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导分诊工作总结1400字,2024导分诊工作总结1400字大全

导分诊工作总结1400字

随着医学模式的转变及护理观念的更新,以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗,教学,科研任务繁重的三级甲等医院,又是全国示范中医院 。近年来,人们的保健意识越来越强,喜欢并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。我科日门诊量达到近400人,患者来院就诊既希望能尽快确诊及时治疗,又希望得到相关的服务,以缩短检查及候诊的时间。为了满足患者及家属的需求,经医院有关领导商定,已从20xx年下半年开始,在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位,以满足患者的需求,促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊护士编制不足,难以承担全部导医服务,因此,医院给配制一名导医,科室每天派一名实习护士参与分诊导医。经过半年的探索,取得了一些成功的经验。现总结如下。 1 实习护士参与分诊导医工作,满足了患者就诊的需求 患者患病来院就诊,希望能尽快明确诊断并得到及时的治疗,而在诊治过程中,患者及家属要面对分诊、挂号,各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等,特别是第一次就诊的患者,环境的陌生,给患者增加了很大的难度,当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍,有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问,有些疾病又难以启齿,除加重心理负担外,又耽误患者时间。针对患者的需求,我们在科室长廊入口处设立分诊岗,并从管理上给予保证,实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围,护士礼仪等的培训,科室护士长对其导医工作及时给予指导,实习护士也将所掌握的医学知识运用到实践中,解除了患者及家属的心理负担,方便了患者就医,同时也使门诊秩序得到了很大的改善,保证了一人一诊制度,既保护了患者的隐私,也使患者能得到更认真的诊治,深收欢迎。 2 实习护士参与导医,缓解了护士人力不足,促进了护理质量的提高[1] 妇产科门诊患者多,工作量大,整天川流不息。护士常年处于工作超负荷状态,因而也造成了护理队伍的不稳定。在新的服务观念指导下,如果将导医工作强加于护士,无法保证落到实处,也影响某些正常的护理业务。实习护士参与导医工作,有利地协助了护士,使护士能拿出更多的时间为患者治疗护理,促进了护理质量的提高。同时也提高了患者及家属的满意度。 3 实习护士参与导医分诊,使妇产科成为护士理论联系实际的课堂 参加导医分诊的学生,已系统地学习了所有的

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眨眼间工作也告一段落,在过去的这一阶段工作中,虽然很疲惫,但也有收获。不经意间,又要写总结了,经常进行总结,可以找出类似规律,遵循这些规律可以在未来工作中起到事半功倍的效果。也许以下内容“门诊分诊护士工作总结”合你需求,如果对这个话题感兴趣的话,请关注本站!

门诊分诊护士工作总结(篇1)

转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结如下:

一、严格管理,有效协调

一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。此时积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,此时也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理,力求做出特色

多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此

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诊护士心得:每个岗位都重要导 每当听到同事说:“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时,我总是淡淡一笑:“子非鱼,焉知鱼之乐。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?” 导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。 作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗。其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。()第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。 看了这些,你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实,对于医院--任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。 查看全文>>>

春运的时候都是每年最拥堵的时期,工作人员也十分忙。下面小编带来的是关于春运工作总结1400字,希望对你有帮助。

一、春运工作目标

围绕20xx年春运工作“安全、有序、优质、畅通”的总体要求,积极配合当地有关部门,科学调配人力、物力,全力以赴打造和谐春运,实现“保运输安全、保交通秩序”工作目标,使广大人民群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节。

二、组织春运领导

成立s102颍上江店孜至阜阳四十铺改建工程03标项目部201x年春运工作领导小组,负责组织协调标段春运工作,协调解决春运工作中标段出现的安全隐患等问题。领导小组成员如下: 组长:周圣兰

副组长:李睿杰、钟尤志

成员:金伟、王亚楠、李明、刘明华、程全兴、王海峰、苗青青、戴雨彤、葛晓伟、葛浩成、刘凯歌、朱建生

领导小组下设办公室,办公地点设在s102颍上江店孜至阜阳四十铺03标项目部。

三、春运小组职责分工

各个小组均由项目部领导带班,春运期间安排专人24小时值班,并公布了值班电话:137055xx(白天)、13965520xx(晚间)。项目部春运工作领导机构,全面负责本标段的春运安全防护工作,制定春运工作方案,协调处理春运中出现的各类突发安全事件和问题,保证春运工作所需的人力、物力等。每天安排小组人员排班轮班上路巡查我标段的沿线安全防护及维护。

四、强化安全管理,及时排除隐患。

1、按照上级的安排,在春运前,对我标段所辖路段和重点部位要进行一次全面的安全检查,对存在安全隐患的地方及时进行了整改,做到了不留死角;

