大班三浴锻炼工作总结2500字,2024大班三浴锻炼工作总结2500字大全

三浴锻炼计划一：三浴锻炼计划（935字）

一、三浴锻炼注意事项

1、三浴锻炼必须做到循序渐进、持之以恒。

1）循序渐进减衣服：随着幼儿的运动量增加而逐渐减衣服，必须在幼儿暖身后出汗前脱。

2）循序渐进冲冷水：在开展冷水浴前，可以先用冷毛巾擦身，擦身的顺序为：擦脸擦手臂擦脖子擦胸擦背。用冷水擦身一段时间后，就可以进行冷水浴了。刚开始进行冷水浴和冬天淋冷水浴时，也应遵循以下程序：淋脚面淋小腿淋大腿淋手臂淋全身。

3)持之以恒地开展三浴锻炼。每天开展1次（由班级决定在上午或下午，并在周计划表中注明），坚持才能有效！出现以下情况老师应该适当减少或停止三浴锻炼：

a：幼儿严重感冒，引起气管炎、肺炎等严重疾病的幼儿，可以穿着衣服进行空气浴和日光浴，但不能进行冷水浴

b：幼儿轻微感冒，教师可以根据实际情况选择进行空气浴、日光浴和用冷水擦身。

2、夏天进行日光浴时，教师要注意不要让猛烈的阳光直晒幼儿的皮肤，可以在空旷有荫的地方进行，以保证不伤害幼儿的皮肤。

3、要把好运动量关。进行三浴锻炼时，教师要高度注意幼儿脸部肤色和心率情况，运动量要保证，既不能过于激烈，也不能不足运动量，运动量的分配应成抛物线（），因为，淋冷水浴前要在幼儿毛孔收缩后进行，所以教师要把好运动量的分配关。

4、常规要求要明确。各班要明确、统一开展三浴锻炼的常规要求，如：淋浴常规要求、穿脱衣服常规要求、衣物摆放要求、赤足运动常规要求等，做到收放自如，秩序井然。

5、体育游戏的选择要合理。体育游戏的选择要有针对性，除了能提高幼儿的体育技能、有一定的运动量外，还要体现每周体育运动内容的丰富性

二、游泳活动注意事项

1、各班教师负责收放浴巾，并及时送到洗衣房清洗，保证不遗漏。

2、游泳活动各班必须保证3名教师参与，2名教师下水指导，1名教师在游泳池旁做安全员的工作。

3、游泳后，各班教师要组织好幼儿在游泳池旁淋浴（利用游泳池旁的水管），重点清洗幼儿的下身，幼儿淋浴后要关好水龙头

4、注意培养幼儿淋浴时的常规，保证幼儿能快速、秩序井然地完成好淋浴和穿衣的工作。

5、每次游泳活动前教师要强调幼儿的安全意识和常规要求，每次游泳后必须总结活动情况，并体现在三浴锻炼记录表中。

6、体育教师要注意，幼儿在下水前必须做好准备运动和热身运动。

三浴锻炼计划二：幼儿园三浴锻炼计划（915字）

三浴锻炼是有目的、有计划地利用阳光、空气、水等

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幼儿园三浴锻炼计划一：幼儿园“三浴”计划

"三浴"锻炼是有目的、有计划地利用阳光、空气、水等自然因素进行的锻炼，它能有效地增强幼儿体质、预防疾病，促进幼儿生长发育和身心健康。幼儿园的小朋友最喜爱的户外活动是融入体育运动的"三浴"锻炼，每天他们都高高兴兴地沐浴在阳光、空气和水等自然因素下。为了保证锻炼更具有科学性，更符合实际，克服锻炼的盲目性和随意性，做到有步骤、有系统地锻炼。同时也为了检验锻炼的方法和效果，总结经验教训。特制订以下计划：

