安防员年终工作总结2600字,2024安防员年终工作总结2600字大全

安防管理工作总结文章标题：20xx年安防管理工作总结 安防管理工作总结形势分析20xx年安防管理工作开展顺利，无安全保卫事故、无治安刑事犯罪案件的发生。整体工作主要从三个方面来进行分析，一是20xx年安防管理工作发展的趋势；二是执勤区域基本形势状况；三是安防管理中存在的基本问题。一、安防管理工作发展的趋势1.人员调整之后趋势20xx年8月份保安公司部分安防管理者调整之后，安防管理工作处于被动、盲目状态，虽然安全保卫工作无事故、无漏洞管理，但管理处于紧张趋势，主要原因一是管理者在本岗位熟悉、摸索、掌握阶段。都须要时间去学习、研究、实施、评定、确认、总结、分析、整改，管理的时间占总工作时间90，其次，队员正处于不稳定、盲目、慌乱之中，形成队员没有了主心骨，工作被动。三是巡视监督不能二十四小时监控，班长骨干管理、责任心滑坡，管理素质跟不上。管理形成了盲区，骨干严重缺乏，缺少带兵经验。四是队员住宿分散，造成管理失控状态。这种趋势的影响：一是给队员造成了工作压力大，思想不稳定，出现部分队员离职现象的想法。二是团队建设不稳定，班长骨干起不到传帮带实质性作用,班长业务、文化、管理素质匮乏；三是新队员占总人数的百分之六十以上，老队员与新队员有断档现象。四是丢掉了安防队伍的优秀传统，使得管理产生了被动。2.整合后的趋势20xx年8月中旬开始，根据发现的和存在的问题进行了队伍整合。整合主要抓住几个亮点，一是内务整合，包括内务、环境卫生，物品摆放；执勤设施的使用。从内务着手，抓住内务、个人卫生、物品摆放等死角为反面教材，拍成照片，做成幻灯片进行了统一的培训。根据实际情况又配备了部分生活用品，达到了物品的统一。二是执勤执行标准、流程的梳理。对流程、标准进行了统一的梳理、整合、起草、修订、培训、现场模拟、监督、跟踪。现场的实施中出现了部分队员违规现象，更是反面教材的案例，起到了实质性作用。三是队员的思想稳定与巩固。中队主要抓住集团重要指示精神，贯彻传达。其次，根据队员的思想情况，进行了座谈、沟通并且以电话的形式给队员家长进行了了解和工作汇报。让其家长了解队员在单位工作、生活、发展情况，力求得到家长的大力支持。目前队伍不稳定转变为稳定团结、活泼的团队，思想包袱没有了，业务技能、程序规范了，工作目标明确了。责任心强了，业务素质提高了，形成了人人受管理、人人管理人的良好工作氛围。二、执勤区域基本形 查看全文>>>

作为新地安防工程部一员，回顾在过去一年中的工作历程，总结一年来工作的经验，教训，收获

一、公司方面

本人严格遵守公司的各项规章制度，在公司组织的各项活动。会议都积极参与配合，服从公司各项工作安排及部门架构上的条整。

二、工程方面

1、做好自己的本职工作，每日的维护单。安装单严格按照操作流程操作，及时正确的处理各种问题，遇到无法解决的问题及时与上级沟通，处理，按照要求认真填写各类维护单。送货单等信息，做好每日的交接单工作。

2、在各别工程比较长的工程，要急时跟进，尽快发现问题，解决问题。

具体情况如下:

在过去的一年中，我主要负责各村的监控，防盗器维护。安装等工作，具体参与的工程有:

道闸方面:

榄山道闸，工程主要的外判工程，在跟进工程方面，发现几个情况，地笼没有，线材不到位，地感的大小不确定，蓝牙的发放。使用，操作说明等，在安装过程中，带来不便，经后期公司的协调处理，将二个出入口条理得比较好，顺利完成交接工作。

