,

虽然我们没有经历过这种大风大浪的洗礼,但也使我们深深地体会到了工作中的艰辛,也深刻地教育了我们一定要好好学习,认真的掌握工作技能、操作要领,让自己在今后的工作中得心应手。

在领导们精心的安排下,我们每周都至少进行三次的讲课,听师傅们为我们逐个系统的讲解分析,系统的组成,设备的原理结构,设备的停运以及整个系统的启停,为我们提取重点,带领我们共同学习探讨。每周一次的笔试考试,通过考试这种形式,让我们发现自己存在的不足,学习过程中遗漏的部分,便于我们查缺补漏,能使我们掌握的更加全面。还有,我们每周必要的一次口试,由老师傅们出题,我们当面回答问题,通过这种形式的测试,既提高了我们的对事故的反应能力,同时又增加拓展了我们的知识,使我们看问题和考虑问题都更加全面,都有了明显的进步。在休息时间,领队同时又组织我们进行仿真学习、训练,从刚开始的学习基

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电厂工作总结20xx年是电力有限公司不平凡的一年,一年来公司在集团公司党委的领导下,坚持以安全生产为前提,以经济效益为中心,通过克服煤价上涨、资金紧张等诸多不利因素,不断建立健全各项规章制度,注重安全教育和培训,加强设备管理,坚持以人为本,科学管理,在安全生产上下功夫,在经营管理上做文章,扎实开展各项工作,取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作,现将公司20xx年的主要工作总结如下:一、主要经济指标完成情况二、我们的做法1.严格成本管理,提高企业效益20xx年,我们把成本管理视作生产经营中各项工作的重中之重,进一步加强对原煤、原材料及资金方面的管理。第一,在原煤购进上,今年由于国家宏观产业结构调整,大力进行煤炭企业整顿,使公司原煤采购面临前所未有的严峻形势,一是进煤渠道与往年相比大幅度减少,从往年的几十个矿减少到几个矿,使公司采购渠道几乎没有调剂空间。二是原煤产量锐减,造成企业生产常常等米下炊,甚至无米下锅,给企业正常生产造成很大被动。三是原煤价格居高不下,与往年同期相比原煤价格上涨了200还多,使原煤成本由过去的每月300多万上升到目前每月1000多万,全年原煤成本多支出近9000万元,造成很大的资金缺口,使企业经营举步维艰。为此我们积极采取应对措施,一是调选精兵强将,充实采购队伍,采取激励措施,调动采购一线职工的积极性,派人员驻矿盯矿,做到储煤先购,有煤即购,无煤预购。二是建立严格的原煤进厂管理监督机制,本着质优价廉的原则,从原煤的考察选矿、到签定进煤合同、进厂化验等环节都层层把关,有效地防止了质次价高煤的进厂以及亏吨现象。另外,在保证正常生产的情况下,除了主要采购国营大矿原煤的同时,我们积极调整进煤渠道,尽量多进一些小矿煤,充分利用大矿原煤和小矿原煤的价格差,把原煤成本降到最低点。第二,在物资采购中,我们严格按照公司有关文件精神,以“同等质量比价格,同等价格比服务”的原则,采取邀请招标和公开招标相结合的办法,将5000元以上的大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标,既确保了物资供应质量,又降低了采购成本。同时,充分利用现有物资,减少库存。第三,在材料费用上,实行材料费包干制度。根据年初制定的责任目标,定额各车间材料费用。让职工直接参与当家理财,将企业的效益与职工的收入直接挂钩,大大增强了职工的节约增效意识。同时,还积极开展增收节支、修旧利废活动。第四,在财 查看全文>>>

范文资讯网专题“审计年终工作总结”推荐内容。

审计年终工作总结 【篇1】

今年我局已完成对区财政同级预算执行情况和其他财政收支情况审计,审计共涉及区财政局等11个部门和3个街镇;任期经济责任审计项目8个;行政事业单位财务收支审计项目2个;专项审计3个,预计于12月中旬全部完成年初审计工作任务.查出违规金额文秘杂烩网2172万元,应上缴财政2152万元,已上缴财政2148万元.截至10月30日提交审计专题,综合性报告和信息简报25篇次.

本年度审计工作重点为财政定资产管理,资金使用效益等方面提出了建议和意见.保证了十七大提出的关注国计民生的重要决策部署得到有效实施,切实维护广大人民群众的切身利益.

在对财政专项资金和政府投资项目的审计中,严肃查处损失浪费行为,做到促进节约资金,减少损失浪费,提高资金效益,为发展服务;在企业审计中,促进企业加强内部管理,防止,防范国有资产流失;在土地出让,征地拆迁等专项资金审计中,促进资源节约和环境保护.通过审计提出合理性建议,推动完善财政经济管理制度,从机制上,体制上促进各项改革顺利进行,保证经济又好又快地发展,真正使科学发展观落实成为全面的.,协调的,可持续的发展观.

经区机关党工委的批准,我局成立了审计支部,修订了党支部规范化建设制度,每月组织一次学习,召开一次支委会,每月第一周指定一个党员活动日,每季度召开一次支部大会.

审计年终工作总结 【篇2】

和纠正。为此建议县委政府适当增加我局审计人员编制,充实审计力量,以充分发挥审计监督的作用。

2、审计经费仍然十分困难,审计手段还比较落后。目前我局办公楼尚欠工程款40多万元,因此,一是请上级业务主管部门帮助配置一些必备的审计运用软件;二是请自治县人民政府在经费上继续予以倾斜照顾。

3、我局审计干部队伍的知识结构不尽合理,缺乏基建预决算方面的人才,始终无法开展基建投资方面的审计工作,不能适应形势发展的需要,致使造成我县的基础建设投资带来了不必要的损失和浪费。

4、审计工作人员的业务素质有待进一步提高。审计业务工作和中心工作任务繁重,有时顾此失彼,没有足够的时间对审计人员进行系统的培训,审计人员的知识有老化的趋势。为此,请县委政府尽可能少安排一些中心工作,同时请上级业务部门进一步加强对下级审计工作人员的业务技术培训,以不断提高他们的业务素质。

六、xx年的工作思路

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人生漫漫,时光飞逝,上阶段的忙碌的工作已经过去,我们也要开始准备各自的工作总结了。总结有利于他们增长才干,提升自我。那么你知道工作总结的基本格式是什么吗?小编特意收集和整理了话务员年终工作总结1500字,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

话务员年终工作总结 篇1

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往xx参加亲和力培训,在06年被安排去xx10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。

做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获

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电厂燃料年终工作总结1500字

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