一、在开展"三浴"锻炼之前，幼儿园先做好大量的前期准备工作，首先对全体教职工进行培训、做家长的思想工作，然后对小朋友进行常规训练，培养他们生活自理能力。刚开始进行"三浴"锻炼时，大部分家长有意见，认为孩子身体娇嫩，抵抗力差，没有必要让孩子受罪，也不必让孩子拿身体来冒这样的险，再说男男女女穿小短裤到处跑不雅观，孩子（尤其是女孩子）晒得黑黑的不漂亮。针对这种情况，幼儿园一边做家长的工作，一边在有家长支持的孩子中开展"三浴"锻炼，通过实行"三浴"锻炼，有效提高了这些孩子的适应能力和身体素质，孩子的动作灵敏性、协调性得到了明显的提高，从而改变了家长的观念，

二、根据各年龄班幼儿的特点，开展"三浴"锻炼。我们准备给大、中班的小朋友们融入了具有技术挑战性的篮球、足球运动，小班则主要开展趣味性强的游戏型活动，使"三浴"锻炼避免了枯燥的传统体育活动项目，吸引了小朋友参与"三浴"锻炼的兴趣。

三、还根据季节、气候和小朋友的体质对"三浴"锻炼作调整，有效减少了发病率，增强了幼儿的体质，保障了幼儿的健康。过去，我们因为常常担心孩子身体是否承受得了这样那样的事情，而对我们开展三浴锻炼活动时造成了我们沉重的思想负担。可也许正是因为这样，我们同时也忽视了三浴锻炼对孩子们增强身体的抵抗力的重要性。本学期，我们将大力开展空气浴、冷水浴、日光浴，教师们在科学的指导下适当的对孩子进行三浴锻炼。特别是空气浴，经专家们的实验指出，孩子经常在户外活动，不仅能加快新陈代谢，促进血液循环，而且随着气温的变化，还能提高体温的调节功能，提高幼儿机体对气候变化的适应能力，以增强幼儿对疾病的抵抗力。我们将充分利用散步、户外活动、早锻炼、等时间让孩子充分的进行空气浴。

幼儿园三浴锻炼计划二：幼儿园三浴锻炼计划（915字）

“三浴”锻炼是有目的、有计划地利用阳光、空气、水等自然

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时间匆匆飞逝，工作也快结束了，这个阶段的工作很快就要圆满落幕了。我们需要写自己的工作总结，经历过这段时间的忙碌后，我们可以对此进行总结，总结可以理清自己的工作的重点和价值，可以更好的完善自己的能力。工作总结怎么写才比较好呢？下面，小编为大家整理的“幼儿大班工作总结范文”，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

幼儿大班工作总结范文【篇1】

本学期，我担任学前班班主任的工作。学前班孩子人数虽然不多，学习任务又重，家长的期望又高。但在学生中形成的良好学习气氛和老师孜孜不倦的教导，让幼儿们在各方面发展良好，都有了不同程度进步，大部分幼儿达到了预期的发展目标，而且幼儿们在数学、语言、拼音、体能等方面有了明显的进步，家长们都感到十分的高兴和欣慰。身为班主任的我起着带头作用，团结协作本班教师，在我们的共同努力下，圆满地完成了各项任务，获得了家长的好评和领导的认可。现将班务工作总结如下：

一、本班情况分析：

我班共有幼儿10人。其中男孩4人，女孩6人，.幼儿通过在学前班半年的学习与生活，已经比较适应的学习。这个学期，孩子怀着自豪的心情升入了学前班。从他们的表现可以看出，他们非常向往学校的学习生活。孩子的自豪感、荣誉感、自信心以及自尊心越来越强，进步也越来越明显，思维也很活跃，对小学生活充满憧憬。他们性格开朗、活泼、富有个性，对于别人对自己的评价表现得非常敏感，希望成为同伴中的佼佼者。但是同时，随着他们自我意识的形成，也存在了不少的问题：如在与同伴游戏过程中谦让的习惯还没真正形成；自我评价与评价他人的能力还有待提高等。在动手能力和计算能力方面需要老师对他们进行个别的辅导。