监控方面:

石楼镇综治办监控工程，该工程是将石楼镇几个派出所监控室桥连管理，针对该工程公司召开了专门会议，各部门协调工作，确保工期的时间。开始时比较顺利，后期因桥连出现的一些问题上，经技术部的不停尝试，不停努力，顺利在工期时间内完成，兴幸的我也在该工程上了人生的第一次电视幕墙。

化龙镇各村监控室的整改工程:监控室的整改，更换pnc头及电源插座。室外方面:球罩的老化。污垢，也作出相应清洁的工作，对各别比较突出的进行更换。未整改前，因上述问题上门的次数比较多，整改后。有了明显的改变。

同时也在这些工程中，发现存在的问题，工程前期的工作未到位，具体的设计方案未处理好，协调方面没有做好，下半年，公司架构上条整，一系列相应的制度。工作流程的完善，使工程方面有了相应的改变。

三、不足方面

不够细心，工程中细节的地方不够

不够沟通，各部门的协调。沟通还要加大

不够主动，对不熟悉地方或器材还要努力学习。创新

四、收获方面

收获了团队，一个工程的完成，不敕公司的每一个人

收获了经验，在工程中还要完善，不断创新

收获了感情，感觉到公司的关怀

下半年，公司架构上的条整，让我当上了组长，同时也多了一份责任，时常警惕自己应尽职责，对客户负责也对公司负责。

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转眼间20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千？？时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回想去年一年的工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使公司的发展更上一个台阶。一步一步走过来发现原来得失就在一个不经意的瞬间。20xx年是我做业务的关键一年，这一年走来经历了很多事，收获了应该收获的同时也不经意间失去了一些本不该失去的东西。古人说：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”世事难料在新的一年即将开始时特写此总结，来总结过去的得失，展望新的未来。

在业务工作中，过去一年我坚定执行公司既定的营销方针开展工作，对客户群做了梳理、分析、归类等工作。对公司两大客户群体工程商客户和直接业主客户都做了跟踪，收到一些效果。在公司领导指点和同事的密切配合下，业务量这块，我个人粗略估计了一下，总合同额在249万左右，圆满完成去年制定的160万销售目标。在实际的项目操作中学到一些操作方式，基本懂得与各类客户接触方式，掌握一些销售技巧。以下几点是我对一些客户关系的心得：

1、初次与客户见面，去之前要通过各种方式了解客户公司以及客户的背景，如公司做过的一些案例和目标人的一些工作经历。做到知己知彼，通过有效沟通给客户留下深刻印象。拜访完根据客户情况一定要做客户跟踪笔记，以便对客户综合评估后开展接下来工作。

2、重点做关键人的工作，对客户要有的取舍，对目标客户跟踪沟通不要仅仅局限于办公室，初次在办公室见面后，对评估较好较优质的客户，要想办法与其进行深层次的沟通。争取建立朋友关系。

3、要定期和新老客户保持联系，能见面最好，古人说见面三分亲。在一些重要节日进行短信或电话祝福。对客户私人状况要尽可能的去了解，可在一些客户私人生活上的事情上做做文章，争取做些雪中送炭或锦上添花的事情，对客户关系会有突破。

4、重视任何一个客户给的报价和询价机会，不敷衍不傲慢，通过你的做事态度和对人热情给客户留下较好印象，争取以项目带动客户，经验证明这种方式可帮助客户更快的了解公司产品，如能

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安防045团支部自成立以来，本着互相帮助，共同进步的原则，一步一个脚印，成为一个团结的集体。我们区队共有46人，5名预备党员，13名入党积极分子，其余28名同学均为团员。我区队团支部班子健全，在区队团支部和区队委的热情协助下，在全体同学的积极配合下，在过去的一学期中，我们取得了良好的成绩。区队干部工作认真负责，给同学们起到了一个良好的表率作用，区队团员学习刻苦，形成了比、学、赶、帮的良好学习风气。现将本学期的工作做如下汇报：