2、领导小组成员定期深入一线,实行现场办公,由一把手负总责,担负起安全第一责任人的责任;

3、对所管辖桥梁进行定期监测,发现隐患及时排除。

五、是加强公路养护和安全监控。

1、根据要求设立公路示警安全设施,并及时进行了维修。

2、各留守人员值班,全力做好冬季公路养护工作,保持路面平整、路基稳定、无坑槽、水沟,保证畅通;

3、是做好防冻防滑工作。对易打滑、易冰冻的路段备足了砂石等抗滑材料。在公路交叉品、陡坡、弯道设置醒目的路牌安全标志。

六、建立完善的春运制度

1、明确责任,加强协作。要明确任务,建立健全工作责任制,把各项工作落实到岗、落实到人。

2、创新服务方式,提供优质便捷服务。

3、完善应急措施,确保春运安全有序。有针对性地制定和完善春运应急预案,建立责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作联动

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从今年六月份通过自荐和面试有幸成为一名11级新生的导生到现在导生工作即将接近尾声,一晃4个月已经过去。期间经历了太多,太多的新奇,难忘,不解,感慨······

我现在仍清楚的记得当时自己6月份成功通过面试时的的兴奋与期待。暑期虽然留校准备大学生电子设计竞赛,但也常常在空闲时思考接下来的导生工作自己该为此准备些什么。因为这不仅是对自己的一个挑战,更是担负着即将入学的自己所带班近30位同学对大学生活的很大一部分期望。其实,自己也是从大一一步步走来的,知道导生对那时的我们意味着什么。回想起自己当年的导生,同专业06级的张明,从他身上我了解到那是怎样的一种责任,一种引导大一新生积极向上、尽快适应大学生活避免他们误入因迷茫歧途的责任,一种为新生打开大学这幅绚烂多彩,引人入胜的美丽卷轴的责任。

做导生工作是虽然谈不上一直忙碌,但要想的却很多。如果只把老师布置的任务完成了(诸如查寝,传达消息等),也只能算是合格,我觉得,要有自己的思想才能得到新生们的认同。当然,这认同来源于你对新生们的责任。和新生在一起的时候,你会发现自己两年前的样子,却多了反省自己两年来所作所为的机会,且就在此时,你还有机会将自己的感悟告诉这些犹如一张白纸的新生们。这对自己来说,无疑是一件非常值得庆贺的事情。人生这样这的分享的机会不多,得到了,就应该珍惜。

随着时间的推移,新生们也进入了正常的上课状态。而在度过近一个月的大学生活之后,新生们已经初步熟悉了大学生活,这时的他们不再像刚入学的时候面对着陌生的大学,新鲜的问着关于这里的一切,这时的他们已经开始规划他们的大学生活,他们会询问我关于社团、协会活动,也会问及我大学考试英语四六级或是一些专业认证等问题,我欣喜的看着他们的变化,因为我知道这代表着这一个月来他们的大学生活逐渐的走上了正轨,他们在不断的成长。不过在面对新生的各种问题时,我一直秉着积极向上,将乐观美好的一面呈现给大家的原则。我无意欺骗隐瞒,虽然大学生活并非都是美好的,但我仍希望他们可以在适应大学生活以后才认识到大学生活不愉快的一面,对此我很无奈但我希望有些事情他们可以慢慢自己去了解。

当然,通过近一学期的了解,集成2班也还是有一些问题的。首先是同学间的相互认识上。既然作为一个班,互相认识本该是基本条件,然而我发现有部分同学在与同学相处了近半年后,仍然不能叫出同班同学同学的名字。当然,这有主观原因,也有

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一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张绿卡,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。

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以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在上级部门的领导下,我校各部门按计划,有步骤开展各项工作,通力共同,高效、有质量地完成四月工作。

一、以党日运动为契机,德育工作为抓手,有效开展多种形式的运动。

(一)应用清明节,开展党日主题运动,增强学生民族自豪感和爱国主义精神。清明时节雨纷繁,路上行人欲断魂,为哀悼革命烈士,缅怀先烈的劳苦功高,我校党团员在支部书记陈玉清的率领下,与柳州市板栗园社区的党员以及六年级先生、少先队员们一起行动,于20xx年4月2日下午前往柳州市烈士陵园进行缅怀先烈,感德助人膜拜英烈清明节主题运动。

烈士纪念碑前,我校支部陈玉清书记率领全体党员宣誓,重温入党宣誓词,勉励党员们在各自的岗位上发扬先烈精神,经心全意为人民办事。少先队员们在先生们的率领下,通过敬献花圈和献花,表达对烈士革命先烈的哀思和敬意。并通过阅读碑文、看观鼓吹展板的方法,了解了杨学忠、何明华、韦必江等烈士的豪杰古迹。