二、常规工作：

1、根据幼儿的年龄特征和心理特征，加强了班级管理工作。本学期我们又召开了两次家长会。专门强调学生的安全。

2.在教学方面重点培养了学生的拼音，语言、卫生、学习习惯和集体荣誉感。用各种方式训练幼儿达到目标，根据孩子不断提供的不同现象及时调整管理方式，收到了好的效果根。

3、保教配合默契，共同促进幼儿发展。工作中，带动教师和保育教师不分彼此，不斤斤计较，团结协作，形成良好的工作氛围。针对幼儿学习习惯的培养、独立能力的培养以及身体素质的提高，我们采取了有效的措施。一学期来，我班幼儿形成了良好的班风班貌，期末测查中，幼儿数学优达95%，拼音优达90%。

4、与家长合作，共同促进幼儿各项能力的发展，热心

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一分时间，一分成果，我们在不停的成长。需要写好总结来检验这段时间的工作，我们要及时总结自己的错误和不足。经过整理，我们为你呈上基层挂职锻炼个人总结，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

基层挂职锻炼个人总结(篇1)

根据组织安排，我于__年__月__日至__年__月__日，在__省__市进行了为期两个月的挂职锻炼，挂任__街道办事处主任助理。

鉴于这次挂职时间较短，__街道办事处没有给我安排具体工作，主要根据我的意愿，采取“全面了解、有所侧重”的办法开展调研、宣传和交流。两个月来，自己自觉服从安排，积极争取主动，不断总结别人好的经验，学习好的做法，接受新的观念，较好完成了挂职锻炼任务。主要抓了以下五个方面的工作：

二是深入思考，解放思想。无论是阅读当地党政机关文件，还是浏览媒体网站消息，随时注意用__的思维反思自己以往的工作思路和工作方法，坚持取人所长，弥补以往工作过失。考察调研当地经济社会发展，始终不忘对照__和__的实际，做深度思考，从中探索别人经验，寻求加快__经济社会发展的良计妙策。通过学习，思想进一步解放，思路进一步开阔，脑筋进一步灵活，加快发展的责任感和精神动力进一步增强，为今后工作奠定了基础。

三是加强沟通，结交朋友。加强和当地党政干部交流并融洽感情，上班瞅机会，下班抓机会，虚心做他们的小学生，诚心和他们交朋友，建立了深厚感情和友谊。加强与__各地的企业界人士沟通渗透，坚持互换名片，真诚相待，实情相告，有几十名浙商表示了加强交往与联络的意愿。注意与在__任职的陕西同乡联系，聆听他们的介绍，倾听他们的建议，为今后建立长期合作关系进一步创造了条件。

四是广泛宣传，争取项目。利用各种机会，广泛向__的各级领导、政府部门，特别是企业和街道，宣传__和__的自然资源、人文环境、风土人情和招商引资项目及优惠政策，介绍可与__对接的企业和项目，使__的党政领导和企业界增进了对__和__的了解，增强了向__开放的意识和信心，扩大了__在__的影响及知名度。有近12户客商初步形成拓展西部市场、投资__开办企业的意向，表示在适当时候，将到__实地考察和洽谈。

五是严格要求，塑造形象。挂职两个月，严格按照机关作息时间上下班，不迟到早退，有事请假打招呼。上班时认真阅读有关资料，并在不干扰、不添乱的前提下，随时注意与街道领导和有关科室沟通交流。基层调研考察坚持多听、多看、多学

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范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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根据市局领导的指示和人事处的安排，自20xx年10月至20xx年1月，我被选派到东陵分局挂职锻炼学习。几个月来，在市局和东陵分局各级领导的带领下，在同事们的帮助下，我不断加强思想政治学习和业务理论学习;对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务;个人思想政治素质和业务工作能力都得到了进一步提升，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将具体工作情况总结如下：

一、工作情况

作为一名新人，我在挂职锻炼期间，虚心学习各项业务知识，阅读国家相关政策和法律法规，熟悉工作手册，踏实工作，了解规划和国土资源系统工作体系，借鉴优秀的工作经验，不断向先进典型学习，做到廉洁奉公、爱岗敬业，一切以国家和大局利益为重，不断提高个人业务能力水平，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽责，团结同志，认真完成领导分配的各项任务，顺利完成挂职学习锻炼，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在东陵分局办公室挂职锻炼期间，共完成以下工作：