一、团支部建设方面

学期初，我团支部积极组织区队团员学习《团章》，学习社会各界先进事迹，提高团员们的思想政治意识和个人素养同时也提高了团员们的集体荣誉感和团队精神，为区队的发展打下了坚实的基础。并于xx年10月，根据系团总支的相关决定，我团支部与区队委讨论召开团员大会，严格按照公平、公正、公开的原则，民主推荐了乐亮斌、胡津鹏2名团员成为新一批入党积极分子。在日常生活中，我团支部还组织区队入党积极分子认真学习党史、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等等，积极向党组织靠拢。在学期的中期，通过系党支部的民主选举，我区队有两名同学光荣的成为了中共预备党员，壮大了区队的党员的队伍。团支部委员也在平时的学习工作中,

加紧对自身的要求,以身作则,以加强支部的精神风气建设。

二、团员课余活动方面

这个学期对我们身为大三的学生来说是学习关键时期，我们面临着12月底的公务员选拔考试，所以为了避免耽误大学迎考复习的准备，我团支部在过去的这一学期里尽可能的减少了课余活动。但在参加为数不多的活动中，团员们表现的异常兴奋出色。在活动中进一步提高了对团结合作的理解,增强了区队的整体凝聚力，从思想上有了一定的进步。

例如，团支部在学校“第四届校运动会暨首届警体运动会”中，及时响应学院的号召,积极组织同学报名参加个人项目的比赛和“04级100m障碍接力赛”，做好运动会的后勤工作及组织区队“拉拉队”为他们加油。最后我区队刘崇威同学在男子4*100m比赛中，荣获全院第一，在为系争光的同时，也实现了他个人的心愿。通过一个多星期的集训，在“04级100m障碍接力赛”比赛中，我们区队也荣获了04级第三名的佳绩，实现了区队同学们的共同心愿。

三、常规工作方面

我团支部在学期内积极响应院团委、系团总支的各项活动，传达

学校工作精神。在学期初,及时收缴团费,注册团

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疾病防控年终工作总结20xx年我中心在县委政府的领导下，在上级业务部门和县卫生局的大力支持下，继续坚持与时俱进、开拓创新的思想，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实党的十八大精神，贯彻执行党的路线方针政策，实践党的全心全意为人民服务的宗旨，进一步加强党的作风建设，解放思想、更新观念，开拓思路、深化改革。结合《传染病防治法》、《突发公共卫生事件处理条例》等法律法规，坚持“预防为主”的卫生工作方针，以儿童免疫规划为中心全方位开展卫生防病工作，按时完成市、县卫生工作综合目标责任书中规定完成的各项任务。现将年度工作总结如下： 一、基本情况疾控中心现有在职职工26人，中心设：办公室、流行病科、艾防科、慢性病科、监测检验科、健教科6个科室。职称结构：副高1人，中级4人，初级18人，中级工1人，无职称2人。学历结构：全日制本科2人，在职继续教育大学5人，全日制大专3人，在职继续教育大专4人，中专9人，高中及以下3人。 二、总体工作以贯彻“预防为主”的卫生工作方针为中心，不断加强自身建设，提高疾病防控工作能力，进一步完善机构内部和疾控工作规范化管理，不断提高疾病防控整体业务工作水平;以巩固免疫规划工作成果、加强对目前重点传染病的防治工作为重点，加大对各类疾病特别是传染病的监测力度;以卫生宣传、健康教育为载体，不断加大疾病预防控制社会参与覆盖面，促进各项预防控制措施的有效落实，为我县经济建设构建和谐社会服务。三、行政管理与政治思想工作中心管理组织设支部书记、中心主任1人，副主任2人;中心下属科室设主任、副主任、科长、副科长共7人;办公室负责上传下达、科室协调、考核考勤、后勤保障工作，负责拟定工作计划及业务技术的管理、工作分工、培训计划及人员安排，组织各类政治、业务学习，组织召开中心办公会，按时完成领导交办的各项工作任务;党支部负责职工政治理论学习，做好各项思想政治工作，做好党员“三会一课”，培养骨干成员，学习贯彻党的各项方针政策。定期召开职工会议，学习贯彻上级的各种会议精神，定期召开中心办公会，了解各科情况，听取各科室工作完成情况及各种学习情况汇报，关心职工，深入了解职工存在的困难，并尽可能地帮助解决。党支部认真开展政治思想学习，提高党员素质，认真执行“三会一课”制度，带动职工端正工作及学习态度，树立正确的人生观，改变不良价值观，要求党员干部在工作及学习生活 查看全文>>>

