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大学舍务部工作总结800字,2024大学舍务部工作总结800字大全

大学舍务部工作总结800字

20xx年是求真务实、开拓创新年。在新的一年中,我们要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真跟上时代发展的大好形势,进一步贯彻、落实区卫生局、海城街道党工委的文件精神,以卫生改革为契机,紧紧围绕学院的中心工作,抓卫生、促学习、谋发展,进一步发挥院党支部的服务功能,推动学院卫生的跨越式发展。具体做好以下四点: 一、加强宣传,切实加强卫生教育。 在新的一年中,我们要认真回顾、总结我系改革发展和党的建设业绩,宣传我系的先进事迹和先进典型,努力营造良好的校内氛围和内外部环境。我们一是:通过定期举办各类卫生评比、定期召开月会,全面落实卫生、学院党的路线、方针、政策,全面加强全体部员的思想、组织等教育,努力开创我系工作的新局面;二是:继续巩固和扩大学习教育活动,推动组织生活建设;三是:充分发挥院领导核心作用,积极吸收优秀青年加入、不断壮大队伍;四是:保持先进性教育成果,保证能以优良的工作作风、科学的工作方法、良好的工作机制,把扩大学生的工作进一步凝聚到全心全意为学院的再发展工作中去。 二、文明查寝,不断提高寝室质量。 文明岗位坚持文明服务,为了进一步加强文明寝室,不断提高服务质量,我们系要积极做好本质政治思想工作,引导学生做好重点角落重点对待,公开内容、端正查寝态度。我们一是:向学生提供五声服务,即来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;二是:根据《鞍山师范学院行为规范》,对在自身的言行规范作系列规定,杜绝生、冷、硬、顶、推现象出现;三是:定期老师为学生进行教育;四是:把好关,成立行风廉小组,严把寝室关;五是:加强建设,在20xx年内,我们打算进行一次年度平比;六是:加强安全防护措施,进一步宣传、整顿,杜绝火灾发生,及时处理工作中存在的差错问题。 三、树立典型、增强积极性。 时代呼唤英才,时代造就英才。过去的一年,我们院涌现了很多典型先进者、优秀党员、优秀团员等,他们各自在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在他们身上集中体现了我们院的优秀品质。新的一年,我要以自己的实践行动来影响全体,为实现我系舍务部的长足发展多做贡献。在我们系领导为学生调动积极性,采取了文明寝室,文明评比活动,对进半年来的卫生检查做一个计划性的总结。对好的寝室进行物质奖励,对不好的寝室进行继续鼓励的态度。对此我系以学校是我家的终止,为学生准备了丰厚的奖品,寝室评出一等

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伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下,**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下:

**年客房完成的营业总额为1353万,月均完成123万,客房出租率为62%,平均房价430.20元,各项指标较200*年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。

从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉; 工作总结网版权所有

以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理。保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生情况焕然一新。另一方面,加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过一个卫生死角,不遗漏一个边角区域,确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造,以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理,制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理,分工比较明确,有利于制服房管理的条理化,制度化,一是严格控制换装时间,二是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便员工在最短时间内找到工服

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时光流逝,转眼间一个学期又这样匆匆走过,在这一学期里,纪检部门的全体同仁在这个学期都十分努力并积极地工作。整个学期我们的工作都比较的常规,每天的早晚自习的检查情况和一些日常的各种的活动都是井然有序。

以下就是我对这个学期的情况和总结进行汇报:

一、工作中

首先,介绍下我们部门的成员,因为在这期我们部门新加入了一位新的成员;两位干事,一位副部长,一位部长。各个干事在工作中积极认真负责,我部门成员相处融洽,在工作中相互帮助,相互学习,取长补短,不断完善个人的综合能力。在工作职责上,各个干事分工明确,都有独立明确的工作任务;请假条的批注,每天的考勤和工作周评,工作整齐,有序系统化,避免工作上出现一些混乱的现象。积极配合每个部门的开展的活动,与其他部门的成员多交流一些思想上、学习上、生活上的为人处事和交际能力,办事能力。

二、学习上

在学习上我部门的人员都很认真,刻苦学习,在课余的时间去学习更多的知识,来充实自己,让自己在现在的基础上有更高一步的提升,在班上的成绩也是比较优秀,都有各自的优点和学习方式。

三、生活上

在生活上积极主动的参加一些课外活动,来锻炼自己,让自己的世界丰富多彩,纪检部每年都会有部门排球友谊赛,经过我们的努力,获得了冠军,还有参加了英语演讲比赛、学院有组织篮球赛、校园文化艺术节、我们部门的成员积极参加,而且我们积极配合院、系部的工作,在这参加的过程中学习、提升。