(一)协助办公室日常管理工作

协助同事完成局内文件收发工作;承办新录用员工信息的系统录入;协助组织东陵分局年终考核;在办公室主任直接领导下，承办新年联欢会;组织员工体检，协助经办社会保险缴费业务;编制完成东陵分局墙面展板设计方案;负责专项固定资产数量清查和下年度维护费用预算;承办会议组织、通知及会务服务;协助处理市民上访2次、解答市民电话咨询日均12条;办理离退休职工采暖费报销;协助工会组织集体活动;发放办公用品;参与他后勤管理工作等。

(二)积极参与分局大文化建设

在市局机关党委李秀菊书记带领下，统筹20xx欢欢喜喜迎新年文艺演出中各分局节目的上报、评审、彩排和演出等工作，编制联络单、节目单，编写主持人串词等，并代表东陵分局出演跆拳道表演。承办东陵分局新年联欢晚会，参与说唱快板节目素材收集和调研，组织演员每日排练，负责晚会策划和组织，并担任主持人。

二、几点

挂职锻炼期间，通过学、听、看、干，进一步开阔了视野，丰富了经验，增长了才干，学会站在全局的高度思考问题、统筹工作。这段经历也带给我很深的触动，对我今后的工作有很大启发。

(一)真切体会到了规划和国土资源系统大家庭的温暖。

刚刚来到东陵分局时一切都很陌生。面对崭新的工作和陌生的环境，幸亏有分局领导的关心和办公室同事们的帮助，让我迅速熟悉并融入了这里。从班车卡、食堂卡的办理和充值，到办公用品的发放等等

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从实战化集训到当兵消防锻炼结束，一路走来有着说不出的酸楚与苦痛。在实战化集训结束之后，我们十二个学员下分到四个中队，以列兵的身份开始了了紧张而有序的当兵消防锻炼生活。在这四个月的生活中我获益匪浅，收获良多。

在当兵消防锻炼中，我主要有以下几个方面的收获。

一、思想方面。通过这几个月的当兵消防锻炼生活，以普通一兵的身份去训练、生活、跟班出警，让我明白了什么是奉献;每次成功完成灭火救援任务，看到人民群众满意的笑容我明白了什么是荣誉;每一次电铃响起，战友们迅速着战斗服、登车，让我明白了什么是忠诚，在灭火救援现场，同志们分工明确，密切配合，让我明白了什么是团结同时，随着当兵锻炼的不断深入，我对消防这份工作的认同感也日益渐深。以前消防与我而言，更多的是一份用来养家糊口的工作，在训练和工作中大多的时候处于一种被动消极的心态;然而现在我更多的是把消防当成一种责任，当成一种荣誉，为能从事消防事业而感到自豪。

二、作风纪律方面。作风纪律严、工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规事，严格按条令条例办事!作为机关公勤人员，我清楚的知道贯彻条令条例是打牢部队基础的经常性工作，是确保部队正规工作生活秩序安全稳定的根本保证!

三、工作能力方面。自从调入机关以来，积极学习本职业务，奋发向上、力求进取，不断提高工作能力，精通本职业务，高标准高质量的完成了上级和本职工作任务，得到了上级的一致好评!

四、存在的问题和整改措施，回顾上半年工作和生活，虽然取得了一点成绩，但、在不同方便、不同角度依然存在许多不足和和差距集中表现在：

(1)：理论学习不够经常、主要体现在、侥幸心里、不求甚解!不经常、不细致、不深入、不系统、不全面、不规范，理论学习与实践结合的不够紧密等问题没有完全达到学以致用，用以指导实践在把理论学习成果转化为工作实际上做的不够、效果不明显，理论素养没有达到一个新的高度!

(2)：方法不够科学，主要表现在方法单一，缺少灵活性、原则性与协调性结合的不够，效果不明显、不到位、不恰当，发现和指出问题多，盯着问题和跟踪抓落实还有所欠缺，导致工作不细致、不具体、不深入、不扎实等问题

(3)：素质能力不够过硬，主要表现在对部队建设、机关管理不断出现的新特点、新问题、新规律研究探索的不够，在解决工作中遇到的问题时针对性实效性上有差距，综合素质和工作能力与胜任本职工作还有差距，在实际工作中经常会出现一些

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你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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