我，一个安防销售的入门者，用我的切身体会，近两百天的销售经历，三千多个营销电话记录了我从事安防监控的营销历程。 中国有为数众多的安防监控厂家，保守估计近三万家。深圳当地就有三千家之多，虽然说为数众多，但真正有自己厂房有自己生产设备有自己开发团队的，却为数不多，形成品牌效应的就更少之又少。 今天，我就用自己的想法和经历来表达我对安防销售较为的原始认识，请大家多多指正。 任何产品都需要通过销售人员，才进入到客户手中，而怎么找到我们的潜在客户，为我们更高效更准确的找到客户，从而提高成交量起着至关重要的作用。 一、通过什么方式找到我们的潜在客户？ 1：黄页 （在这上面有着相当丰富的行业信息，值得好好利用） 2：网络 （可以毫无疑问的说，销售人员80%以上客是从这里找来的） 3：名片 （可以很直接很省时省事地找到客户方的相关人员，从而进行洽谈） 4：推荐 （针对性很强，经行业人士介绍可以少走很多弯路，提高效率） 5：广告及行业杂志（从广告及行业杂志获得的信息需要认真确定其真实性） 6：发布产品信息（发布广告后，有需求的客户自己会来寻盘） 7：其它 既然通过上面的方式找到了我们的潜在客户，那接下来怎么办？对了，联系。 二、如何联系我们的潜在客户？优先排列如下： 1：上门拜访（效率最高，直接与负责人谈，可以省下很多时间，少走弯路） 2：电话联系（需要逐级联络/打探，一般不能直接找到负责人，费时较多） 3：快递彩页（有样品图片/参数/及各种详细的信息能让客户更直观的了解公司） 4：e-mail （比较费事，离开电脑就看不到，临时看看还行，） 5：聊天工具与操作平台（大客户是没有时间经常上网聊天的，这点你要相信） 三、在获取了以上信息后，就可以初步开展工作了，当然，我们还得分析一下，你在电话行销中会遇到的一些相关人员。如下： 1：前台：是女偶尔也会是男（有时客串一两回嘛），可以这么说，在没有负责人的联系方式之前，公司前台人员是你必须要面对和解决的第一关，操作不当你的推销过程就得受阻，在初次与前台人员的对话中，作为销售人员要做到说话有礼貌，有自信并且能把自己公司的名称/姓名/产地及产品情况/及你打电话的目的向对方表露。不可表现急于成交而给对方造成压力，我个人认为，说话节奏偏慢/普通话不太标准但能听懂/且说话有些许口吃的销售人员在攻此城门时有着天然

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20xx年对我来说是转折的一年，更是学习、锻炼，提高业务素质的一年。走上这个特殊的工作岗位，人生有了新的开始，同时也将面临新的挑战。在这一年的学习、监管工作中，始终按照上级部门的方针指示、各级会议精神要求，坚持理论联系实际，认真学习，开展煤矿安全监管工作，致力于理论知识的积累掌握和业务水平的提高，服从县煤炭工业局和片区煤管所的安排和领导，遵纪守法，努力工作。在领导和同志们的关心、帮助和指导下加强自身学习和对所驻煤矿实施监管，工作、学习及思想方面都有了了很大进步。