对于纪检部的各项工作,针对成绩与不足之处,我们都会虚心的学习,在第一的时间里做出反应和总结经验。作为纪检部部长,本着对同学负责,对部门负责的原则,以身作则。在平时的工作中注意自己的工作原则和管理的方法,及态度都是我一直在关注的和需要改进的问题,希望在以后的工作中会有很大的提升。希望各位领导、老师及主席团提出意见和建议,并且支持我们以后的工作,相信在我们的共同努力下,不仅是纪检部,我们所有部门的工作都会越来越好。

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一眨眼,一个学期又过去了。回顾这学期的工作,有收获有教训,有喜悦有失落,可谓是五味杂陈。

这个学期的第一件大事就是举办了xxxx年的迎新晚会。由于今年适逢六十周年的国庆和中秋佳节,晚会的主题就定为“花样年华。贺国庆庆中秋迎新晚会”。而晚会的筹备当然也是空前繁重和艰巨。早在暑假的时候我们就着手定主题,想节目,形成晚会的雏形,一开学便着手找演员,排节目。因为今年的学生才艺出众而且表现欲强,所以更是在新生中策划了几个节目,一方面表现新生的才能,另一方面让他们更早地融入我们法学院的这个大家庭。而这一次因为经费充足和领导重视,我们除了在服装和道具上下了重本以外,更是加入了多媒体的辅助,让晚会的技术含量提高。总体来说,晚会还算是成功的,但也有不足的地方。首先是主持人的挑选上,大一的新生当主持略显稚嫩,对紧急情况的处理不够及时和有效。对于这一问题,当时只考虑到培养新人,却忽略了晚会的重要性,着实为欠缺考虑。其次是与其他部门工作上的衔接不够,导致了晚会节目间距过长,影响了整台晚会的连贯性。对于以上问题,以后一定会改正。

接着就是组织院运会的开闭幕式。考虑到往届院运会的节目形式过于单调,这一次加入了劲舞的表演,也收到了不错的反响。

然后就是负责校运会的开幕式表演。但由于之前与校会的信息沟通缺乏,导致对表演的要求不清,同时也由于我对本次表演的重视不够,使得我们学院的开幕式表演过于简单,直接影响了学院的形象,对此,我感到深深地愧疚并决心不会再犯类似错误。

最后一个活动就是由我们文娱部和体育部合作的户外拓展类型(烧烤)的学生会干培活动。我们部门主要由晓帆负责了前期活动的总设计,后期则由体育部负责跟进细节和落实具体流程。这是我们学生会大家庭第一次的集体活动,很有意义,以后可以更多的开展类似的活动,一方面促进学生会的融合和交流,另一方面也是活跃组织的氛围。

当然,穿插在各大的活动中间的,还有我们文娱部活跃的身影,主持各式活动总少不了我们的分。

总的来说,这一年功过相抵,努力拼搏,争取下一年取得更大的成功。

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伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下,xx年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下:

xx年客房完成的营业总额为1353万,月均完成123万,客房出租率为62%,平均房价430.20元,各项指标较xx年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。[文秘范文-]

从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;

以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理。保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生情况焕然一新。另一方面,加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过一个卫生死角,不遗漏一个边角区域,确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造,以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理,制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理,分工比较明确,有利于制服房管理的条理化,制度化,一是严格控制换装时间,二是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便员工在最短时间内找到工服,提高工

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学期将尽,在往届体育部成员打下的坚实基础之下,本学期,我体育部继续本着“为同学服务且带动卫校体育事业发展”的原则,首先加强了对部内所有成员的管理,要求他们树立良好的组织纪律性,从自身做起,坚决杜绝违纪现象的发生。

本学期体育部在学生科老师的带领下将早操进行了改革,将原本的做广播操改为慢跑。虽然将早操改为跑操存在着队内纪律乱、退场速度慢、退场秩序乱等问题,但从另一个角度来说,跑操增加了同学们的活动量,大大改善了之前同学们出早操慵懒的现象,体现出了早操的真正目的。对于存在的问题,体育部一定会尽快做出解决方案。

另外,本学期还对升旗队形及退场次序进行了完善,采用了版块与方队相结合的方案,这种方案便于学生科老师在主席台上观察各方队的纪律及退场情况,以便及时改善不足之处,同时提高了各班班主任的管理力度。虽然我部成员在最初执行此方案是,出现了方队之间间隔不均匀的小失误,但及时做出了调整,在总体上取得了较大的成功。使我校在升旗纪律及退场秩序上有了大幅度提高,我们一定会继续保持这种良好的工作状态。

此外,在本学期里体育部所负责的升旗工作上出现了不少的失误,这也给我们敲响了警钟。为此我们也做出了及时的调整,增加了各班旗手的训练次数,提高了升旗的质量,以减少失误的发生。同样在下学期我们一定会谨记本学期的教诲,再接再厉以求将升旗工作做的更好。