此次运动,为党团员和和少先队员们上了一堂深刻的爱国主义教导实践课,通过缅怀先烈,感德助人清明节祭扫运动,加强党员同志的历史使命感,让少先队员们进一步了解了清明节的意义,激发学生的爱国热情,感想感染到中国传统节日的深刻内涵,加深对革命烈士的敬仰之情,以奋发有为的精神状态欢迎新中国成立70周年。

(二)弘扬民族文化,开展以三月三为主题的实践运动。

每一个传统节日都蕴含着中华民族奇特深层的文化代价看,它是中华民族的根。为弘扬以爱国主义为核心的民族精神,承袭和践行传统文化精髓,营造文明协调连合奋进的文化气氛。运动开展前,学校视导室介入四年级组关于三月三主题运动的谋划,提出建讲和看法。并建议在暖场时加入唱山歌的环节,渲染运动氛围。4月1日下午,我校德育处组织四年级学生开展 以三月三为主题的实践运动,运动中采用学校视导室提出的建议。本次运动内容富厚,有唱山歌、撞蛋民俗体验运动、以三月三为主题的绘画展。在运动前,以唱山歌的形式,使排场氛围飞腾,学生们的情绪被调动起来啦,都跃跃欲试。此中,学生最喜欢的是撞蛋运动。运动开始前,同学们在家长的赞助下,用五颜六色的毛线编制格式多样蛋笼,把煮熟的鸡蛋装进蛋笼里,举行撞蛋运动,寓意岁岁安全。在先生的组织下,伴着山歌的节奏,同学们开始和本身的小伙伴撞蛋,人人撞得兴趣盎然,每个人的脸上都洋溢着高兴的笑容,高举动手中的蛋笼,祝福本身的家人、先生和同

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要想成为一名优秀的导医,那么平时的工作总结肯定是少不了的,总结就可以找出自己不足的地方,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“导医工作总结年终”,仅供参考,欢迎大家阅读。

导医工作总结年终(一)

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一

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时光在不经意中流逝,岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。对我们未来发展有着很重要的意义,那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢?以下是小编为大家收集的“最新总结:医生工作总结范文大全(1400字)”希望对您的工作和生活有所帮助。

医生工作总结范文大全(篇一)

时光飞逝,从大学毕业来到医院已经有一年半的时间了,在这一年半的时间里,在科主任的正确领导下,在各位老师、同事们的关心帮助下,努力学习,踏实工作,我很快适应并进入了技师这个新的角色,较好的完成了一年的本职工作,有收获,有不足,现对过去一年的工作总结如下:

一、思想政治方面

过去的一年,在科主任的组织领导下,严格遵守医院及科里的各项规章制度,严格遵守医德医风规范,严格履行自己的岗位职责,严格执行各项操作规程,不迟到、不早退、无投诉和大的差错事故发生,积极参加一切政治活动,认真学习医院的各项方针政策;按时参加集体政治思想教育活动,认真聆听会议精神,使自己在思想上与医院及科室发展的步调一致;通过“我是谁、依靠谁、为了谁”大讨论活动,对自己的思想有了很大的提高,力争在今后的工作中继续保持。

二、工作勤务方面

一年半以前,我只是一个有理论知识的医学生,来到放射科,科主任、科室同事们非常关心我的成长,给予我很大的帮助,使我很快适应了放射科的工作,走上了工作岗位。根据科室的工作安排,我从20__年-20__年_月,在磁共振室进行了操作学习,从_月开始加入到正常值班队伍中去,共完成近___部位的扫描工作。面对自身无法解决的困难能够及时向科主任和上级医师汇报,不隐瞒不推诿,当天能够解决的问题尽量当日解决,做到日常工作无死角,尽量做到一丝不苟,尽职尽责。对待病人以及家属的服务态度上更是追求精益求精,避免医疗纠纷发生。

三、积极参加医院及科室组织的各项活动

参加了___际马拉松赛,参加了医院举办的“__医梦我的梦”朗诵演讲比赛,并取得了不错的成绩。

存在的问题:

1、在工作学习中,我与其他同事们都存在很大的差距。本身自己在各方面的知识水平就很低,再加上自己对待学习的态度上偷懒,没有好好的学习,以至于在去年的执业医师考试中没有通过,这是我这一年中最遗憾、后悔的地方。

2、在磁共振室,虽然能够熟练的操作机器,应付日常的工作,但与自己的期望和要求还有非常大的差距,不管是mr技术方面还是诊断方面的知识都存在

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 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:

 

    导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。

 

    工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

 

一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感

    1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

 

    2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

 

    二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质

    提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质

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导分诊工作总结1400字

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