一、在县局和片区煤管所的领导、安排下，在上半年三月份，与另外四个优秀的安监员一起到曲靖能源学院学习。学习期间，我们互相帮助，随时交流工作经验和学习心得，共同进步，按时完成学业内容，合格结业。七月份学习归来，在县局培训中心参加对煤矿从业人员的培训考试工作，在领导的带领下，学到了很多新的专业知识和工作技巧，得到了很好的锻炼。八月份底，按照县局和煤管所的安排，分别到林凤片区管辖的向家沟煤矿和沙地头煤矿驻矿监管。监管过程中，严格按照《防治煤与瓦斯突出规定》读本、《煤矿安全规程》、《县局驻矿安监员日常监管摘要》以及县局和煤管所下发文件、会议精神对所驻煤矿实施安全监管工作。对矿方从井上下人员配备，管理机构设置，设备设施投入，采、掘、机、运、通等相关领域的情况进行认真认识了解。在上级的领导和要求下，按照工作职责对所驻煤矿进行定期不定期的安全监管检查(在这半年的监管工作中，对所驻煤矿组织隐患排查，下井共计70余次，下发安全检查整改通知书30余份，查处并整改隐患90余条)，督促煤矿企业严格按照上级部门和相关规定的要求从事煤矿井上下安全生产工作，有效确保煤矿所涉人员的生命财产安全。工作生活中时时以县局驻矿安监员十不准的要求约束自己，绝不做有辱单位和个人形象的事情。

二、为了提高自身业务素质和工作能力，更好地适应工作的需要，不断学习、掌握更全面的安全监管知识和工作方式方法的改进。学习和温习《防治煤与瓦斯突出规定》《煤矿安全规程》为主的相关煤矿安全法律法规、各级会议精神、相关文件，为下步更好地开展工作做准备。借在煤矿监督检查的机会，向煤矿安全技术负责人等专业技术人员学习和请教;积极参与上级部门和煤矿组织的煤矿安全教育培训，逐步充实自己的知识。在这可贵的实地工作中，结合理论和工作实际，从中体味到了工人的艰辛，生命的珍贵，安全工作的重

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我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。

2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。

3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。

4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。

5.确保.安防.照明设施的正常运转。

6.协助领班处理好各种突发事件。

7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。

以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。　

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安监工作年终总结20xx年是全面贯彻和落实科学发展观，加快构建社会主义和谐社会的关键年，也是国务院确定的安全生产“基层基础强化年”。今年以来，我们用“以人为本”的科学发展观和“安全发展”的理念，统领安全生产工作全局，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实安全责任，强化安全生产管理，规范行政执法，创新监管机制，狠抓“双基”建设，积极开展安全“四化”创建活动，强化重点行业和领域的专项排查整治，持续开展安全生产大检查，努力推进“平安xx”建设，有效预防了各类事故的发生，保持了全镇安全生产形势的持续稳定。现将一年来的工作总结如下：一、对安全生产的重视程度进一步提高全镇上下对安全生产工作高度重视，安全生产作为构建“和谐xx”、“平安xx”的重要内容，实行一票否决。镇党委、政府主要领导今年以来，共召开专题研究安排安全生产的工作会议达16次之多，并与党总支、村、有关部门和企业分别签订了安全生产目标责任书，促使各级各部门和企业落实主体责任，同时不断完善了责任目标考核体系，全镇形成了党委、政府高度重视，各部门齐抓共管，全社会普遍关注的安全生产良好局面。二、企业安全生产主体责任进一步落实企业是安全生产的责任主体。我们按照市安委会《20xx年安全生产工作意见》，根据“确立一个主体、建立两大系统，落实三个机制，坚持四个依靠，抓好五项工作”的要求，全力以赴地督促企业抓好责任的落实。一是强化安全监管责任，用好“一票否决”。对企业主体责任不落实的，取消其先进评优资格，同时按照有关规定进行处罚。二是实施安全风险抵押金制度，形成激励约束。对我镇双龙烟花炮竹厂等高危行业，全部 落实了风险金制度。促进企业安全意识的提高。三是加大执法检查力度，严惩违法行为。我们进一步加大执法力度和范围，深入排查事故隐患，督促重大隐患整改，依法查处违法行为，推进了企业安全生产主体责任进一步落实。三、企业安全标准化、信息化、村级网络规范化进一步推进我镇29家规模以上企业全面开展了安全标准化、20家规模以上企业全面开展了安全信息化建设活动，我们切实将安全标准化、信息化工作作为强化安全监管和加强安全生产“双基”工作的有效手段，列入重要工作日程，统一思想，强化措施，明确责任，抓好落实。同时，按照上级安监局要求，我们今年在部分小微企业开展了安全标准化建设，目前正在积极准备阶段，企业安全生产工作得到不断加强，本质安全 查看全文>>>