在本学期我部分别组织开展“春季运动会”、“拔河比赛”及“齐心协力比赛”。全校老师以及同学们都以饱满的热情和良好的心态迎接挑战,赛场外的加油声也是常鸣不止。

“春季运动会”经过一天紧张的激烈角逐,在全体师生的共同努力下,圆满结束了。这些都得力于全体师生的大力支持,得益于大会工作人员和裁判员的精心工作。他们既有分工,又相互协作。“协作”是本次运动会最显著的特点。正是有了他们的精心准备、尽职尽责,相互协作。才有了赛会的有序、欢乐、顺畅、和谐。同时本届运动会也是历届运动会中最顺利的一次,这离不开我们每一个人的努力,我们体育部一定会及时总结,力求使运动会越办越好。

“拔河比赛”经过维持两周的激烈比赛,最终取得了圆满的成功。

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酒店客务部年终工作总结和下年工作计划

20xx即将成为历史,我们又将迎来崭新的一年,虽过去但却不能忘记,在过去的一年里,我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在05年开创一个好的局面,更为了比20xx工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结20xx年工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。一、20xx年我部完成了以下工作: 1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。 为了体现从事酒店人员的专业素养,在20xx年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2.为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。 酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在20xx年客房质量达标率为98。 3.执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。 4.开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现 查看全文>>>

时间是一条金河,我们又将迎来新的一年。按公司的惯例,我们需要从第四季度开始进行设备部的年度总结,优秀人士都是善于对去一年复盘的人士。如何在设备部的总结中,全面地认识自己呢?下面是范文资讯网小编帮大家编辑的《设备部工作总结报告800字范本》,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

设备部工作总结报告800字范本【篇一】

时光飞逝,充满收获的20xx年即将过去,总结今年的设备管理工作基本完成了公司预定的设备管理工作计划和设备修理维护计划中的各项指标,设备没有出现重大问题,没有发生重大人身安全事故及设备安全事故,现就具体工作做如下工作总结:

一、年初生产繁忙发挥老设备最大效率

今年我队重新启用了-钻机,-钻机是老设备,安全系数较低,设备比较落后,但是职工对这套设备比较熟悉,使用起来比较得心应手,且老设备自身磨合十分充分到位,固一直以来未出现大的设备事故。从平时的生产管理来讲,每口井开钻前的设备安全检查都是设备管理工作中的一个重要内容,在完整统计好检查中提出的整改内容的同时,对提出整改的问题当日组织整改,不能马上整改的,通过书面形式及时反映给有关部门是一项十分重要的工作。我队严格按照此标准和要求,高效率发挥设备性能,顺利生产。7月份,70钻机在xx安装试运行,使得我队重新接触了-钻机,再次安装-d钻机问题发现不少,一是设备的长时间打包,使得一些设备不能平稳运行,队部在对设备进行调试和安装过程中存在的问题进行讨论部署,最终完成新设备的安装调试和投产工作;二是职工生疏操作,不能很快转型。另在日常设备运转过程中要做到定时定期跟踪检查。杜绝设备安全隐患。使得我队安装、生产两不误。

二、项目严格巡回检查确保设备看管到位

x月份,公司开拓域外项目,我队接手-x井,这是一大喜讯,这是提升队伍水平的大好机会,同时又极具挑战性,就设备方面而言,主要存在以下问题:一是长途搬运对设备具有一定的破坏性,二是设备安装调试存在困难,且安装时间长,重量大,危险因素多。但是我队坚持高要求、标准操作严格关,加上职工努力克服重重困难最终顺利一开-x井。而其中最为关键的内在条件在于我队设备维护、保养工作到位以及之前的汊涧试安装工作到位。

今年我队无因保养不到位、不及时或超保、漏保而造成的设备事故发生。同时,我队重点加大了设备管理中的各项制度的执行力度。对于岗位坐岗以及巡回检查要求更是重中之重,班组会议强调需利害

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厨务部xx年度工作总结暨xx年工作计划

金蛇辞旧岁,骏马迎新春。

xx年转眼已经过去了,这一年虽说在国家相关政策的影响下,整个餐饮行业形势普遍下滑,但我们浅水湾在公司战略发展大旗的引导下,稳步发展,逆势扩张增长,公司旗舰店xx酒楼也顺利开业了,本人工作岗位也因公司发展安排, 4月份从咸安店厨师长调至xx店任厨师长,后又在8月份调至公司总办厨务部,同时兼xx厨部副厨师长,进行了两次调整。现对本人xx年工作做以下三个阶段进行总结:

一、1——3月份咸安店厨部:随着xx年咸安店厨部全年各项管理工作的不断完善,在这三个月中工作开展较为顺利,厨部毛利(1月毛利xx,2月xx,三月xx,平均xx)也达到公司要求,较xx年同期提高##;在生产出品管理上,加强了管理督导,出品速度及质量(特别是宴席菜肴)得到了一定的提高;在员工管理方面,主动加强了与员工的交流沟通,在整个春节期间无人员流失,保障了春节前后正常的营运生产,同时将厨部整体团队打造出了一定的良好氛围,保证了三月底调动工作的顺利交接。

二、4——7月份xx店厨部:四月份原xx店厨师长李建华外出学习,本人调入xx店厨部任厨师长,针对xx店厨部出品速度慢、异物事件多、毛利率一直徘徊在xx——xx(1月份xx、2月份

xx、3月份xx)等问题,加强了对员工厨部各方面管理意识的灌输,加大了餐前准备工作的督导力度,菜品标准量化的严格执行及原材料合理的综合利用,厨部出品速度明显加快,毛利率也明显提升且稳定在xx左右(4月份xx、5月份xx、6月份xx、7月份xx),为xx店厨部以后的管理及毛利率管控打下了良好的基础;同时加强了对厨部环境卫生的清洁,菜品异物事件也明显下降。但在xx店四个月的工作之中,也存在一些不足,如四月份上旬刚接手就接连发生三起小型安全生产事故、新菜品的开发力度不够等。

三、8——12月份在xx厨部及总办厨务部:8月份公司总部因工作安排成立厨务部,本人调任总办厨务部负责。

(一)前期工作以协助xx开业前期的筹备为主,对xx厨部的各项管理制度进行了整理制作,先后针对食品安全整理制定了《xx酒楼食品中毒紧急预案》、《食品成品留样制度》、《xx厨部食品安全责任构架图》、《xx厨部食品添加剂使用管理制度》;针对厨部管理整理了《xx厨部卫生管理制度》、《厨部各岗位职责及每日工作流程》、《厨部安全生产管理制度》、《xx厨部冻库管理

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篇一:大学纪检部工作总结范文

时间流逝,我进入学生会已经有一学期了,回头望去这一学期的工作一点一滴的呈现在眼前。想起刚进入纪检部时的喜悦心情还在脑海里回现。那时我起勇气向演讲台走去,那一刻,我觉得我向成功跨出了第一步。被选入纪检部以后也是第一次接触这项工作,也不态懂,也不会,对各项的工作一片茫然,不清不楚的。 进入学生会就象进入了一个大家庭,各有各的职责;也是一个社会,各有各的部门。学生会是一个同学们信赖的一个组织一个集体。进入学生会我也学会了很多东西,在书本上是学不来的没有的。 我选择进入学生会的目的是:这个组织是一个比较严谨,细微,负责任的一个组织,也是能够提高自我素质和约束自己不良好习惯的组织。我在纪检部工作的第一天开会时对这个部门有了一些了解。主要工作是检查各班同学的出勤和违纪现象,比如说在查早晚自习时同学们是否有(迟到、缺席的现象和在教室吃早餐、睡觉)等等的情况。特别是查人时一定要认真、仔细把人数查清楚,不要数错了。在刚进入纪检部时查人数,怎么都数不好,后来经过学习才知道查人数时不要慌忙,太着急了,慢慢的数,在记录到本子上就不会出错了。在平时我们部门会通知我们开会,会议大概内容是我们检查时有什么不好给我们指出来让我们改正,同时也会教我们方法等。 举办过几次比赛,在比赛的过程中各个部门相互协助,认真对待各项作,努力完成所有任务和活动。在运动会期间我们也帮助体育部进行赛道的清场工作和维持跑道秩序,让运动员们更好的发挥。同时也可以观看同学们的比赛为同学们加油。我也积极参加了学校的各项活动。 平时我们要做好自己的本质工作,也要做好领导们分配给我们的工作。不管做什么工作都要认真完成,哪怕是一件小小的事,有工作做那说明我们不是无能的,而是可造之材,我们也能把它做好。工作时一定要有良好的态度和细心,不是有一句话说:细节决定成败。同时也要虚心学习不要半壶开水响叮铛,不懂装懂。在学生会这个大家庭里我们相处的其乐融融,在这个大家庭里也得到了一定的锻炼,也开拓了我的视野,不断的进步,也与同学的关系更好,同时也认识了一些新朋友 做为学生会的一员,我应该做好一个好的带头作用。工作时也要积极一点,跑快一点,认真一点,多做一点,多听一点,多学一点。对自己严格要求不松懈,做好上课不迟到,上课不睡觉以身作责。对领导和同学交给我们的任务认真完成,在查勤时注重个人礼节礼貌问题,不与同

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大学舍务部工作总结800字

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