在浩瀚的市场海洋中，销售团队总是伴随着企业茁壮成长。回顾每一个优秀市场人员的成长历程，我们不难发现，任何成功者都是一步一步走向胜利的。回头望去，有艰辛，有喜悦，竟是无限感慨。 作为普通规律的总结，我们把销售人员的成长过程划分成四个阶段： 第一阶段：应怜屐齿印苍苔，小扣柴扉久不开 不管在哪个行业，初涉销售者，首先要克服的就是自我心理障碍。销售这个职业，注定要和很多陌生人打交道，既要主动进行讲解，又要被动回答一些问题。于是很多人表现出一种沟通紧张症状，本来想好的内容，一开口，全忘记了。紧张打击自信心，表现为更加胆怯，更加不敢行动。另外，由于对产品或者业务不太熟悉，也会导致谈话支支唔唔，甚至答非所问。销售人员在这个阶段会唯唯诺诺，手足无措，既盼望今天早点结束，又害怕明天太早到来。 第二阶段：不识庐山真面目，只缘身在此山中 随着公司的培训和个人的进步，对产品和业务逐步熟悉了，这时候销售人员的自信心明显提高很多，敢跟客户主动沟通了，也能比较流畅的回答一些问题了。然而，销售人员依然仅仅是站在自己的角度去考虑问题，至于客户究竟在意的是什么还是浑然不知。很多培训都说要站在客户的角度考虑问题，但是何其难也！没有经验的积累，很难准确判断客户的真实想法，是价格异议吗？是服务异议吗？是品牌异议吗？仿佛一切环节都有异议，又仿佛一切都不是问题，再次对自己产生质疑，我适合做销售吗？ 第三阶段：江畔何人初见月，江月何年初照人 不断自我完善，是一个销售人员应该具备的基本素质。于是通过看书学习来提高自己，通过向前辈们咨询来获得经验，总感觉自己对业务已经非常熟悉了，总感觉自己的沟通已经不存在瓶颈了，总感觉自己已经排除了客户的所有异议。可是，为何订单还是这么少呢？为何客户还没有跟我签署购销合同呢？孜孜不倦的坚持，换来的却总是石沉海底般宁静。市场真的存在吗？敢问市场在何方？ 第四阶段：无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来 不记得从哪一天开始，感觉到自己跟客户是那样的贴近，相互可以信赖，相互无需保留。客户会直接把异议表达给你，你能做到的，可以直接承诺客户。你不能做到的，也可以大方的告知原因。订单仿佛在不经意间降临，又仿佛是如约而至。当别人问你为何业绩在稳步上升的时候，你说：我也不知道，稍等一会好吗，还有个客户在等着我签订单呢！你无法停下来，你认为没有时间也没有必要去思考这个问题。 一切都很正常，一切都是

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